............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Air Astana 

​Офис
2.8
379 баға
АҚ Air Astana

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер222

Бағалар

Фото11

2.8
379 баға
ЕП
​Елена Поздеева​1 пікір
Я люблю Air Astana! Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса Астана-Актобе, вылетавшего в 13:50 19 декабря за замечательную работу и отзывчивость к пассажирам! Отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить бортпроводника Дану за позитив, приятное взаимодействие и море улыбок в течение всего полета! Рекомендую лучезарную Дану к повышению и высшим наградам! С любовью к компании “Air Astana”, Пассажир места 11B, Поздеева Елена
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
21 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Рады, что вам понравился полёт. Обязательно передадим ваши слова благодарности экипажу…
​Yerlan Assanberdiyev​48 пікір
Очень жаль что AirAstana уже теряет сервис. Самолёт Алматы-Астана (641 рейс) старый из за этого рейс перенесли три раза с 12:40, 13:30, 14:00, 17:00.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы отметить, что Air Astana обла…
Д
​Даяна​11 пікір
Спасибо огромное агентам Эйр Астана, за высокий уровень обслуживания. Мирасу и Нургуль
AA
Air Astana, офис
12 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Saltanat Shamshi​3 пікір
Хочу оставить отзыв по рейсу Дели – Алматы от 7 декабря. Самолёт должен был вылететь в 02:30. Время вылета перенесли на 03:30, то есть на 1 час позже, и нам сообщили, что других изменений нет — рейс вылетит именно в это время. Но даже к 04:30 самолёт так и не вылетел.Среди пассажиров был очень тяжело больной человек в крайне сложном состоянии. Мы специально купили билеты именно на этот рейс, чтобы как можно быстрее доставить его домой. Если бы нам заранее сообщили, что задержка будет дольше, мы бы нашли место, чтобы уложить и демалдырып алу үшін жағдай жасар едік. Бірақ бізге басқа ақпарат берілмеді, тек «03:30-да ұшады» деді. Этот пассажир прошёл регистрацию ещё в 23:00 и с того времени ожидал вылета в тяжёлом состоянии. Почему авиакомпания не учитывает таких пассажиров? Среди остальных людей тоже были те, кто чувствовал себя плохо, и такая задержка стала серьёзным испытанием.Просим обратить внимание на подобные ситуации и своевременно информировать пассажиров, особенно когда среди них есть тяжело больные люди.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
7 желтоқсан 2025, ресми жауап
Салтанат, здравствуйте.Мы искренне сожалеем, что пассажирам пришлось столкнуться с подобными неудобс…
​Татьяна Дрозд​5 пікір
Отвратительные двойные стандарты при посадке пассажиров! 1) На стойке об»являют ,что посадка начинается с задних рядов, но когда входишь в салон, почему-то уже половина твоих соседей сидит спокойно и давно! 2) те , кого на борт запускаете первыми ( последние ряды), ПОЧЕМУ они забивают своим багажем полки первых рядов? Кто это должен контролировать? Я ругаться за свое место или с 15 ряда идти искать место для багажа в хвост? Для чего я тогда проходила регистрацию и выбирала место для себя? 3) Если запускает на земле служба по рядам, почему бортпроводники ничего об этом не знают и не отправляют их багаж с ними к купленным местам? Летаю по три раза в месяц уже много лет, разными компания, такая фигня «правила» только у вас! И вроде хочется лететь с AirAstana, и хочется сидеть на первых рядах, но как?!
Толығымен оқу
​D Ch​40 пікір
Это те самолеты, которые никогда во время не вылетают. За что такие цены? Загадка
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
9 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Авиакомпания старается сделать все, чтобы рейсы проходили строго по графику, но реализ…
​れいか 様​1 пікір
Сотрудники грубые и совсем не приветливые. Как они устраиваются на работу с таким уровнем вежливости? Вам бы научится контактировать с клиентами.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситу…
​Ирина Матвеева​8 пікір
Из России путешествуем По всему Узбекистану прогулялись, здорово какая богатая история. Накупились местных сладостей. С Алматы до Астаны прилетели во время полёта не предолжили ни воды, ни чая, всё платно. Ручная кладь только одно место и до 5 кг. Это для нас стресс. И двойная, проверка. Багажа, веса.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! В авиакомпании Air Astana в рамках Классического тарифа предоставляются следующие норм…
СА
​Салкен Акшалова​1 пікір
Хочу поблагодарить сотрудников компании "Эйр Астана", в том числе работников Колл Центра, представителей службы регистрации и сотрудников службы поддержки в гг. Астана и Алматы, бортпроводников рейсов КС-642 и КС-955 за оказание помощи при совершении моего перелёта из Астаны в Алматы и обратно. Дело в том, что я совершала поездку со своим сыном 13 лет, у которого 21 сентября случился перелом ноги, была проведена операция и наложен гипс, а нам посчастливилось приобрести билеты на игру Кайрат-Реал Мадрид. Сын обожает Реал( но болели мы конечно за наш Кайрат). Нужно было попасть на игру и в этом неоценимую помощь оказали сотрудники Эйр Астана, которые с пониманием отнеслись к нашей проблеме. Организовали коляску, буквально на руках перенесли ребёнка в самолёт, оказывали всяческое содействие во время перелёта. Спасибо огромное всем за вашу слаженную работу! Здоровья и счастья вашим семьям!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
14 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что перелёт прошёл комфортно. Будем рады вно…
​Алия Абдал​32 пікір
Здравствуйте! Хотела оставить свой отзыв. Рейс Стамбул-Алматы 09-10/10/2025. Неприветливый персонал, не предоставили пищу и напитки во время полёта, невнимательные. Ожидание багажа после приземления составило более 30 минут. К примеру, предыдущий рейс Алматы-Стамбул Tirkish Airlines был намного лучше по качеству обслуживания
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
12 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны сервисом авиакомпании и приносим изви…
​Куралай Куралай​9 пікір
Рейс Астана-Алматы на 11 октября в 08 50 переносили несколько раз: 09 50, 11ч, 11 20, 11 50, 12 10. А потом и вовсе перенесли на 03 40 следующего дня! Это что такое? Понятное дело, что других рейсов уже нет, сорвалась важная встреча. А приложение пишет, что самолет прибыл🤣🤣🤣
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
12 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Задержка одного рейса…
​Егор 1​21 пікір
исправьте сайт! не приходит смс на номер телефона, с телефона если регистрироваться то кнопка регистрации вообще не работает, только с компьютера работает пытаюсь войти - пишет не зарегистрирован пытаюсь зарегистрироваться - пишет вы уже зарегистрированы
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
7 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли провести…
​Ол .​12 пікір
пилоты и самолёты лучшие, а вот сервис ужасный, постоянно задержки
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
7 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Авиакомпания инициирует задержку или от…
OB
​Oleg Boiko​6 пікір
Худшая компания
AA
Air Astana, офис
29 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Скажите, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение?
​S Kh​16 пікір
Жалоба (русский вариант) В адрес: авиакомпания Air Astana, компания Aviata от: Курманова Алижана Досановича, Хамитовой Сабины Талгатовны Претензия по рейсу KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) Уважаемые господа, Настоящим выражаю официальную претензию в связи с ненадлежащим оказанием услуг авиаперевозки. Мы, пассажиры рейсов KC 965 и KC 978 (Астана – Актобе – Астана), приобрели билеты через Aviata (номер заказа A72N8QQE) на 11–17 августа 2025 года. При бронировании дополнительно были оплачены конкретные места в салоне (ряд 11: 11B и 11C), что подтверждается квитанцией (по 4 975 ₸ за каждое место). Однако при регистрации на рейс KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) оплаченные места нам предоставлены не были. Вместо них нам выдали посадочные талоны на 15A и 15C. Таким образом, услуга, за которую мы заплатили, оказана не была. Особо отмечаем, что мы путешествовали с грудным ребёнком в возрасте 5 месяцев, для которого выбранные передние места были принципиально важны. Вынужденная пересадка в дальний ряд вызвала серьёзные неудобства: ребёнок большую часть перелёта плакал, что усугубило стресс для всей семьи и сделало перелёт крайне тяжёлым. Кроме того, сам рейс KC 978 был задержан более чем на 6 часов, что значительно увеличило нагрузку на нас как пассажиров с младенцем. На основании вышеизложенного требуем: 1.Вернуть денежные средства за услугу выбора мест (MySeat). 2.Компенсировать причинённые неудобства в связи с длительной задержкой рейса. 3.Возместить моральный ущерб, нанесённый нам и нашему ребёнку. 4.Предоставить официальные извинения от авиакомпании и агентства Aviata. К претензии прилагаются: электронные билеты, квитанция об оплате выбора мест, фото посадочных талонов с фактическими местами, фото табло аэропорта с задержкой рейса. В случае игнорирования данной жалобы мы будем вынуждены обратиться в Комитет гражданской авиации Республики Казахстан и иные контролирующие органы. С уважением, Курманов Алижан Досанович Хамитова Сабина Талгатовна
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
28 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Мы понимаем, насколько важен перелет…
ШО
​Шолпан Оспанова​3 пікір
Мой самолёт Алматы-Астана, Стол регистрация международном терминала
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
20 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Пожалуйст…
AT
​A T​36 пікір
Осталось ужасное впечатление от полета через air Astana Я летала в Атырау из Астаны и обратно Приехала я в аэропорт в на час раньше отлета, но простояла в очереди на зоне досмотра кучу времени, прибежала на рейс за 12 минут до вылета, но меня не пустили на борт! На этом бардак не закончился я пошла к ним в офис, чтобы перебронировать рейс, время мне не подходило, я купила билеты в скат, тут сотрудники Air Astana мне заявили, что я должна внести в кассу 13 000 тенге, иначе не смогу улететь из Атырау в Астану. На борту я случайно забыла свои личные вещи- портмоне и повязку для сна: позвонила к ним в офис, говорят, что ничего не нашли. Конечно! Я очень разочарована, рейс перенесли я вынуждена была продлить гостиницу, хотела подать на возврат средств и теперь не получится, так как они «не нашли» мой портмоне! В любом случае продам жалобу в службу по защите прав потребителя, вряд ли еще раз буду летать через вас! Даже у лоукостеров не такое отношение к пассажирам, сервис упал почти на дно.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
1 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте, мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны сервисом авиакомпании и приносим свои…
АТ
​Акмал Ташпулатов​1 пікір
Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — снова задержка, теперь на 23:15. Подождали — перенесли на 23:30. И это не конец — время уже 23:50, а мы всё ещё сидим и не летим! Никто не объясняет причину, никакой информации, никакой заботы о пассажирах. Полное издевательство и неуважение. Air Astana испортила нам всё настроение и начало отпуска. Никому не советую лететь этой авиакомпанией! Полный пц!*
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
31 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится производить…
​Gulmira GSG​25 пікір
Молодцы, 5 минут все перебронировали💯
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
30 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Bayan Orazaliyeva​7 пікір
Все понравилось. Оперативность. Вежливость
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
27 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
МГ
​М Г​1 пікір
Здравствуйте. 20 августа 2025г.я пережила большой стресс на стойке регистрации на рейс КС937 Уральск-Франкфурт, я рисковала пропустить свой рейс. Далее я должна была лететь в Лондон. При предъявлении мною документа ВНЖ обнаружилось, что он действителен до декабря 2024. Документа за 2025 год у меня на руках нет. Я сказала, что с января 2025года в Великобритании действуют электронные документы и они действительны при поездке за границу. При предъявлении документа в электронном виде работники аэропорта недоверенно качали головой и не хотели меня регистрировать. Мне пришлось звонить в Англию мужу, учитывая разницу во времени, это было 4 утра в лондоне, и муж не отвечал на мои звонки. Наконец, мне разрешили пройти регистрацию с условием!что, если меня не пропустят во Франкфурте, я должна вернуться в Уральск за свой счёт. В аэропортах Франкфурта и Лондона ко мне не было никаких вопросов в направлении туда и обратно. Странно, что работники аэропорта не в курсе обновлений, которые действуют уже 8мес.на международных перевозках. С уважением МГ
Толығымен оқу
​O P​7 пікір
Здравствуйте, в будни и выходные до скольки работает ваш офис? Хотела купить у вас фирменный термос, или онлайн можно заказать?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Для получения подробной информации просим оставить запрос на сайте help.airastana.com…
А
​Алексей​4 пікір
Потеряли ювелирное изделие на борту, слышали как падает на пол, служба поддержки коротко сообщила «не находили» Получается персонал во время уборки самолета прибирает себе то, что посчитает нужным? Рейс KC621 17.08.25
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Если вы оставили вещи на борту самолета, то команда по клинингу передаст их в отдел Los…
NS
​Nikolay Skripnikov​2 пікір
Эйр Астана достойная авиакомпания, которая удивляет своим сервисом и профессиональными экипажами и командами бортпроводников! Мы с семьей летаем самолетами этой авиакомпании и всегда остаемся довольны. Буквально вчера была задержка КС 641. Так заранее предупреждали. Бесплатно дали сертификаты на бесплатный горячий ужин для каждого члена семьи, хотя задержка уже вечером была всего на 40 минут. Самолеты чистые, новые и комфортные! Благодарим в лице вашей авиакомпании каждого из ваших сотрудников, без исключения!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
17 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим вас за доверие и понимание! Нам очень приятно ❤
​нурай адилбек ‎​6 пікір
обслуживание на борту и в офисах просто небо и земля, какой день уже жду ответа,ни трубку не берут,ни ватсап не читают,очень грубо относятся к своим клиентам
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситуа…
AA
​Ainur A​14 пікір
Эйр Астана рейс КС 952, 15.09.25 должен был вылететь в 11 утра, и без предупреждения, никакого смс не приходило, в аэропорту узнаем что самолет улетел в 06.00!!! Как такое возможно?????? Почему не оповещаете!!! У нас важное мероприятие сегодня, на другие рейсы мест нет!!!!! Будем подавать в суд на вашу компанию!!!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
15 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Просим оставить обращение с деталями рейса на сайте help.airastana.com. После проверки…
ОИ
​Ольга Иванова​43 пікір
Сначала они меняю рейс с эйр астаны на флаг арыстан, потом переносят 3 раза время.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
14 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важн…
ТХ
​Тимур Хаджиев​3 пікір
Мне очень нравится летать на самолёте именно авиарейсами этой компании. Очень нравится комфорт и сервис, который они предоставляют.
AA
Air Astana, офис
14 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес к Air Astana. Будем рады приветствовать вас на борту наших рейсов! ✈💙
MI
​M I​4 пікір
Что происходит? Почему сегодня 14.08.2025 уже второй раз раз переносят рейс Астана-Алматы, сначала на 7-8 часов, затем еще на 30 минут?!!! За что мы платим деньги?! Никаких возвратов ни нормальных объяснений, ужасно!(
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
14 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим искренние извинения за задержку рейса. Авиакомпания старается сделать все, что…
СС
​Сауле Сакенова​7 пікір
Отличный сервис. Прилетели с младенцем. Предоставили люльку, очень удобно было. Накормили вкусно. Комфорт
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
7 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. До новых встреч на нашем борту!
K
​Kazakh​7 пікір
Высокомерное отношение стюардесс к пассажирам эконом класса. Высокая цена билета не соответствует качеству сервиса и обслуживания.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
31 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте ваш отзыв о рейсе на…
AA
​Asem Asem​7 пікір
Персонал в самолёт по лучше выбирайте
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
27 шілде 2025, ресми жауап
Добрый вечер. Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Пожалуйст…
​Саида demeu217​46 пікір
Бабушка приехала в офис оформить билет, некомпетентные сотрудники данного офиса совершили ошибку в фамилии. Сегодня пытались сделать регистрацию и обнаружили.. Придется теперь чтобы вылететь на рейсе, снова приехать в офис и исправлять данную ошибку именно у них в офисе - в кассе, в которой приобретали билет. Бабушке 70 лет. Специально заранее поехала. Я считаю, что такие ошибки не должны допускаться
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
28 шілде 2025, ресми жауап
Саида, добрый день. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы понимаем, какие неудобства вызв…
IK
​Izi Kili​25 пікір
Заказал билет с определенным местом на посадке обозначили другое место фактически в туалете. Когда закончится скотское отношение к людям?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
24 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, оставьте в…
НО
​Назым Омарова​8 пікір
Самая лучшая авиакомпания 🫰 Самые лучшие сотрудники, спасибо за комфорт и за безопасность! Отдельное благодарность борт проводникам ❤️
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
20 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим вас за выбор и доверие! ❤
​Eternal Sunshine​15 пікір
Да действительно сервис на борту к сожалению уже далеко не тот, что был раньше. Я имею ввиду ваших стюардесс. В последнее время наблюдаю их надменность и грубость с пассажирами. Такого раньше никогда не было, всегда были приятные и доброжелательные девушки.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
20 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Бортпроводники отбираются в компанию по нескольким критериям, таким как: хорошее здоров…
AZ
​Aiman Zhusippova​2 пікір
Air Astana әуе компаниясының қызмет көрсету сапасына қатысты шағымым жоқ, тек Қазақстан Республикасының Мемлекттік тілі - қазақ тіліне басымдық беруін талап етер едім. Негізгі тіл қазақ тілі болып, ал таңдау ретінде ағылшын тілі мен орыс тілін енгізіп қоюын осы мемлекеттің азаматы ретінде талап етемін. Біз Ресейдің емес ҚАЗАҚстанның азаматымыз!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе. Кері байланысыңызға рахмет. Air Astana - Қазақстанның жаһандағы елшісі және біз рейст…
AS
​Akylbek Shaikhov​58 пікір
Кезек алу үшін терминалдан электронды кезек алу керек екен, үйялы телефон арқылы фото арқылы кірсем орыс тілде танданыз қаңдай кезек керек деп тұр, үстінде Қазақ тілді ағылшын тілді тандауға мүмкіндік беріпті. Неге ашылғанда мемлекеттін Қазақ тілінде бас беті ашылмайды? Неге мүкіндік бермейді орыс тілді таңдауға? Неге эйр астана заңды бұзады? Неге мемлекеттін Қазақ тілін кемсітеді?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе. Сайт, қосымшаларда тіл автоматты түрде браузер қай тілде тұрса, сол тілді таңдап бере…
​Aliya Aliya​11 пікір
Благодарим бортпроводника Жанару, рейс КС 558, Шарм-Астана 8 июля 2025 г. За заботливое отношение к пассажирам, приветлива, вежлива ,спасибо Вам!
AA
Air Astana, офис
13 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте, спасибо вам за обратную связь! Мы передадим ваш отзыв.
​Ульяна С​32 пікір
Хочу оставить отзыв о работе авиакомпании. Летали с Вами в Катар и были приятно удивлены качеством обслуживания на борту, вкуснейшими питанием и отлично организованным досугом для взрослых и детей, весёлым приветственным видеороликом на медиа экранах. А также чистотой на борту. Правда, только в начале полета. По окончании полета, когда мы проходили к выходу, были просто в ужасе от того, какую грязь оставляют после себя пассажиры. Такого мы не видели нигде за 14 лет активных полетов. Уважаемые граждане Казахстана, пожалуйста, уважайте людей и пространство вокруг себя. Как жалко было девочек бортпроводниц, которым пришлось убирать эту грязищу. Но это, безусловно, вопрос к пассажирам. Авиакомпания бест оф зе бест.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим за обратную связь! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслужи…
​Sultan Tlegenov​40 пікір
08.07.2025 года время 18:36 приобрел авиабилеты в офисе Air Astana, в аэропорту Нурсултана Назарбаева. Принял с негативным настроем меня специалист Камила, выписала авиабилеты и допустила в моих данных, которые имели место быть последствиям при регистрации. Намерено это сделано или нет, знает только она. Прошу проверить уровень квалификации данного специалиста и принять меры, для вашей компании это недопустимо.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о сотрудниках авиакомпании. Хотим…
AU
​Apple User​42 пікір
Старшая бортпроводница Бекбаева Зарина отказала в обслуживании бизнес класса, в том числе отказала в положенном питании на борту. За всё время полета ни она ни другие стюардессы даже не подошли и не предложили элементарно напитки. На просьбу, что мы ожидали пять часов в аэропорту она заявила, что она сидела тоже в самолете пять часов и это не её проблема. Отвратительный сервис. Всегда пользовались вашими авиалиниями и покупали бизнес класс, но после такого зачем платить? Превышении полномочии, чтобы показать свою власть?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
9 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Чтобы провес…
​Nursultan Zhanshin​5 пікір
Қызметі көңілімнен шықты. Шаруам тез шешілді
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
7 шілде 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе, пікір қалдырғаныңызға рахмет!
ЗК
​Зауреш Кожанова​11 пікір
I would like to express my heartfelt appreciation to the wonderful Air Astana employees, Perizat and Dinara, in Astana. From the very first moment, both ladies showed incredible professionalism, warmth, and genuine care. They patiently answered all my questions, helped me through every step of the process, and made sure I felt comfortable and confident with my travel plans. Perizat’s kindness and attention to detail, along with Dinara’s calm, helpful approach, created a truly welcoming and positive experience. It’s rare to meet such dedicated and thoughtful professionals who go above and beyond for their customers. Thank you, Perizat and Dinara, for your excellent service, bright smiles, and sincere attitude. You are true ambassadors of Air Astana, and I wish you continued success and happiness in everything you do!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Hello. Thank you for your feedback, we really appreciate it! We are glad you enjoyed your flight and…
​Максат Абдикаликов​17 пікір
Спасибо большое Алтынай менеджеру,очень помогла,профи своего дела. Эйр Астана вы лучшие🔥👍
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Спасибо!
ЮБ
​Юлия Бекинаева​12 пікір
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста с каких пор стюардессы проверяют посадочные билеты? Разве того, что меня уже пропустили на рейс не достаточно? 16 мая в 14.35 я вылетела в Алматы из Астаны. Прошла онлайн регистрацию, прошла все контроли и при входе в самолёт меня остановила стюардесса и потребовала предоставить мой посадочный билет.Изза того, что был слабый интернет я не могла прогрузить свою онлайн регистрацию, а после она вообще не открывалась. И мне пришлось стоят у входа в самолёт 15 минут, пока они выясняют
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Иногда сотрудники могут перепровер…
КО
​Камбар Омаров​7 пікір
Благодарим консультанта Динару, оперативно помогла, всё обьяснила спокойно, качественно. Наша любимая авиакомпания!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим за обратную связь!
АМ
​Айнура М​20 пікір
Албина багдатовна деген борт проводниктеринзге жалоб жасаймын зансыз нарселер жасауга уйретесиздер сиздер
AA
Air Astana, офис
8 маусым 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе, орын алған жағдайды толық мәлімдеп, help.airastana.com сайтында арыз қалдыруыңызды сұраймыз. Біз тексеріс жүргіземіз.
А
​Амина​5 пікір
Сегодня посетила офис на Кунаева и осталась недовольна обслуживанием. Менеджерам нужно поработать над клиентоориентированностью и понять что компания делала себе имя годами, и это не личная заслуга этих менеджеров. Также огорчил неопрятный внешний вид менеджеров с ужасным маникюром .
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Просим прощения за поздний ответ, мы пропустили ваш комментарий. Авиакомпания открыта к…
​Кабира Тулемисова​4 пікір
Хороший офис, удобное месторасположение. Обратилась туда в первый раз. Покупала билет этой авиакомпании на сайте flight network, по состоянию здоровья хотела отменить, но такой сайт, что ни за что не найдешь такой кнопки, чтобы отменить билет, только нашла, что нужно обратиться в авиакомпанию. Хочу поблагодарить менеджера Динару, вежливая внимательная. Любезно помогла отменить бронь, которую я сама никак не могла сделать. Спасибо большое Динара. Надеюсь возвратят деньги за билеты хоть и со штрафами. Ещё ничего не вернули. Но надеюсь на днях вернут. Спасибо за помощь. Так приятно когда не отказывают и стараются помочь
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим за обратную связь!
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ