............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Kinopark 

​Кинотеатр
3.3
1163 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер421

Бағалар1

Фото62

3.3
1163 баға
​Малика Tileubek​14 пікір
Очень плохое обслуживание. Сотрудница, обслуживающая зал, позволяла себе грубый и пренебрежительный тон, перебивала и игнорировала вопросы. Вместо помощи я столкнулась с раздражением и неуважением. Атмосфера была неприятной, настроение испорчено. Ожидала профессионализма, но получила противоположное. Больше не вернусь и не рекомендую это место. Клиентский сервис находится на очень низком уровне, персонал не обучен элементарной вежливости совсем.
Толығымен оқу
ЖУ
​Жанель Уакбаева​12 пікір
Самый не в темский кинотеатр 👎👎
​Viktoria De’luchi​5 пікір
Сегодня была на сеансе фильма «Аватар 3» и, честно говоря, впечатления крайне негативные. Качество изображения разочаровало — создавалось ощущение, будто смотришь видео в 480p, что совершенно недопустимо для кинотеатра и фильма такого уровня. Звук был слишком тихим, из-за чего многие сцены просто теряли эффект. Отдельная проблема — крайне маленькое расстояние между рядами: сидеть было неудобно, особенно на длительном сеансе. Но больше всего возмутило отношение персонала. Сотрудники несколько раз заходили в зал, видели, что зрители громко разговаривают и мешают просмотру, и при этом не предприняли абсолютно никаких действий. В итоге вместо нормального кинопросмотра — сплошное раздражение. За такие деньги ожидаешь совсем другого уровня сервиса.
Толығымен оқу
​Altynai 🫩​11 пікір
мне все понравилось
LG
​LB Group​6 пікір
Сегодня купили билет с друзьями в кино в керуенсити ( Астана) на сеанс фильма Аватар. Купили 5 билетов. Пришли вовремя, кино началось со странным звуком, смотреть было невозможно. Через 30 минут кино отключили и пытались что то сделать, но не смогли. Люди начали уходить. Мы ждали.Но увы, не получилось. Кто то из гостей сказал что кина не будет, что неполадки технические. Ок, мы вышли, стояла девушка и делала возврат через QR. Меня возмутило то что Администрация кинопарка не подошла и официально не обьявила о том что кино не состоится, никаких извинений, просто мы должны были догадаться и уйти?! Почему такое пофигистичное отношеник к человеку, клиенту? Мы пришли специально нашли время чтобы отдохнуть и посмотреть фильм в вашем кинотеатре. Почему так? Еще возврат денег не сразу, а через 3 дня. А как с нашим временем, просто испортили отдых. Неуважительное отношение к людям. Испортили отдых. Оценка 0
Толығымен оқу
​Malika 🤍​4 пікір
Это уже не просто плохой сервис,а откровенное неуважение к посетителям. Персонал кинотеатра позволяет себе такое поведение,которое в нормальном заведении недопустимо в принципе.Сотрудники смотрят на клиентов с вызывающе наглым, откровенно «офигевшим» выражением лица,будто ты им что-то должен или пришёл не вовремя.Но самое унизительное это то,что персонал прямо при нас начал обсуждать нас между собой,это во первых неэтично,во вторых некрасиво.Не пытаясь скрыться, не понизив голос, не испытывая ни капли стыда.Такое ощущение, что элементарное понимание профессиональной этики отсутствует полностью. Это уже не хамство, а полное дно.Вместо нормального обслуживания -высокомерие,насмешки и поведение, больше подходящее для двора,а не для общественного места, куда люди приходят отдыхать и оставляют свои деньги.Вы кого попало на работу берете?Возникает логичный вопрос к руководству,вы вообще знаете, как ваш персонал общается с клиентами и как он себя ведёт?Репутация, сервис и уважение к людям здесь явно не в приоритете.После такого отношения возвращаться сюда не просто не хочется - не хочется принципиально. И другим тоже не посоветую, пока персоналу не объяснят, что клиенты-это не объект для обсуждений и презрительных взглядов. Единственный нормальный работник - это Зарина,лучшая!❤️
Толығымен оқу
mN
​mooN Noom​7 пікір
Самый ужасный кинозал
​Асель Кусемисова​6 пікір
Зашла в комментарии и убедилась, что ходить сюда больше не стоит. Персонал ведет себя грубо. В конфликтной ситуации администратор не то, что не решила мою проблему, она стояла и насмехалась, глядя мне в лицо. Такая довольная была, взгляд типа что ты мне сделаешь. Притащила жалобную книгу как будто ей все равно, что там напишут, ведет себя как владелец всей сети. Бэйджиков с именем у сотрудников нет, влезла в разговор не представившись. Вместо одного слова тысячи слов с нахальной улыбкой, как будто желание испортить настроение еще больше. Чем больше я возмущалась, тем шире была у нее улыбка.
Толығымен оқу
GD
​Gauhar Dauletova​6 пікір
Вежливый персонал.
​Amina Orazkhan​7 пікір
После ремонта лучше
​_akaaa1__ ㅤ​5 пікір
«Один из любимых кинотеатров в Астане. В Kinopark 6 (Керуен Сити) всегда очень уютная и приятная атмосфера. Ходим сюда часто, особенно радуют их "Безумные вторники" — цены на билеты в эти дни просто подарок, что позволяет смотреть все новинки без удара по карману. Что нравится: Комфорт: Залы чистые и хорошо проветриваются, кресла удобные — спина не устает даже на трехчасовых блокбастерах. Качество: Звук и картинка всегда на высоте, полное погружение в фильм. Сервис: Персонал вежливый и расторопный. Даже в дни большого наплыва людей очереди на кассах и в баре двигаются быстро. Попкорн всегда свежий, особенно рекомендую карамельный! Небольшие нюансы: Иногда в залах бывает прохладно, так что лучше брать с собой кофту. Также стоит учитывать, что блок рекламы перед фильмом может длиться 15–20 минут, так что можно сильно не торопиться к самому началу. В остальном — это отличное место для семейного похода или вечернего сеанса после шопинга. Однозначно рекомендую!»
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Леманис Карузо​1 пікір
не пустили на мшк фреди
​shu1embaev ㅤ​5 пікір
Не впустили на фильм, сказали что можно сделать возврат, но не получил полную сумму, подошел сказал. Сказали во время возврата 10% остаются у них, говорю я что тогда деньги на ветер потратил? Девушка отвечает получается так, никакого взаимопонимания нету у этой девушки. Говорили приходите с взрослым или сопровождающим которому есть и старше 18, хотя в сайте сказано что даже со старшими вход запрещен )) Нигде не было написано что забирают 10%, только если постараешься найти эту скрытую информацию. Еле ее нашел, обидно что не впустили на фильм хотя всего пару месяцев до 18, и то что не вернули полную сумму билетов!!
Толығымен оқу
SF
​SAI FER​9 пікір
тема
ГС
​Гаухар Салиева​8 пікір
Добрый день! Хотела написать что мы пришли на фильмы . В итоге посмотрим только один фильм где нас пустили с детьми хотя им нету 14+ На другой фильм не пустила где 18+ Хотя была с ними мама взрослый человек . Мы очень растроеные и ушли без настроения так как хотели имено сегодня выходной мой день с детьми посмотреть все фильмы. Так нам на кассе не правильно дали места .И уверено сказали что можно садится в любое места . Хоть это немного подняло настроения .
Толығымен оқу
​Амипа quirky​28 пікір
не пустили в кино
​Ayana Yermekova​5 пікір
Ходила на фильм «Ауру», на ночной сеанс, сестренке было 16 лет. Сотрудники обьяснили ситуацию что возрастное ограничение 21+. Я отправила сестренку и маму на мультфильм, так как сама очень хотела на «Ауру», и честно после сеанса была благодарна сотрудникам что они придерживаются возрастного ограничения. Ведь есть сети кинотеатров которые запускают на этот фильм детей, хотя это совсем не детский фильм. Я будучи 25 летней, еле вышла оттуда вся в ужасе. Очень тяжелый но классный фильм, но явно не для детей. Раньше всегда думала что возрастное ограничение для кино это слишком, и ничего не будет если зайдут дети. Хотя оказывается это главное что нельзя игнорировать. Поэтому в следующий раз будем смотреть на ограничение, и советую так же соблюдать впредь правила всем кто пишет плохие отзывы что вас не запустили. Спасибо, все понравилось! Благодарна Кинопарку за их работу
Толығымен оқу
​Oksana Esenturovna​5 пікір
Руководство Кинопарк, разберитесь со своей системой продажи билетов!!!. Сын 13 лет купил 4 билета онлайн на 5 ночей с Фредди на 07.12.25. на 17.20. Номер заказа 12128513. Пускать зрителей начали только за 10 минут до начала сеанса.Сына и его друзей не пустили на сеанс , пока выяснала по телефону причину отказа с контролероми как сдать билет на сайте, который не работает толком потратила время и дозвонилась в тех.поддержку ровно в 17.20. За билет оператор деньги мне отказала возвращать в грубой форме, на требование представиться бросила трубку. Пришлось ехать в кинотеатр и просить запустить детей в моем присутствии взрослого. Мне в этом тоже отказали.Кинопарк, 8800 тенге за билеты Вы просто положили себе в карман, ссылаясь и манипулируя законом!!!Хотя если проверить камеры, я уверена что там пропускали зрителей моложе 18 лет на этот сеанс и не у всех проверяли документы, это же на словах мне подтвердили люди которые там находились рядом.
Толығымен оқу
АА
​Акерке Абдизупар​4 пікір
Самый ужасный кинотеатр. Кассир грубая. Вчера мы покупали билеты — она даже не поздоровалась. Когда мы уже выбрали места, я сказала, что у нас есть студенческий. Она недовольным видом ответила, что такие вещи нужно сразу говорить, и показала, будто не собирается ничего менять. Хотя мы ещё даже не оплатили. Пожалуйста, научите сотрудников элементарной вежливости. Они ведь работают не бесплатно.
Толығымен оқу
RR
​R R​11 пікір
Самый отвратительный опыт за всё время посещения кинотеатров. На сайте — ни единого предупреждения о том, что фильм строго 18+ и детей не пустят даже с родителем. Билеты куплены, ребёнок со мной, другие сотрудники спокойно пробили проход. И только потом появилась администратор — с таким уровнем хамства, будто делает одолжение, что вообще разговаривает. Манера общения — грубая, надменная, пренебрежительная, с постоянным закатыванием глаз. Такое ощущение, что человек работает не в сервисе, а в учебнике “как испортить людям вечер”. В итоге ребёнка довели до слёз, настроение полностью испортили, и всё это из-за непрофессионализма и откровенного безразличия персонала. Если кинотеатр так не уважает своих посетителей, то рейтинг ниже — самое мягкое, что они заслуживают. Руководству стоит всерьёз заняться качеством персонала и элементарным информированием клиентов.
Толығымен оқу
SS
​Sezim S​4 пікір
К сожалению, этот кинотеатр установил для меня новый антирекорд по уровню сервиса. На сайте — ни слова о том, что фильм строго 18+ без допуска даже в сопровождении родителя. Билеты спокойно продают, сотрудники на входе принимают — и только потом появляется администратор, поведение которой вызывает искреннее недоумение. Настолько высокомерного и пренебрежительного отношения к посетителям я давно не встречала. В её тоне не было ни попытки помочь, ни желания объяснить ситуацию — только демонстративная надменность и абсолютное отсутствие профессионализма. Складывается впечатление, что для некоторых сотрудников общение с людьми — тяжёлое наказание, а не часть работы. В результате — ребёнок в слезах, испорченный вечер и полное ощущение, что клиент здесь никому не нужен. В других кинотеатрах такие ситуации решаются спокойно и уважительно, а здесь — будто бы принципиально делают всё наоборот. Это заведение могло бы быть хорошим, но при таком отношении персонала репутация будет закономерно падать. Руководству настоятельно рекомендую пересмотреть стандарты обслуживания и компетентность тех, кто отвечает за взаимодействие с посетителями.
Толығымен оқу
LL
​Leia Lure​73 пікір
Самый ужасный из всех кинопарков! Администратор грубиянка, надменное лицо и возомнила себя царицей данного места!! С небес на землю спуститесь женщина! Будто в администрации президента сидит! Смените весь персонал! Самый противный, грубый, хамский персонал из всех кинопарков! Рейтинг у них сам все подтверждает! Испортили настроение, просмотр и ребенка довели до слез! Надеюсь, вам все вернется! Хамка, сколько отзывов на то, что людей не пускают в кино по купленным билетам и что у нее лицо вечно недовольное, будто к ней в дом пришли без приглашения! Правила придумали свои, видимо по лицу или личной неприязни выбирают! Грудничков, которые плачут и другим мешают впускают, а детей с родителями под ответственность нет! Хамки, грубиянки,у вас там что своя банда «не пущу, испорчу настроение и деньги удержу»!??! Где вы таких берете?! Админ и ее подпевала второй, вот вам за ваше пренебрежение и аукнется когда вас какой-нибудь мужик за своих детей и билеты отчитывать будет, наплюет на правила и пройдет, а вы только бубубу будете смотреть, потому что как я понимаю у нас всегда так: женщинам, детям, молодым только могут что-то высказать, доказывать и говорить.. Залы страшные, попкорн весь поломанный, кола разбавленная, кассиры и весь персонал ни б, ни м! Ходят администраторы, директора, министры там у вас одни! ПОЗОР!!!
Толығымен оқу
​N ✨​8 пікір
Просто ужас во время сеанса сотрудники приходять и делают замечания не правильно сидевшим , и тем кто снимает на телефон . Это странно очень! В остальных кинотеатрах такого нету этого же Кинопарка! Но деле не в этом почему ваши сотрудники не делают замечаний тем кто шумит, и мешают просмотру! У вас цены выше среднего, при всем при этом сотрудники элементарно не здороваются, вы могли бы и научить их здороваться и делать замечания именно тем кто мешает просмотру! И запретить приносить в зал еду с собой запах на весь зал стоит курицы, картошки , выпечки всякой, пропускайте чипсы и попкорн ради бога! Вам нечем занять их? Кроме того как измерять температуру и запрещать снимать?
Толығымен оқу
DS
​Dias Serikbolov​7 пікір
Нафига нам 10 минут рекламы всяких тамада, йога, в нормальных кинотеатрах показывают трейлер фильмов , мультфильмов.
Толығымен оқу
Kк
Kinopark, кинотеатр
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, Dias! Приносим свои извинения. Мы поговорим с руководством по поводу излишнего количест…
​aruzhan aubakirova​2 пікір
я у вас деньги потеряла,в мусорку выкинула вместе с едой,а вы сказали что выкинули мусор
Толығымен оқу
Kк
Kinopark, кинотеатр
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, aruzhan! Скажите пожалуйста в чем причина того что вы не смогли попасть на сеанс. Не мо…
..
​. .​42 пікір
Самый худший кинотеатр! У нас не мегабайтов чтобы показать студенческий, но был документ собой!!!! Наш студенческий и все равно попросили доплату!!! Мы и так студенты!! Что за вообще!!!! Чтобы эти деньги до вас не дошли! В минус ушли 🤬🤬🤬
Толығымен оқу
Kк
Kinopark, кинотеатр
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам очень жаль что вас разочаровал наш кинотеатр. По закону вы могли показать студенчес…
​Бахтиер Куватов​14 пікір
Всё ок
Kк
Kinopark, кинотеатр
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, Бахтиер! Спасибо вам большое за ваш отзыв. Приходите к нам еще. С уважением компания Kinopark Keruen City.
​Чина​4 пікір
Вчера приехал смотреть фильм, все понравилось, комфорт обеспечен, сотрудники вежливые, направляют в залы. Понравилось обслуживание. Читая другие отзывы не согласен с мнениями. Потому что все отзывы ссылаются на то что их не пускают на фильмы с ограничением, хотя это и есть правило посещение кинотеатра. Поэтому будьте добры, соблюдайте правила кинотеатра и законы Республики Казахстан!
Толығымен оқу
Kк
Kinopark, кинотеатр
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, Чина! Спасибо вам большое за ваш отзыв про наш кинотеатр. Приходите к нам еще. С уважен…
MB
​Madina Bolysbek​2 пікір
Ужасный сервис, сотрудницы грубые.
Толығымен оқу
Kк
Kinopark, кинотеатр
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, Madina! Нам очень жаль что наши сотрудники вас разочаровали. Скажите пожалуйста что име…
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ