............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Air Astana 

​Әуе компаниясы
2.8
231 баға
АҚ Air Astana
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
159
Бағалар
Фото
42
2.8
231 баға
159 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
OM
​Olga Ma​12 пікір
Предпочитаем ЭйрАстану, если есть выбор, то всегда делаем его в пользу этой авиакомпании. Сегодня сотрудницы в аэропорту Астаны очень помогли нам вытащить багаж в транзитном пункте, оперативно и чётко сработали, большое им спасибо! Обслуживание на борту профессиональное и располагающее.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
3 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый день! Спасибо вам за выбор и доверие! Благодарим, что уделили время и поделились вашим положи…
​Aлтынай Изгалиева​59 пікір
Эйр Астана әуе компаниясының ұшақтарымен ұшу барысында кідіріс болмады, уақытылы ұшып келдік. Орындар ыңғайлы.Ұшақта сервис өте жоғары, тамақтану, фильм және де музыка тыңдауға мүмкіндік бар.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
31 тамыз 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе, кері байланыс үшін рахмет!
​𝒜𝒾𝓎𝓂 𝒦𝓁𝒽​10 пікір
Сегодня рейс Усть-Каменогорск — Астана задержали на 4 часа. За это время нам ничего не предоставили, хотя должны были. Во время полёта тоже не дали нормальную еду только орешки и шоколадку. В остальном всё прошло хорошо, коллектив и персонал очень хорошие
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
30 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства и за задержку рейса. Также хотим отметит…
А
​Анастасия​2 пікір
Здравствуйте . Хочу выразить свою благодарность наземному департаменту сотруднику Айгуль. У меня была нестандартная ситуация. Турфирма попыталась меня зарегистрировать на самолет . Я незнаю что они сделали не правильно но меня и моих двух маленьких детей программа посадила отдельно на разных рядах и в разных частях борта. Мне очень повезло что при регистрации в аэропорту сотрудник Айгуль очень близко нас посадила. Она очень вежливо отвечала на мои вопросы. Обьяснила что можно посмотреть на сайте Help.airastana.com и как зарегистрироваться онлайн на сайте. Я вылетаю рейсом КС 205 Дубай ( 7:10) 23.10.25 с хорошим настроением и огромной благодарностью сотрудникам Air Astana.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
23 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, очень рады, что вы остались довольны работой нашего сотрудника. Благодарим за отзыв! ❤
AL
​Ast Leila​12 пікір
Сервис отличный,очень комфортно,но большой минус рейсы задерживают, ничего не сказав,куда мы собирались туда опоздали, очень большой минус!!!!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
12 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобст…
TK
​Tursin Kalalbek​9 пікір
Өте жақсы
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
24 қаңтар 2026, ресми жауап
Сәлеметсіз бе, кері байланыс үшін рахмет!
GA
​Gulnar Alekperova​6 пікір
Напоминаем! Рейс Астана - Алматы вылетает в 09:55, 07 февраля. Рекомендуем прибыть в аэропорт за 2 часа до вылета. Начало регистрации: 07:55 Аэропорт: Нурсултан Назарбаев Аэропорт (NQZ) Терминал: 2 Номер рейса: KC-852 Желаем приятного полета! Что за издевательство 4 разв объявили л смене посадочновго выхода , гоняли пассажиров туда сюда. Заранее предупреждайте о задержке рейса.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
8 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой рейса…
​K K​14 пікір
Хочу поблагодарить сотрудницу Дильназ, которая 04.10.2025 обслуживала регистрацию на рейс в Дубай (07:10). Её вежливость и профессионализм полностью отражают высокие стандарты сервиса Air Astana! Благодарим !
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
4 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв.
AU
​Apple User​44 пікір
Всегда приветливый коллектив
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
22 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
NY
​Nina Yakunina​4 пікір
Борт Эйр Астана 21 июля 02.40 был заменён на ФлайАрыстан,обещанный сервис не был в полном объёме,отсутствовали чай,кофе,напитки.Стоимость билета надо компенсировать.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому пр…
​Rus L​42 пікір
Просто променяли борт..
Толығымен оқу
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
9 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому пр…
​BUNYOD NAZAROV​3 пікір
👎
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Miras B​9 пікір
я летел 19 июня в турции было круто завтрак бомбезно напитки дают это главное Были планшеты чтобы посмотреть фильм дали рюкзак и были ещё наушники а 26 июня уехал обратно в астану был планшет чтобы рисовать и ещё обед норм был Напиток были и впринципе авиакомпания топ советую всем там ехать
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
9 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за вашу оценку. Рады, что перелет оставил приятные воспоминания. До новых вс…
SL
​Serge Lurie​16 пікір
Грязно сел как в помойку мусор не убран
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
24 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Пожалуйста…
Е0
​Евгений 080​7 пікір
Рейс кс 206 от 1 марта Дубай -Астана ,вы когда будите делать рейсы ?домой нас на родину ,полная тишина ,не одного рейса людей не забрали
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
6 наурыз 2026, ресми жауап
Здравствуйте. Авиакомпания отменяет рейсы по соображениям безопасности полетов. Решение принято в со…
H
​Hazel​6 пікір
РЕЙС КС-213. 20.02.2026. Хочу выразить искреннюю благодарность бортпроводнице, имя которой, к сожалению, не успела спросить. Единственное, что помню питание предлагали вместе с парнем-бортпроводником. Она была очень приветливой, внимательной и заботливой на протяжении всего полёта. Особенно приятно, что она предложила дополнительную касалетку с говядиной, так как мне не хватило, я взяла другую (хотела с говядиной) это стало неожиданным и очень приятным жестом. Такие сотрудники создают атмосферу комфорта и делают полёт по-настоящему приятным. Большое спасибо за профессионализм, доброжелательность и искреннее отношение к пассажирам!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
21 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь. Рады, что полёт прошел комфортно. До новых встреч на…
​Аraika 🖤​13 пікір
Хочу отметить парня который провел регистрацию очень грамотный, вежливы , спокойный 👍 жалко не запомнила имя 😔 регистрацию провел в Актау в 10 утра сегодня . По больше таких сотрудников 🙏
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
19 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь!
​V V​8 пікір
Хочу поблагодарить сотрудницу Алтынай за быструю помощь в перебронировании билетов, благодаря ей успею на важную встречу. Спасибо!
AA
Air Astana, авиакомпания
6 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь!
АК
​Асель К​58 пікір
Отзывы не самой авиакомпании, а ее лаунжу для пассажиров бизнес-класса внутренних (domestic) рейсов. Плохое обслуживание! Девушка на ресепшен неквалифицирована.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
3 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый вечер! Мы сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление. Поделитесь, пожалуйста, подробн…
MM
​M M​30 пікір
Сломали дорогую коляску, причем в нескольких местах. После длительных переписок с представителями компании и предоставлении всех фото и видео с поломками вернули мизерную компенсацию, которую не то чтобы на ремонт (который в Казахстане официально не обслуживается, только если где-то в шарашках) а даже на детали не хватит. А мы извините, более 4 млн тг заплатили за перелет (Астана-Лондон, Лондон-Астана), не ожидали, что бонусом будет поломка имущества
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
3 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что коляска была повреждена в ходе перелета нашей авиакомпанией…
​Gauhar Amandykkyzy​23 пікір
Благодарю сотрудниц офиса эйр астаны в аэропорту Астаны. Из-за задержек рейсов с Атырау в Астану он опаздывал на свой рейс в Таиланд с Астаны. Очень быстро и профессионально решила ситуацию менеджер, кажется звали Гульнара. В итоге брат улетел в Таиланд в тот же день с Алматы. Спасибо за ваш труд 🙏🏻
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
18 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за задержку рейса. Рады, что воп…
ЖН
​Жансая Н​3 пікір
Просто ужасно. Отменяют рей уже третий раз. Вылет должен был быть в 17:50 перенесли на 20:30, 21:30 еще ждем. Такое халатное отношение ко времени своих клиентов. Лучше выбрать дешевле и без задержки другие авиакомпании
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой рейса…
А
​Арсен​2 пікір
Спасибо огромное за прекрасный полет и очень доброжелательных стюардесс. Мне нравится сервис обслуживания. Всегда на высоте.
AA
Air Astana, авиакомпания
3 желтоқсан 2025, ресми жауап
Арсен, благодарим вас за обратную связь! До новых встреч на борту ✈
РМ
​Рамиля Мифтахова​1 пікір
Самая позорная авиакомпания! Во-первых ставят перед фактом, меняя борт на флай арыстан, ведь отказаться уже не можешь ты потому что надо вылетать, этот борт от флай арыстан больше вертолет напоминает, к тому же грязный. Окей, не долетел самолет из-за тумана, вернулся обратно, ничего не предоставляя прождали до шести утра, пройдя уже регистрацию снова и оформив багаж,заявляют что задерживают рейс сначала до 14:00, теперь до 16:00 Вы ведь знали уже наперед что вы не взлетите! Отвратительное отношение
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно…
RK
​Ramil Kabdualiyev​5 пікір
Несмотря на то что внутри самолетов комфортно. Сам подход к вылетам ужасный. Они задерживают рейсы постоянно. Сутками ждет Ив се планы срываются. Отговорка постоянно стандартная: «из-за погодных условий» или «мы беспокоимся за вашу безопасность». Бестыжие они, хотя при тебе же параллельно этой же авиакомпанией вылетают в ту же «непогоду» по их словам. Если вы цените свое время, то лучше другой авиакомпанией. Да, внутри салона будет не ахти, но зато и вылетите вовремя и прилетите вовремя. AirAstana 🤮
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
9 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания старается сде…
​Aray S.​12 пікір
Хочу искренне поблагодарить сотрудниц Air Astana за их профессионализм, внимание и человеческое отношение. Недавно я оказалась в непростой ситуации — опоздала на рейс, — и именно благодаря их поддержке всё удалось решить спокойно и с уважением. Особенно хочу отметить Динару Мадениет — невероятно компетентную, тактичную и эмпатичную специалистку. Она проявила себя с исключительным профессионализмом и добротой, за что ей огромное спасибо. Также благодарю Алиму Джумагалиеву и Молдир Бахытбек — за поддержку и участие. Благодаря таким людям чувствуешь, что Air Astana — это не просто авиакомпания, а команда по-настоящему заботливых и надёжных профессионалов.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
1 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших сотрудников. Ваш отзыв мы обязат…
DD
​D D​56 пікір
Почините нормально свою стойку где вытаскивают посадочные билеты из-за какой-то бумажки предлагаете ждать километровую очередь с другими пассажирами которые сдают багаж, зачем эта техника если элементарно не работает и создает куча дополнительных проблем! С каждым разом ваш сервис все хуже и хуже!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Для улучшения качества сервиса просим вас…
​Кундыз Мухтарова​3 пікір
Мы должны были вылететь 24 октября из Анталии в 11:25, но рейс задержали. Когда пришли на регистрацию, оказалось, что у одной из нас билет “не зарегистрирован”. Нам сказали, что лететь можем только через Алмату, потом — через Стамбул. Сотрудники кинули нас туда-сюда, никто ничего толком не объяснял. При этом других пассажиров без онлайн-регистрации пускали, а нас — нет. В Анталии подруге выдали билет только до Стамбула, а билет до Астаны она с трудом получила уже там. Мы провели целый день в аэропорту, устали, переживали, а в итоге прилетели в Астану не 24-го вечером, как должны были, а 25 октября утром в 7:00. Никаких извинений, никакой организации. Очень разочарованы Air Astana🫤🫤🫤
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
26 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку рейса и сожалеем за негативный опыт, который…
​Жансая Толепберген​4 пікір
Здравствуйте. Мы должны были вылететь 24 октября из Анталии в 11:25, но рейс задержали. Когда пришли на регистрацию, оказалось, что у одной из нас билет “не зарегистрирован”. Нам сказали, что лететь можем только через Алмату, потом — через Стамбул. Сотрудники кинули нас туда-сюда, никто ничего толком не объяснял. При этом других пассажиров без онлайн-регистрации пускали, а нас — нет. В Анталии подруге выдали билет только до Стамбула, а билет до Астаны она с трудом получила уже там. Мы провели целый день в аэропорту, устали, переживали, а в итоге прилетели в Астану не 24-го вечером 18:00, как должны были, а 25 октября утром в 7:00. Никаких извинений, никакой организации. Очень разочарованы Air Astana.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
26 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку рейса и сожалеем за негативный опыт, который…
​Игорь М​27 пікір
Честно впервые летел на таком комфортном самолете. Очень высокая забота о клиенте проявляемая во всем. От света до питания. Были очень приятно удивлены. В России летали во всех авиакомпаниях такого не встречали в эконом классе. Искренне спасибо
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
13 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. До новых встреч на борту Air Astana!
АС
​Амир Садвакасов 10 лет​20 пікір
Здраствуйте!!! 🇰🇿❤️ Ваша авиакомпания супер!!! Летал по маршруту Астана-Стамбул-Астана KC 917-918. Всё отлично есть и телевизоры и подсветка. Питание такое вкусное😋. Также на борту каждому человеку дают дорожный набор. Детям подарок. Дают пледики (по желанию и надо потом отдавать). В наборе зубная щетка и паста, маска для сна, подушка, надувная подушка, ручка, беруши. Также дают наушники🎧 (не такие как на смайлике). В питании (KC 917) булочка, курица или говядина, сыр, салат и пудинг🥖🥩🐟🧀🥙🍮.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
29 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим вас за тёплый отзыв - нам очень приятно. До новых встреч на борту!
​Bogenbay Doldinov​34 пікір
Если к вам обращаются по поводу доставки, будьте добры информировать о том, что у вас тарифы за доставку посылки не только по весу. Звонить в колл-центр, узнавать цену, а затем приехать через весь город, чтобы переплачивать за то, что это «оригинал документов», вообще не весело.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
25 қаңтар 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой сервиса. Для улучшения качества обс…
OM
​Olzhas M.​37 пікір
Прогноз погоды и ветра доступен, понятно было что вылета не будет, но зачем просто переносить каждый час??? Как будто ветер прекратиться… По прогнозу видно что нет! Зачем вы людей мучаете???
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
27 қаңтар 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы понимаем, как важно для вас своевременное и комфортное путешествие, и приносим изви…
RC
​Rinat Chegirov​7 пікір
Пробили дно! Компания уходит в пропасть, разваливается, начали экономить на пилотах. Рейс переносили несколько раз и причем каждый раз какие то нелепые отмазки. Остальные просто взлетали и приземлялись. Два раза посадили и высадили рейс 205 Дубай от 21.01.25
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
Air Astana, авиакомпания
22 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы сожалеем о неудобствах, вызванных переносом рейса. Безопасность пассажиров и экипажа…
СС
​Светлана Стасюк​1 пікір
Долетели до пункта назначения и Слава Богу! Взлет и посадка были во время! Полет из Дубая до Астаны 01.09.2025 на рейсе КС206. Разочарована обслуживанием стюардесс, их отношением к русским людям- пренебрежительно относились, хамили. При раздаче напитков пролили на пассажира и даже не извинялись, дерзили когда попросила стакан сока, возмущались, что надо было раньше просить, чтобы сразу 3 налила (2 попросила женщина на соседнем ряду и я не слышала), не забирали грязные стаканы и посуду.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
5 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Чтобы провести работу с членами…
LO
​Lyazzat Orazbekova​7 пікір
Рейс который должен был улететь в 23:00 по техническим причинам не смог вылететь, рейс был перенесен на 2:10, затем на 4:00, затем на 6:00 утра и то ни один представитель а/к Air Astana не дал вразумительного ответа. Заранее не было ни одного оповещения о задержке рейса.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
29 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Наш главный приоритет - это безопасно…
AB
​Azamat Barakov​79 пікір
Авиакомпания хорошая: обслуживание на уровне, самолёты чистые и удобные. Цены высокие!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
3 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим отзывом! Рады, что вы высоко оценили наш сервис. Что кас…
​Kev_McCallister​96 пікір
Рейс КС 652 04.01.25 поменяли борт с Эйр Астана на Flyarystan. Еще задержали вылет. Позор 👎🏻
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
6 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому п…
​Мират Советбеков​6 пікір
Самая плохая авиакомпания 👎🏻 уже два часа задерживают рейс 😡🤬
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
3 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение и приносим свои извинения за доставленны…
RS
​Rysdaulet Saduakhas​70 пікір
Ужасная командирская почта. Дорогая и очень глупые сотрудники…
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
11 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Мы уважаем мнение каждого, но тем не менее просим вас воздержаться от оскорблений. Нап…
АК
​Айжан Курмангалиева​17 пікір
Летели с детьми 16.08, рейс был в 20:30, приехали как обычно в 19/20, подходим к стойке сдать багаж и о ужас, очередь расположилась аж до лифтов! Бардак, крики, в одной очереди люди на Астану, Актобе, Атырау, кто-то простоял очередь 40 минут и на стойки их разворачивают, говоря, что нет регистрации, пройдите в конец зала, и отстойте заново очередь 🤦 вы что издеваетесь? Если у вас новые правила, нельзя было сотрудникам об этом говорить, в очередь, как это делалось раньше!( у нас регистрация была) Помимо того, что мы отстояли очередь 40 минут! Люди которые стояли вместе с нами опоздали, стоя в вашей же очереди на рейс 20:10! Это вообще как? Вы же должны сказать, кто летит рейсом в 20:10 подойдите, хотя бы! А также на стойке было всего 3 сотрудника, которые были совсем не готовы к такому ажиотажу, вам бы их стрессоустойчивости еще раз подготовить, на 6 стояк было 3 сотрудника, очередь до лифтов, соответсвенно из-за вашего долго обслуживания, мы в этой же очереди стояли в терминал накопитель, после с детьми бежали на самолет, у нас был автобус, который битком забили людьми, сотрудник даже пытался пропихнуть нас дальше! Бардак! Мы тысячу раз пожалели, что взяли именно на ваш рейс! Это помимо того, что в прошлый раз нам вообще заменили борт на Флай! С таким подходом, вы из самой лучшей, превратитесь в самую худшую авиакомпанию!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
18 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситуа…
​Алла Горбатова​16 пікір
4 раза переносили время, задержка в общем составила 6 часов итог замена борта летели Arystan что у вас происходит Раньше были самые надёжные теперь с точностью наоборот
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
15 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно…
ММ
​Мухаммад Матайұлы​6 пікір
Вылетаю с Air Astana, и, к сожалению, впечатления остались неоднозначные. Рейс задержали, и хотя посадку в итоге начали, пассажиров долго держали у двери, буквально перед самолётом. На улице было жарко, а стоять в ожидании без какой-либо информации было крайне неудобно. Организация посадки оставила желать лучшего — складывается ощущение, что процесс просто не был скоординирован. Хотелось бы, чтобы в будущем компания больше заботилась о комфорте пассажиров даже при возникновении задержек. Надеюсь, Air Astana примет меры для улучшения посадочной логистики.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
9 шілде 2025, ресми жауап
Доброе утро! Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, оставьте подробности на наш…
PM
​Prosto Marusya​30 пікір
летим транзитом в Дубай через Астану. Между рейсами 7 часов. Первый раз в жизни посадочный билет, выданный в Уральске, не дает право пройти раньше времени на досмотр. И приходится с детьми сидеть 4 часа в «отстойнике». Все представители только разводят руками. Каждый год летаем и всегда была такая возможность
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
9 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Просим вас написать подробности на нашем сайте help.airastana.com. Мы проведем проверк…
MA
​M A​69 пікір
Тегіңіздің орнына есіміңізді жазып қойыпсыз дейді. Соның кесірінен онлайн тіркеле алмай қырғын уақытым кетті! Мен дұрыс жаздым, қосымшаларыңды дұрыстаңдар адамды жарым қылмай!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
9 шілде 2025, ресми жауап
Қайырлы күн! Ақпаратты тексеру үшін help.airastana.com сайтымыздан толық мәліметті жазып жіберуіңізд…
ЮБ
​Юля Белова​7 пікір
Здравствуйте! Прошу чтобы мне помогли с вопросом в отказе вылета из Стамбула в Алматы. 1 июня мы должны были с подругой вылететь из аэропорта Стамбула в Алматы рейсом КС 912 в 21:55 Мы прошли онлайн регистрацию и паспортный контроль. У нас был багаж, который нам сказали что заберут сотрудники самолёта. Но сотрудники Air Astana просто нас не пропустили в самолёт из-за перевеса багажа. Они до последнего тянули время делая вид что не понимают нас. Далее они позвонили мужчине, который нам переводил наш диалог. За перевес багажа мы должны оплатить 100 долларов. Мы говорили что у нас в билете два багажа по 23 кг и по факту только один багаж 32кг. Сотрудники утверждали что это не возможно. Время на посадку в самолёт было, они дали нам билеты, но на самолёт так и не посадили. Когда подруга сказала что готова оплатить картой, они игнорировали нашу просьбу. А самое ужасное, что моя подруга сильно расстроилась и плакала а сотрудники просто смеялись ((( Вопиющий момент что мы успевали на борт самолёта но нас просто не пропустили они хотели чтобы мы оплатили наличными. Далее самолёт улетел а нам сказали покупать новые билеты и что мы виноваты в данной ситуации сами. Кто восстановит билеты ? Мне пришлось брать кредит на билет. Почему из-за Ваших сотрудников я пострадала. Жду обратной связи
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
7 маусым 2025, ресми жауап
Юлия, здравствуйте. Как ответили ранее на ваше обращение в Instagram, просим вас заполнить официальн…
AM
​Alisa Meta​25 пікір
Хочу выразить искреннюю благодарность экипажу рейса [КС206, Дубай-Астана, 28 мая] за безупречный сервис и внимательное отношение к пассажирам. Особенно хотелось бы отметить стюардесс за профессионализм, доброжелательность и заботу. Благодаря вам полет прошел максимально комфортно. Часто летаю Эйр Астаной, но сегодня я ощутила гордость за национального авиаперевозчика! Девочки были на высоте! Спасибо еще раз!!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 мамыр 2025, ресми жауап
Огромное спасибо за ваш отзыв! Мы передадим вашу благодарность экипажу ✈
DM
​Dina M​13 пікір
Из-за задержки стыковочного рейса, опоздала на второй самолет (scat) в Алматы. Ближайшие рейсы для вылета в Алматы оказались только Air Astana. Причем купить билет на ближайший рейс Air Astana оказалось проще и дешевле, чем поменять билет с доплатой в Scat. Большое спасибо девочкам-консультантам в офисе Air Astana в аэропорту, быстро нашли билет да ещё и с багажом! Очень вежливые, внимательные, слаженно работает команда как в этом офисе, так и на стойках регистрации, где без очереди приняли мой багаж. Спасибо!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
24 мамыр 2025, ресми жауап
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв! Рады были вам помочь!
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ