............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Kaspi.kz 

​Головной офис
1.9
1162 баға
АҚ Kaspi Bank
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
748
Бағалар
Фото
20
1.9
1162 баға
747 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
​Марат Р​10 пікір
Как банк не о чем. Только из за приложения 3 а так бы 1 жалко
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
16 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам важно знать, что можно улучшить. Если поделитесь, что именно не понравилось, постар…
​Tolegen Kyzyrbek​11 пікір
Самый худший банк
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Нам важно знать, что именно Вам не понрави…
ЕЕ
​Ерболат Елекенов​2 пікір
Добрый день! Вы даже в праздники звоните по 50 раз не самому кредитору, а контактному лицу. Тем более ставите автодозвон с текстом. В рабочие дни также без конца. Поймите, когда давали кредит кредитору, хотя-бы позвоните контактному лицу и узнайте согласен ли я в случае несвоевренной оплаты слушать Ваш робот.. В этой части доведите до логического завершения. Надоели... Оценка неудовлетворительно.......
Толығымен оқу
YL
​Yuliya Lee​1 пікір
Ситуация была очень неприятная. Я оплатила услугу через сервис Trip.ком, но по факту меня ввели в заблуждение. Информация на этапе отличалась от реальных условий, и когда я обратилась за возвратом, компания отказалась возвращать деньги. Более того, вместо конструктивного решения мне начали писать сообщения с просьбами отклонить процедуру оспаривания платежа, фактически оказывая давление и намекая, что иначе будут «последствия». Это было крайне неприятно и выглядело непрофессионально. В этот момент я обратилась в Kaspi с заявлением на chargeback. И вот здесь я по-настоящему поняла, что такое клиентский сервис высокого уровня. Реакция была моментальной. Заявление приняли оперативно, всё объяснили спокойно и чётко. Не было ощущения, что меня «футболят» или сомневаются в моих словах. Kaspi сработал грамотно, профессионально и уверенно. Чувствуется, что банк действительно защищает интересы своих клиентов. Весь процесс прошёл корректно, без лишней нервотрёпки. И самое главное — деньги были возвращены. Для меня это показатель высочайшего уровня сервиса и реальной заботы о клиентах. В ситуации, когда другая сторона пыталась запутать и оказать давление, Kaspi действовал чётко по процедуре и в рамках закона. Благодарю команду за честность, скорость и профессионализм. Очень ценно понимать, что твои права защищены и что банк стоит на стороне клиента. Обязательно буду рекомендовать Kaspi за их надёжность и поддержку. Это именно тот уровень сервиса, который вызывает доверие. Kaspi.kz 👍
Толығымен оқу
СХ
​Сабит Хамитов​6 пікір
На один вопрос не смогли ответить порядка 15 менеджеров (не боты, а менеджера). Не знают по какому законодательству работают, хромает отдел качества да и целом банк
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
28 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Прежде чем приступить к работе…
ӨК
​Өзім Каз​9 пікір
Шла в банкомат снять деньги, решила снять видео красивое здание каспи банка, показать братишке с другого города, как выглядит головной офис, на входе начал грубо разговорить охранник, мол снимать нельзя! Я не пойму каспи банк стал военно, политическим стратегическим объектом? С каких пор нельзя снимать обычные здания в нашем независимом государстве ???? Ваши сотрудники элементарно не знают законы
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией. Действительно, в Kaspi съёмка ограничена, так…
BR
​Blume Rose​10 пікір
Хочу написать о каспи магазине. Я купила стиральную машину, она оказалась бракованной. Я оформила возврат. Должны были забрать на следующий день. Вот уже пятый день, эта бракованная машинка стоит у меня в коридоре, не пройти не проехать. У меня, что склад бракованного товара?! Я звонила в колл-центр каждый день, они только извиняются и говорят, ждите ответа. Звонила курьеру, по номеру в приложении, он сказал, что ему некогда и дал два номера супервайзеров. Эти два номера всегда заняты. Когда я дозвонилась по номеру 87079054988, этот чел. просто бросил трубку услышав меня. Заколдованный круг. У них было оправдание, что каспи жума, много заказов. Нет, просто у них приоритет другой, развезти больше товаров по клиентам, а бракованный подождёт! А мои деньги за машинку в подвешенном состоянии. Они могли бы мне пригодиться. Каспибанк сам за просрочку за кредит сколько берет? А мои деньги просто так подвисли непонятно где! Это что за бардак! Столько лет я была клиентом этого банка, даже получила звание VIP клиента! А что толку? Одно разочарование. Нужно искать альтернативу.
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! В каждом случае срок возврата рассчитывается индивидуально. Он зависит от города, где…
МТ
​Маргарита Тен​42 пікір
Я продавец в Каспий магазине и считаю, что Каспий, увы, безнадежен. Каждый раз я сталкиваюсь с одним и тем же: строгость правил компенсируется необязательностью и произвольностью их исполнения многими селлерами и самими же сотрудниками Каспия. Мне отказали в корректировке товарных карточек и предлагают на те же самые товары создать новые карточки, обнулив историю продаж и отзывы по данным товарам. Тем временем, в правилах говорится, что запрещено редактировать основные характеристики в том случае, если "карточка существует больше месяца и к ней прикреплены товары разных продавцов" (не ИЛИ, а И, то есть требуется наличие этих двух условий), в моих же карточках никого, кроме меня нет, не было и не будет. В то же время в чате Каспия для селлеров есть многочисленные жалобы, что менеджеры пропускают изменения основных характеристик от присоединившихся к карточке продавцов (например, меняют страну происхождения, фотографии, комплектацию и проч.) без уведомления других продавцов на карточке, которые продолжают высылать товар, соответствующий характеристикам до изменений. В результате - обманутые ожидания покупателей, плохие отзывы, низкие рейтинги селлеров. Таким образом, разрешения или отказы носят совершенно произвольный характер, ни на чем не основаны (точно не на правилах), и все это дает большой простор для махинаций, жульничества, злоупотреблений, в результате чего портится репутация маркетплейса.
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам жаль, что Вы пришли к таким выводам. Мы понимаем Вашу позицию и ценим Ваше внимание…
​Aselek 🔥🔥🔥🔥🔥​24 пікір
Спасибо большое. Все быстро качественно работают. Я довольно вашей работой.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
20 шілде 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень приятно знать, что визит в отделение оставил у Ва…
​Akosiya 💋​3 пікір
Ужасное работа отдела поддержки клиентов. Без выяснение ситуации прошло отказ. В том числе отказали придоставить видео. А я должна оплатит год рассрочку за бракованный товар .
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Для того чтобы разобраться в Вашей…
ВЛ
​Витаутас Л​7 пікір
Магазин azuparts , заказывал амортизаторы за 55000 прислал дешевую китайщину Никон ,в магазине стоит от 16000.на связь не выходит,Вацап не отвечает,сделал возврат , продавец назначил какую то экспертизу на каспи.Хотя факт несоответствия товара визуально видно,не было ни упаковки производителя,просто самые дешёвые аморты замотаны в картон и пленку.Не советую магазины azuparts и azucar.auto ИП Адын . Дополняю отзыв: Возврат оформлен раньше срока,нечестный продавец понёс убытки доставка возврат+ экспертиза!
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Если у покупателя возникают сомнения в товаре, проводится проверка: продавец может назн…
​Vitamin C​3 пікір
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОГО ПРОДАВЦА - Hollywood! Купили iPhone 15 про, а он уже был активирован в 2023 году, то есть б/у или восстановленный, хотя продавался как новый. Коробка с кривыми наклейками, без QR-кода, разъем айфона уже пришел грязный. Отдали телефон обратно через возврат каспи, но продавец тянет время, назначает какую-то "экспертизу", хотя все доказательства налицо, не берет трубку. Видимо чтобы оплата рассрочки успела пройти буквально ни за что. Мы уже подали заявление в полицию по факту мошенничества. Магазин даже сменил название с "Мастер Связи" на "Hollywood", что уже странно, делайте выводы. Каспи не решает никак проблему, просто отвечают шаблонно и говорят ждать и только
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим заверить Вас, что Kaspi…
F🪻
​Farida 🪻​8 пікір
Kaspi.kz number 1!!!
Толығымен оқу
Жиі баратын қонақ
Жиі баратын қонақ
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 маусым 2025, ресми жауап
Hello! Thank you so much for such support! We are very glad that it is convenient for you to use Kas…
ЭК
​Эльмира Курмашева​3 пікір
Здр
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 қараша 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе, Эльмира! Өкінішке орай, бұл жағдай Kaspi.kz-тің құзыретіне кірмейді. Сіз сипаттаған м…
АН
​Асем Нурланова​31 пікір
Я в ужасе от работы Каспи банка. Что контакт центр, что чат поддержки, что канцелярия. Меня футболят уже неделю. Отправили по адресу, в который уже не актуален
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
12 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для нас важно оказывать качественное и…
​070 ADL​7 пікір
Без причин заблокировали и расторгли договор с ними. Самый худший банк. Просто люди привыкли из за этого все пользуются. А так вообще сервис и все их услуги ниже плинтуса. Общение с клиентами тоже на низком уровне.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
13 маусым 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Сожалеем, что Вы пришли к подобному выводу. Подскажите, пожалуйста, с какой ситуацией…
​Sam Cooper​11 пікір
Менеджеры по возврату не компетенты. Не разбираются и не понимают что им объясняют. Все аргументы клиента упираются в " а надо было лучше смотреть когда распаковывали". Никогда не думал что столкнусь с таким, но этот момент настал. Из-за не компетентности одного менеджера, я должен во-первых оплатить товар, а это 500к, во-вторых я должен пользоваться товаром который не соответствует тому что выложено в магазине. Причем я пожаловался чтобы мне дали другого менеджера, а мне позвонил этот же менеджер и с высокомерным голосом заявил что он тут решает всё и никто больше. А начальники поддержать его мнение и другого менеджера не будет. То есть решение одного человека - решает будешь ли ты отдавать деньги за товар, который не соответствует картинке. Из-за одного человека я больше никогда не буду пользоваться этим банком. Оплачу кредит и закрою все счета. С одной стороны банку то пофиг, один ушел - другой пришёл. С другой стороны это показывает насколько нам еще развиваться. Выводы делайте сами :)
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
12 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли такие трудности. Мы внимательно рассматриваем все заявки в…
​Владимир С​2 пікір
Здравствуйте. У меня ИП "Velomir". Покупатель приобрел в Kaspi market электровелосипед GT73, за 1299000 тг. Проехал 185 км, и через 3 недели решил вернуть, Kaspi market при разрешении спора принял его сторону, на основании его слов что "вилка люфтит". При получении эл. вела мы брака не обнаружили, по итогу клиент покатался и вернул товар в использованном виде. По закону и правилам Kaspi market клиент не может делать возврат использованного товара. Мы прикрепили фото пробега на дисплее, и другие фото с порезами резины и т.д. Деньги при возврате с Нас списали клиенту, хотя мы сделали фото что эл. вел. эксплуатировался. Получается что Kaspi market нарушает правила прописанные в Kaspi гид. Просим разобраться в данной ситуации, и вернуть нам хотя бы 10% от суммы на восстановление эл. велосипеда. Номер заказа:567870536.
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
3 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и терпение. Ситуация с электровелосипедом была рассмотрена и…
​GrayZOR​16 пікір
Уважениемые каспи можете мне объяснить, где на моем фото среди текста модератор каспи магазина увидел рекламные слова?! Чтобы одну карточку товара создать, нужно сначала добавить, потом два три обращение создать, подождать неделю или две! Как каспи магазин поглотил онлайн торговлю - для нас работа стала каким-то адом! В колл-центре что-то решить очень сложно! Поддержки продавцов от каспи магазина почти нету! Менеджеры не компетентные, много проблем на стороне каспи-доставки!
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Чтобы провести проверку и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в пр…
ДГ
​Денис Геннадьевич​3 пікір
У продовца IT-SMART взял принтер Epson L8160 через несколько дней обнаружил дефект на левой боковой части принтера, затертости и следы деформации частей корпуса. Принтер глючил то работал нормально. Я попытался,вернуть его но мне было в итоге отказано Каспи магазином якобы я им пользовался он распокован,залита краска. Принтер не имеет описаний на гос языке не на русском. Как он попал в страну для меня загадка, это незаконно. Советую хорошо подумать много раз прежде чем покупать у этого продавца что либо. В Каспи применяют 30 статью но не учитывают никак права потребителей и нюансы, несколько раз слышал об этом от друзей близких и знакомых сейчас сам столкнулся. Целая неделя потраченных нервов и теперь я должен оплачивать какой то принтер 350 000. Отлично развели, спасибо магазину. Больше на этой платформе ничего покупать не буду
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Чтобы провести проверку и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в пр…
​Олеся Елисеева​45 пікір
Уважаемый Каспи банк, осмелюсь вам напомнить, что вы казахстанский банк и ваш магазин-казахстанский маркетплейс! Вы всего лишь перевозите товар по Казахстану! Мне с Америки товар уже 2 раза приехал с растаможкой, чем вы мне доставите товар по Казазстану, по Алмате визёте уже 3-й день! Сделала возврат товара, т.к не подошёл размер, должны были доставить товар продавцу сегодня, но перенесли на 12 июля, вы серьёзно?! У меня возврат товара будет длиться в общей сложности почти месяц!!! Я в этом году сделала выбор в пользу каспи и почти отказалась от сторонних маркетплейсов, думая, что тут цена такая же и доставят быстрее, но как же я ошибалась! Видимо у нас по старинке, доставка на ишаках! Пишу здесь, а не в приложении, чтобы не снижать рейтинг продавцу, потому что он здесь ни причём!!! Если у вас есть отдел маркетинга и заботы о клиентах, перешлити им это!
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такими неудобствами. Благодарим за обратную св…
​G Q​261 пікір
Каспий примите претензию от продавца, покупатель моего товара отменил заказ во время доставки товара, просто потому что он передумал его покупать, вы считаете это нормой? Я сколько раз делала заказы через каспий и никогда у меня не возникало такой необходимости. По вашему это уважительная причина для отмены? А то что я потратила два часа своего времени чтобы отвезти заказ и потом забрать его, мне это кто-то компенсирует? Сделайте запрет на отмену покупки в момент доставки, нездоровые на голову покупатели или конкуренты десять раз подумают стоит ли им делать подобные заказы. Покупатель должен получить и проверить товар, чтобы его вернуть надо снова упаковать и вызвать курьера или отвезти его в постомат, т.е сделать какие-то движения, а не тупо два раза нажать кнопку купить и сделать отмену в момент доставки
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы понимаем Ваше недовольство и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуаци…
​black syrena​7 пікір
как бы начать??? примерно год такого сервиса и мы все дружно перейдем на Халык банк! в конце прикреплены время разговора с операторами давайте расскажу про свежие ситуации, с которыми мы все так или иначе сталкиваемся — и не впервые. 21.06 заказала 4 товара (женские штучки, крема все дела). доставка была на 22.06 и на 23.06. получилось так, что все доставки перенесли на 23.06, потому что часть из них должны были приехать из Астаны. в понедельник решила уточнить почему задержка и поговорила с менеджером (парень, имя не помню) он сказал, что доставка ожидается до 11 вечера. я попросила оставить обращение, но он не принял. это было связано с тем, что сроки «не горят». НО!! до этого в начале мая, точнее 4-го числа мне должны были доставить кроссовки и была задержка, после чего я оставила обращение. со мной связались и сразу же помогли с доставкой, что аж 4-го вечером товар был у меня. говорю менеджеру про эту ситуацию, а он мне говорить что, возможно, тогда были СТАЖЕРЫ, которые не могли решить вопрос на своем уровне, но я очень давно работаю в банке и опыт большой и тд. чтобы вы понимали «стажеры» помогли мне лучше и быстрее, чем «опытный» менеджер. теперь, во вторник (то есть сегодня) я поговорила с 4 операторами с надеждой на помощь и ускорение. все говорят одно по скрипту: «Аяжан, ожидайте до 23.00. заказ передан курьеру и будет доставлен сегодня. вы получите уведомления о поступлении товара на пастомат». я тут и так, и сяк пытаюсь убедиться ТОЧНО ЛИ ДОСТАВЯТ СЕГОДНЯ? что каспи гид, что 9999 не могут по-нормальному решать запросы клиентов. ощущение, что разговор идет с роботом, а не с настоящим человеком. я ни с коем случае не обвиняю за задержку менеджеров!!!но когда звонят и просят помощи хочется как-то услышать КОНКРЕТНЫЕ слова. сейчас у меня была переписка с каспи гидом. опять сказали ожидать,курьер в пути, доставят сегодня. я ответила, что оставлю отзыв в тугисе вне зависимости от того доставят сегодня или завтра или после завтра или после после завтра! idk
Толығымен оқу
​Ilana Iskakova​13 пікір
Каспий магазин, что это было?! Всегда делала покупки с учетом бонусов, которые вы предоставляли, а в этот раз сделав крупную покупку, вместо положенных 10% бонусов в размере 18.799тг., начислили только 5% в размере 9.399,50тг., это что за жесткий обман потребителей, полное разочарование! П.с. Операторы валят на продавца, когда акция с бонусами дает банк, а мой негативный отзыв так и не опубликовали под товаром!
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
21 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день! По Вашему обращению была проведена проверка и предоставлена обратная связь. Kaspi Бонус…
FS
​Fairytale Shoppetro​2 пікір
Отвратительная система возвратов. Все знают, что каспи банк продает по всему казахстану, но когда нужно оформить возврат, они твердят, что возможно отправить товар только с того же города, где они его получили!! Где логика??? Значит в случае возврата они имеют возможность отправить товар, который был доставлен из Алматы в Петропавловск и возвращен - обратно! Но при этом, не хотят принимать возврат, из Петропавловска в Алматы, потому что он получен в Алматы, оправдываясь тем, что это возврат и его должен курьер принимать, кто на межгород доставляет, курьер что ли?!
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
12 маусым 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Нам жаль, что у Вас возникло недопонимание. Возвраты оформляются в соответствии с зако…
МР
​Менеджер Развития Бизнеса Партнеров​1 пікір
Самый лучший Банк
Жиі баратын қонақ
Жиі баратын қонақ
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
12 маусым 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Благодарим за такие тёплые слова! Рады, что Вы с нами ❤️ (Ваш #KaspiГид Дмитрий)
​Динара Ондасынова​56 пікір
Никогда не дозовешься специалистов, будто бы секретная организация. Никогда не позовут ответственного работника по вопросу обращения. Юристы, так те вообще, недосягаемы. Будьте ближе к народу, и народ к вам потянется. Хотя, похоже, им и так достаточно клиентов. Хотелось бы еще лучше. Но Каспи, конечно, много делает для нас. Кстати, заберите под себя КАЗПОЧТУ! Может быть тогда мы будем получать посылки как ‘белые люди’!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
11 сәуір 2025, ресми жауап
Добрый день! Ответственные команды, которые рассматривают обращения клиентов, действительно зачастую…
ЛЛ
​Лео Ляззат​4 пікір
Обслуживание сотрудников банка оставляет желать лучшего. Никак не решили мой вопрос, получила очередную отписку
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kг
Kaspi.kz, головной офис
21 наурыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Прежде чем приступить к работе…
ММ
​Молдир Муканова​4 пікір
Каспий банк почему сотрудничаете с магазинами и с ИП которые кидаю клиентов?! Заказала мебель выставили счет на оплату,оплатили исчезли,телефоны отключили,товара нет!ИП Артыкбаева телефоны +7 778 083 6953 магазин Furdesign в Инста.написала в вашу службу в Каспий,не какой помощи нет
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
13 маусым 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего зак…
JD
​Jannat Duzenova​2 пікір
Каспий банк!менің туысымның алған кредитін төлемегені үшін менің жұмысыма звондап мазалап жатыр.Заң органдарына жүгінемін Мені мазалауға не имеете право темболее жұмыс орныма звондауға
Толығымен оқу
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 маусым 2025, ресми жауап
Қайырлы күн! Нақтылағаныңыз үшін рахмет және қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз. Нөміріңізді басқа…
​Досжан Doszhan​3 пікір
Научите своих курьеров работать с клиентами: 1.Заранее согласовывать время доставки, или сделайте возможным выбор времени доставки в приложений. Не нужно ставить клиента перед фактом я курьер приехал, срочно заберите заказ и названивать. 2. Научите их разговаривать с клиентами, грубость и хамство для них норма. 3. Научите их пользоваться ГИС приложениями и навигаторами, не могут найти адрес указанный в заказе. 4. Поднимите им оплату труда, что бы они не попрошайничали и клянчили деньги на чаевые.
Толығымен оқу
​Н Н​34 пікір
Прошу провести проверку в отношении сотрудника Альбины, из отдела доставки. Так как данный сотрудник не владеет информацией о своей работе. При заказе товара через Вашу платформу я не могу выбрать филиал, при этом она мне три минут 11 секунд говорит про то что выберите и закажите из Наурызбайского района. Разговор прошел в укоризненной интонации, с намеком что я недалекая. Прошу провести ей обучение на тему выбора интонации! Мы проведем проверку мы проведем проверку! Ну закажите, ну закажите, вот как общается Ваш сотрудник.
Толығымен оқу
tF
​tmp88 Fon​10 пікір
Каспи магазин: дело вроде бы хорошее.... Но Руководство покрывает недобросовестных продавцов, которые отправляют клиентам бракованный товар. Где хвалишь их доставку, они сразу же публикуют. Как только негативный отзыв, так они его блокируют. Т.е. ЛИШАЮТ покупателей возможности узнать правду о непорядочном продавце и некачественных товарах. В отзыве Вы НЕ имеете права указывать слова: упаковка, доставка, курьер ... Если хвалишь, то можешь. Если курьер хам, упаковка порвана, товар сломан или поцарапан, то твой отзыв НЕ опубликуют. Или ты пройдешь 10 кругов ада для его публикации. Курьеры надо сказать в общем хорошие, но был один (((((( Каждый раз в Каспи Чате они обещают решить эту проблему, но уже пару лет воз и ныне там. Вывод: точно ориентироваться по отзывам там НЕ возможно! Если клиент вернул товар, то его отзыв удаляют: получается, что Каспи искусственно повышает рейтинг недобросовестным продавцам. И покупая ччто либо на Каспи, Вы покупаете кота в мешке!.
Толығымен оқу
​Данияр Манкен​12 пікір
Крайне возмущен политикой Каспи. Почему из раздела литературы удалены книги об исламе, в то время как литература других религий остается в свободном доступе? Казахстан — светское государство, где все конфессии равны. Подобная селекция выглядит как открытое неуважение к чувствам миллионов верующих мусульман. Требую вернуть баланс и прекратить дискриминацию, иначе доверие к вашему сервису будет окончательно подорвано
Толығымен оқу
​Мира Жанаткызы​3 пікір
Добрый день. Хочу выразить жалобу на крайне низкое качество обслуживания со стороны сотрудников чата поддержки. В процессе обращения я столкнулась с отсутствием компетентных и точных ответов по моему вопросу. Сотрудники чата Самир и Гульзария предоставляли противоречивую информацию, дезинформировали и не смогли дать чёткие разъяснения. Создалось впечатление, что сотрудники не владеют необходимой информацией и не заинтересованы в решении проблемы клиента. Считаю подобное отношение недопустимым. Качество обслуживания оцениваю на 0. Прошу провести проверку по данному обращению, принять меры в отношении указанных сотрудников и предоставить мне корректную и достоверную информацию по моему вопросу.
Толығымен оқу
​Назерке Карсыбаева​9 пікір
Сегодня посетили головной офис Каспий банка, в других филиалах всегда так вежливо встречают, все объясняют если не знаешь каких то вещей. Но, менеджера в головном это ужас, а именно которые в ресепшене сидят две девушки казашки, очень грубые. Они так отвечали на наши вопросы как будто они нам предоставляют какие то услуги, как будто это их личный банк, мне даже показалось что они возомнили что они директора там. Так очень высокомерно общаться с клиентом недопустимо. Обращаюсь директорам этого филиала, замените этих девушек, они портят репутацию банка!
Толығымен оқу
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ