............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Тапсырыстарды беру пункті
3.7
314 баға
3.7
314 баға
УЖ
Уласхан Жапбасов4 пікір
kesha .2 пікір
СР
Степан Розум5 пікір
АД
Айжан Даутова5 пікір
MK
Mansur Kasimov4 пікір
Amir .3 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
А
Айзере7 пікір
F 0776 пікір
АB
Анастасия Boss6 пікір
Сегодня столкнулась с абсолютно непрофессиональным и хамским поведением сотрудницы пункта выдачи. Я пришла за заказом из 5 товаров, 2 из которых подлежали примерке. Товар вскрывался под камерами, никаких претензий к этому быть не может. При примерке я не заметила тональное пятно на кофте, так как оно обнаружилось уже после выхода из примерочной, когда я вернулась к стойке. Кофта не подошла по размеру, и я сразу сообщила, что принимать её не буду. В ответ сотрудница заявила, что возврат уже невозможен, и начала настаивать на списании денег за весь заказ, игнорируя мои слова. Я чётко сказала: лосины и кофту вернуть, три других товара забираю. Несмотря на это, сотрудница самовольно списала с моей карты деньги за ВСЕ товары, включая те, от которых я отказалась. Без моего согласия. Это уже прямое нарушение. Когда я указала на ошибку и потребовала оформить возврат лосин, началось откровенное хамство грубый тон, обвинения, требования показать упаковку, хотя упаковка лежала прямо перед ней на стойке. Полчаса ушло на выяснение очевидных вещей. В итоге я сама нашла упаковку, которая, как оказалось, всё это время находилась у неё перед глазами. До этого сотрудница уверяла, что это «не от того товара» После всего этого мне заявили, что она “уже не может оформить возврат”, и я должна делать всё через личный кабинет с телефона. Почему клиент должен расплачиваться за некомпетентность сотрудника вопрос открытый. Итог: 35 минут потерянного времени грубость полное отсутствие клиентоориентированности незаконное списание средств перекладывание своих обязанностей на клиента
Толығымен оқу
ММ
Мирал Мирал11 пікір
RI
Roza Izmailova11 пікір
Евгений Осипов107 пікір
Тг: @ramazxvwq19 пікір
LB
L B9 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Guzal Гузаль8 пікір
Gulmira Kutkuzhayeva16 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Алексей Львович9 пікір
Гулмира Сахитжан13 пікір
Бауржан Ахмедиев12 пікір
Сандугаш Кошкинбай4 пікір
МИ
Махмед Иманов3 пікір
Whu Evah249 пікір
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ