............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Valentina Gerts 

​Дом цветов
4.2
301 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
265
Бағалар
Фото
121
4.1
301 баға
265 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
​Людмила Носова​3 пікір
По 100% предоплате заказали тюльпаны, в количестве более 100шт. Нам было сказано, что цветы хорошего качества, голландские. Однако когда мы открыли упаковки, были просто в шоке от состояния цветов. Листья и бутоны оказались в очень плохом состоянии — создаётся впечатление, что нам отдали цветы, которые уже пора было списывать. Такие цветы оказалось просто стыдно дарить. Здесь речь идёт не о нижних листьях, которые можно аккуратно удалить, а об основных, и если их убрать, остаётся один голый стебель. В результате примерно половину цветов пришлось просто выбросить, так как они совершенно непригодны для подарка. За эти цветы мы заплатили не маленькие деньги и по факту получилось, что деньги были выброшены на мусорку. Это только малая часть фото которые удалось сюда приложить. После обращения в магазин, не получили никаких объяснений, а только упреки в наш адрес, что это же всего лишь листва, а зародыши бутонов меньше чем с мизинец, дорастут же, и что мы единственные кто жалуемся. Но судя по отзывам ниже мы не первые кто столкнулся с таким халатным отношением. Это можно расценивать как мошенничество и я вынуждена обратиться в соответствующие инстанции, так как менеджера абсолютно ничего не предприняли и даже немного не удосужились урегулировать данную ситуацию. Никакого уважения к клиентам, лиж бы набить свои карманы. Также магазин отказывается предоставлять фискальный чек на приобретенный товар, что также будет направлено в нужное место.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Мария Винокурова​23 пікір
Спасибо за красивый и свежий букет !
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Данияр Сулейменов​5 пікір
Лучший сервис
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Gau4ik Kanatqyzy​22 пікір
это мой первый негативный отзыв. вчера в сторизах В.Герц озвучила мысль: "зачем браться за то, чего не осилите, зачем заниматься перекупом" и после такой пафосней речи, ты доверяешь в профессионализм. но это воздух, или хорошие цветы випам, а для нее люди, покупаюшие по акции - ничто, и звать никак. она видимо ориентируется на инстапродажи, но там люди тоже не дураки, будут читать и тут. человек должен соответствовать своим же словам. пример того, что нельзя "зажираться". разделение клиентов по карману, ПО НАЦИИ приведет к худшему. вот вопрос, а зачем вы запускаете акции, если вы отдаете цветы в ужасном качестве? противоречите себе ж, достойно не регулируете вопрос. я чувствовала ж, потому что админ сказала, там ко времени не успели: "заказов много" и реально собрали не знаю что и намотали и отдали, как плевок в лицо клиенту. мне было так стыдно их дарить, чуть со стыда не сгорела. один букет снизу даже недомотали, там выпала ветка лизиантуса. второй был уставший и собран всего в три обертки. три можно было дарить. курьер ждал долго и говорил мне: прямо видно что торопятся. и видимо недоглядели. даже написал сам что страшноватые. КУРЬЕР ЛЕВЫЙ с ЯНДЕКСА, еще и мужчина, не заинтересован вообще. пока доехали, я надеялась что "ну не разбирается ж". в общей сумме заказала за 74 тыс. Первые букеты по 12, которые брала ранее,они ХОРОШИЕ. к ним вопросов нет. и до этого всегда была лотарея: редко уставшие, но хотяб вид был. а за 50 - 5 букетов это очень не красиво. я не капризный покупатель, если хоть простоит день но вид сносный - ну ок, но тут слишком плохие отдали. походу не понимают, что переписка это доказательство, а заплатят больше. два букета я попросила курьера докупить, вот пруф, он по пути купил.
Толығымен оқу
​Дилляра Ванахун​4 пікір
Еще раз убедилась, что это ужасный цветочный магазин) заказывали букеты в ночь с 9 на 10 марта, была типа супер акция, супер свежие цветы, спрей розы на видео большие букеты за 12 тыс, фото приложу, позвонила уточнила, мне нужно было 2 букета по 24 тыс, мне сказали, соберут 2 букета в один на 24 тыс, будет шикарно) таких заказала 2 букета по 24 тыс, оплатила курьера за 3500 тг, в итоге пришли два маленьких, завядших букета, которые стыдно дарить, следом, заказала еще один букет на 12 тыс, он вообще был ужасный, также оплатили доставку 2 тыс, все фото приложу. Теперь никогда, ни ногой в этот магазин
Толығымен оқу
​Илья Картер​3 пікір
На 8 марта были заказаны тюльпаны у данного человека. Как было сказано, что цветы очень хорошего качества, были привезены с Голландии. После получения цветов, их состояние шокировало. Я приложил фотографию, на которой это прекрасно видно, это было состояние цветов на следующий день после покупки. Большую часть цветов пришлось выбросить на мусорку, так скажем, «Деньги на ветер», так как было очень стыдно дарить их, особенно в такой праздник. Когда обратился в магазин, получил лишь один негатив в свою сторону, и ни одной попытки урегулировать ситуацию. Также, как и другим в этом отзыве, мне сказали, что никто не жаловался, но смотря на десятки негативных отзывов в сторону данного человека я убедился, что я не единственный. Такое отношение к клиентам вызывает серьёзные вопросы
Толығымен оқу
АД
​Анеля Джакупова​4 пікір
НЕ БЕРИТЕ ЦВЕТЫ У НИХ!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ЦВЕТЫ!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Отвратительный сервис! Говорят что вы одна кто жалуется на наши цветы, судя по комментариям здесь, я явно не первая! Отправили цветы, которые завяли на следующий день, своей вины они не признают, только спорят с клиентами. Испортили настроение своими недоцветами только 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Толығымен оқу
СК
​Светлана Капканова​4 пікір
Не люблю писать плохие комментарии но вчера была не довольна цветами которые заказала по акции 50 штук тюльпан. Во первых просила доставку на вечер и администратор согласилась сказала что напишет курьеру чтобы привезли до 6 вечера, в итоге курьер приехал в 12 часов дня по телефону когда он звонил я сказала доставка же должна быть вечером на что он мне ответил мне сказали привезти я привез ссылаясь на то что он просто курьер и вообще ему по фигу самое главное привез же,а когда уже не важно. Во вторых фото которые отправляли через Ватсапп были очень красивые, а по факту привезли очень маленькие тюльпаны, с гнилыми перемороженными стеблями так ещё и штук 10 из них были вообще зелёные. Если делаете акцию то нужно соответствовать, часто смотрю Ваши сторисы и всегда думала заказать у Вас цветы но после вчерашнего дня поняла что картинка Инстаграмма полностью не соответствует реальности. Если не хотите испортить себе настроение то лучше не заказывайте у них цветы!
Толығымен оқу
LM
​Larissa Matyukova​5 пікір
Хочу поделиться очень неприятной ситуацией с покупкой цветов перед 8 марта. 1 марта мы сделали предоплату за букет из 50 цветов. Сегодня пришли забирать заказ. Цветы нам отдали плотно завернутыми в бумагу, поэтому на месте нормально проверить их состояние не получилось. Уже дома, когда развернули букет, были просто в шоке. Из 50 цветов 27 оказались бракованными. У многих порванная листва, местами листья полугнилые, часть цветов выглядит откровенно несвежей. Кроме этого, нам просто не доложили цветы. Оплачено было 50, а по факту в букете оказалось 47. При этом администратор сразу сказала, что деньги за недостающие цветы возвращать не будет. Мы связались с магазином, сначала нам говорили приезжать и что проблему решат. Потом начали говорить, что они уже закрываются, и либо мы должны успеть приехать буквально за 10 минут, либо приезжать завтра. При этом сказали, что если что-то и будут менять, то только бутоны, а порванные и подгнившие листья — это якобы «ничего страшного». Но проблема в том, что цветы покупались в подарок и дарить их нужно было сегодня, а не завтра. В итоге из-за этой ситуации нам пришлось срочно искать и покупать новый букет в другом месте. К счастью, удалось найти хорошие цветы, но сама ситуация от этого приятнее не стала. Во время разговоров администратор общалась очень грубо, несколько раз просто сбрасывала трубку и нормально обсуждать проблему не хотела. Также мы попросили фискальный чек — и за 1 марта, когда вносилась предоплата, и за сегодняшний день. Ни одного фискального чека нам так и не выдали. В итоге оплачено 50 цветов, получено 47, из них 27 ненадлежащего качества. Деньги за недостающие цветы возвращать отказались, чек не выдали, проблему решать не захотели. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением, особенно когда заказ делается заранее и с полной предоплатой.
Толығымен оқу
NN
​No Name​7 пікір
Самые ужаснейшие цветы и такой же сервис, тебя обвинят во всем но никогда не признают что продают не свежие цветы, дарили два букета и оба букета на следующий день умерли, написали в what’s app в instagram они тупо заблокировали и никак не разобрались и не признали что это их косяк, если не хотите портить себе или человеку кому дарите настроение и деньги на ветер не покупайте просто здесь, прикрепляю фото ниже. И кстати раньше они было на Жибек жолы 115А, и отзывов реальных было много и оценка 2 была
Толығымен оқу
​🫩 🫩​4 пікір
Шикарные букеты! Отличные цены! Цветы всегда свежие и высочайшего качества! Valentina Gertz периодически устраивает в инсте акции на цветы и эти акции не потому- что цветы подустали, а потому-что хочет нас порадовать! И это очень очень круто! Очень долгое время покупаю цветы только у них! И себе без оформления прям просто пачками можно купить и в подарок, на праздник букеты с оформлением можно! Оформление живое, богатое, сочное! Не куча бумаги и ленточек и три цветка полуживых, а много цветов и очень мало, но стильной упаковки! Вот что означает любовь к делу! Forever and ever только Valentina Gertz!
Толығымен оқу
АЮ
​Алиям Юсупова​44 пікір
Большой ассортимент👍🏻
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
​Shake Shak​6 пікір
Я однажды работала в этом цветочном магазине администратором к сожалению!!!! Меня хватило не на долго! За все время работы там, все поступающие негативные отзывы это 100% правда😁. Раньше они находились по адресу Жибек Жолы 115в. Им рейтинг снесли до 2. Огромные партии испорченных и тухлых цветов преподносили и по сей день Вам толкают через инсту как шикарные букеты. Не портьте себе настроение и не тратьте бабло в пустую
Толығымен оқу
KK
​Kami Kami​6 пікір
Самая лучшая компания , с самыми лучшими ценами 🙏🏻❤️🫶🏻
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
YK
​Yasmin Kalandarova​7 пікір
Шикарные, свежие цветы 😍
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Alina Skorobogataya​8 пікір
Что могу сказать, букеты совсем не сочные как указано у них, не люблю писать отзывы но тут просто все испорчено, и чтобы люди понимали чтобы не испортить себе праздник как у нас произошло Брали букеты у Валентины уже лет 5 точно, но последние разы нам прям не везет Заказали букет для жены в день рождения хотели поздравить ночью, перед отправкой попросили фото, на фото уже было понятно что букет так себе и сами бутоны не очень, но менеджер нас переубедила что все очень свежее и красивое в итоге прислали, но цветы просто умерили уже, их бедные все оборвали что от бутона осталось совсем ничего, видно что уже завяли совсем и скрыть это мало удалось. Помимо этого клиентоориентированность просто 0, на сообщения отвечают через часа 2-3 при этом дело даже не в заявках огромных, потому что менеджер даже не сидит в вацапе, а где-то ездит ) Таких хамских менеджеров я еще не встречала, только после того как им говоришь что цветы мягко сказать 💩 они расшевеливаются и начинают нормально общаться Вообщем очень жаль что такие сотрудники портят упорный труд Валентины!
Толығымен оқу
БК
​Бекзат Каскырбаев​7 пікір
Молодцы
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ