............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид

Arbuz.kz 

​Онлайн супермаркет
2.5
523 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер491

Бағалар

Фото88

2.5
523 баға
AK
​Aiym K​16 пікір
Не довезли товар. Попросила довезти до 17:00, сказали, что перезвонят. В итоге спустя 2 часа никто не перезвонил. Написала в чат, чтобы не довозили товары и вернули деньги. Пообещали вернуть в течение недели. Спустя час-два звонит курьер и говорит, что доставит недостающие товары. Я ему объяснила всю ситуацию, но ответственные сотрудники его не предупредили. В итоге он привез товар. Сразу написала в службу поддержки. Прошел уже целый день, но ответа нет…. Впервые такое. Никогда не было проблем с платформами рядом, Яндекс, вольт. А тут впервые воспользовалась арбузом и вот такое неприятное первое впечатление. Служба поддержки никак не реагирует
Толығымен оқу
ВО
​Вероника Орлова​5 пікір
А что происходит с арбузом? Уже две недели не могу ни дозвониться ни дописаться, товары не довозят, операторов нет, никто ни за что не отвечает получается? Upd. Мне позвонил оператор, у меня был не довезенный заказ две недели назад, пообещали сегодня доставить бесплатно, дали дополнительно промокод и разъяснили ситуацию с операторами, открылось два новых склада, операторов не хватает, но они есть, будем надеяться что через пару недель все наладится и арбуз станет прежним, удобным и хорошим сервисом Но чтобы добиться такого качественного ответа, пришлось написать в поддержку банка, в инстаграм и оставить негативный отзыв здесь, не знаю что именно сработало
Толығымен оқу
S
​Svetlana​13 пікір
Отвратительный сервис , не привезли половину позиций , не вернули деньги за две не привезенные позиции, дозвонится не возможно , оператор ответила по вотсапу но не дослушав и не дождавшись подтверждения сделала возврат средств ( неполностью ) и зачем то оформила довоз двух позиций за которые курьер потребовал оплату . Кроме того чтоб найти мой адрес курьер пол часа мне выносил мозг, хотя я отправила ему геолокацию по вотсапу . При оформлении заказа тоже были проблемы , часть позиций отменили пока я переводила деньги на счет. Проверяйте заказ при получении а лучше не пользуйтесь этим сервисом
Толығымен оқу
​Даша Совина​31 пікір
Отказываюсь от ваших услуг и жду возврата средств! Несколько раз было что заказ перепутали, что-то не довезли, но всегда были на связи и вопрос решали. В прошлый мой заказ привезли курицу со вскрытой упаковкой, сделали без проблем доставку повторную. Вчера пыталась сделать новый заказ, все что я положила в корзину резко исчезало, написано что товар разобрали. Ок, я пересобрала снова корзину из того что было в наличии. Доставку можно было выбрать вечером на след день. Ок, жду. Задержка на час. И после задержки на час пишут что мой заказ отменен. Деньги не вернули, на связь не выходят. Это прикол какой-то?
Толығымен оқу
​Вячеслав Райхман​6 пікір
Отвратительный сервис доставки! Ни в коем случае не качайте их приложение! Потратите кучу нервов и времени. Дозвониться до них невозможно, все что написано них в приложении полная брехня. Курьеры у них абсолютно невменяемые. Сервис сам отменяет заказы как им это хочется и не возвращает деньги!!! Настоятельно рекомендую вам подумать прежде чем использовать данную службу доставки !!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Толығымен оқу
FK
​Fariza Kwon​7 пікір
Ужасный сервис, забыли доставить одну позицию в заказе, в итоге сказали, что доставят с 20:00 до 22:00. Написала им в 22:03, где заказ и как понимаю они понятие не имели, о каком заказе идет речь и что была оформлена дополнительная доставка. То есть если бы я не писала, они бы забили на эту ситуацию. В итоге говорят, что оформят возврат, пишу чтобы не оформляли, так они вообще перестали отвечать, даже не дозвониться. Просто отвратительный сервис ! Теперь не пойму вернут ли вообще деньги или доставят ли. Не удивлюсь если забьют на это. Но я от вас не отстану
Толығымен оқу
​Айдана Мурадова​17 пікір
Компания Арбуз-полный провал по сервису. Через них в обед оформили заказ на памперсы. Заказ приняли, подтвердили. В итоге ночью позвонили и сообщили, что товара нет в наличии. Логичный вопрос: зачем вообще принимать заказ, если товара нет? Чат поддержки не отвечает, обратной связи ноль. Деньги вернули не полностью. Итог: потраченное время, нервы и абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Сервис — полное днище. Номер заказа 4733947
Толығымен оқу
​Viktory 🌸​14 пікір
Эх, все больше и больше разочарований в вашем магазине! Очень часто заказываю у них продукты и химию, но теперь наверное перестану это делать) Столкнулась с поддельным товаром, заказали гель для стирки Fine premium color, он оказался просто разбавленной синей водой, которая даже в руках не пенится, плюс видно было что там меньше 3х литров. Написала в поддержку, отправила видео, в течении дня отвечал бот, который оставил заявку в тех отдел. Потом связался сотрудник Ернар, который предложил возместить всего 50% от стоимости товара🫠 Я не согласна, и имею право на полный возврат стоимости, на что теперь они меня игнорят 3й день в воц апе, ну а на звонки не отвечают. Ранее был случай что привезли гнилой перец, так написала в поддержку и вопрос был решен в течении часа, вернули всю стоимость в виде промокода, а в данной ситуации просто игнор) Не советую никому покупать тут химию! Ну а если ответ мне так и не придет, то будет направлена жалоба в Комитет по защите прав потребителя, это уже принципиальная позиция)
Толығымен оқу
ВВ
​Виктория Виктория​4 пікір
Пользуюсь доставкой с августа 2025 г. Нареканий никогда не было. Вчера в заказе поменяли количество сыра с 300 гр. на килограмм и включили доплату в размере 3499 за этот сыр. Написала в поддержку, обещали связаться. Но так и не перезвонили. Просила отменить этот товар, но привезли сыр в количестве 1 кг. и еще курьер доплату требовал. Ок, оплатила. Стала распаковывать пакеты и сыр привезли другой, не тот который я заказала и в количестве 384 гр., а не килограмм, за который я оплатила курьеру. Написала в поддержку с просьбой разобраться и перезвонить, но тишина почти сутки. И сама не могу дозвониться. Честно говоря, на этот раз разочарование от Arbuz.kz Дополняю отзыв: спустя неделю смогла получить возврат за непредоставленный товар.
Толығымен оқу
​Татьяна Саби​3 пікір
Все что заявлено делают, доставка в выбранный слот, курьеры пунктуальные. Работа приложения вопросов не вызывает: визуал приятный, функционал по делу, нет навязчивой рекламы или вырви-глаз баннеров. При этом видны актуальные акции, удобно собирать корзину. Цена на доставку обычно 700 тенге, но при корзине на 5 тысяч привезут бесплатно
Толығымен оқу
Aо
Arbuz.kz, онлайн-супермаркет
17 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим, что выбрали нас 🤗 Ждём вас к нам за новыми покупками 💛
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ