............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Төр 

Мейрамхана
4.4
630 баға
4.4
630 баға
282 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
Danira Abdulkhassan2 пікір
Сегодня была в данном заведении на встрече с подругой. Она уже около 7 лет проводит интеллектуальную игру и не впервые выбирает это место для её проведения. Во время нашей встречи к нам подошла сотрудница (позже представилась как Алия) и начала задавать вопросы: что за игра, с какого мы блока, имеем ли отношение к «Хайвил». Мы вежливо ответили на все вопросы и пояснили, что подробнее расскажем об игре после её завершения. Мы находились в самом углу заведения, вели себя спокойно и никому не мешали. Я сидела лицом к залу и видела, что гостей было немного и никто не проявлял интереса именно к нашему столику. Позже управляющая сообщила, что якобы из-за нас гости не смогли занять этот стол. При этом после первого разговора сотрудница пересела за соседний столик и, как нам показалось, прислушивалась к нашему обсуждению. Заполняемость зала была около 30% (период Оразы), свободных мест было достаточно. Тем не менее спустя некоторое время сотрудница подошла повторно и в достаточно резкой форме высказала претензию, что мы долго находимся в заведении и сделали небольшой заказ (чай и десерт), что мы «занимаем место» и «зарабатываем», и что нам следовало бы оплачивать аренду. Разговор дважды прерывал нашу игру и обсуждения. Сотрудница изначально не представилась и начала общение с претензий. Только после прямого вопроса она назвала своё имя. Также считаю важным отметить, что тон общения был недоброжелательным. Подобная манера коммуникации создаёт крайне неприятное впечатление о заведении. К сожалению, общее состояние интерьера и меню также оставляет вопросы. Прикрепляю видео, где видно, что зал был практически пустой. Считаю подобный формат общения с гостями недопустимым. Надеюсь, руководство обратит внимание на ситуацию и проведёт работу с персоналом.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Arlashka 🥋⚡12 пікір
Janna Doszhanova19882 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ИК
Илья К22 пікір
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Тр
Төр, ресторан
21 маусым 2025, ресми жауап
Илья, добрый день. Благодарим, что поделились своей ситуацией — вы абсолютно правы: гостю должны гов…
АШ
Айдар Шаймуханов7 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AK
Almagul Kishubaeva18 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лена М12 пікір
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
АК
Асем Калиева6 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ДК
Дамира Курымбаева22 пікір
ЕА
Ермек Ахмет3 пікір
Mustafaali Mamadiyar9 пікір
Mohammad Mohammadi13 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RK
Raushan Kozkeeva6 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АС
Алия Сыздыкова3 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
НТ
Нурдаулет Тоханов3 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
GK
Ganibet Kumisbek16 пікір
АН
Арай Нургали13 пікір
MK
Madina Koshtayeva3 пікір
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Тр
Төр, ресторан
31 шілде 2025, ресми жауап
Мадина, спасибо, что написали. Очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением — это недопустимо…
IA
Insan Abu18 пікір
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Тр
Төр, ресторан
31 шілде 2025, ресми жауап
Insan Abu, Спасибо, что поделились впечатлением. Нам важно, чтобы обед у нас был не только вкусным…
Азамат Толегенов57 пікір
YM
Yenlik Molgozhdarova29 пікір
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Тр
Төр, ресторан
21 маусым 2025, ресми жауап
Yenlik, добрый день! Ситуация действительно неприятная — вы всё сделали правильно, заранее уточнили…
Aya Maxkamova6 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
.4 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АБ
Асемгуль Бейсекеева1 пікір
АН
Ажар Нуркенова18 пікір
Togzhan Astana26 пікір
Сәлеметсіз бе! Бүгінге 17:45-ке бронь қойған едім екі адамға, кіре берісте даяшы қарсы алды, алайда біз келгенде тізімдеріңізде менің атым болған жоқ. Атымды таба алмай, бір кезде админ келді, ер адам. Бізге шетте тұрған орынды ұсынды. Бірақ ол орын анама ұнамады, мүлдем ыңғайсыз жерде тұрды, біздің сұраған орнымыз бос емес деп, ақыры соңы мүлде басқа жерге отырғызды, есікке қарай. Бірақ басында ол жердіде бос емес деген еді, қалай бос болып шыққанын түсінбедім. Барлық жерде бронь адамдар келеді деп. Бәрін түсінем әрине, мереке болған соң, қонақтар көп болады. Бірақ мен 3 күн бұрын бронь жасап қойған едім, қалайша атымды жазуды ұмытып кетуге болады? Немесе предоплата жасау керек пе еді?! Админдеріңізге бәрібір сияқты, клиентоориентированность деген мүлдем жоқ! Ұнамаса кете беріңдер дегендей қарады, ауызашар уақытына 20 мин бұрын ерте келген едік. Астананың төрінде тұрып, сондай керемет қызмет көрсете алмасаңыздар, несіне қазақи ресторан болып жұмыс жасайсыздар??? Есіктен кіре бергенде қарсы алуларыңыз дұрыс болмаған соң, сәл біртүрлі әсерде қалдым. Ең бастысы тағамдарыңыз дәмді екен, мәзірлеріңізге тағы да бірнеше тағамдарды жаңартып, қосуды ұсынамын, ( алдын ала мәзірлеріңізді оқып келдім) бәрін уақытында әкелді, тек арасында даяшыны шақыру үшін ұзақ күтіп қалғанымыз болмаса. Қызмет көрсету сапасы нашар, тағамдарыңыз дәмді, интерьер әдемі. Бірақ келесі жолы келмейтіндей әсер қалды. Қызмет көрсету сапасы жоғарғы деңгейде болсын деп тілеймін! Рахмет!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Тр
Төр, ресторан
10 наурыз 2025, ресми жауап
Қайырлы кеш! Біздің мейрамханадан алған әсерлері үшін терең кешірім сұраймыз. Пікірлеріңізді әрі қар…
ЮМ
Юлия Меркулова9 пікір
Были на 14 февраля с мужем. Муж в Казахстане первый раз, хотела показать национальную кухню, но из плюсов было только вкусное томленое казы и пирожное в подарок из-за праздника. Обслуживание ужасное. Попросили воды запить таблетку, официант сказал да, сейчас принесу и не принёс вовсе. Изначально когда заказали казы, сказал их нет, когда начали говорить, что только из-за этого пришли, пошел на кухню, пришел и сказал, что есть:) Салат принесли позже горячего, что очень странно)) Через 10 минут после заказа, хотели дозаказать баурсаки, но официант сказал, что кухня закрыта, хотите, можем сделать самсу, чебуреки, лепешку. А почему у вас кухня закрыта только для баурсак?) Куырдак из конины (который был одной из главной причины посещения) принесли совсем не в той подачи, которая у них в меню и инстаграм. Просто в обычной тарелке, никакой хлебной крышечки и тд там нет . Когда спросили почему так, ответ был: «По техническим причинам сейчас не подаем так». Но вы должны об этом предупреждать! Сдачу официант благополучно когда рассчитывались не принес. Нам не жалко чаевых, но официант априори должен сдачу принести и потом забрать, если гости оставили. В общем из-за обслуживания место не соответствует своим ценам, расположению. Мы были в 22:00, видимо персонал уже хотел скорее домой и работал на «отвали»
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Тр
Төр, ресторан
4 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день, Юлия! В первую очередь благодарим Вас за обратную связь! Нам очень важно слышать своих…
Алтынай Амирова116 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АБ
Анара Бухарова8 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
МА
Манас Амангельды7 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ