............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Zolywka_kz 

Магазин косметики
4.7
343 баға
4.7
343 баға
am
alua mustafa8 пікір
LK
Laura Khairatkyzy7 пікір
8 февраля я заказала щербет Dr. Althea, и 16-го числа, когда я открыла крышку, продукт перестал выходить. Я использовала его всего 5–6 раз. Я написала об этом менеджерам. Они сами сказали сделать возврат, и 18 февраля курьер забрал посылку. Сегодня мне не написали нормально в WhatsApp, а сразу позвонили и начали говорить, что это не брак, что я сама якобы всё использовала, и поэтому возврат делать не будут. Начали кричать: «Вы сами закончили продукт, зачем делаете возврат?» Я попросила не разговаривать со мной в таком тоне. Когда я им писала, я вообще не просила возврат и не говорила, что это брак. Я просто написала, что заказала в такой-то день, и продукт перестал выходить, приложила видео. Я впервые заказывала и не знала, что продукта может быть так мало, поэтому просто уточнила. Если бы я хотела сделать возврат, я бы сразу об этом написала. Я считаю, что неправильно сначала не уточнить всё у клиента, а сразу звонить и кричать. Ещё мне сказали: «Я давно в этом бизнесе, я знаю», — в таком тоне. В итоге они ничего не признали. Прежде чем говорить клиенту «делайте возврат» или обвинять в браке, сначала научитесь нормально общаться с клиентами. В видео, которое они отправили, видно, что щербет будто открывали ножом или чем-то подобным и показали: «Вот, здесь ничего нет». Даже по видео видно, насколько агрессивно это было сделано. Остальные заказанные продукты мне понравились, но если бы я действительно хотела вернуть деньги, я бы сама писала и звонила агрессивно. Я просила: «Положите трубку, перезвоните позже», но они сразу начали писать в WhatsApp. Уход у вас, конечно, хороший, оригинальный, но научитесь нормально разговаривать с клиентами. Я бы поняла, если бы сама кричала, но, не уточнив у человека, свободен он или нет, просто звонить и кричать, а потом писать в WhatsApp — я считаю это наглостью.
Толығымен оқу
ня пока26 пікір
К сожалению, столкнулась с неприятным опытом покупки в магазине «Золушка». Год назад по рекомендации консультантов данного магазина я приобрела очищающую пенку бренда SKIN1004, представленную как оригинальный продукт, якобы документы об оригинальности продукции имеются. Недавно, приобретя аналогичное средство повторно уже в другом магазине, я обнаружила существенные различия между упаковками: присутствие LDPE-лейбла на пенке от Золушки, заметное различие крышек и оформление упаковки. Визуально продукты не совпадают и выглядят как разные товары. Для проверки я ознакомилась оригинальной продукцией в официальном сайте SKIN1004, а так же просмотрела видео ролики о том, как отличить оригинал от подделки и к моему удивлению оказалось, что пенка от Золушки не соответствует оригиналу. Честно, очень разочарована, поскольку мне нравился этот магазин и являлась постоянной покупательницей. Это не обвинение, а мой личный опыт ! :( Делюсь, чтобы другие покупатели были внимательнее. Фото и сравнение прилагаю.
Толығымен оқу
shadowbanned 🩵1 пікір
Fariza Orasheva16 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
saggiiwa s3 пікір
AU
Apple User35 пікір
Дияра Серикова13 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SB
Saltanat B7 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Назым 🦭2 пікір
Dilnaz fff2 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Zhannur D7 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Юлия Островенкo22 пікір
Мейрамгуль Ким14 пікір
Zarina Ahmedyan13 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
nurz13 пікір
S
SoftStepper65 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
РТ
Роза Токсанбаева1 пікір
ZI
Zhuldyz Issakhanova1 пікір
М:
Мммм :(7 пікір
flawless7 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ