............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Sheraton Astana Hotel 

​Қонақ үйлер
4.8
3117 баға
2GIS Awards

Байланыстар

Ақпарат

Ғимаратта7

Пікірлер784

Бағалар

Фото442

4.8
3117 баға
​Шолпан Усенбаева​4 пікір
Өте керемет
​China S.​63 пікір
В целом все хорошо
​buenos ❤️​37 пікір
В этот раз прям мягко сказать не очень! Бронирую номер один, по факту заселили в другой. Окей! Менеджер Гулями по-моему в очках (в черной оправе) забронировала ресторан, и просто забыла сказать, что его закрывают на месяц Ремонт! В душ не пошла в зоне бассейна, так как был слабенький напор воды, так он и остался. В номере у сан узла были волосы, комок волос! Класс! А в комплимент, мне дали мини бутылочку ruggeri 😂 и при этом, я скажу, что не было такой наполняемости! А на завтрак селедка и скумбрия в зале для переговоров .. ну так себе дело! Дышать было нечем! Скрасил только вежливый персонал это официант и парень, который помог донести сумки до машины.
Толығымен оқу
MK
​Madina Karimbergenova​13 пікір
Все отлично, хороший отель
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қаңтар 2026, ресми жауап
Уважаемая Мадина, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что пребывание в She…
NS
​Nurai Sad​59 пікір
Отель однозначно устарел. В спа-зоне невозможно нормально принять душ: напор воды слабый, температура постоянно меняется — то холодная, то горячая. В зоне бассейна очень холодно: дует от окон и из коридора. Путь от спа до лифта — отдельный квест, особенно в холоде. Две тепловые пушки ситуацию не спасают. Работа администрации спа организована крайне плохо. В зоне лежаков свободно передвигаются люди с детскими колясками, что недопустимо для зоны отдыха. 2 января официант разбил стеклянную бутылку Sprite, осколки полетели прямо в бассейн. Возникает логичный вопрос: почему в зоне бассейна вообще используется стеклянная посуда? Это прямая угроза безопасности гостей. Официанты и администрация работают медленно, без инициативы. Еда постоянно подаётся холодной, так как её несут из другой части отеля. Отсутствует специальная посуда для сохранения тепла блюд. Завтраки скудные, выбор минимальный. Номерной фонд устаревший, общее состояние изношенное. В целом, отель нуждается в серьёзной реновации и пересмотре стандартов сервиса.
Толығымен оқу
KA
​Konstantin Avershin​15 пікір
Хочу оставить тёплый отзыв про СПА в Sheraton Astana. Мы долго и осознанно выбирали. За это время промониторили практически все фитнес-СПА и СПА-зоны при пятизвёздочных отелях Астаны — сравнивали сервис, атмосферу, стабильность, отношение к гостям. В итоге уже третий год подряд выбираем именно это место — и это осознанный, повторяемый выбор всей нашей семьи. Здесь сошлось всё: пространство, ритм, комфорт, возможность и потренироваться, и качественно восстановиться. Но ключевую роль играет команда ресепшн, и об этом хочу сказать отдельно. Аружан 1, Аружан 2 (косички), Томирис, Ольга, Динара и все деврчки ресепшн— это не просто администраторы. Это люди, которые создают ощущение места. Благодаря им каждый визит — спокойный, тёплый, без напряжения и суеты. Ты приходишь — и чувствуешь себя желанным гостем, а не очередным клиентом. После плотного астанинского рабочего ритма особенно важно, кто именно и как тебя встречает. Эти девочки умеют создавать атмосферу расслабления и комфорта — не потому что «так надо», а потому что они искренние, живые, внимательные и профессионально эмпатичные. Без фальши, без формального сервиса. Именно из-за этого сочетания — уровня места и человеческого отношения команды — мы возвращаемся сюда снова и снова. Спасибо вам за ощущение дома и за стабильное качество, которое в Астане сегодня большая редкость.
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қаңтар 2026, ресми жауап
Уважаемый Константин, Благодарим Вас за столь подробный и теплый отзыв о нашем SPA в Sheraton Astan…
​YRK Yest​9 пікір
The best hotel in Astana!!!!
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қаңтар 2026, ресми жауап
Dear Guest, Thank you so much for your feedback! We are delighted to hear that you consider Sherato…
​Инеш Сейтжанова​20 пікір
Отвратительно! С момента заселения до испорченного праздника. Сервис на нуле . При заселении было забронировано все включено, но стоит девушка и требует доплату за завтрак. Ей показываешь документ брони, только тогда начала извиняться и оформлять. Приехали отпраздновать ребенка день рождение, у меня была одна просьба поздравить в 00.00. Может для взрослого человека это не важно, но дети им хочется праздника по всем. Только после прихода на ресепшен, через 30 минут, когда легли спать, стучится сотрудник. Конечно мы уже легли спать.
Толығымен оқу
A
​A​110 пікір
Обслуживание по телефону ужас просто, просишь соединить, они говорят ок подождите и все через несколько минут связь обрывается и бросают трубку. То связь плохая и их не слышно, то еще раз приходится перезванивать. Надо уладить вам связь! После такого даже страшно представить что дальше будет. Пришлось забронировать у вас так как в других отелях все занято на гала ужин. Посмотрим, как пройдет наше пребывание в вашем отеле. Мы уже встречали у вас новый год 5 лет назад. Теперь надеюсь будет лучше. Так как тогда нам еда не понравилась что подавалась на гала ужине. И шоу программа слабенькая была. Холлы и залы были прохладные очень. Надеюсь вода в бассейне чистая и парная хорошо работает!
Толығымен оқу
​Куандык Кабдрашитов​17 пікір
Классное заведение
AK
​Asu Kazjuougli​1 пікір
Хочу обратить внимание отеля Sheraton на ситуацию с новогодними мероприятиями, которые вы проводите как спонсор для детей центра помощи детям с аутизмом. Наш ребёнок посещает этот центр уже 3 года. К сожалению, ни в прошлом, ни в этом году мы не смогли попасть на ёлку от Sheraton, при этом информация о мероприятии не публиковалась в общем официальном чате центра, где всегда размещаются объявления о других ёлках и мероприятиях на общих основаниях. Со слов сотрудницы центра, в прошлом году на ёлку якобы приглашались дети определённого возраста, а в этом году — дети, зачисленные в конкретные месяцы. Однако на практике это не соответствует действительности: среди посетивших мероприятие были дети разного возраста и с разными сроками зачисления в центр. Даже если бы существовали такие критерии, остаётся непонятным, почему применяется настолько жёсткий и закрытый отбор, о котором большинство родителей не информируется, и почему мой ребёнок уже который год подряд оказывается исключён из этого мероприятия. Также стало известно, что формируются отдельные закрытые списки и чаты, и родителей просят не распространять информацию, что вызывает ещё больше вопросов. Очень хочется верить, что отель Sheraton поддерживает принципы равенства, открытости и справедливого отношения, особенно когда речь идёт о детях с особыми потребностями. Надеюсь, вы обратите внимание на то, как на практике реализуется ваше спонсорство.
Толығымен оқу
AA
​Alina Alieva​15 пікір
Интересная политика отеля) Заселились в номер , я позвонила на ресепшен и взяла трубку девушка .Мы потеряли ключ , и я попросила передать его через кого-нибудь.Девушка отказала , объяснив это политикой отеля .Через 5 мин перезвонил мой парень , ключ сразу отправили. Второй случай попросила поднять еду с вольт доставки , мне опять девушка отказала .Хотя моему парню всё приносили в номер и никакой политики не было )
Толығымен оқу
​Marzhan Omarbek​9 пікір
Персонал шынайы мейірімді, барлық сұрақтарымызға жедел және кәсіби түрде жауап берді. Нөмірлер өте таза, кең және жайлы, таңғы ас өте дәмді және таңдау көп, бұл күнді жақсы бастауға көмектесті. Спа кешені — бөлек әңгіме! Жуынатын душтары, сауналары (хамам, финская), бассейн және джакузи — керемет релакс. Балалардың уақыты сағ.21:00 дейін.
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қаңтар 2026, ресми жауап
Құрметті Marzhan, Sheraton Astana қонақүйін таңдағаныңызға және пікіріңізге үлкен алғыс білдіреміз…
ГТ
​Гулзипа Турсынбаева​2 пікір
Қызмет көрсетулері ұнады. Алғысым шексіз. Фуршеттері тамаша, күшті.Официанттар өте сыпайы. Бәрі өте керемет 🤩👍 Өзіме қааатты ұнады
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қаңтар 2026, ресми жауап
Құрметті Гулзипа, Sheraton Astana қонақүйін таңдағаныңызға және жылы пікіріңізге үлкен алғыс білдір…
​Айнаш Шаймерденова​3 пікір
Останавливалась в гостинице Sheraton всего на сутки, но впечатления остались самые приятные. Персонал — на высшем уровне: отзывчивые и внимательные. Заселили в номер раньше положенного времени, за что отдельное спасибо. Номер чистый, уютный, очень комфортный для отдыха. Хочется отметить работу ресепшена, официантов рум-сервиса, горничных и сотрудников спа — чувствуется высокий уровень сервиса и забота о гостях. К сожалению, успела посетить только завтрак, но он был действительно вкусным и разнообразным. В целом — отличный опыт, с удовольствием остановилась бы здесь снова. Проживает в номере 733.
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қаңтар 2026, ресми жауап
Уважаемая Айнаш, Благодарим Вас за то, что выбрали Sheraton Astana и нашли время поделиться впечатл…
​Y S​6 пікір
9
​Alim 🌔​54 пікір
Отличный отель!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
16 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемый гость, Благодарим вас за такой тёплый отзыв! Нам очень приятно, что ваше пребывание в She…
​Алихан Жанай​4 пікір
Отдыхал в этом отеле, очень сильно доволен всем, высший уровень. Особенно хотел бы отметить работу девушки Айя 💐💐
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
16 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемый Алихан, Благодарим вас за такой тёплый и высоко оценённый отзыв. Нам искренне приятно зна…
DA
​Daulet Akhatov​42 пікір
Мы были в Ball room. Вентиляция 10/10, освещение 8/10, лифтов много, санузлы 10/10
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
16 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемый Daulet, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем Ba…
​Alibek S​52 пікір
Проводили мероприятие в балруме, большое спасибо Нарыну Ахметову за то, что был всегда на связи и помогал при организации (завозе, вывозе, приемке материала). Сервис потрясающий👏🏼
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
15 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемый Alibek, Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам искренне приятн…
DA
​Darina Akhmetova​8 пікір
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отеля за безупречную организацию нашего корпоративного мероприятия. Всё прошло на высшем уровне — от подготовки площадки до сопровождения в день события. Отдельная благодарность менеджеру Асем. Её отзывчивость, ответственность и профессионализм сделали процесс подготовки лёгким и комфортным. Спасибо за внимание к деталям и оперативную поддержку на каждом этапе. Благодарим команду отеля за уровневый сервис! Будем рады вернуться снова.
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
15 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемая Darina, Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв. Нам искренне приятно узнать, чт…
​tastandieva dilnaz​9 пікір
Отель шикарный обслуживание отличное атмосфера уютная мне очень понравилось
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
15 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемая Dilnaz, Благодарим вас за тёплый и искренний отзыв. Нам очень приятно знать, что вам понр…
​h1xlwiss _1​27 пікір
Топчик
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
р
​рахаптаха​11 пікір
сегодня отдыхал в вашем отеле семьей практикант парень Нурсултан зовут если не ошибаюсь очень хороший парень сразу прибежал и помог с багажем очень отзывчевый и дружелюбный поднял настроение с утра красавчик
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
1 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемый гость, Благодарим вас за тёплый отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о преб…
КМ
​Камиля Мукаева​3 пікір
Посещаем спа всей семьей , Куннур и Гульбаршин шикарные массажисты ,спасибо за сервис и чистоту !
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
1 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемая Камиля, Благодарим вас за тёплый отзыв и доверие к нашему спа-комплексу. Нам очень приятн…
​c3ik0​2 пікір
посетил на выходных ресторан emiliya, все понравилось, также спасибо хочу поблагодарить шеф повара Дмитрия, и его команде, благодарность что так вкусно приготовили, спасибо за индивидуальный подход к гостю, также хочу поблагодарить приветливую хостэс Алину, и также за прекрасное обслуживание Кымбат
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
1 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о посещении ресторана Emiliyа…
АА
​АЙЗАРА Айока​5 пікір
Спасибо огромное всему персоналу отеля ! Рестораны вкусные и сервис хороший! Особенно детская комната и официантке Кымбат спасибо!
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
1 желтоқсан 2025, ресми жауап
Уважаемая Айзара, Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно з…
​Azh._.r ♾️​8 пікір
Очень понравился бассейн — чистый и комфортный. Еда вкусная, всё свежее и разнообразное. Само место уютное, тихое и приятное для отдыха. Остались только хорошие впечатления ! Отдельно спасибо повару Алишер Тоқтар ))
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
25 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемый гость, Благодарим вас за такие тёплые слова! Нам приятно слышать, что бассейн, уютная атм…
​Диана Мусалимова​9 пікір
Самое главное чисто ☺️
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
25 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Диана, Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно слышать, что чистота и порядок в отеле…
​Izetta Ospanova​10 пікір
Отдых в этом отеле, к сожалению, оставил крайне неприятное впечатление. Работа персонала сильно хромает, любую информацию приходилось буквально выпрашивать, сотрудники отвечали неохотно. Состояние бассейна также огорчило, вода выглядела недостаточно чистой, присутствовал неприятный запах. В номере было прохладно, а система регулировки температуры, увы, не функционировала должным образом. Завтраки оказались ниже ожидаемого уровня, выбор блюд очень ограничен, а вкусовые качества оставляют желать лучшего. В целом, отелю есть к чему стремиться, особенно если он планирует соответствовать заявленному уровню сервиса.
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
21 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Izetta, Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле ост…
​Жандосхан Абдуалиев​14 пікір
Лучшие! Индивидуальный подход на самом высоком уровне!
СО
​Сафият Омарова​35 пікір
Решили отметить день рождения сына в отеле Шератон. Номера были чистые, обслуживание практически моментальное, подарили тортик правда с опозданием, ну ничего страшного. Персонал приветливый и доброжелательный. Завтраки отличные, все было вкусно. Спасибо!
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
17 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Сафият! Благодарим вас за тёплый отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили чистоту номеро…
AM
​Anara Marat​4 пікір
Не знаю кто пишет тут про хорошие завтраки, видимо не были в нормальных отелях. Завтрак был 35 тыс на двоих, и всё было невкусное. Спустились часов в 9:15 на завтрак а еда уже как будто пару часов лежит вся страшная. Горчица итд соусы и еда уже покрылись коркой, бекон лежит холодный даже не поджаренный мой муж американец был в шоке. Ничего съедобного. Грязные пустые тарелки никто не забирает из официантов со стола когда ешь. Кофе нужно самому подходить заказывать и никто даже не предупреждает об этом при входе. Зачем тогда официанты нужны вообще? Мы были в отеле 6 дней но на завтрак больше не ходили. В 2022 останавливались завтрак был получше. Больше никогда
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
13 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Анара, благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что впечатление от завтрака оказалось…
DS
​Diana Sharipkhan​8 пікір
Дамир,Асет и Абылай отличный сервис у ребят 🫶🏼 благодарю вас за заботу и вкусные чаи, также хочется поблагодарить весь персонал в отеле
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
17 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Диана! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Дамир, Асет и Абылай смогли под…
​Молдир Искакова​15 пікір
Сервис на высоком уровне
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
17 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Молдир! Благодарим вас за вашу оценку. Нам очень приятно слышать, что уровень сервиса опр…
АР
​Алтыншаш Ратова​6 пікір
Мне понравилась гостиница. Осоьенно,большая кровать
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Алтыншаш, Благодарим вас за отзыв и выбор Sheraton Astana! Нам приятно знать, что пребыва…
​. .​4 пікір
Круто
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв! Нам приятно знать, что пребывание в Sheraton Astana остав…
​Aiaru Adil​5 пікір
Каракат официантка🫶🏻
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Aiaru, Благодарим вас за отзыв и приятные слова! Нам очень приятно, что вы отметили работ…
​Aidynkaz ☃️​32 пікір
классное уэлком парти было
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и приятные слова! Нам очень радостно знать, что вам понрав…
​Мадина​2 пікір
Проводили мероприятие в отеле Sheraton Astana. Всё прошло на высоком уровне. Хочу выразить благодарность Камилле за её профессионализм и ответственное отношение к работе в рамках организации мероприятия
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Мадина, Благодарим вас за отзыв и доверие, оказанное нашему отелю при организации вашего…
..
​. .​4 пікір
Касательно отеля,сотрудники ресепшена а именно девушка по имени Ая очень радушна встретила и положительно отреагировала на несколько моих просьб,интерьер номера на высоте,питание качественное.Дополнительные услуги соответствуют.
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Нам приятно знать, что пребывание в Sher…
AU
​Aina U.​14 пікір
Отель, персонал, номера — всё отлично. Всегда выбираем Шератон. Остановились с ребёнком и вечером решили заказать блюдо из детского меню — пенне болоньезе. К сожалению, нам принесли острое блюдо, что совсем не подходит для ребёнка. Было бы логично предупредить при принятии заказа Попросили подачу отдельно — макароны и подливку. Прилагаю фото подливы: мясо практически не чувствуется, выглядит скорее как суп-пюре. На сколько я знаю, болоньезе предполагает наличие мясного фарша, а здесь его не видно 🥲 Предложили заменить блюдо, но мы и так долго прождали и снова ждать не хотелось. И деньги тоже не вернули. 🥲
Толығымен оқу
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Айна, Благодарим вас за выбор Sheraton Astana и за то, что нашли время поделиться своим в…
​Арайлым Арынова​33 пікір
Бронировали на свадебный фотосет номер Бизнес люкс с видом на Байтерек, в итоге дали доступ на президентский люкс, видмо ошиблись при бронировании. все прошло на высшем уровне, красивые фото получились.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Арайлым, Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали Sheraton Astana для такого особенно…
​Мерей _​7 пікір
Отличный отель и превосходный персонал! Кымбат особенно выделяется своей добротой и вниманием к гостям.🫶🏻
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемая Мерей, Благодарим вас за отзыв и тёплые слова! Нам приятно знать, что пребывание в Sherat…
ДК
​Данияр Камалбеков​3 пікір
Сервис на вышем уровне!!!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
SA
Sheraton Astana Hotel
5 қараша 2025, ресми жауап
Уважаемый Данияр, Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку! Нам приятно знать, что сервис в…
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ