............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Отис 

​Бас кеңсе
4.2
210 баға
ЖШС Отис
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
186
Бағалар
Фото
12
4.2
210 баға
172 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
I_
​Il’mira _​58 пікір
Установили сигнализацию квартиры в данной компании более 7 лет назад, все было норм до недавнего времени. Хочу выделить несколько минусов, на основании которых было принято решение отказаться от их услуг: 1. Экипаж последние полгода приезжает с значительной задержкой после срабатывания сигнализации 2. Сбои в пульте по непонятным причинам. Техника сколько раз вызывала через офис, за последние 2-3 месяца ни раз не приехал. Однажды сигнализация сработала после 3х часов нахождения в доме.. 3. Обратной связи не дождешься. При звонке в офис перекидывают друг на друга не представившись. Приходится транслировать одну и ту же информацию, решения в итоге нет. Еще непонятно почему экипаж звонит в домофон и ждут, когда им откроют??? Это огромный недочет
Толығымен оқу
​N K​29 пікір
Ни один менеджер не берет трубку, ни Индира, ни Эльвира. Договорились что счет будет включаться в квитанцию, так ничего не сделали они. Просили выставить счет удаленно и так же тишина. А сейчас приходит уведомление об отключении за неуплату. Вы там совсем умом тронулись?
Толығымен оқу
Ог
Отис, головной офис
28 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста Ваш номер телефона? Мы обязательно с Вами свяжемся чтобы решить…
​G Q​260 пікір
Подключили Отис в августе 24г. В марте 25г. решили сделать учебную тревогу, чтобы проверить как быстро они приедут, по договору время приезда 10 минут. Вызвали в воскресенье 9.03.25 в 12:46, пробок не было, бригада приехала через 20 минут, сначала они обошли наших соседей, потому что им неверно назвали адрес, потом они около 3 минут стояли и выясняли с диспетчером код от сейфа с ключом, но им так и не удалось его открыть, в итоге мы встретились с охраной через 23 минуты и то мы сами им открыли калитку, иначе бы они не попали во двор. Я все зафиксировала с датами и временем, направила им претензию, на что получила письмо, что экипаж задержал проходящий поезд по Бекмаханова, а то что они не сразу нашли адрес, и не смогли попасть во двор, потому что не знают верный пароль от сейфа, было просто проигнорировано. Вот поэтому они взяли с нас оплату сразу за 9 месяцев, чтобы мы не отказались от их услуг заранее. Это абсолютно бесполезная служба, деньги на ветер. А если у вас что-то случится, они все обставят так, что вы сами окажетесь виноваты, судя по тому, как они ответили на мою претензию.
Толығымен оқу
Ог
Отис, головной офис
20 маусым 2025, ресми жауап
Здравствуйте, хотим провести проверку по Вашему сообщению. Подскажите пожалуйста, когда Вы у нас был…
ГА
​Галимжан Азимбаев​1 пікір
Менеджер Темирлан из компании Otis рассылает сообщения в WhatsApp по всем доступным контактам с требованием погасить задолженность по счетам, к которым получатель не имеет никакого отношения. Сообщения приходят людям, не связанным с финансовыми вопросами, из-за чего сотрудники отвлекаются от работы. Считаю такую практику некорректной и нарушающей деловую этику. Просьба решать финансовые вопросы через официальные каналы и ответственных лиц, а не массовыми рассылками в мессенджерах.
Толығымен оқу
ДЖ
​Дмитрий Жигалин​74 пікір
Даааа...обслуживание все хуже и хуже...целый год кормили обешаниями заменить пульты на установленном оборудовании, теперь выясняется, что пультов у них нет...и предложили замену за полмиллиона своего же оборудования, но с пультами...с головой явно не дружат...)))
Толығымен оқу
Ог
Отис, головной офис
21 сәуір 2025, ресми жауап
Здравствуйте, хотим провести проверку по Вашему сообщению. Подскажите пожалуйста, когда Вы у нас был…
​Евгения Урубкова​7 пікір
Крайне разочарованы работой этой охранной компании. В последнее время это просто ужас! Выставляют счета за «ложный вызов ГБР», при том что фактического выезда никто подтвердить не может. Ни уведомлений, ни звонков — просто счёт «потому что так решили». О якобы тревоге вообще никто не сообщал, хотя раньше всегда звонили. Какие-то глупые отписки. Компания просто решила за воздух с клиентов тянуть деньги! Качество услуг оставляет желать лучшего: мастеров неделю ждём; до пульта по часу дозваниваемся. Только счета они во время всегда присылают. Видимо сменилось руководство - качество ноль, зато цены космос. Много лет с вами, но сейчас просто ужас как плохо всё стало. Если вы не готовы отвечать за качество своих услуг— не стоит называть себя охранной компанией. Переходим в другое охранной агентство!
Толығымен оқу
АС
​Амина Смит​1 пікір
Люди отзывчивые
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ЕК
​Ерке Кашаганова​16 пікір
Самая ужасная компания, гбр приехал и не нашел вход в объект и уехал, была в офисе головном начальник отдела вместо того чтобы признать недочеты в своих сотрудников и системы, перекладывала ответственность на нас! Карл ваша система у нас установлен 23 года и наши сотрудники пользовались все эти годы нормально, но переодически раз в пол года ловят биполярку и забывают как пользоваться? Что за сервис? Думала что мы под надежной защитой, и охрана приедет сразу, а по факту не знают где их объекты 🤯
Толығымен оқу
​D DA​4 пікір
Отзывчивые менеджера и быстро отвечают 👍🏻
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Sabira Iman​7 пікір
Хочу выразить недовольство качеством обслуживания по телефону. Оператор-21 Во-первых, я выбрала опцию обслуживания на казахском языке (нажала «1»), однако сотрудник, поприветствовав меня на казахском, далее продолжила разговор на русском языке. Это нарушает принцип уважения к выбору клиента и снижает доверие к сервису. Во-вторых, стиль общения менеджера был грубым и некорректным. Разговор велся без элементарной вежливости, что вызывает негативное впечатление о компании в целом. В-третьих, мне была предоставлена неверная информация: менеджер сообщила, что сотрудники сегодня уже не приедут. Однако позже выяснилось, что это не соответствует действительности. Ошибочные данные от сотрудников могут привести к серьезным последствиям для клиентов. Прошу обратить внимание на уровень подготовки сотрудников, особенно по части: • соблюдения языковых стандартов, • культуры общения, • точности предоставляемой информации. Надеюсь, руководство примет меры по улучшению качества обслуживания.
Толығымен оқу
Ог
Отис, головной офис
27 маусым 2025, ресми жауап
Здравствуйте, хотим провести проверку по Вашему сообщению. Подскажите пожалуйста, когда Вы у нас был…
ММ
​Марк Марков​57 пікір
Нажали тревожную кнопку в 18:20 приехали за 17 минут с опозданием отправили устно претензию сотруднику отису в ответ был такое пробка была из за этого опоздали так ещё и без экипировки экипаж приезжает ужас
Толығымен оқу
Ог
Отис, головной офис
20 маусым 2025, ресми жауап
Здравствуйте, хотим провести проверку по Вашему сообщению. Подскажите пожалуйста, когда Вы у нас был…
DD
​Dmitriy Dmitriy​3 пікір
Отличная компания. Рекомендую.
​Карменов Медет​2 пікір
Хочу оставить отзыв о компании, которая охраняет меня и мой бизнес, как реальный супергерой в мире охраны. Пользуюсь их услугами уже некоторое время — и если бы охрана была суперсилой, они точно бы были в “Мстителях”. Тревожная кнопка работает как часы — нажал, и через пару секунд ты понимаешь, что не один. Камеры видеонаблюдения следят за всем вокруг, как бдительные роботы, ни один муравей не пройдет незамеченным. И если что-то происходит, вооружённое подразделение реагирует быстрее, чем успеешь сказать “полиция”! Пожарная сигнализация? Всё в порядке, с ней даже соседи успевают понюхать дым, прежде чем ты поймешь, что на кухне что-то не так. И самое главное — они работают круглосуточно. Даже в 3 утра, когда все нормальные люди спят, они на страже. В общем, если хотите спокойствие, как в хорошем фильме про шпионов, — это тот самый выбор. Рекомендую!
Толығымен оқу
​Айсулу Аубакирова​5 пікір
Несколько месяцев компания Отис не может предоставить мне Акт выполненных работ. То, что предоставляют - АВР с ТОО "Семей Сокол". При этом оплату осуществляю в Отис)) с Отисом АВР представить не могут,говорят,что у них есть договор с Семей-Сокол и эта компания работает в Астане. После препирательств сообщили мне, что договор у меня, оказывается заключен с Семей Сокол, а не с Отисом. На просьбу представить в этом случае копию этого договора - уже месяц молчат. Я с 2011 года являюсь клиентом компании, был объект в Алматы, никаких проблем. В Астане подключила квартиру и тут все как-то не прозрачно стало. Далее, перестал работать пульт, а техники могут приезжать только в рабочее время. Так если бы я была в рабочее время дома, то не подключала бы сигнализацию 😂 В итоге в рабочее время смогла быть дома только через 3.5 недели. На просьбу пересчитать оплату - менеджер Саят отказал,сказав что Я САМА ВИНОВАТА, что не бываю дома в рабочее время. Просто цирк. В итоге нашла телефон некоего Диаса, который представился руководителем по г. Астана. Ситуацию изложила, сказал разберётся - и все на этом, пропал. Видимо, Астанинский климат плохо влияет на работников Отис. Меня зовут Айсулу, ID 10278. Надеюсь, свяжетесь со мной.
Толығымен оқу
МК
​Максат Капаншарипов​6 пікір
0
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ