............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Samsung Electronics Central Eurasia 

​Производственно-торговая компания
2.4
66 баға
ЖШС Samsung Electronics Central Eurasia

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер49

Бағалар

Фото17

2.4
66 баға
​Pavel Garanzha​4 пікір
Оформил заказ и оплатил 01.12 телевизор на сайте интернет-магазина самсунг. Сегодня 4 декабря заказ никак и ни где не отображается и пишет номер заказа неверный. По банку взял выписку оплата прошла, получатель samsung.kz. Чат поддержки и кол центр каждый день говорит, что разбираются и в течении трех рабочих дней (которые уже прошли с момента моего первого обращения) вопрос будет решен. Физический адрес офиса, руководства и бухгалтерии не дают. Говорят пишите письмо на юридический адрес компании. До понедельника подожду и буду писать заявление в полицию по факту мошеннических действий! Не связывайтесь, пожалуйста! Ни денег, ни товара и это называется мировой бренд и его официальные представители?????
Толығымен оқу
​Tamirlan Seifullin​3 пікір
Самое ужасное обслуживание, которое я когда-либо встречал. Купил на их официальном сайте OLED монитор, сразу после распаковки обнаружил мертвый субпиксель в ЦЕНТРЕ экрана. Отнёс в сервис: там «не заметили» дефект и вдобавок поцарапали экран. Поддержка тоже ничем не помогла: писал и звонил внятного ответа нет, отправляют писать президенту компании. При этом утверждают, что дефект допустимый, что не соответствует реальности. Отправил досудебную, срок истекает послезавтра, но на всех уровнях: сервис, колл-центр, поддержка одно полное безразличие. Крайне разочарован. Не рекомендую.
Толығымен оқу
АС
​Асия Сулейменова​3 пікір
18 июля 2025 года приобрела мобильное устройство Samsung (S25 Ultra 1 trb) через официальный сайт компании Samsung. После активации устройства с использованием моей SIM-карты, мной было выявлено, что устройство не зарегистрировано по IMEI в национальной системе, в связи с чем мой оператор выдал предупреждение о том, что устройство включёно в "серый список" и через 30 дней мобильная связь будет полностью Обращаю внимание что продажа устройства без предварительной регистрации IMEI нарушает: 1. Пункт 5 Приказа Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК № 257/НҚ от 24 апреля 2019 года, в котором указано: "Регистрация идентификационного кода оборудования (IMEI) должна быть произведена до момента активации конечным пользователем» 2. Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV от 4 мая 2010 года, в частности: Статья 8 — Право потребителя на получение достоверной информации о товаре; Статья 9 — Право на безопасность товара (работ, услуг); Статья 14 — Ответственность продавца за нарушение прав потребителя. На момент подачи обращения: 1. Я лишена полноценного доступа к мобильной связи. 2. Несу материальные убытки (потеря доступа к банкингу, мессенджерам, деловой связи). 3. Сотрудники Samsung Казахстан отказываются зарегистрировать устройство немедленно, ссылаясь на отсутствие специалистов до понедельника, не предоставляя чётких сроков устранения проблемы (вчера и сегодня были совершены неоднократно обращения в колл центра и на сайт компании). На основании вышеизложенного прошу: 1. Обязать ТОО «Samsung Electronics Kazakhstan and Central Asia» НЕМЕДЛЕННО зарегистрировать IMEI моего устройства, приобретённого официально. 2. Предоставить мне письменное подтверждение регистрации IMEI либо мотивированный отказ с точными сроками исполнения 3. В случае затягивания регистрации — рассмотреть вопрос о компенсации причинённых материальных и моральных убытков. 4. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд.
Толығымен оқу
TD
​Talgat Dadenov​3 пікір
Здравствуйте, хочу сообщить о крайне вопиющим событии, я приобрёл смартфон Samsung Galaxy Z Fold 5 1 терабайт через сайт самсунг (мой заказ KZ231115-64725266). Однако в момент покупки произошёл сбой, так как я получил индивидуальную скидку в размере 10 000 тенге, которая была привязана к корзине, но по неизвестным причинам окно постоянно обновлялось и не давало пройти дальше. После несколько попыток меня выбросило и затем я зашёл снова и оформил покупку, хотя 10 000 скидка не была применена, я в телеграмм чате спросил у Вашего сотрудника почему это произошло, однако он не смог мне помочь. После покупки я неоднократно обращался в службу поддержки Самсунг через телеграмм канал (скрин шоты прилагаю). Сотрудники Самсунг неоднократно заверили меня, что баллы за покупку мне будут начислены по истечении 14 дней, хотя я их просил проверить точно ли это. В результате меня обманули самым бессовестным образом, баллы не начислены Samsung Rewards, скидкой я не смог воспользоваться. Прошу Вас принять меры и вернуть мне мои. баллы, так как моё мнение о компании Samsung испорчено((((!
Толығымен оқу
​Arman Serikbaevich​6 пікір
Купил встраеваемую духовку Samsung NV-75R5641RB/WT, по истечении гарантийного срока загорелась ошибка C-F2, вышла из строя электроника. Сделал диагностику в Техносервисе: вышла из строя панель управления, DE07-00137C. Но, ВНИМАНИЕ, ЭТА ДЕТАЛЬ НЕ ПОСТАВЛЯЕТСЯ! Т.е. диагностику сделать можно, а починить из-за того, что деталь в КЗ не привозят НЕЛЬЗЯ! Получается у Samsung одноразовая бытовая техника. Не советую к покупке, пол миллиона на ветер.
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
8 мамыр 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим за обращение. Мы проверили информацию по вашему сообщению. Альтернативная за…
AK
​Ainur Karim​1 пікір
Заказали стиральную машинку с доставкой и установкой. Позвонил очнь вежливый сотрудник, назначил установку на 13 апреля в 10 утра. С утра тишина. Дозвонились в офис, нам обещали перезвонить, но не перезвонили. Еле добились ответа. Папа мой, 75 лет, весь день ждал установщиков. Самое нтересное, что месяц назад я тоже покупала машинку и столкнулась с таким же - оператор по телефону говорит мне одно время, а установщики понятия не имеют, что их ждут. Видимо, какая-то ошибка менеджмента. Жаль, так как товар реально хороший, к качеству нареканий нет. Но есть какое-то серьезное упущение между колл-центром, доставкой и установкой. Разобрались бы уже, неужели сложно. Если что, разговор с оператором у нас записан....
Толығымен оқу
​Asslan​3 пікір
Хочу выразить огромную благодарность компании Samsung за их продукт — Samsung S25! Это действительно устройство, которое оправдывает все ожидания и даже превосходит их. Спасибо Samsung за то, что продолжаете радовать своих клиентов качественными и инновационными устройствами. S25 — это отличный выбор для тех, кто ценит комфорт и надежность. Рекомендую всем!
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
17 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день, Спасибо большое за теплые слова! Мы рады что Вы выбрали и пользуетесь нашей продукцией…
​Beibit Tm​21 пікір
Проблема со стиральной машиной, никто не может помочь, туфта это ваша бытовая техника, нет обратной связи ни с магазином ни с сервисом
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
6 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день, Поделитесь пожалуйста вашим контактным номером, наша сервисная служба обязательно свяжется с вами для оказания помощи. Спасибо.
ПМ
​Павел Мамонов​1 пікір
Добрый вечер, Дело было сегодня 4 марта 25 года. Приехал привести почту. Мало того что с парковкой проблема. Хотел поднятся на лифте, один не работает, другой очень долгий! Спросил у охоаника, могу ли Я поднятся пешком на 3 этаж. Сказали что да без проблем. Поднялся дверь была открыта. Зашёл. Два метоа осталось до ресепшена. Другой охраник накинулся! Мол как я попал к ним и выпроводил за руку в грубой форме. Я говорю хоть почту примите, бесполезно! Отношение к клиентам отвратительное!
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
5 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день, Приносим свои извинения за вызванные неудобства. К сожалению на проблемы с парковкой и…
​Talgat Bai​44 пікір
Ужасное отношение к клиентам. написал жалобу, попытался зарегистировать ее через каналы связи (Samsung Kazakhstan_@Estore_svc_bot). жалобу не регистируют, чат просто отключают и все. где оставить физический (в канцелярии например), тоже ответ не получил. общася с "эксператми Samsung" Аружан и Дильнара, мало того что мою проблему не решили, так еще и сделали вид что отправили все запросы касательно моей проблемы. запрос был отправлен, но в не корректной форме. и что самое печальное, жалобу не принемают.
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
13 ақпан 2025, ресми жауап
Изучив предоставленную Вами информацию, мы видим, что 15 ноября 2024 года Вы приобрели 1 телевизор п…
​Sultan Katayev​7 пікір
Ужасное отношение к клиентам. Приобрели холодильник, пришел бракованный. После длительного ожидания, приехали чтобы забрать холодильник. Колл-центр одно название, вообще не отрабатывают, не перезванивают после обещаний. Никаких четких ответов по срокам не предоставляют. Уровень клиентского сервиса - ужасный. Печально, что такая крупная организация как Samsung не может наладить качество обслуживания клиентов. Такими темпами потеряете всю лояльность и ваши клиенты быстро переключаться на конкурентов, где потребитель действительно важен и его пожелания и права уважают. Никому не рекомендую.
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
7 ақпан 2025, ресми жауап
Добрый день, приносим свои извинения за неудобства. Нам очень жаль, что случилась подобная ситуация…
МР
​Мария Рудинцова​3 пікір
Решили купить напрямую у компании самсунг в Алматы стиральную машину, решив что от компании это гарантия качества и сервиса. Оказалось к сожалению, что это не гарантия. Одним из услуг было установка бесплатной. Вот это сервис, подумали мы. Но не тут то было. Три дня ждали, после обещаний приехали в почти в 9 часов вечера, а с нынешним переводом времени ночью. На вопрос почему так поздно и на 3 день, в ответ - грубо с насмешкой," так получилось брат" и ещё и на ТЫ, кстати они были славянской национальности, это к тому что только казахи выражаются "брат". После такого отношения мы отказались и установили сами. Звезда 1 т.к. без этого не публикуют.
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
13 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день, Приносим искренние извинения за доставленные удобства. С вами свяжутся операторы call ц…
​Ggg Lll​42 пікір
Крайне огорчен сервисом и лояльностью компании Samsung! 2710.2024г. в магазине Технодом был куплен холодильник Samsung RB-38C776DC9 за немалые деньги. Который начал с момента включения издавать не характерные для холодильника звуки. А именно дребезжание, как будто внутри камушек дребезжит. Сначала думали что так и должно быть, мотор прирабатывается итд. Но звук не пропадает по сей день. Все рекомендации по защите холодильника выполнены с первого момента пуска, начиная от стабилизатора, реле напряжиения и установка по уровню. Обращение к официальному представительству Samsung в Казахстане не дало никаго результата! Мастер по имени Тимур О/П Samsung говорит, цитата: «Компрессор работает нормально так и должно быть. Какой смысл мне ехать к вам. Я приеду и скажу то же самое» Хотя такие же холодильники стоят у многих наших знакомых, звука дребезжания такого нет! Делайте выводы сами!
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
20 желтоқсан 2024, ресми жауап
Добрый день, не могли бы Вы пожалуйста поделиться вашими контактными данными (номером телефона или e…
​if33likedyin 海​4 пікір
Хороший сервис, ставлю лайк👍👍👍
​Baurzhan🔥 .​5 пікір
После успешного ремонта в квартире решил обновить технику. Долго думал, какой бренд выбрать, и мой выбор пал на Samsung. Приобрел стиральную и сушильную машину и впервые узнал, что их можно установить в колонну - отличное решение для экономии пространства в комнате. Следующим шагом мне нужно было обновить телевизор, и здесь я долго выбирал между обычным телевизором и моделью Flame. За советом обратился в контакт-центр, где парень (к сожалению, его имени не помню) подробно объяснил все отличия. В итоге я остановился на модели UHD4KDU7100. Также в ходе разговора узнал о программе трейд ап (это как трейд ин, только для телевизоров, прикинь). Спасибо всем, кто помогал
Толығымен оқу
​a!sh ツ​23 пікір
все отлично, сервис хороший👍🏻
АК
​Алина Клочкова​8 пікір
Купила стиралку в интернет магазине, привезли, поставили, сняла пленку, там трещина, звоню в колл центр, они говорят не пользуйтесь, а то не сможем сделать возврат, ну ок, не пользуюсь, ни стираю, ни включаю. Наступает будний день, я звоню спрашиваю, что решили, замените товар или вернете деньги, а они пишут, фиг вам, вы же ее в розетку включили, все машинка была в употреблении, я говорю, ребят, вы может не знаете как машинкой люди пользуются? Они нет, в розетку воткнули все значит. Ну что ж будем решать вопрос в другому… раньше был САМСУНГ, а сейчас… жаль …модератор не пропустит …
Толығымен оқу
​Ramazan 🌠​26 пікір
спасибо за классные курсы
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
6 тамыз 2024, ресми жауап
Благодарим за отзыв!
​Moonlight S.​47 пікір
Самая ужасная компания из которых я встречала!!! Впервые заказала на интернет сайте этой компании телефон. Думала что это компания официальный представитель компании Самсунг и считала что ответственная и серьезная компания. Как оказалось абсолютно безответственная компания! Товар не доставили, и деньги не возвращают мне уже третий день!!! Даже уведомления не присылают об отмене заказа. А операторы отвечают одно и то же - ожидайте. Хотя в день доставки операторы также отвечали "ожидайте", в итоге товар не привезли! Теперь мои 714 тысяч не возвращают! Это называется мошенничество. В Казахстане эта компания портит имидж бренда Самсунг.
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
15 шілде 2024, ресми жауап
Добрый день, Приносим искренние извинения за принесенные неудобства, нам очень жаль, что Вы столкнул…
​Айжан Дюсембаева​3 пікір
Мошенники!!!! отправили чехол не понятно на что, заказ которого я не делала, отказываются возвращать деньги. Отправили доставкой Пони Экспресс оплатила 15 000 тенге. Новый вид мошейничества, будьте осторожны. Товар от них, деньги приняли их компания, а заказ не мой. Говорят не надо было платить, у меня доставки приходят часто с разных стран. Пишу заявление в полицию. Товар даже не распакован.
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
2 қараша 2023, ресми жауап
Добрый день, предоставьте пожалуйста контактный номер, мы с вами свяжемся. Спасибо.
​Мейирбек Нуржаубаев​21 пікір
Очень красивый и чистый офис
​Sultana Shahizadi​30 пікір
Ужасно ! Позвонили и пригласили в офис на получение подарка, ехала 40 км вверх, сказали что работают до 17-30, поиезпла в 16часов, звоню говорят, извините нас руководство выгнали на карантин,подарки не выдаём. Ужасное разочарование. Сервис 👎👎👎, люди на телефон которые якобы дают подарки вообще не компетентны , лгут что их на карантин отправили, охрана внизу говорит что представители Самсунга сидят у себя....
Толығымен оқу
ЕЗ
​Екатерина Зоричева​1 пікір
Дозвониться до службы через Билайн невозможно
​Виталий Савков​5 пікір
Компания ушла в полную изоляцию от потребителей. Не по одному из указанных в сети номерах телефона, не дозвониться. Понятно, что карантин и все работают в ограниченных условиях, но хоть какой то канал связи все же должен работать.
Толығымен оқу
SE
Samsung Electronics Central Eurasia, производственно-торговая компания
13 мамыр 2020, ресми жауап
Добрый день, Мобильный номер 7799 функционирует в прежнем режиме и принимает все звонки, но к сожале…
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ