............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Air Astana 

​Касса по продаже авиабилетов
2.3
328 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер217

Бағалар1

Фото31

2.2
328 баға
​Л Л​15 пікір
Airastana снова удивляет. Сначала в системе ставят, что я приобрела 5кг за 1000 тенге, а по факту 23кг 55к тенге. И вместо того, чтобы сдать свой багаж в Инчхоне. Стоишь и разбираешься с работниками через колл центр. Следующее. Предоставили ваучеры на закрытые заведения в аэропорту. Я подошла к электронной карте и еще посмотрела дополнительно информацию в интернете. Ваши ваучеры работают только в кофейнях. В следующий раз лучше не давайте их, чем так позорится. Почему вы не можете проверить актуальные заведения в аэропорту? Еще переносят рейс миллион раз. Когда эти издевательства прекратятся
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
бүгін, ресми жауап
Здравствуйте! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в сложившейся…
​edil Sadyk​11 пікір
4 сағат опаздание рейс
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
28 желтоқсан 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе! Келтірген қолайсыздықтар үшін шын жүректен кешірім сұраймыз. Кейде рейсіңізге әсер ет…
АК
​Асель Касенова​19 пікір
Еле уже по телефону отвечают . Малика. Колл-центр!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
27 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны работой сотрудника. Для улучшения кач…
KP
​Konstantin Panchenko​7 пікір
Поменяли борт за 2 часа до вылета с бизнеса на эконом в Fly Arystan. На стойке регистрации нам надменно об этом объявила представитель компании. За бизнес я отдал 90тыс тг, вернули ваучером 25тыс тг. Полет на Fly Arystan впарили за 65тыс тг под видом полета бизнесом. Если сегодня прям купить эконом Эир Астаной то он стоит 45тыс тг. Обманывают людей и не предоставляют оплаченные услуги. Еще и хитро меняя за два часа до вылета когда ты уже не откажешься, потому что ты на стойке регистрации уже стоишь с багажом. Вы должны компенсировать неудобства, а не обманывать еще и на цене билета! Вот так я сижу в бизнес классе от AirAstana!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
27 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания Air Astana в случае пр…
ОИ
​Ольга Иванова​43 пікір
Ваши сотрудники пользуются служебным положением и раздают бизнес класс кому хотят. Проводят мошенические схемы. Не уважают пасажиров. Уже написана официальная жалоба и подана досудебная претензия. Отвратительные сотрудники в частности Шарын ТОРВСБЕКОВА.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
27 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике. Если вы уеж подали официальную претензию на сайте…
DN
​Dana Nur​12 пікір
После употребления ваших пирожков у меня возникли проблемы с желудком. Прошу обратить внимание на качество и безопасность продукции
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
25 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Для того чтобы разобраться в ситуации, просим вас оставить обращение с деталями рейса…
К
​Кудайберген​26 пікір
Дня два назад летел с Дубай прилетаю,багажа нет утеряли , говорят не прилетел с Дубай ждите найдем мол! С таким столкнулся впервые скорее утеряли или украли там были ценные вещи, будьте бдительны народ они уже багаж стали терять или воровать жду еще дня два и буду общаться в суд это беспредел там ценные вещи и так по терять как им теперь доверять или верит не знаю!!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
24 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если вы не обнаружи…
АН
​Айсулу Накуп​5 пікір
Ужасно все ужасно. 3 дня ждали самолет на душанбе. В итоге ничего… старики и женщины с детьми так замучились, 3ти день спали в комнате молитвы толпой.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
23 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой рейса…
​Nurzhan Yessimkhanov​2 пікір
Еда супер комфорт даже эконом хороший и за такие деньги советую
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
22 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим вас за выбор и доверие! ✈
​Me Myself​8 пікір
Сборище без-эмпатных инвалидов. При покупке билетов, на них не пишут что борт умеет летать в туман или не умеет. Футболили с 5 утра до 10 каждый час перенося рейс. За это время 3 самолета этой же авиакомпании по тому же направлению успели отправить. Я ненавижу их дочернюю флай арыстан всем сердцем. Но я и подумать не мог что с эйр астана будут проблемы. И даже когда туман рассеялся они даже не подумали сперва отправить пассажиров которые ждут 4 часа. Мой шквал негатива усиливается от уровня «мне поxeр» их сотрудников. Им просто нacрaть на людей
Толығымен оқу
YK
​Yerdos Kulbay​4 пікір
Ситуация с заменой рейса сегодня доставила немало неудобств, поэтому общую оценку ставлю 1. Но отдельно хочу отметить сотрудницу офиса продаж Air Astana — Мадину. Она работает чётко, спокойно и грамотно, красиво объясняет и действительно старается помочь пассажирам даже в сложной ситуации. Таких сотрудников стоит ценить.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
21 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные…
​Виталий Павлов​22 пікір
Я купил билет в два направления Астана-Алматы и обратно бизнес класс. В Астане проблем нет, я зашел в ВИП зону. Почему в Алматы я, имея билет бизнес класса на руках ещё и с доплатой за места в самолете я оплачиваю дополнительные 35.000 тенге за проход в ВИП зону???????? Что за фигня!!!!????? Где, на каком этапе покупки билетов ВЫ!!!!! забыли меня предупредить, что в Алматы мои билеты годны только для туалета!!!!!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
17 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны сервисом в аэропорту. В настоящее время в за…
​Ai Tkm​40 пікір
Если Вы делаете свое приложение на телефоне , так доработайте его! В управление бронирования невозможно войти, что-то постоянно не грузится. Удивляюсь одна из крупных компаний в Кз, а элементарно сайт, приложение ужасное!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
13 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Чтобы мы могли разобраться в ситуац…
GV
​Glovo Vich​9 пікір
Писал ею 1,5 года, она перестала писать. Ужасно надеюсь в следующий раз будет лучше
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день! Кажется, ваша ручка достойно отработала и ушла в заслуженный отпуск. Пусть следующая бу…
​Анеля Канатовна​7 пікір
Отзыв о рейсе Air Astana, 20 ноября (Пхукет- Алматы） Если честно, это был самый неприятный перелёт за всё время. Стюардессы были недовольные весь полёт, но особенно запомнилась девушка по имени Жулдыз. Такой презрительный взгляд, будто я ей чем-то помешала. Попросила одеяло - в ответ услышала только «чего?» и тишину. Раздавали орешки всем, и когда очередь дошла до меня, мне их просто бросили. Очень неприятно, особенно когда ты сама улыбаешься, нормально общаешься и проявляешь уважение. Стюардессы, пожалуйста, спуститесь на землю Мы летим не бесплатно, и элементарное человеческое отношение - это не что-то сверхъестественное. Air Astana, очень надеюсь, вы когда-нибудь обратите внимание на то, что происходит в салоне.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день. Сожалеем, что вы остались недовольны работой экипажа. Хотели бы разобраться в сложившей…
МЖ
​Меруерт Жанатханова​17 пікір
Я 30.11.25г приобрела билет на рейс KC623, номер брони 77YXJB, но по каким то причинам, якобы техническим, борт Air Astana заменили на борт FlyArystan! Если бы я хотела лететь на борту FlyArystan, я бы купила билет этой авиакомпании в разы дешевле!!!! Но, я купила билет на борт Air Astana!!!! Мне предложили перебронировать билет на ближайший доступный рейс, но на 30.11.25г естественно свободных мест не было, мне предложили место на 1 декабря в 05.50 утра, но билет на этот рейс стоил 37 тысяч с копейками, а я покупала билет за 52380тг и эту разницу мне в колл центре сказали никто возвращать не будет, потому что это политика компании!!! Это что за политика такая у вас, получается я потеряю 1 день и разницу почти что в 15-16 тысяч тенге!!!! Мне предложили сделать полный возврат денежных средств, но так как я приобрела билет непосредственно на вашем официальном сайте, возврат мне предоставят в течении 5-7 рабочих дней!!! То есть, я купила на вашем сайте билеты, вы получили мой перевод в течении нескольких минут, отправили мне электронный билет, а возврат мне будет только через 5-7 рабочих дней, даже из-за того что я делаю возврат не по своей прихоти, а потому что ВЫ ПОЧЕМУ ТО РЕШИЛИ ЗАМЕНИТЬ БОРТ!!!! А если я купила билет на свои последние деньги, и если мне важно было попасть в Астану именно 30-го ноября, вам конечно на это наплевать!!! Поэтому я требую чтобы ВЫ КОМПЕНСИРОВАЛИ МНЕ МОЕ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ, КОТОРОЕ Я ПОТЕРЯЛА ПО ВАШЕЙ ВИНЕ И ВЫПЛАТИЛИ МНЕ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!!! Мне пришлось оформить возврат на сайте (который я буду ждать почти неделю) и заново покупать билеты, но уже на 1 декабря!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
1 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, Меруерт! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем…
​Каташбай Бердибек​14 пікір
Регистрация билета внутренних рейс оформляют в багажном отделении. Где толпа людей сдают багаж. Но между этим где свои сотрудники или регистрация международных рейсов пустуют. Почему такое отношение? Я летаю часто но от без быходности что нет конкурентов. Раньше хвалил, теперь сервис хуже, отношение пофигистичное. Спасибо ...
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
30 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! В связи с ремонтными работами в Терминале 1 аэропорта Алматы процесс регистрации време…
ET
​El Tova​14 пікір
Ужасный опыт с Air Astana! Я всегда выбирала бизнес-класс и летаю с семьёй каждый месяц. Купила 4 билета по 890 000 тенге (3,56 млн тг) — это должен был быть праздничный полёт на день рождения, а за несколько часов до вылета компания сообщила, что заменила самолёт на старую модель без раскладывающихся кресел. То есть тот же эконом только за шторкой. Поддержка заявила, что отмена будет со штрафом 77 000 тенге с человека, выбор другого рейса также штраф в общем сумме от 300.000 тенге. Конечно купить билеты другой авиакомпании я уже не смогла так как все это произошло за 5 часов до вылета. То есть вас просто ставят в известность. В итоге — никакой компенсации, никакого решения, только стресс и испорченный праздник. Когда я летала Flydubai никогда не было подобных ситуаций. Подумайте, стоит ли вам платить миллионы и получать уровень премиум-эконома где от бизнес класса только слово?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
28 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Позвольте в первую очереди поблагодарить вас за выбор нашей авиакомпании. Мы искренне…
АА
​Акселеу Ашеков​4 пікір
Самый лучший авия перевозчик в Казахстане!
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
17 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим за высокую оценку!
​Adil Azhiyev​14 пікір
Бред, сдавать багаж в международном терминале, когда летишь в Астану
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
13 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день, Адил. Сожалеем, что ваше путешествие сопровождалось неудобствами. Хотим пояснить, что в…
ZA
​Zhanel Akhmetova​3 пікір
Уважаемые представители авиакомпании Air Astana, Хочу выразить своё недовольство в связи с ситуацией на рейсе KC 129 - 10 октября 2025г]. При бронировании билета я заранее выбрала места в передней части самолёта, однако в день вылета был заменён борт, и меня пересадили на задние ряды — рядом с туалетом. Эти места оказались значительно менее комфортными: было шумно, постоянно проходили пассажиры, и полёт прошёл с ощутимыми неудобствами. Прошу учесть данную ситуацию и по возможности избегать подобных пересадок без уведомления пассажиров в будущем.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
10 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важн…
AT
​Aibek T​24 пікір
Огромная благодарность менеджерам кто принимает клиентов, столько жалоб и вопросов было но она смогла решить вопрос✊🏻🙏 рейс был после 22:00 29.09
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
2 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Нодира Цеденова​6 пікір
Уже 3 раз задерживают рейс что это такое?
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
26 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, детали вашего рейса.
​Akbota Askar​5 пікір
Уже 2 ші уйім болып кетті
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
23 қыркүйек 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе, біздің қызметтерді таңдағаныңыз үшін көп рахмет!
​Sergey S.S.​412 пікір
Нормальная касса, всё знают и стараются помочь
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
20 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь!
МЖ
​Михаил Житков​69 пікір
Рейс КС588 по маршруту Санья - Алматы 7 сентября 2025 г. Ужасающе неподобающее поведение бортпроводницы Ольги Архиповой. Груба с пассажирами, надменная с коллегами-бортпроводниками, нервная. Всю дорогу слышали её громкие возгласы в приказом тоне. Вечно чем-то недовольная и не скрывающая этого. Абсолютно не профессиональная, более того, создающая нервозную обстановку, способную привести к плохим последствиям в случае возникновения внештатной ситуации. Такое видим впервые, видимо, с набором персонала в авиакомпании дела обстоят совсем плохо. Почитав отзывы здесь и в других общедоступных источниках решили впредь выбирать для полёта рейсы других авиакомпаний.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
9 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Чтобы провести работу с членами экипаж…
SM
​Sadaf Magnus​10 пікір
Покупаешь бизнес класс билет 350,000 только туда когда можно за 70-100 купить эконом хочет перевезти. Маленькую собаку 1,5-2 кг на борт этот не принимают хочешь поменят на борты которые принимают опять не принимают в чем тогда смысл бизнеса если нет никакого комфорта лежачие сидение нельзя нету мест не лежачие тоже нельзя вопрос не решают запрос кидаешь нормального ответа нет по имейлу
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
31 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Вы можете пронести с собой в салон самолета небольших кошек, собак, черепах и улиток. М…
​Ирина Бергер​6 пікір
Рейс задержали почти на сутки, виза была открыта на определённые даты, билеты покупались с учётом того, чтобы соответствовало количество дней. Из-за задержки рейса возникли проблемы с полицией в Германии, так помимо этого из всего рейса у меня одной потеряли багаж, он не прилетел в Астану. Спасибо Air Astana за кучу потраченных нервов, и возможных проблем в оформлении визы в будущем
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
21 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для улучшения качеств…
Гс
​Гражданин с гражданской позицией​87 пікір
Call center - шатает нервную систему. Консультант ушел узнавать у старшего возможность изменения билета и пропал. Я слушал кюй час...Принципиально. Но нет. Батарея подвела...Теперь переживаю за консультанта. Как он там? Жив?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
20 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для улучшения качеств…
​Abzal Kenesbek​4 пікір
Кайф
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
19 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим за обратную связь!
АG
​Асия GGG​14 пікір
Специально за свой комфорт купила билеты Air Astana, Астана-Алматы, Алматы-Астана, ночной рейс 9540 опаздывали 1,5 часа. Обратно рейс 991, без планшета😒 Зачем тогда переплатили, купили бы скат. Билет стоило 51380 тг одно сторона. Покупала 2 Нед назад. Полное разочарование😤
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
18 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Задержки рейсов являются неизбежной частью воздушных перевозок и могут происходить по м…
MM
​Maksud Maksud​1 пікір
Отлично работает сатрунки
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
15 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
А.
​Анжелика .​27 пікір
Как дозвониться, колл-центр совсем не работает? 2444477 никто не отвечает, по остальным номерам боты, которые не могут дать конкретного ответа
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
14 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Просим вас обратиться в Центр бронирования и информации авиакомпании по номерам: Алмат…
ЕТ
​Ерлан Толендиев​8 пікір
Специально покупал билеты на Эйр Астану думал, что без опоздания вылеты будут, итого: с утра на 30 минут задержали рейс, еще борт поменяли на самолет флай арыстан, вечером обратно вылетал из Алматы в Астану также на 40 минут задержали рейс, самое странное не объясняют причину просто безответственное отношение к обществу
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
13 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания Air Astana в случае п…
​Арс Сн​14 пікір
авиакомпания уровня плинтуса, детали думаю не обязательно, все кто хоть раз сталкивался с переносами отменами и взаимодействием с поддержкой понимают про что я. Если бы рынок был здоровый, контора бы давно обанкротилась. пипл хавает, а а бизнес становится всё более безответственный
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
13 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый вечер. Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Напишите…
​Бakdaulet Еrbolуly​2 пікір
самая худшая авиокомпания
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
2 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте, мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Просим ос…
ЮХ
​Юлия Храмкова​16 пікір
Здравствуйте, не советую покупать билеты у этой компании. 1. Постоянные задержки вылетов у данной компании. 2. Даже если вылет на 4 часа перенесут по своей вине, вам все равно не вернут деньги за билет хотя вина лежит на компании. И также покупая билет они не уведомляют о том что он вообще не возвратный. Коммуникация тоже с клиентом ужасная. Как клиент я получила очень негативный опыт, потеряла деньги, спасибо 🙏
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
2 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и негативный опыт, с которы…
​Artyom Prima​12 пікір
Перенесли вылет на 3 часа 50 минут. Никаких издержек не понесли. Штраф на обмен был почти равен стоимост билета. Впустую потерял деньги. Не советую.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
2 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Вы можете от…
​Оразалин Жанболат​13 пікір
Уже 4 рейса были перенесены из Алматы в Кызыл орду Один на час Один на сутки один на 4 часа Вы чё там угараете или чё цирк клоунов а не air astana лучше переименуйтесь в air clown
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
2 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится…
KP
​K P​16 пікір
Любимая авиакомпания. Спасибо всему персоналу. 👍🏻
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
28 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим за обратную связь!
RS
​Rtx Super​9 пікір
Самая лучшая авиакомпания
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
26 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим вас за высокую оценку!
МН
​Мухаммад Новрузов​2 пікір
Эйр Астана отличная авиакомпания но когда я спросил у стюардесы где дверь туалета в задней части самолёта она мне ответила ты что здесь делаешь, а так хорошая авиакомпания люблю Эйр Астану.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
25 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Напишите, пожалуйста, при каких обстоятельствах это произошло. Хотим напомнить, что пас…
​Shugylaa 🤍​10 пікір
всё классно
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день, спасибо!
​Kaisar Ali​42 пікір
Почему внутр рейсы меняетюся без причинно, а международние всегжа без задержок.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Авиакомпания Air Astana старается сделать все, чтобы рейсы проходили строго по графику…
ОЧ
​Оленька Человечек​6 пікір
Добрый вечер! Fly Arystan Оплатила билеты 11.07 сумму с карты списали а билеты не выкуплены ! Обратилась в этот же день к вам для решения ситуации , каждый день футболите !!!!! Верните деньги , либо как обещали оформите вручную билеты !!!! В конце концов ваши билеты дорожают каждый день и не понятно надо покупать снова сейчас или дождаться решения вопроса !!! Поддержка в what app отвратительна ! Совсем не компетентные специалисты !!! Подскажите кто сталкивался как ускорить решение вопроса ?!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
15 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Сожалеем о доставленных неудобствах. Для решения вопроса просим обращаться к сотрудник…
АС
​Амина Султан​5 пікір
Хочу оставить отзыв о рейсе KC 566 Air Astana по маршруту Анталья (AYT) – Алматы (ALA), выполненном 08 июля 2025 года. Мы летели с родителями и, как обычно, выбрали именно вашу авиакомпанию — за высокий уровень сервиса, внимательное отношение и профессионализм. К сожалению, этот полёт стал большим разочарованием.Во время обслуживания на борту наш ряд был полностью пропущен — нам не предложили питание, не дали возможности выбрать блюда. Только после того, как мы сами обратились к бортпроводникам, нам выдали оставшуюся еду, которая уже никем не выбиралась.Когда я вежливо обратилась к супервайзеру, она не проявила никакого сочувствия, а наоборот — сказала стюардессам раздать нам еду “между собой”, как будто мы недостойны обычного обслуживания. Это было крайне неприятно и унизительно. Извинений мы так и не услышали.Кроме того, экипаж показался неопытным, грубым и невнимательным, что совсем не соответствует уровню, к которому мы привыкли у Air Astana.Надеюсь, вы отнесётесь к этой ситуации серьёзно, проведёте внутреннюю проверку и примете меры. Мы искренне хотим и дальше пользоваться вашими услугами, но такой уровень сервиса вызывает сомнения.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Мы приняли во внимание ваш отзыв и…
LN
​Levin Nivel​17 пікір
летели из Антальи в Алмату 10го июля. что с вашими стюардессами? грубые, недовольные, на просьбу дать плед принесли на 3й раз. с ребенком в туалет зашёл сработала какая то сигнализация вломились и выгнали , ребенок со штанами на коленях вышел, начали грубо обвинять в курении, при маленьком малыше и при том что я вообще некурящий!!. потом на аварийном выходе сработал какой то датчик - обвинили людей, которые вообще спали в том что они дёргали эту дверь, и в итоге два раза пересадили на другие места. все настроение испортили!!! на сайте невозможно отзывы оставить - вы это специально сделали! p.s. да ещё и чемодан пластиковый сломали в двух местах по углам!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
12 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Чтобы провес…
​Ульяна С​32 пікір
Хочу оставить отзыв о работе авиакомпании. Летали с вами в Катар и были приятно удивлены качеством обслуживания на борту, вкуснейшими питанием и отлично организованным досугом для взрослых и детей. А также чистотой на борту. Правда, только в начале полета. По окончании полета, когда мы проходили к выходу, были просто в ужасе от того, какую грязь оставляют после себя пассажиры. Уважаемые граждане Казахстана, пожалуйста, уважайте людей и пространство вокруг себя. Как жалко было девочек бортпроводниц, которым пришлось убирать эту грязищу. Это, безусловно, вопрос к пассажирам. Авиакомпания бест оф зе бест.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, касса по продаже авиабилетов
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим за выбор нашей авиакомпании и за обратную связь!
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ