............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Alser.kz 

​Магазин бытовой и цифровой техники
4.2
501 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер372

Бағалар

Фото87

4.2
501 баға
​Shugyla Kanibay​4 пікір
вчера мой брат оформил заказ на телефон и чехол через Kaspi с самовывозом. в приложении был указан статус: «Продавец принял заказ, можно забрать с 24 по 27 декабря». сегодня я пришла забирать заказ, но по факту заказ не был готов. сотрудник на кассе ввёл номер заказа, не смог найти товар, несколько раз уходил на склад и в торговый зал искать товар. На мой вопрос, готов ли заказ, сотрудник проигнорировал и продолжил поиски. на это ушло минут 20-25! 🤦‍♀️ позже сообщил, что телефон был с витрины и в наличии его больше нет. на мой вопрос, почему тогда заказ был принят, ответил, что данный заказ якобы вообще никто не принимал. ладно мы решили посмотреть телефон, если в нормальном состоянии будет брать. сам телефон был в нормальном состоянии, но коробка не имела товарного вида. мы приобретали телефон в подарок и мы рассчитывали на новый, запечатанный товар. далее процесс оформления также затянулся, чехол пробили быстро, но оформление телефона заняло ещё около 10 минут. в итоге мы приняли решение перезаказать телефон другого цвета, чтобы получить новый товар. сначала один сотрудник начал оформление, затем передал его другому сотруднику а он не завершив оформление ушёл обслуживать другого клиента. в результате на получение «готового» заказа (который фактически не был готов и оказался витринным) ушло 40–50 минут. можете посмотреть камеру и это не первый случай
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
25 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Такая ситу…
​Алматы 🍏💫 🇰🇿​55 пікір
Среднее
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
26 тамыз 2024, ресми жауап
Добрый день. Мы сочувствуем Вашему негативному опыту в нашей компании и приносим свои извинения за л…
ЕД
​Ерик Даукеев​2 пікір
👍
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АК
​Айла Каримбек​6 пікір
Покупала технику в магазине Алсер. Очень довольна обслуживанием — консультанты внимательные, всё подробно объяснили и помогли с выбором. Цены супер, товар качественный. Спасибо, обязательно приду ещё!
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
28 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день Благодарим за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы. Очень рады, что выбор техники…
ДК
​Дина Кахарман​5 пікір
Сотрудники хорошо консультируют по товарам, знают свое дело. Сервис на уровне, помогут при выборе товара. Рекомендую 👌
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
28 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день Благодарим за ваш отзыв и добрые слова в адрес наших сотрудников. Рады, что вы остались…
​Справедливый Гражданин​68 пікір
В целом все хорошо. Купил микроволновку сегодня. К моему удивлению, стоимость в каспи магазине была ниже, нежели в самом алсере (но не выше чем в сулпаке и технодоме). За это минус звезда. Хотя в каспи продавец - иной. Но адрес самовывоза - это как раз-таки магазин Алсер на суюнбая. Может быть там свои заморочки. Но персонал оказался очень отзывчивым и оперативно выдали товар!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
30 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом. Рады, что работ…
​Bota Kaimova​18 пікір
Скудный ассортимент, но плюс в том, что есть парковка и народу мало)
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
19 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день Благодарим за ваш отзыв. Нам жаль, что ассортимент показался вам скудным. Ваш комментари…
​Miko Oma​3 пікір
Хорошее место, консультанты отзывчивые и хорошо помогают, заслуживают оценку больше
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
15 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку работы наших консультантов. Мы обязател…
АЕ
​Ажара Ерке​3 пікір
Заказывала услугу установки кондиционеров (которые были приобретены тут же) на сегодня 12.08.2025. (Заявку оформили в отделе продаж, сказали, что будет установка на эту дату) Вчера сам установщик связывался, обсуждали вопросы. Думала, что с утра приедут, уже будут устанавливать. В 10.34 написала ему с вопросом к какому времени ждать, на что он мне отвечает "я сегодня заеду, посмотрим сколько чего нужно будет, в каком виде трубы будут и т.д.". Я понимаю, что установка не дело пяти минут и что нужно все измерить, посмотреть, но я не пойму зачем тогда мне пообещали УЖЕ установку в этот день. Я, как ответственный человек, отложила свою работу, дела, и прождала весь день. Ок, дальше, говорю, что скорее всего будет закрытый тип. Мне отвечают ладно, все это надо посмотреть, замерить. Я набираюсь терпения, и просто отвечаю, что жду. Далее, установщик отвечает, что за час до приезда позвонит, у него проблемы с машиной. И тут я тоже промолчала, думаю ладно. Время 11.38. В 13.51 у меня не выдерживает терпение и я пишу а другого установщика нет? Мне конкретно назначена установка на сегодня. Почему из-за ваших проблем с авто клиенты должны день просирать. Повонила жаловаться в колл-центр в 13.55. Объяснила ситуацию. Мне пообещали перезвонить и дать информацию от отдела продаж. Не позвонили, сама еще раз позвонила в 14.44. Сказали, что оттуда не дали ответ В 14.53 позвонили, сказали, что установщики не дали ответ. В итоге, я попросила вернуть мне оплаченную сумму. Отвратительная работа отдела, которая должна регулировать процесс оказания услуги (если вообще есть такой отдел), которая должна заменить рабочих в случае проблем (в данном случае, поломка машины). Слабая внутренняя коммуникация между отделами. Сейчас сижу жду возврат средств и буду обращаться к другим установщикам
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
13 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Вся предоставленн…
​Бумшакалака 567​12 пікір
Очень приятный и вежливый персонал. Всё чётко объяснили, показали, рассказали. Уже не в первый раз покупаю именно в этом магазине и всегда остаюсь довольна обслуживанием и качеством сервиса. Спасибии
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
25 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим вас за тёплый отзыв. Нам очень приятно знать, что вы остаетесь довольны обс…
КТ
​Камиль Таиров​5 пікір
Самая безответственная компания, заказал телевизор на каспи, в подарок, уже 8 день жду, менеджера то через день, то на след неделе, зачем продавать товар которого нет в наличии?
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
3 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание. Пожалуйста, отправьте нам но…
​Asan Apple​5 пікір
Огромное спасибо сотрудникам магазина за помощь в выборе смартфона. Очень рад новой покупки и бонусам которые получу от Халык. Отдельная благодарность за профессионализм сотрудницы Чичек. Я теперь буду вашим частым гостем..
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
23 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны покупкой…
с2
​солянка 2​14 пікір
Хороший магазин! Забежали присмотреть смартфон. Продавец- консультант Алёна молодец все обьяснила от и до! Спасибо 🙂
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
17 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день. Спасибо большое за отзыв! 💚 Ваши слова вдохновляют нас становиться ещё лучше и продол…
​Анастасия Кузьмина​7 пікір
Прекрасное обслуживание. Консультант Алёна отлично провела по магазину, ответила на все вопросы и дала свои рекомендации. На протяжении всего времени приветливая улыбка и никакого пафосно-высокомерного отношения, которое наблюдается за многими. 👏👏👏
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
9 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день. Огромное спасибо за ваш тёплый и подробный отзыв! 💚 Мы обязательно передадим слова бл…
РА
​Рафаэль Алимжанов​4 пікір
13 мая купили ноутбук, 100 % оплатили + оплатили доставку. Ноутбук находился в Шымкенте, по состоянию на 30 мая не доставлен. Внятных объяснений представить не могут. Не рекомендую связываться с этим магазином.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
30 мамыр 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Для уточн…
​Огнёв Артём​29 пікір
Магазин скатился куда-то в пропасть. Что было лет 10 назад и сейчас касательно уровня сервиса и обслуживания. Менеджеры не знают характеристик товаров. Читают с табличек то же самое что и я сам прочитал. На какие-то детали ответить не могут. Что они в целом делают весь день? Заучи свой товар и его характеристики в коем то веке. Детали не знают в своем отделе от слова совсем. На кассе глаза выпучили на то, что я показал партнёрский сертификат. Чеки дают только электронные. Где я их найду потом спустя год. Я даже не смогу вспомнить же. При получении товара даже не открыли коробку и не помогли вытащить товар. Дабы убедиться в его целостности. Так как коробка уже не однократно вскрывалась и была без пломб почему-то. Менеджер который со склада отпускает товар. Стоял в стороне и даже не удосужился открыть и показать товар. Как будто я пришел в соседний склад. На клиентов им плевать с высокого моста. Приходить повторно когда-нибудь точно теперь не планирую.
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
27 мамыр 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатле…
Z
​Zoli​1 пікір
Понравился продавец Никита, быстро оформил заказ и подобрал ноутбук
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
5 мамыр 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! 💚 Очень приятно слышать, что Никита смог быстр…
МТ
​Меруерт Тургамбаева​9 пікір
Спасибо любимому магазину, за то, что Вы есть. Особенное спасибо продавцу консультанту Алёне!
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
18 сәуір 2025, ресми жауап
Добрый день, Меруерт Благодарим вас за такие тёплые слова! Нам невероятно приятно получать такие от…
Cs
​City spirit​27 пікір
приятные консультанты, помогли со всем, но товара нужного нет
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
2 сәуір 2025, ресми жауап
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наши консультанты смогли вам помочь. Приносим извин…
NA
​Nurbol Akpanbetov​5 пікір
Хороший ассортимент и сервис
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
2 сәуір 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв! 💚 Нам приятно знать, что вы оценили наш ассорт…
​SSS Medeukhan​12 пікір
Обманывает народа я купил смартфон от туда 6 марта 2025 г вечером свая цена была другая а мне продали с верху + 10 % добавили сказали что это любой задерживает от товара 10 % в итоге я званил банк они сказали что не имеют права токой сделать...На рассрочку я взял 621 489 тг а самому цена стойт другая 554 990 тг так что будьте внимательны Розница 66 499
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
28 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о покупке. Мы хотим разобраться…
​Мади 💪​22 пікір
Мало выбора
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
28 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента, чтобы у наши…
..
​.. ..​12 пікір
Консультанты просто ни о чем, ничего не знают сами напридумывают, да и говорят что " планшет просто игрушка для детей маленьких", очень расстроена таким обслуживанием. Ехали 30км до сюда чтоб купить планшет для учебы и получили такое обслуживание. Девушка консультант только так запутала и отговаривала покупать планшет, ссылаясь на дорогие ноутбуки, когда уже тысячи раз обьясняли подсказать именно планшет, а не ноутбук.
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
28 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем обслуживании. Мы цени…
ДК
​Дулат Калимбетов​19 пікір
Ужасное обслуживание при выдаче интернет заказа
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
28 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от обслуживания. Пожалуйста…
ДШ
​Динара Шарафова​12 пікір
Алған ноутбук б/у болып шықты
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
MD
​Mariya D​80 пікір
Отличный магазин, с качественными товарами. Большой ассортимент техники. Консультанты вежливые, ненавязчивые, и они всегда рядом если нужно проконсультировать, отлично знают товар. Ребята на кассе очень позитивные и улыбчивые! Обязательно вернемся к вам за покупками.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
1 сәуір 2025, ресми жауап
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин и обслуживание…
ЧЧ
​Чек Чекал​21 пікір
Заказал робот пылесос, сказали доставка будет на след день, звонил каждые 2 часа уточняя когда доставят, обещали что до конца дня. Позвонил еще раз, и сам сказал что вижу статус еще на складе, и ответили что уже не могут доставить и буду переносить…… Я бы лишний раз не связывался с ними
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
9 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день! Уточните номер заказа в целях проверки информации и улучшения сервиса. С уважением, ком…
Л.
​Лёха .​7 пікір
Алсер. Сервис менеджер Александр. Светличный СПАСИБО За Внимание и понимание. К покупалелью
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
28 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам приятно знать, что вам понравился сервис и атмосфера в магазин…
VD
​V Dmitriy​3 пікір
Заказал наушники, которые нужны были сегодня. Дополнительно оплатил доставку курьером, в течение 3 часов. Через 2 часа позвонил в коллцентр, говорят, что доставка будет на следующий день. 2 вопроса у меня к компании. 1. Зачем вы берете деньги, если оказывать услугу не собираетесь? 2. Как бы я узнал о том, что доставки сегодня не будет, если бы не позвонил сам? Номер заказа 9912944
Толығымен оқу
Aм
Alser.kz, магазин бытовой и цифровой техники
9 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда ALSER.kz
БЕ
​Бекбол Егембердиев​1 пікір
Спасибо Александру специалист своего дела очень вежливый
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ТН
​Талгат Нусупбеков​1 пікір
Всё отлично, обслуживание на пятерку
AK
​Alibek Kanabekov​1 пікір
Хорошая консультация от Самира!
​Нұрали )​4 пікір
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ