............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Косметика және парфюмерия көтерме дүкені 

​Косметика / Парфюмерия
1.5
8 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
5
Бағалар
Фото
1.5
8 баға
5 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
​O nini​11 пікір
Я являюсь вашим покупателем уже более 1,5 лет и регулярно приезжаю к вам за товаром. Мне нравится ассортимент вашего магазина, поэтому я продолжаю обращаться именно к вам. Однако за всё время посещений не раз возникало ощущение довольно холодного и незаинтересованного отношения со стороны некоторых сотрудников. Я старалась не обращать на это внимания, потому что для меня главное — приобрести нужный товар и спокойно продолжить свои дела. Сегодня произошла ситуация, которая всё-таки заставила написать этот отзыв. Я приехала в магазин, чтобы сделать закуп, но на месте узнала, что проходит ревизия. При этом ни в Instagram, ни в Telegram не было никакой информации о том, что магазин может временно не обслуживать покупателей. Меня попросили подождать. Я подождала около 40 минут, но за это время так и не получила чёткого ответа, смогу ли сегодня совершить покупку. Когда я попыталась уточнить ещё раз, мне снова сказали просто «подождите», без объяснений и без какого-либо ориентировочного времени. Я прекрасно понимаю, что ревизии — это рабочий процесс, и такие ситуации могут происходить. Но, на мой взгляд, уважение к времени покупателя и элементарная коммуникация — это базовая часть сервиса. Иногда достаточно просто объяснить ситуацию и сказать, сколько примерно нужно подождать. Также хочу отметить один момент. Если в магазине есть разница в отношении к крупным покупателям и к тем, кто покупает на меньшую сумму, это может стать ошибкой в долгосрочной перспективе. Любой небольшой покупатель со временем может стать крупным клиентом, и именно отношение часто определяет, захочет ли человек возвращаться снова. Я пишу это не для того, чтобы кого-то оскорбить или обесценить ваш магазин. Наоборот, мне хотелось бы, чтобы сервис соответствовал хорошему ассортименту, который у вас есть. Надеюсь, вы воспримете этот отзыв как обратную связь и обратите внимание на организацию обслуживания покупателей.
Толығымен оқу
Пч
​Просто человек​8 пікір
Ужасный бутик, что за отношение к покупателям😡
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ