............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Air Astana 

​Офис
3.2
415 баға
АҚ Air Astana
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
240
Бағалар
Фото
13
3.2
415 баға
240 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
КЖ
​Ксения Жукова​32 пікір
Вывески не было когда приезжала ,обслуживание хорошие
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
10 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый вечер! Благодарим за обратную связь.
​Elle Belle​5 пікір
Хорошее обслуживание, но не было вывески
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
13 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте. Спасибо, что поделились отзывом!
Sİ
​Saf İna​13 пікір
Пришла уточнить билеты до Шымкента с Астаны: сотрудница (именно одна сотрудница не все) так разговаривала буквально фыркнула когда ей нечаянно показала скриншот билетов других авиакомпаний. Разговаривала будто я собралась бесплатно лететь, такое отношение было скорее всего из за того что я честно сказала хочу сравнить не дороже ли поезда. Если разница небольшая думала именно на самолёт уже купить. Видать эта "небесная девушка" встречает людей исходя из этого (думала денег нет) еле посмотрела самый дорогой билет и назвала скидку на ребёнка неправильно. Мы летали несколько раз именно с Эйр Астана, никогда не сталкивались с подобным. Остальные сотрудницы видно просто профессиональные и человечные люди, которые элементарно умеют улыбаться что немаловажно в этой работе. Она сидела сегодня за вторым окошком слева от бизнес класса. Видать разделяет людей тоже по классам прочитав это может некоторые сочтут данный отзыв закомплексованного человека. Нет извольте комплекс тут не при чем явно столкнулась с пренебрежительным отношением и хочу озвучить данную ситуацию.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
28 наурыз 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас возник негативный опыт. Мы понимаем, насколько важно пред…
AU
​Akmaral Ulanova​32 пікір
Здравствуйте, почему вы начали плохо кормить, тем более международный рейс?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
1 сәуір 2026, ресми жауап
Добрый день! Сожалеем, что предоставленное питание на борту не оправдало ваших ожиданий. Ассортимент…
СС
​Сауле Сакенова​9 пікір
Отличный сервис. Прилетели с младенцем. Предоставили люльку, очень удобно было. Накормили вкусно. Комфорт
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
7 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. До новых встреч на нашем борту!
НО
​Назым Омарова​11 пікір
Самая лучшая авиакомпания 🫰 Самые лучшие сотрудники, спасибо за комфорт и за безопасность! Отдельное благодарность борт проводникам ❤️
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
20 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим вас за выбор и доверие! ❤
​Куралай Куралай​11 пікір
Рейс Астана-Алматы на 11 октября в 08 50 переносили несколько раз: 09 50, 11ч, 11 20, 11 50, 12 10. А потом и вовсе перенесли на 03 40 следующего дня! Это что такое? Понятное дело, что других рейсов уже нет, сорвалась важная встреча. А приложение пишет, что самолет прибыл🤣🤣🤣
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
12 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Задержка одного рейса…
​Gulmira GSG​30 пікір
Молодцы, 5 минут все перебронировали💯
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
30 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​S Kh​14 пікір
Жалоба (русский вариант) В адрес: авиакомпания Air Astana, компания Aviata от: Курманова Алижана Досановича, Хамитовой Сабины Талгатовны Претензия по рейсу KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) Уважаемые господа, Настоящим выражаю официальную претензию в связи с ненадлежащим оказанием услуг авиаперевозки. Мы, пассажиры рейсов KC 965 и KC 978 (Астана – Актобе – Астана), приобрели билеты через Aviata (номер заказа A72N8QQE) на 11–17 августа 2025 года. При бронировании дополнительно были оплачены конкретные места в салоне (ряд 11: 11B и 11C), что подтверждается квитанцией (по 4 975 ₸ за каждое место). Однако при регистрации на рейс KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) оплаченные места нам предоставлены не были. Вместо них нам выдали посадочные талоны на 15A и 15C. Таким образом, услуга, за которую мы заплатили, оказана не была. Особо отмечаем, что мы путешествовали с грудным ребёнком в возрасте 5 месяцев, для которого выбранные передние места были принципиально важны. Вынужденная пересадка в дальний ряд вызвала серьёзные неудобства: ребёнок большую часть перелёта плакал, что усугубило стресс для всей семьи и сделало перелёт крайне тяжёлым. Кроме того, сам рейс KC 978 был задержан более чем на 6 часов, что значительно увеличило нагрузку на нас как пассажиров с младенцем. На основании вышеизложенного требуем: 1.Вернуть денежные средства за услугу выбора мест (MySeat). 2.Компенсировать причинённые неудобства в связи с длительной задержкой рейса. 3.Возместить моральный ущерб, нанесённый нам и нашему ребёнку. 4.Предоставить официальные извинения от авиакомпании и агентства Aviata. К претензии прилагаются: электронные билеты, квитанция об оплате выбора мест, фото посадочных талонов с фактическими местами, фото табло аэропорта с задержкой рейса. В случае игнорирования данной жалобы мы будем вынуждены обратиться в Комитет гражданской авиации Республики Казахстан и иные контролирующие органы. С уважением, Курманов Алижан Досанович Хамитова Сабина Талгатовна
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
28 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Мы понимаем, насколько важен перелет…
КО
​Камбар Омаров​7 пікір
Благодарим консультанта Динару, оперативно помогла, всё обьяснила спокойно, качественно. Наша любимая авиакомпания!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим за обратную связь!
​Bayan Orazaliyeva​7 пікір
Все понравилось. Оперативность. Вежливость
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
27 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Nursultan Zhanshin​7 пікір
Қызметі көңілімнен шықты. Шаруам тез шешілді
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
7 шілде 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе, пікір қалдырғаныңызға рахмет!
​Кабира Тулемисова​4 пікір
Хороший офис, удобное месторасположение. Обратилась туда в первый раз. Покупала билет этой авиакомпании на сайте flight network, по состоянию здоровья хотела отменить, но такой сайт, что ни за что не найдешь такой кнопки, чтобы отменить билет, только нашла, что нужно обратиться в авиакомпанию. Хочу поблагодарить менеджера Динару, вежливая внимательная. Любезно помогла отменить бронь, которую я сама никак не могла сделать. Спасибо большое Динара. Надеюсь возвратят деньги за билеты хоть и со штрафами. Ещё ничего не вернули. Но надеюсь на днях вернут. Спасибо за помощь. Так приятно когда не отказывают и стараются помочь
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим за обратную связь!
ОИ
​Ольга Иванова​48 пікір
Сначала они меняю рейс с эйр астаны на флаг арыстан, потом переносят 3 раза время.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
14 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важн…
AS
​Akylbek Shaikhov​59 пікір
Кезек алу үшін терминалдан электронды кезек алу керек екен, үйялы телефон арқылы фото арқылы кірсем орыс тілде танданыз қаңдай кезек керек деп тұр, үстінде Қазақ тілді ағылшын тілді тандауға мүмкіндік беріпті. Неге ашылғанда мемлекеттін Қазақ тілінде бас беті ашылмайды? Неге мүкіндік бермейді орыс тілді таңдауға? Неге эйр астана заңды бұзады? Неге мемлекеттін Қазақ тілін кемсітеді?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
22 шілде 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе. Сайт, қосымшаларда тіл автоматты түрде браузер қай тілде тұрса, сол тілді таңдап бере…
ББ
​Баглан Буданов​7 пікір
👍
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
18 мамыр 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим за оценку!
DD
​Darina Dyusekenova​3 пікір
Не могут осуществить возврат денежных средств за отмененный рейс. На запросы отвечают неделями и то безрезультатно.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
8 сәуір 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Чтобы оформить возврат авиабилета, необходимо обратиться по месту его приобретения. Ес…
АБ
​Анастасия Белоусова​13 пікір
К работе экипажа претензий нет, но! Рейс Франкфурт-Алматы довольно долгий, и на борту закончилась вода! Как такое может произойти, вода во время полёта очень важна и это даже не конец пути был. Для ребенка предложили остудить кипяченую воду и принести, в итоге и её не дождались. Я считаю что это халатное отношение ко всем пассажирам. Даже в скате на внутренних рейсах выдают бутылку воды. А тут на 7.30ч два стакана только. Причем на рейсе Астана-Франкфурт всегда дают бутылку воды и дополнительно наливают. Прошу обратить внимание на данную ситуацию, такое уже не в первый раз.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
2 сәуір 2026, ресми жауап
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в сложившейся…
YM
​Yerkezhan Meirkhanova​20 пікір
11 марта в 23:05 рейсом 161 вылетели из Алматы на Фукуок. На такой длительный перелет с маленькими детьми я не подписывалась, но из-за геополитики пришлось. Бортпроводник Нассима, очень благодарю❤️🫶🏻 очень внимательная к пассажирам, и за безопасностью тоже не забывает следить. Спасибо , что сделали перелет которого я боялась, комфортным для меня и моих детей❤️
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
14 наурыз 2026, ресми жауап
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Будем рады снова увидеть вас на нашем борту!
ZO
​Zaure Ospanova​22 пікір
Мой отзыв для офиса ЭЙР-АСТАНА. Хочу выразить Благодарностт экипажу рейса КС 623, который летел Алматы-Астана 26 января 2026 года! Это сотрудники: ЖАРАСОВА ДИНАРА; ТЕПЫЧКАНОВ ЕВГЕНИЙ ( я летела с ним 16 января на рейсе Алматы-Лондон), ПРОФЕССИОНАЛ; а также БАЛЖАН, САНДУГАШ, АЙНУРА! Вы молодцы, ЭМПАТИЯ У ВАС И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ! На борту девушке-пассажиру стало плохо, ваш экипаж проявил внимание и человечность. Желаю всем здоровья и УДАЧИ И КАРЬЕРНОГО РОСТА. Меня зовут Оспанова Зауре Муратовна, я врач, которая также участвовала в оказании помощи пассажиру. Мой пост - это вообще слова благодарности за работу вашему ЭКИПАЖУ 26 января 2026 года!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
29 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Авиакомпания Air Astana выражает вам благодарность за оказанную медицинскую помощь дру…
AL
​A L​2 пікір
По прибытии рейсом Алматы – Астана в утреннее время мой зарегистрированный багаж не был выдан, несмотря на то что другие пассажиры получили свои вещи. Мне пришлось ожидать и оформлять обращение о задержке багажа. Из-за отсутствия багажа я не смогла вовремя пройти регистрацию на следующий рейс другой авиакомпании, запланированный вскоре после прилёта. В результате билет был утрачен, и мне пришлось покупать новый за свой счёт. Я понесла финансовые потери (утрата билета и покупка нового), а также вынуждена нести дополнительные расходы на проживание, питание и транспорт в период ожидания багажа. Обращение с компенсационной претензией было направлено авиакомпании через их Help Center, однако ответа я так и не получила. Считаю ситуацию примером ненадлежащего исполнения авиакомпанией своих обязательств по перевозке зарегистрированного багажа и отсутствия обратной связи с пассажирами.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
25 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас возник негативный опыт. Пожалуйста, отправьте номер вашей…
​Marsel Sabitzer​9 пікір
Все супер. Объяснили как копить баллы в nomad club
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
5 наурыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим за обратную связь!
ЕП
​Елена Поздеева​2 пікір
Я люблю Air Astana! Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса Астана-Актобе, вылетавшего в 13:50 19 декабря за замечательную работу и отзывчивость к пассажирам! Отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить бортпроводника Дану за позитив, приятное взаимодействие и море улыбок в течение всего полета! Рекомендую лучезарную Дану к повышению и высшим наградам! С любовью к компании “Air Astana”, Пассажир места 11B, Поздеева Елена
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
21 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Рады, что вам понравился полёт. Обязательно передадим ваши слова благодарности экипажу…
​Yerlan Assanberdiyev​48 пікір
Очень жаль что AirAstana уже теряет сервис. Самолёт Алматы-Астана (641 рейс) старый из за этого рейс перенесли три раза с 12:40, 13:30, 14:00, 17:00.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы отметить, что Air Astana обла…
​Saltanat Shamshi​5 пікір
Хочу оставить отзыв по рейсу Дели – Алматы от 7 декабря. Самолёт должен был вылететь в 02:30. Время вылета перенесли на 03:30, то есть на 1 час позже, и нам сообщили, что других изменений нет — рейс вылетит именно в это время. Но даже к 04:30 самолёт так и не вылетел.Среди пассажиров был очень тяжело больной человек в крайне сложном состоянии. Мы специально купили билеты именно на этот рейс, чтобы как можно быстрее доставить его домой. Если бы нам заранее сообщили, что задержка будет дольше, мы бы нашли место, чтобы уложить и демалдырып алу үшін жағдай жасар едік. Бірақ бізге басқа ақпарат берілмеді, тек «03:30-да ұшады» деді. Этот пассажир прошёл регистрацию ещё в 23:00 и с того времени ожидал вылета в тяжёлом состоянии. Почему авиакомпания не учитывает таких пассажиров? Среди остальных людей тоже были те, кто чувствовал себя плохо, и такая задержка стала серьёзным испытанием.Просим обратить внимание на подобные ситуации и своевременно информировать пассажиров, особенно когда среди них есть тяжело больные люди.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
7 желтоқсан 2025, ресми жауап
Салтанат, здравствуйте.Мы искренне сожалеем, что пассажирам пришлось столкнуться с подобными неудобс…
МО
​Марат Оразиманов​11 пікір
Обслуживание супер, хочу отметить Кенжебеке👍👍👍
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
11 сәуір 2025, ресми жауап
Марат, добрый день. Спасибо за высокую оценку!
​Татьяна Дрозд​5 пікір
Отвратительные двойные стандарты при посадке пассажиров! 1) На стойке об»являют ,что посадка начинается с задних рядов, но когда входишь в салон, почему-то уже половина твоих соседей сидит спокойно и давно! 2) те , кого на борт запускаете первыми ( последние ряды), ПОЧЕМУ они забивают своим багажем полки первых рядов? Кто это должен контролировать? Я ругаться за свое место или с 15 ряда идти искать место для багажа в хвост? Для чего я тогда проходила регистрацию и выбирала место для себя? 3) Если запускает на земле служба по рядам, почему бортпроводники ничего об этом не знают и не отправляют их багаж с ними к купленным местам? Летаю по три раза в месяц уже много лет, разными компания, такая фигня «правила» только у вас! И вроде хочется лететь с AirAstana, и хочется сидеть на первых рядах, но как?!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
3 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление. Для более детальной проверки, прос…
​Ирина Матвеева​9 пікір
Из России путешествуем По всему Узбекистану прогулялись, здорово какая богатая история. Накупились местных сладостей. С Алматы до Астаны прилетели во время полёта не предолжили ни воды, ни чая, всё платно. Ручная кладь только одно место и до 5 кг. Это для нас стресс. И двойная, проверка. Багажа, веса.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! В авиакомпании Air Astana в рамках Классического тарифа предоставляются следующие норм…
СА
​Салкен Акшалова​2 пікір
Хочу поблагодарить сотрудников компании "Эйр Астана", в том числе работников Колл Центра, представителей службы регистрации и сотрудников службы поддержки в гг. Астана и Алматы, бортпроводников рейсов КС-642 и КС-955 за оказание помощи при совершении моего перелёта из Астаны в Алматы и обратно. Дело в том, что я совершала поездку со своим сыном 13 лет, у которого 21 сентября случился перелом ноги, была проведена операция и наложен гипс, а нам посчастливилось приобрести билеты на игру Кайрат-Реал Мадрид. Сын обожает Реал( но болели мы конечно за наш Кайрат). Нужно было попасть на игру и в этом неоценимую помощь оказали сотрудники Эйр Астана, которые с пониманием отнеслись к нашей проблеме. Организовали коляску, буквально на руках перенесли ребёнка в самолёт, оказывали всяческое содействие во время перелёта. Спасибо огромное всем за вашу слаженную работу! Здоровья и счастья вашим семьям!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
14 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что перелёт прошёл комфортно. Будем рады вно…
​Алия Абдал​52 пікір
Здравствуйте! Хотела оставить свой отзыв. Рейс Стамбул-Алматы 09-10/10/2025. Неприветливый персонал, не предоставили пищу и напитки во время полёта, невнимательные. Ожидание багажа после приземления составило более 30 минут. К примеру, предыдущий рейс Алматы-Стамбул Tirkish Airlines был намного лучше по качеству обслуживания
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
12 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны сервисом авиакомпании и приносим изви…
​Таня Гюверчин​4 пікір
Добрый вечер! На официальном сайте указанны размеры ручной клади. Что бы убедиться позвонила в колл центр, девушка оператор подтвердила. Мой чемодан был ещё по 2 см меньше чем указанно на сайте, я оператору сказала свои размеры меня убедила что мой багаж подходит как ручная кладь. Тут я приезжаю в аэропорт летела со Стамбула в Астану, и тут самое интересное мой багаж не подходит оказываться под ручную кладь. Нужно было заплатить 110 евро,
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
27 сәуір 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы открыты к конструктивной критике и хотим разобраться в данной ситуации. Просим вас…
RS
​Raha Salkeev​9 пікір
Добрый день, Хотел зарегистрировать свою дочь в программе Nomad Club, ей 2,5 года, на официальном сайте Air Astana написано что участником программы быть может любой участник, от двух лет, то есть когда человек начинает летать со своим отдельным местом, в принципе логично. Иду на главную страницу заполняю дату рождения, не дает доступа, ссылаясь на то что пассажиру должно быть 12 лет, не логично. Ребята, сделайте один из двух вариантов. Вариант 1 - обновите информацию касательно возраста участников, которые могут зарегистрироваться Вариант 2 - если информация достоверная, т.е. можно регистрироваться от 2 лет, то предлагаю изменить параметры при регистрации по ограничению возрасту с 12 лет до 2 лет.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
24 сәуір 2025, ресми жауап
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите ваши данные ил…
ad
​ali duysenbekuly​24 пікір
Думали офлайн будет дешевле, но оказывается покупка билетов онлайн намного дешевле и вариантов больше
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
18 ақпан 2025, ресми жауап
Добрый день, стоимость билетов формируется, исходя из рыночной ситуации и расходов авиакомпании. Так…
АТ
​Акмал Ташпулатов​1 пікір
Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — снова задержка, теперь на 23:15. Подождали — перенесли на 23:30. И это не конец — время уже 23:50, а мы всё ещё сидим и не летим! Никто не объясняет причину, никакой информации, никакой заботы о пассажирах. Полное издевательство и неуважение. Air Astana испортила нам всё настроение и начало отпуска. Никому не советую лететь этой авиакомпанией! Полный пц!*
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
31 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится производить…
​Kev_McCallister​96 пікір
Рейс 652 04.01.25 поменяли борт с Эйр Астана на Flyarystan. Еще задержали вылет. Позор 👎🏻
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
4 қаңтар 2026, ресми жауап
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания Air Astana в случае произво…
Д
​Даяна​19 пікір
Спасибо огромное агентам Эйр Астана, за высокий уровень обслуживания. Мирасу и Нургуль
AA
Air Astana, офис
12 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
МГ
​М Г​1 пікір
Здравствуйте. 20 августа 2025г.я пережила большой стресс на стойке регистрации на рейс КС937 Уральск-Франкфурт, я рисковала пропустить свой рейс. Далее я должна была лететь в Лондон. При предъявлении мною документа ВНЖ обнаружилось, что он действителен до декабря 2024. Документа за 2025 год у меня на руках нет. Я сказала, что с января 2025года в Великобритании действуют электронные документы и они действительны при поездке за границу. При предъявлении документа в электронном виде работники аэропорта недоверенно качали головой и не хотели меня регистрировать. Мне пришлось звонить в Англию мужу, учитывая разницу во времени, это было 4 утра в лондоне, и муж не отвечал на мои звонки. Наконец, мне разрешили пройти регистрацию с условием!что, если меня не пропустят во Франкфурте, я должна вернуться в Уральск за свой счёт. В аэропортах Франкфурта и Лондона ко мне не было никаких вопросов в направлении туда и обратно. Странно, что работники аэропорта не в курсе обновлений, которые действуют уже 8мес.на международных перевозках. С уважением МГ
Толығымен оқу
​O P​8 пікір
Здравствуйте, в будни и выходные до скольки работает ваш офис? Хотела купить у вас фирменный термос, или онлайн можно заказать?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Для получения подробной информации просим оставить запрос на сайте help.airastana.com…
А
​Алексей​7 пікір
Потеряли ювелирное изделие на борту, слышали как падает на пол, служба поддержки коротко сообщила «не находили» Получается персонал во время уборки самолета прибирает себе то, что посчитает нужным? Рейс KC621 17.08.25
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
18 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Если вы оставили вещи на борту самолета, то команда по клинингу передаст их в отдел Los…
NS
​Nikolay Skripnikov​2 пікір
Эйр Астана достойная авиакомпания, которая удивляет своим сервисом и профессиональными экипажами и командами бортпроводников! Мы с семьей летаем самолетами этой авиакомпании и всегда остаемся довольны. Буквально вчера была задержка КС 641. Так заранее предупреждали. Бесплатно дали сертификаты на бесплатный горячий ужин для каждого члена семьи, хотя задержка уже вечером была всего на 40 минут. Самолеты чистые, новые и комфортные! Благодарим в лице вашей авиакомпании каждого из ваших сотрудников, без исключения!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
17 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим вас за доверие и понимание! Нам очень приятно ❤
AA
​Ainur A​16 пікір
Эйр Астана рейс КС 952, 15.09.25 должен был вылететь в 11 утра, и без предупреждения, никакого смс не приходило, в аэропорту узнаем что самолет улетел в 06.00!!! Как такое возможно?????? Почему не оповещаете!!! У нас важное мероприятие сегодня, на другие рейсы мест нет!!!!! Будем подавать в суд на вашу компанию!!!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
15 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Просим оставить обращение с деталями рейса на сайте help.airastana.com. После проверки…
ТХ
​Тимур Хаджиев​3 пікір
Мне очень нравится летать на самолёте именно авиарейсами этой компании. Очень нравится комфорт и сервис, который они предоставляют.
AA
Air Astana, офис
14 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес к Air Astana. Будем рады приветствовать вас на борту наших рейсов! ✈💙
MI
​M I​4 пікір
Что происходит? Почему сегодня 14.08.2025 уже второй раз раз переносят рейс Астана-Алматы, сначала на 7-8 часов, затем еще на 30 минут?!!! За что мы платим деньги?! Никаких возвратов ни нормальных объяснений, ужасно!(
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
14 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим искренние извинения за задержку рейса. Авиакомпания старается сделать все, что…
K
​Kazakh​7 пікір
Высокомерное отношение стюардесс к пассажирам эконом класса. Высокая цена билета не соответствует качеству сервиса и обслуживания.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
31 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте ваш отзыв о рейсе на…
​Саида demeu217​45 пікір
Бабушка приехала в офис оформить билет, некомпетентные сотрудники данного офиса совершили ошибку в фамилии. Сегодня пытались сделать регистрацию и обнаружили.. Придется теперь чтобы вылететь на рейсе, снова приехать в офис и исправлять данную ошибку именно у них в офисе - в кассе, в которой приобретали билет. Бабушке 70 лет. Специально заранее поехала. Я считаю, что такие ошибки не должны допускаться
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
28 шілде 2025, ресми жауап
Саида, добрый день. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы понимаем, какие неудобства вызв…
IK
​Izi Kili​25 пікір
Заказал билет с определенным местом на посадке обозначили другое место фактически в туалете. Когда закончится скотское отношение к людям?
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
24 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, оставьте в…
​Eternal Sunshine​16 пікір
Да действительно сервис на борту к сожалению уже далеко не тот, что был раньше. Я имею ввиду ваших стюардесс. В последнее время наблюдаю их надменность и грубость с пассажирами. Такого раньше никогда не было, всегда были приятные и доброжелательные девушки.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, офис
20 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Бортпроводники отбираются в компанию по нескольким критериям, таким как: хорошее здоров…
JW
​John Webster​20 пікір
Все вопросы решили быстро
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, офис
12 ақпан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь! Рады, что ваши вопросы были решены оперативно!
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ