............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Wildberries 

​Тапсырыстарды беру пункті
3.7
274 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер144

Бағалар

Фото14

3.7
274 баға
​Дияр Альжанов​13 пікір
Хороший, чистый вб, дали подзарядить телефон
MM
​Mars Mars​6 пікір
Неприятная ситуация с менеджером ПВЗ. Причём это не первый случай — ранее уже были подобные моменты, но я не обращала на них внимания. Сегодня без моего разрешения списали деньги с карты, хотя я сказала, что товар мне не понравился и выкупать его я не буду. Товар — ёлочная игрушка, брака нет. Мне не понравилось исполнение. На это менеджер заявил, что я вскрыла упаковку и обязана выкупить товар. Как, по мнению менеджера, я должна была проверить стеклянную игрушку, не вскрывая упаковку?! Директор ПВЗ вопрос не решил, а лишь предложил создать заявку на возврат. Хотя в карточке товара нет информации о том, что я не могу проверить товар перед покупкой.
Толығымен оқу
EO
​Elina Ovsyannikova​9 пікір
Очень странная ситуация произошла в этом пункте выдачи, хотя хожу туда все время, сколько живу в этом доме. По оповещению ВБ прихожу за своим заказом, показываю QR. Менеджер уходит искать товар, пропадает минут на пять, выходит и спокойно говорит: «Вашего заказа нет. Оставьте номер, я вам напишу». Ладно, оставила. Ушла ни с чем, хотя мне сегодня уезжать из города, и на этот заказ у меня были конкретные планы. Прошло несколько часов — тишина. Прихожу снова около пяти вечера, спрашиваю, что с моим товаром. И тут начинаются ответы в духе «у меня и так много людей», «когда бы я его искала». Такое ощущение, что потерянный заказ — это вообще не её вопрос. Итог — предложила просто отменить. Товар потерялся в её смену, но искать его она даже не попыталась, обратная связь нулевая. Отношение будто клиент сам себе что-то должен. Остался крайне неприятный осадок. Если пункт выдачи так работает, то это очень слабый сервис.
Толығымен оқу
​Наталья Шуберт​43 пікір
Написала в поддержку но понимаю толка не будет - что за девушка хамка у вас появилась ? Несколько раз пропустила, думаю ладно. Но сегодня это сверх дурости. Получила 3 товара. Один сразу убрала. Сумка пришла с браком на замше пятно - прям хорошее белое пятно. Хорошо она берет сумку , все хорошо брак. И тут дело доходи до обуви. Кеды - на прорезиненной подошве. Беру , смотрю все нормально. Иду примерять - одеваю понимаю ге походит размер , отдаю - и тут бинго - консультант- на подошве брак , и она скребет ногтем по подошве. Там га резиновой подошве немного еле видная потертость. И она заводская. Такое невозможно за 5 секунд примерки. И начинается - человек не может нормально объяснить что к чему , и что это я виновата что обувь с браком и я ее примеряю 🤦🏼‍♀️ и я теперь выкупить ее должна. Потом переобувается в воздухе - скажите на камеру что вы отказываетесь от товара 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Итог - научите вашего работника вести конструктивный диалог с клиентами. Мы не приходим бесплатно к вам, но терпеть это надменное отношение уже невозможно.
Толығымен оқу
СК
​Сандия Кравчук​38 пікір
Уже много лет являюсь клиентом ВБ и заказывала приличное количество товаров на огромную сумму. Всегда устраивало обслуживание. Получилось так, что на несколько месяцев уезжала и давно не была тут. Перед приездом заказала брючный костюм. Когда товар пришел, я увидела в ПВЗ нового менеджера. Она сразу сказала: распакуйте товар под камерами. Что я и сделала: распаковала товар, проверила наличие содержимого, соответствие цвета и размера на этикетке. После чего зашла в примерочную. Уже на этапе примерки я обнаружила, что принт на одной из брючин сзади не пропечатан (так как костюм пятнистый и освещение ужасное, сразу не заметила). Сняв брюки, ещё раз присмотрелась, к сожалению, я не ошиблась. Выйдя из примерочной сообщила, что буду делать отказ, в связи с браком в виде непропечатанного принта. На что мне менеджер ответила: я не могу принять отказ, так как Вы вышли с браком из примерочной 🤔 ЧТО??!!! 😨 ЭТО ФАБРИЧНЫЙ БРАК! Он не грязный, не рваный, там нет нужного рисунка! Я поняла бы, если бы до меня костюм был уже испорчен (замарали, порвали) и я, не заметив этого, зашла бы в примерочную. Но тут брак, который в примерочной никак не нанести. Я об этом сообщила менеджеру, на что она мне ответила: Вы должны были все проверить под камерами. Как?! Каждый шов? Ок, тогда сделайте хорошее освещение, большой стол, на котором я могу разложить свой товар. Она опять: по причине брака принять не могу. Я ей: ок, пишите, что не подошёл размер. Она опять: не могу. Я ей говорю: пишите как Вам удобно, мне все равно. Она такая: ну Вы же вышли с браком из примерочной. Да я, вообще, имею право забрать костюм домой и через несколько дней принести его для возврата! Руководство прошу провести беседу с этой дамой. Конечно ПВЗ буду менять
Толығымен оқу
​Машкс 👀​5 пікір
Хорошие сотрудники, вежливые, всегда заказываю на этот пункт выдачи
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Аделина 🤍​10 пікір
Девушки очень приятные 💞
​Zarinka Kustaeva​10 пікір
Прекрасно
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ИК
​Ирина Кузьмина​47 пікір
Все четко
ЖК
​Жанерке Кабдрашитова​29 пікір
Почему в субботу работаете до 14:00 . Хотя график везде один
​♱YouRock ♱​8 пікір
Я заказал вагину
ВД
​Валерия Дараева​20 пікір
Хамство и грязь
AK
​Albina Kiva​2 пікір
Не советую ходить сюда если не хотите портить себе настроение!!!! Вторая девушка вечно не довольная. Один раз пришли без примерки забрать вещь за 10 минут до закрытия. Так та во весь голос заорала С..у..кааааа. Как это понимать. Ладно так она еще постоянно недовольная. Ходишь вечно с напряжением. Уже после последнего раза решила уйти в другой пункт. У нее вечная отсебятина. Хочет дает, хочет не дает товар со сроком годности который выдаются вне очереди. Вот одна по моложе,которая вежливая и всегда соблюдает правила. Вот к сожалению не знаю имени той не довольной дамы. Кто ходит сюда понимает о ком речь. Спасибо перешла в другой ПВЗ.
Толығымен оқу
​Deathmaster Комплексные системы безопасности​18 пікір
Всегда рад видеть прекрасную девушку красотку Мадину
АЖ
​Асемгуль Жансеитова​1 пікір
Девушка очень вежливая....все четко обяснила....
LL
​Luna L​21 пікір
Менеджер Татьяна вопреки того что было сказано что у меня отказ от товара оформила приобретение и не признала свою вину, не постаралась как-то исправить свою ошибку, хотя как узнали позже она могла скорректировать по базе. При этом все это в грубой форме, типа разбирайтесь сами, это уже ваша проблема. Через три месяца ожиданий решения проблемы она сказала, что мы сможем оформить возврат товара через личный кабинет, зная при этом что товар невозвратный!!!, тем самым ввела нас в заблуждение. В итоге вернуть товар не удалось, а его стоимость не дешёвая и все это по вине недобросовестного работника. Больше в этот пункт выдачи я не хожу и ни кому не советую.
Толығымен оқу
PC
​Pavel Chapa​14 пікір
Быстро обслуживают
​Виктор Канжя​7 пікір
Вежливые сотрудницы, всегда терпеливы. Не понимаю людей которые постоянно на них давят по поводу скорости работы. Если я прихожу когда стоит очередь, то минут через 15 меня уже спокойно принимают и я забираю посылку. И как по мне раскидать такую толпу за такое время вполне норма. Я ещё бывает иногда вопросы задаю по несколько раз и у меня с карты не сразу деньги списывается из-за лимита иногда, так мне спокойно отвечают и объясняют без грубости. В общем девочки молодцы 10/10
Толығымен оқу
АТ
​Алан Т​6 пікір
Всегда быстро обслуживают
AB
​Andrey Bogomolov​3 пікір
работники медленно работают
​Аида Турлыхан​14 пікір
Всегда быстро
​Анжелика Джорашова​13 пікір
Вместо шапки пришли штаны. Возврат не оформили
​美 兰​83 пікір
Вечно долгое ожидание
AZ
​Agatha Z​33 пікір
Согласна насчет освещения, а точнее его отсутствия! Весной 2022 г у них случились проблемы с освещением, которые до сих пор не исправлены. Учитывая то, что помещение находится в подсобке и естественного освещения практически нет, очень сложно мерить вещи, толком ничего не видя. Добавьте к этому что впереди зима, соответственно будет еще темнее. На 2 примерочные 1 очень маленькая лампочка! Но руководству пункта на это плевать! Пакеты бывают крайне редко, т.к. их наличии зависит не от WB, а хозяина конкретного пункта выдачи. В данном случае он просто напросто не хочет тратиться на них, ибо и так сойдет! Кстати, можете не жаловаться на грубость светловолосой девушки-менеджера Татьяны, это бесполезно, т.к. она состоит в отношениях с руководителем этого пункта (по крайней мере по слухам)). Поэтому меры принимать никто даже не собирается. Второй менеджер Мадина таких связей не имеет, поэтому и работает ответственнее. В общем, если есть возможность выбора, выбирайте другой пункт выдачи.
Толығымен оқу
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ