............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Softmatras 

Компания
4.1
130 баға
4.1
130 баға
DB
Dina Barzhaksina10 пікір
Толығымен оқу
Softmatras, компания
16 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы понимаем ваши эмоции, но хотим отметить, что со своей стороны выполнили все обязате…
У
Улжан2 пікір
Ужасный сервис и отношение к клиенту. Обратилась 15.08.25 по гарантийному талону к компании, попросили скинуть гарантию, менеджер Руслан принял заявку, но через какое-то время отказывает мне в обслуживании по гарантии, якобы срок по новым условиям компании в обслуживании у них 3 года по нашему матрасу. У нас в гарантии написано 5 лет. Менеджер говорит что в нашей гарантии не прописано наше имя и вид нашего матраса, хотя в самом шаблоне не предусмотрены даже строки для заполнения имени и вида матраса. При этом отправляет мне шаблон чужого клиента раскрывает конфиденциальность, где указан адрес человека и личные данные. У этого клиента шаблон новый, в котором к заполнению требуется строки по имени и виду матраса. При всем этом даже если у нас не указан вид матраса и наше имя, они нашли у себя квитанцию, где указано имя, вид матраса и сотовый телефон. Прошу в ближайшее время выйти на связь руководство и как положено обслужить своего клиента. Номер заканчивается на 87 74.Улжан.
Толығымен оқу
Larissa Kolossovskaya56 пікір
Rustam Mustapenov90 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
MS
Milok Sweet20 пікір
Писала этим ребятам, вроде все отлично начиналось) но моему удивлению не было предела, когда меня пристыдили, что я перенесла дату заказа на другие даты, чтобы вы понимали с 1 апреля я попросила перенести дату своего заказа на 10 число, мне сказали, что « так не делается, ай-яй-яй, зачем я их обманываю и трачу их время, сначала называю одну дату потом другую»….😅 Изначально я и планировала заказать матрас в 1-х числах, но планы изменились и хотела сделать заказ у них в 10 числах. На что услышала кучу претензий, а потом еще и заблокировали меня🤣 сервис «отличный»!!! Читаю сейчас отзывы последние, в принципе спасибо, что так сложилось, а то и я бы сейчас наверное мучалась с матрасом и кучей вопросов…. Сейчас время когда клиента нужно держать и единственное чем можно удивить, так это высшим сервисом, а не вот это всё) Тоже будете спорить , что такого не было и попросите скриншот переписки? Легко, если Вам стыдно потом не будет хотя бы перед другими клиентами
Толығымен оқу
Softmatras, компания
21 сәуір 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы не поняли ваш вопрос или предложение, можете пожалуйста уточнить?
Sharipov Daniyar6 пікір
Softmatras, компания
15 сәуір 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Просим подтвердить ваши слова документально! Иначе мы вынуждены обратиться в суд за клевету.
KA
Kerey Almaty74 пікір
Толығымен оқу
Softmatras, компания
19 қаңтар 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Для подтверждения ваших слов отправьте пожалуйста подтверждающие документы.
НЛ
Наталья Линникова1 пікір
Алины Комменты21 пікір
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Softmatras, компания
19 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день, Алия! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы очень серьезно отно…
Alimiras Bodaukhan6 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ТА
Татьяна Абулгазина8 пікір
Толығымен оқу
Softmatras, компания
7 желтоқсан 2024, ресми жауап
Спасибо за теплые слова, Татьяна! Мы рады, что вы довольны матрасом. Желаем вам уютного сна и прекра…
NN
Nurzhan Nurgaipov4 пікір
РС
Рауан Сейдазим3 пікір
ВЕ
Валерий Ерёменкт5 пікір
Толығымен оқу
Softmatras, компания
31 қазан 2024, ресми жауап
Здравствуйте, Валерий! Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации, и приносим извинения за доставле…
Ильяс Найман Testov5 пікір
Толығымен оқу
Softmatras, компания
6 қазан 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Когда и где ждали? Уточните вопрос пожалуйста
Dastan Abukhan4 пікір
РБ
Ренат Баратов2 пікір
Айдар Мешиткалиев2 пікір
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ