............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Air Astana 

​Әуе компаниясы
2.3
137 баға
АҚ Air Astana

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер100

Бағалар

Фото5

2.3
137 баға
​Татьяна Стафиевская​5 пікір
Некомпетентные сотрудники. Покупала билет в кассе аэропорта Астаны с указанием багажа, однако при регистрации выяснилось, что в системе билет оформлен как безбагажный. Из-за этой ошибки мне пришлось несколько раз возвращаться в кассу и тратить время на выяснение. В общении сотрудники были грубы, позволяли себе резкие высказывания. Ситуацию решили, но впечатление осталось крайне неприятное. Лучшее впечатление оставил Scat
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
21 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый день! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в сложившейся…
MM
​Mulya Mulya​13 пікір
Рейс КС558 SSH-NQZ очень слабый экипаж, все время создавали какую то суету в салоне самолета, очень неаккуратные бортпроводники, а пилоты весь полет попадали в турбулентность. Самолет трясло сильно. Это же направление компаниями Sunday либо Air Cairo намного комфортнее, да по сравнению с Air Astana самолеты уставшие, но экипаж очень профессиональный
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
14 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы понимаем, что турбул…
ZM
​ZAMIRA MUSTAFINA​2 пікір
Летели сегодня с Пхукета в Алматы. Нам не дали воду!!! Элегантная вода стала дефицитом в эконом классе. Выходя уже с самолета увидела что в бизнес классе давали воду???!!! Просила у стюардессы они не реагировали. Только парни стюарты вежливые с улыбкой, девушки же ходят как тучи недовольные. Мы семьей всегда выбираем только ваши авиа линии но в этот раз я не довольна!!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
8 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый день! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Чтобы мы могли детально разобраться…
​Валентина Ортиз​3 пікір
Ужасное обслуживание, в очереди на регистрацию простояли час, летели бизнес классом. Девушка обслуживала всех подряд и бизнес и эконом. Бардак полнейший. Рейс переносили несколько раз, должны были вылететь в 23:40 в итоге перенесли на следующий день в 17:00. Вылетели в 18:30. На борту не кормили, выдали вайчеры на питание в аэропорту. В аэропорту выбрать нечего🤦‍♀️. Летели на 4 дня , в итоге день потеряли, время потеряли и деньги. 100 раз пожалели что выбрали эту авиакомпанию
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
6 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый день. Мы очень сожалеем, что с вами произошла такая ситуация. Подскажите, пожалуйста, детали…
ЖК
​Жулдыз Каримова​6 пікір
В декабре летела из Дубая. К большому сожалению мне попалось место у окна. Пока долетела простыла полностью. На всю мощность включили кондиционер. Плед не помогал даже. На просьбу уменьшить был полный игнор со стороны стюардессы . На просьбу пересестт на свободные места среднего ряда был отказ. Но не выдержав холод самостоятельно пересела после 3 часов мучения. А еще у них вечная нехватка пледа
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
26 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте. Системы кондиционирования на борту поддерживают стабильную температуру во всем салоне…
ПТ
​Перизат Тойшибекова​6 пікір
Взяли на бизнес класс,Алматы Шри-Ланка думали по лежим сидения не ложатся как надо,сидя 7 часов,еду за один раз дали,можно было на два разделить,сразу все не сеешь,а перед посадкой голодные,бизнес класс как эконом,зря деньги на ветер
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
22 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что перелёт в бизнес-классе не оправдал ваших ожиданий. Сообщаем, ч…
​Andrey Dya​9 пікір
Самая жидко обосраная компания
​Николай Катаманин​11 пікір
Если самолёт Эйр Астана хотя бы один раз вылетит во время то произойдет что то невероятное, какая нибудь вселенская катастрофа. Вот Эйр Астана и делает всё что от них зависит чтобы ее не произошло. Отвратительная АК. А если ещё учесть их цены на билеты, то вообще не понятно зачем они такие нужны. Проще ещё пару АК типа Скат создать.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
18 қаңтар 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Авиакомпания старается сделать все, чтобы рейсы проходили строго по графику, но реализ…
AH
​Arzu Hanum​1 пікір
В очередной раз испортили новый чемодан. Первый был куплен в рассрочку за 100 000 тенге, его умудрились продырявить. Второй не смотря на мощность колес согнули твердую основу на котором держатся колеса. В вип зале игровая ушатаная, грязная. В общем деньги берут такие, как за международные рейсы, качество не соответствуют нормам и ожиданиям
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
3 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт. Если вы обнаружили, что ваш багаж п…
ЖН
​Жансая Н​3 пікір
Просто ужасно. Отменяют рей уже третий раз. Вылет должен был быть в 17:50 перенесли на 20:30, 21:30 еще ждем. Такое халатное отношение ко времени своих клиентов. Лучше выбрать дешевле и без задержки другие авиакомпании. Мало того что для комфорта переплачиваешь тут еще теряешь свое время, деньги. Никакой компенсации.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится прои…
​Рамазан Кадыров​20 пікір
Эйр Астана 2 минутка кешыгып келген ушын регистрация жасамай койды ал оздерыныз кешыгып ушканда ештене етпейды кешырыныздер деп жылы жаба саласыздар адыл жумыс жасау кереккой!!!!халыкты кыйнап жыбердыныздер
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 желтоқсан 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе! Рейске тіркеу ұшуға 40 минут қалғанда жабылады, осы уақыттан кейін жолаушылар ұшаққа…
​Айсултан Темирбек​6 пікір
Самая худшая авиокомпания ничего хуже не видел
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Чтобы мы могли разобрат…
АД
​Аймолдир Дайрабаева​1 пікір
Мен кеше ұшақ ұшуына жарты сағат қалғанда үлгеріп бардым, регистрация жасалынбайды бала болса стойкада жасалуы керек деп жібермеді....Жауып тастады деп жарты сағат бар ...Алматының пробкасында 3 сағат жүріп келдім дегенге қарамай ұша алмай, билет кетті ақша қайтарылмады...Мен көпбалалы аламын, қанша ақша көкке ұшты да кетті....Мен ренжідім халыққа жаны ашымайтын компаниямен енді ұшпаспын ...Қатты ренжідім....
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
25 желтоқсан 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе! Рейске тіркеу ұшуға 40 минут қалғанда жабылады, осы уақыттан кейін жолаушылар ұшаққа…
​inzhukaa11 A.​32 пікір
Кайф,4 сектора летала на этой авиакомпании
AA
Air Astana, авиакомпания
21 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим за вашу оценку.
​❤️❤️❤️ Aida ❤️❤️❤️​6 пікір
Просто слов нет! Отвратительно! Эйр Астану подменили! Что происходит с этой компанией стюардесы не внимательные 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Летели 11.12.2025 Алматы - Аствны на наши места села девушки и еле их подняли. Сегодня 14.12.2025 - слов нет, полет Астана - Алмпты рейс 956, запомните его самый ужасный и здесь творят что хотят, махинация, как в нашей системе. Уважаемые пассажиры отслеживайте, мы с дочей регестрируемся за сутки на удобные места, у меня сердце больное, прилетеши в Астану из-за похорон, наши места отдают другим людям и нам выдают чужие места распечатоу нам у входа новые посадочные, хотя у нас уже есть электронные и места отдают не понятно кому. Я со своим здоровьем заранее беру места чуть в середине, а тут в хвосте! Теперь за неудобство и махинации перед рейсом обаращаюсь к руководству компании и требую компенсацию. Если уже перед полетом такой бордак, что ждать в дальнейшем от стюардес и сотруниц Вашей компании, которые меняют билеты, родствеником поменяли, или за доплату в корман поменяли места середины на хвост. В хвосте кочает сильно! Аллах всё видет, и прилетит Вам за махинацию Вашу. 🙏🏻
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
14 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами во время вашего поле…
​Каташбай Бердибек​18 пікір
Всегда летаю вашими линиями, но за все время что сайт что приложение Air astana работают некорректно. Устал уже. Неужели имея большой штат и иностранных коллег невозможно это все по фиксить? Приложение особенно. Столько летаю но то сгорают баллы то невозможно зачилить, смотреть вылет, сделать план. Как по старине ссотришь на билет. А то что в Алмате по местным перелетам регистрацию и багаж вообще молчу. Главное есть отмазка что ремонт идет, а то что билет по такой же стоимости а дискомфорт клиентам создаете. Надо научится компенсировать хоть как то что бы клиент желал снова летать вашими линиями, а не как к скотам относится. Так же еда в самолете, может вообще не давать? Лучше чем пирожками кормить. Я примерно понимаю что денег на эти пирожки тратят как будто ужином кормить собираются. А междунородные перелеты тоже снизились по качеству. Но все же спасибо только технарям что хорошо устраняют неисправности и безопасно долетаем и пилоты у вас тоже отличные.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
16 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Нам очень жаль, что предоставленное питание на борту не оправдало ваших ожиданий. Реко…
MA
​Mukazhanova Aisulu​15 пікір
Самая поганая компания . Постоянно задерживают рейсы . Никогда не извиняются . Просто без объяснений задерживают рейсы. Меняют места без предупреждения . Самая удачная компания (
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
11 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Авиакомпания старается сделать…
​Айгуль Касленкина​15 пікір
Хочу выразить огромную благодарность девушке Гаухар на стойке регистрации. Она помогла нам заполнить документ для въезда в Китай - наш турагент даже не знала, что этот документ заполняется перед вылетом, а не по прилёту. Мы тоже растерялись, но Гаухар, несмотря на большую очередь, уделила нам время, всё подробно объяснила и помогла оформить правильно. Спасибо ей за профессионализм, терпение и настоящее человеческое отношение!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
9 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Айгуль. Спасибо за ваш чудесный отзыв!
АМ
​Айнура М​23 пікір
Сервис просто ужасс, фууу до того осындай дарежедеги адамдар истейме сиздерде 🥹туда и обратно air Astana болды бара жатканда ок дегем кайтардагы борт проводниктер тожее сондай ужасной грубый стюардессы просто я в шоке урыскак кыздарды кайдан жинап алгансыздар еще мы с мужем сидим они прям флиртует не ишесиз не жейсиз у вас все норм деп ше куйеуме дал касында мен отирм маган даже карамайды еще 😂 позор вам если так обслуживащь барине бирдей карасайш, ана жердеги картинканы кору керек просто, отирш отирш биз журмиз мында дейд еще , тренинг собрание коп жургиземиздергой осындай нарсеге уйретесиздерме конакткрмен урсысуды биреудин байына жабысуды 🤮🤮🤮просто ужас фуууууууу
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
2 желтоқсан 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе! Біз сындарлы сынға дайынбыз және қызмет сапасын жақсартуға қашан да қуаныштымыз. Экип…
​павел савченко​2 пікір
Хочу выразить свое недовольство на рейс LH 96 11 бал зарегестрирован спортинвентарь и багаж но все равно взяты деньги за багаж хотя ранее в предыдущее годы компания Люфганза проводила без всяких проблем
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
23 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Информируем вас, что пассажиры могут перевозить спортивное снаряжение без дополнительн…
​Румия - Meermin​13 пікір
Хочу выразить особую благодарность экипажу рейса Р586 летевшего из Мале-Алматы 12.11.2025.г.Такого сервиса и теплого отношения к пассажирам не встречала давно. Девочки Бейсен Асем,Нуржанова Динара,Абайылданова Эльвира,Толенова Зере,Архипова Ольга и Аксин Диана-просто чудо!!!Такие шустрые,вежливые и обаятельные!!!!Спасибо Вам.Я пассажир ,место 40 B.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
19 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Рады, что вам понравился полёт. Обязательно передадим ваши слова благодарности экипажу…
​Zhuldyz Kulashbaeva​4 пікір
Летела рейсом КС-956, с ребенком, Астана- Алматы, 28.10.2025 года, невоспитанный грубиян мужчина, пассажир 36 места, в наглую выкинул с багажа ручой клади мой багаж, т.к его пакет не вмещался и был лишним как и он сам в салоне самолета, персонал рейса ничем не могли помочь, можно было бы одеть чемодан ему на голову и вызвать 102, чтобы в следующий раз свое преимущество как мужик или мужлан кухонного бойца в штанах, показывал в своем курятнике. Ужас от произошедшего в том что видя всю эту ситуацию, никто из персонала во избежания прямого конфликта с таким мужланом, даже не предпринял ничего, просто отмолчались… Аллаха шүкір, Аман есен Алматыға қондық… но осадок от действия и бездействия персонала самолета в даной ситуации неприятный… Данные данного мужлана пассажира, у меня нет к сожалению, чтобы написать жалобу в соответствующие органы!!! Прошу провести бесседу с персоналом данного рейса!!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами во время вашего полета. Просим предоставить…
​Марк Чехов​155 пікір
Попросил в холодильник положить макоронсы, сказали нету у нас холодильника, хотя в коллценире сказали что есть, если что самолёт с алматы в Астану рейс на 19:40, и кстати сидим в самолёте и не летим
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
12 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Для проведения проверки по данному вопросу просим оставить отзыв на сайте help.airasta…
OM
​Olga Marinina​1 пікір
Помимо уже очевидных задержек, хочу поделиться отвратительным опытом бизнес класса. Во-первых, апргрейд на сайте не соответствует апргрейду в аэропорту - сумма в аэропорту вас ожидает минимум в полтора раза выше. Система ставок за бизнес класс непредсказуемая - на регистрации нам сказали, что целых 13 мест бизнеса свободных, но ставку (даже не минимальную) отклонили - после отклонения вы не сможете сделать ставку снова. Апгрейд обещает вам комфортную доставку до самолета первыми - однако нас отвезли все тем же общим автобусом и никакого комфорта и посадки в сам самолет не было - очередью вместе со всеми.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
20 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Просим вас направить подробную информаци…
​Samirkhan Tuychiev​2 пікір
Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Наш рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — и снова задержка, теперь уже на 23:15. Подождали — снова перенесли на 23:30. Причину никто не объясняет, никаких извинений, просто издеваются над людьми. Эта авиакомпания полностью испортила нам настроение и начало отпуска. Никому не советую летать Air Astana — полное разочарование и неуважение к пассажирам!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
31 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания вынуждена инициировать зад…
аи
​алексей исаков​2 пікір
Всегда выбирал Air Astana за качество обслуживания, за отсутствие задержек рейсов, за качество и ухоженность бортов. В этот раз разочаровался: два дня две задержки рейсов по непонятным причинам (Скат, казахэир и прочие улетели вовремя), борт, на котором летел, морально устарел, сиденья старые, обшивка салона вся скрипит, обшивка фюзеляжа вся потёртая. Я искренне желаю этой компании успехов, процветания и побыстрее восстановить всё как было!!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
21 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания старается сде…
ЕЧ
​Екатерина Чумак​5 пікір
Хочу выразить благодарность Айр Астана старший бортпроводник Ольга, 31.07.2025 Стамбул-Астана. Очень внимательная, приветливая девушка, спасибо огромное Ольге за уют, позитив и профессионализм!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
17 тамыз 2025, ресми жауап
Екатерина, здравствуйте, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! ✈
RA
​Rudoj Andrej​2 пікір
Ь
АТ
​Арлан Талғат​1 пікір
Задержали рейс и богаж
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
10 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится пр…
​Дмитрий Чье​2 пікір
Одна из худших авиакомпаний на которой я летал. На самолет посадили пассажиров с другого самолета и задержали рейс на несколько часов. Благодаря вам я не успел на другой самолет. Желаю вам поскорее разориться.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
9 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситу…
AS
​Aigul Seisembayeva​1 пікір
Доброй ночи! До сих пор нет посадки на рейс, уже 01:56 ночи, а самолет должен был вылететь в 01:50, ни обьявления, не уведомления о задержке рейса, никакого уважения к пассажирам, особенно к детям. Уже третий час стоим в аэропорту Астаны
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
6 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим искренние извинения за задержку рейса. Авиакомпания старается сделать все, что…
MY
​Mister Y​44 пікір
👍🏻 цену снизить и цены не будет
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АС
​Аслан Суртаев​9 пікір
Добрый день, хотел оставить отзыв о вашем сотруднике 28.07.2025 рейс 301, Алматы - Усть-каменогорск. Супервайзер Алина не умеет себя достойно вести и вместо спокойного поведения, показывает максимальную агрессию. Это большой минус вашей компании, я думал сервис у вас на первом месте.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
28 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Для улучшения качества обслуживания, просим оставить ваш…
SL
​Serge Lurie​16 пікір
В самолете грязно и без уведомления меняют места на регистрации
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
24 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Просим остав…
​D... ...​61 пікір
Колл центр девочки отлично работают. Рахмет
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Кері байланысыңызға рахмет!
KA
​Kanybek Ashirov​2 пікір
Здравствуйте! Можно пожалуйста аккуратнее обращаться с багажом, прошлый раз мне сломали колеса, сегодня получил ужасно грязный рюкзак. Летел рейсом Астана - Алматы КС 954. Мне думается не очень сложно содержать в чистом виде багажное отделение авиабортов, транспортировочных машин и лент в аэропорту. И людей как нибудь призвать к тому, чтобы они не соревновались, кто сколько сломает, или загадит вещи.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если вы получили поврежденный багаж посл…
ЖШ
​Жанель Шазатхан​5 пікір
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о крайне неприятном и разочаровывающем опыте перелёта с Air Astana на рейсе KC564 из Пхукета в Алматы 14 июля 2025 года. До этого мы летели рейсом KC563 из Алматы в Пхукет, и всё было просто замечательно: стюардессы вежливые, доброжелательные, обслуживание приятное, подача еды аккуратная — настроение после рейса было отличным. Но вот обратный рейс стал полной противоположностью. Стюардессы были грубыми, неприветливыми и игнорирующими. Сначала у меня спросили, какую еду я предпочту, я ответила, и мне подтвердили выбор. Однако, когда началась раздача, меня просто проигнорировали. Несколько раз я напоминала, что жду свою еду, каждый раз в ответ звучало “да”, но при этом бортпроводница продолжала обслуживать других пассажиров, будто меня не существует. В итоге, еду всё-таки принесли, но очень грубо, с таким выражением лица, как будто я что-то требую сверх положенного. Даже тарелку поставили с раздражением, без элементарной вежливости. Мой муж попросил воду — его проигнорировали. Воду раздали другим, ему — нет. Повторная просьба тоже осталась без внимания. Даже при уборке мусора экипаж вёл себя так, как будто делает одолжение. Всё сопровождалось напряжённой, неприятной атмосферой. Создаётся ощущение, будто мы летим бесплатно, и любые просьбы — это “наглость” с нашей стороны. Мы были в шоке. После посадки мы поговорили с другими пассажирами — и оказалось, что многие испытали то же самое. Людей игнорировали, с ними говорили резко, никто не чувствовал элементарного уважения. Очень жаль, что такой рейс испортил всё впечатление о вашей авиакомпании. Первый перелёт показал высокий уровень сервиса, но на обратном пути мы столкнулись с абсолютно недопустимым поведением экипажа. Надеюсь, вы обратите внимание на поведение бортпроводников рейса KC564 от 13.07.2025 и примете меры! Подобные ситуации не должны происходить в компании с таким именем, как Air Astana. С уважением, Жанель!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Уважаемая Жанель, Нам очень жаль, что один из перелетов оставил негативное впечатление о качестве об…
KS
​Karakat Shurawljow​1 пікір
Ужасно не вежливый персонал в аэропорту Астаны,Айр Астана считалось лучшей в Казахстане ,но не компетентность и низкий уровень обслуживания перечеркивают все старания руководства .Девушки которые работают в авиакомпании очень невоспитанные .
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике и стремимся улучшить качество сервиса. Если вы оста…
EK
​Elena Kim​31 пікір
18 июня рейс КС 598 Анталия- Нур- султан. Ребенку стало плохо, он тошнил и рвал в спец пакет. Все пакеты истратили, я попросила стюардессу выкинуть использованные пакеты, так как я сидела у окна, ребенок посередине, с краю незнакомая женщина. Стюардесса отказалась нам помочь и выкинуть пакеты, сказала: "Я не могу! Я буду выкидывать ваши пакеты, сами встаньте и выкиньте" Я ответила, что я не могу выйти, потому что ребенку плохо, его продолжает тошнить. Стюардесса быстро ушла, нам ничем не помогла. Мне повезло, что наша соседка нам помогла, взяла все использованные пакеты и пошла в туалет. Благодарю ее за помощь, за участие и доброе сердце! Другие соседи дали нам новые пакеты и салфетки. Спасибо им большое! Я была в шоке от такое безразличного отношения стюардессы. К сожалению имя ее не спросила, было не до этого. Люди тоже были в шоке, возмущались, что персонал самолета так относится к пассажирам. Раньше я считала, что работники Air Astana самые лучшие, вот такое разочарование.
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
6 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой нашего сотрудника. Для проведения п…
AA
​Aidyn Almukhamet​2 пікір
Отвратительное качество обслуживания. Зачем-то собирают по три автобуса перед трапом на взлетной полосе, чтобы насладиться столпотворением перед самолетом
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Пассажиров запускают в самолет только при 100% готовности…
АТ
​Андрей Тихоненко​10 пікір
Мы, всей семьёй хотим поблагодарить бортпроводниц рейса КС-638, летевшего 6 июля 2025 года по маршруту Подгорица - Астана: Марину, Гузель, Айнуру, Сымбат, Айжан и Мадину. Их вежливость, чуткость, внимание, доброжелательность, уважительное обращение и отзывчивость должны быть вознаграждены руководством компании в какой-то особой отдельной форме. Особой ноткой прекрасного нашего перелёта стало поздравление с днём рождения моей любимой супруги от экипажа на высоте почти 10 тысяч метров. Такое в её жизни было впервые! Огромнейшая благодарность девушкам за их нелёгкую работу. Незабываемое впечатление осталось и от мастерского пилотирования авиалайнера командиром Кайратом и вторым пилотом Алмазом, особенно при посадке в Астане. Как сказала моя доченька: "Такой мягкой посадки ещё никогда не было! Супер лётчики!" Также, отмечаю своевременность доведения информации командиром экипажа при взлёте, во время полёта и при начале снижения! Слаженная и чёткая работа всего экипажа заслуживает наивысшей оценки - 100 из 100 возможных! Желаю всему экипажу и каждому в отдельности здоровья, личного счастья и успехов! А компании - процветания и дорожить такими прекрасными сотрудниками! Надеюсь, что данный экипаж будет особо отмечен руководством компании! С уважением и благодарностью, Андрей Т.! Честь имею!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день. Искренне благодарим вас за такой приятный отзыв! Обслуживание на высоком уровне и обрат…
​Marat Rich​7 пікір
28.06.2025 летели рейсом KC668 Шарм эль Шейх-Актобе. Выражаю благодарность всему экипажу, спасибо за то что делаете. Особенное спасибо Гаухар.
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим за обратную связь! Мы очень рады, что вам понравился перелет!
ГА
​Гульназ Агимбаева​7 пікір
22 июня 2025 года летели в Дубай рейс КС205, стюардессы Сабина, Мадина, Динара классные👍 очень приветливы, добры😍
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
29 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день. Благодарим за обратную связь, мы передадим ваш комментарий. Мы очень рады, что вы остал…
​Алиаскар Марат​9 пікір
Самый лучший авиакомпания в Казахстане потому что хорошо кормят удобное сидение и телевизор есть все хорошо и даже бизнес класс есть но за свои деньги пойдет
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
29 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​нурбека мутий​5 пікір
Это самый лучший самолёт все классно и еда топ топ
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Спасибо!
АО
​АЙНУР ОМАРОВА​3 пікір
Добрый день! Обращаюсь к вам в связи с грубым отношением бортпроводницы которая обслуживала нас на рейсе КС157 по направлению Астана Камрань 7 июнь 2025 года, время вылета из Астаны 23:00, дело в том что бортпроводница обращалась ко мне грубой форме. Я собирала всю посуды после еды в пакетик так так я летела с 8 месячным ребенком я не могла стать даже в туалет, ребенок спал, я не хотела будить чтобы он не плакал, и ближе к утру после перекуса они собирали муссор, мужчина ( не знаю имени ) спросила есть ли у меня муссор я отдала пакетик с посудой и внутри была 1 шт памперса, он взял и ничего не сказал, рядом женщина стюардесса ( имени незнаю но могу описать у нее кудрявые волосы темнокожая, африканская внешность) в грубой форме спросила << ну что вы отдали? Там памперс есть>> я ответила да , и она высоким тоном накричала <<почему вы даете нам памперс , >>и повторяла одно и тоже в грубой форме и начала ругаться, я ответила что не знала об этом а она кричала и ребенка моего разбудила. Неужели нельзя было это нам нормально объяснить а не кричать! Я лечу первый раз и об этом я не знала Это нормальное отношение в пассажирам, испортили настроение. Я человек спокойный не конфликтный поэтому была расстроена и это расстроило настроение во время полета, можно же понять что я с 8 месячным ребенком! Прошу ответить по поводу моей жалобы и принять меры по отношению к данному бортпроводнице. Спасибо!
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
22 шілде 2025, ресми жауап
Добрый день, Айнур. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Мы понимаем, как сложно пут…
​Олеся Нагина​11 пікір
Добрый день!Перелёт был шикарный,5 часов пролетело не заметно,сервис на высшем уровне!Но есть одно НО,к кому обратиться из за случая произошедшего в Стамбуле,нас не пустили на борт,из-за перегруза багажа(в билете 2×23)чемодан был один 32 кг,попросили доплату в 100 долларов,потом почему-то отказали в оплате, когда хотели оплатить картой и начали оттягивать время,чтоб самолёт улетел,склоняясь на то,что нас не понимают.01.06.2025 рейс на 21:55.Потом нам сказали через переводчик,Вы можете ещё купить билет,и следующим рейсом полететь,как будто у меня много денег и я могу себе это позволить)Ну почему же,в кредит мы себе это позволили...
Толығымен оқу
AA
Air Astana, авиакомпания
7 маусым 2025, ресми жауап
Олеся, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации и…
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ