............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Zara Home 

​Үй тоқымасы
3.6
126 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер52

Бағалар

Фото32

3.6
126 баға
​Qwerty Qwerty​6 пікір
К сожалению, столкнулся с полным отсутствием клиентоориентированности. Хотел приобрести журнальный столик стоимостью 150 000 ₸, но магазин отказался идти навстречу абсолютно по всем базовым моментам: 1. Упаковки нет вообще. Столик отказываются упаковать — ни в заводскую упаковку, ни хотя бы в крафт-бумагу. Предлагают просто забрать товар «как есть». 2. Доставки до дома нет. Покупаешь габаритную мебель — и будь добр сразу унести сам. Никаких вариантов, никакой помощи, никаких альтернатив. 3. Никакой лояльности к клиенту. Я предложил простой и логичный вариант: – оплатить столик сегодня, – оставить его до завтра, – забрать утром, так как время уже позднее и сейчас никто не сможет приехать за ним. Ответ — полный отказ. Абсолютно безразличное отношение. 4. Состояние товара. Есть потертости и мелкие царапины. Я был готов закрыть на это глаза и всё равно купить товар за полную стоимость — но даже это не стало поводом для минимального компромисса со стороны магазина. 5. Хаос в зале и на кассе. На кассе никого нет, сотрудники бегают по магазину, никто не может дать внятный ответ, просьбы просто игнорируются. Складывается ощущение, что клиент здесь не нужен вообще. Ни сервиса, ни уважения, ни желания продать товар. Для бренда такого уровня — это крайне разочаровывающий опыт. Очень жаль. Больше обращаться не планирую и рекомендовать не буду. Именно этот бутик в ТРЦ
Толығымен оқу
IH
​I’m Happy​11 пікір
Не здороваются, не охотно отвечают.
A💋
​Aigerim 💋​2 пікір
Благодарю консультанта Жантлек 🙏🏻💔 За отзывчивость и улыбку 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Дана Болаткызы​15 пікір
У
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AB
​Assem Bekliyeva​1 пікір
Вчера купила товар, он не подошел по размеру, сегодня пришла сдавать. На кассе встретила Админ, зовут Дина. Очень грубая! Говорила на повышенных тонах, начала со мной спорить, в итоге сама оказалась не права и вместо того, чтобы извиниться и загладить как-то конфликт, она пыталась загасить меня своим голосом, тупо пыталась перекричать! В конце, вместо возврата, провела еще оплату🤦🏾‍♀️ тут же наехала на рядом стоящего кассира, что та не вбила возврат, хотя изначально терминал был у нее и она всё делала сама. никаких извинений я в итоге не получила! Я в шоке от такого сервиса! Клиентоориентированность нулевая!
Толығымен оқу
ИS
​Индира Si​15 пікір
Когда подошли на кассу в заре Мега силквей, стояли две девушки и один парень и ни один из них не поздоровался. Подошла к первой девушке с черными волосами лет 30-35, она так посмотрела будто не хочет принимать клиентов. В итоге подошли к парню и там расплатились. Но после нас подошли две русские девушки и та с черными волосами с улыбкой их встретила и обслужила. Не понимаю так идет отбор клиентов или что? Или девушка с черными волосами обслуживает только русских? Алё не забывайте вы живете в Казахстане. Сервис ужасный. По сравнению с другими бутиками Зара хоум конечно страдает по обслуживанию. Дорогие консультанты, не забывайте это не ваш собственный бутик)))) Вы просто продавцы которые получают зарплату только за то что вы ОБСЛУЖИВАЕТЕ КЛИЕНТОВ!!!!
Толығымен оқу
​sherkhan kumysbekov​4 пікір
Хочу оставить самые тёплые слова благодарности сотруднику магазина Zara Home – Егору, работающему на позиции продавца-консультанта. Егор проявил высочайший профессионализм, внимательное отношение и искреннее желание помочь. Он с лёгкостью помог мне подобрать подходящие товары, уделяя внимание даже мелочам. Видно, что он отлично знает ассортимент и умеет подстраиваться под запросы клиента. Благодаря его рекомендациям я сделал идеальный выбор, и остался полностью доволен покупкой. Кроме того, Егор поразил своей доброжелательностью и тактичностью – общение с ним было очень приятным. Такие сотрудники, как он, делают посещение магазина особенно комфортным и оставляют только положительные впечатления. Большое спасибо Егору за отличное обслуживание! Обязательно вернусь в ваш магазин и буду рекомендовать его своим знакомым.
Толығымен оқу
AS
​Aleksandra Shkrabova​12 пікір
Сегодня 02.08.2024 в 13.35 покупала зеркало (крупноформатное), попросила консультанта его упаковать пока кассир обслуживал очередь (он ушел, не стал этого делать). Подошла моя очередь на кассе, кассир не знал как его упаковать, потом начал хамить, что у него очередь накопилась и ему сейчас не до меня (подождите). Итог, зеркало никто не знал как упаковать. Персонал нанимают молодой совершенно не подходящий уровнем к такому крупному сетевому магазину.
Толығымен оқу
SN
​Sabina Nuseitova​9 пікір
Хороший магазин, с приемлемыми ценами 😍
AK
​Ainur K.​49 пікір
Үйге арналаған әдемі заттар сататын дүкен. Сатушылары әрдайым көмекке келеді. Осы жерден алған сатин төсек-орын жиынтығының сапасы өте керемет. Аромадиффузорларынан Poetic Mind дегені ұнады, Eternal Musk ұнамады. Ал Black Vanilla-ның иісі керемет болғанымен, үйде сезілмеді. Әдетте қонаққа барғанда балаларға сыйлық алу керек болғанда осы дүкеннің балаларға арналған тауарларынан табамын. Мысалы, тамақ ішуге арналған тәрелкелер жиынтығы, қасық-шаңышқы жиынтығы, контейнерлер, су бөтелкесі, пижама, халат - бәрінің сапасы керемет. Өзіме ерекше ұнайтын дүкен.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AN
​Alexandr N​42 пікір
А как может быть не 5 звёзд у Зары хоум?
​Кати Сматаева​27 пікір
Мдааа уж, столько отзывов начиталась. Видимо персонал менять не хотят и отношение все же к клиентам не меняются. Печаль. Не хотела контактировать с продавцами как предыдущие клиенты, думала сделать доставку,так то дорого, то битые. И с возвратом мутотень. Лучше думаю не буду себя расстраивать. Как в таком хорошем и стильном магазине работают люди не клиентоориентированные? Это уже вопрос к руководству. Уровень должен же быть.
Толығымен оқу
MN
​Maiygul Nyssan​6 пікір
Рассматривала полотенца и тут в отсек подходят две сотрудницы магазина, которые начали нехотя поправлять разворошенные полотенца (не мной). При этом никто не поздоровался, не спросил нужна ли мне помощь или хотя бы приветливо улыбнулся. Нет, не дождетесь. Чрз минуты 2 к ним присоединяются другие две сотрудницы (тоже самое не здрасьте/ ни досвидание) и начали шумно обмениваться меж собой несвязанными репликами на английском под тип "я понимаю на английском", "у меня все хорошо", похихикали и разбежались. Ладно, я понимаю английский и всю как бы безобидность их поведения (про бестактность молчу), а был бы другой человек кто принял все их слова и смех в свой адрес? В целом, разве такое поведение работников позволяется при клиентах? Когда была студенткой сама подработала в магазине и помнится такое бестактное поведение пересекалось на корню. Пишу здесь, но полагаю нужно продублировать фидбэк в центральный офис. Пусть займутся обучением казахстанских подразделений.
Толығымен оқу
​Ainura Kuchukova​6 пікір
Уютный магазин, всегда светло и уютно!
oG
​olzhass G​3 пікір
Плохой сервис.
​Karlygash Karshalova​2 пікір
21 декабря 2022 года я была в магазине Zara Home в Mega Silk Way в Астане, хотела приобрести столовые приборы, однако консультант сказала, что это остатки на витрине и больше нет. Я позже заказала приборы на сайте, оказалось, что заказ собрали в том же магазине Zara Home в Mega Silk way. Отправки заказа курьерской службе ещё не было, и я предложила купить и забрать из магазина. Однако мне отказали, и мне потом пришлось в субботу, 24 декабря целый час ждать свой заказ на складе DPD на Индустриальной улице 184, пока его не нашли и не внесли в базу. Стольких неудобств для клиента можно было бы избежать, если бы консультант просто проверил по базе наличие товара в магазине. Бренд Zara и обслуживание, не ориентированное на комфорт и интересы клиентов, не соотносятся друг с другом. Очень жаль. Рекомендация руководтсву магазина Zara Home лучше обучать сотрудников качественному сервису.
Толығымен оқу
AK
​Assel K​13 пікір
Здравствуйте.Сегодня совершали покупку в вашем отделе.Купили стаканы,сказали что вынесут со склада,ждали более 15 минут,по завершению нам сказали что они стоят на прилавке,хотя мы стояли у кассы.Ваш сотрудник Олжабаев Нурхан,не знаком со словом этикет,начал махать рукой на нас то есть своих клиентов!Потом взял и ушел просто на склад.Не адекватный человек,попросила книгу жалоб они еле как нашли ее.Прошу вас принять меры.
Толығымен оқу
​Ботагоз Адильбаева​6 пікір
Бренд нравится товары хорошего качества. Но заказала впервые онлайн товары на подарок, в заказе указала подарочная упаковка. Привезли быстро, доставка дорого 3000 тг, сначала подумала возможно с г. Алматы, в итоге г. Астана Mega Silk Way. Лучше бы заказала самовывоз. Товар привезли в коробке сверху две накладные налепили, внутри куча бумаг. Надеялась что будет пакет от их бренда, но не оказалось. Позвонила уточнить можно ли купить так как на подарок вообще не похоже было. Сказали пакет не продаётся, с одолжением подойдите мы вам дадим, подошли не дадим говорят сначала, после администратора позвали она попросила чек, в итоге дали нам крафтовые их пакеты 4 штуки. Во первых Я возмущена их оформлением, где они указывают подарочная упаковка. Во вторых Их обслуживанием, менеджера не стройте из себя хозяев, будьте проще. В третьих товары бренда не дешевые, положите вы пакет при заказе онлайн, неужели вы сами не догадываетесь об этом, тем более когда указывают на сайте с подарочной упаковкой!!!
Толығымен оқу
​Gulnur Tolebi​19 пікір
Дүйсенбі дегенді түзетіңіздерші.
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ