............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Vverx flowers 

Цветочный салон
4.3
1671 баға
4.3
1671 баға
1310 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
ПА
Профи Астана25 пікір
Сегодня оформили заказ на букет в корзине . В 21:40 предупредили, что заберём его раньше, приехала к 22:20 он не готов. Парень (в синим худи) который как оказалось должен был оформлять нашу корзину когда я зашла болтал с девушкой (я так понимаю она тоже флорист). При входе столкнулась с откровенно неприемлемым поведением персонала. Сотрудники (молодой человек в синем худи и девушка) демонстративно игнорировали клиента, стояли, смеялись и не реагировали на обращения. Мне пришлось неоднократно пришлось спрашивать кто может мне помочь, чтобы хоть кто-то обратил внимание. Сам букет на момент моего приезда не был готов фактически отсутствовала сборка(фото прилегаю), были просто вставлены отдельные цветы. На закономерный вопрос получила формальный и необоснованный ответ о «позднем предупреждении», хотя с момента звонка прошло около 40 минут. Далее ситуация перешла все границы: сотрудница флорист начала общаться на повышенных тонах и в грубой форме, молодой человек также позволял себе высокомерный и конфликтный тон. Вместо решения вопроса сотрудники вступали в перепалку с клиентом, что является прямым нарушением элементарных стандартов сервиса. Подчеркну: заказ был оплачен, и речь идёт не о просьбе «сделать одолжение», а о выполнении оплаченной услуги. Подобное отношение к клиентам недопустимо. Требую обратить внимание на данный инцидент, поднять записи с камер и принять меры в отношении сотрудников. В противном случае подобное поведение персонала будет и дальше подрывать репутацию вашего бизнеса и приводить к потере клиентов. Я сама работаю в сфере услуг и знаю как один не компетентный сотрудник может погубить дело в которое вы вкладываете не только деньги но и душу. Ранее рассматривала ваш магазин как удобный вариант рядом с домом для постоянных заказов. После произошедшего дальнейшее сотрудничество находится под большим вопросом. Ожидаю обратной связи и принятых мер.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
М🤍
Мадина 🤍9 пікір
Заказала большой букет ранункулюсов, поставила цветы в чистую воду сразу после получения, но уже на следующий день когда я распаковала букет, я была в шоке от того в каком состоянии оказались. Вода в вазе стала жёлтой, мутной, по запаху похожа на болото. Стебли полностью прогнили и размякли и от букета слышен сильный неприятный запах, на некоторых стеблях даже появилась плесень. Самое ужасное то что из стеблей выполз червь, а на бутонах мошки. Букет простоял в квартире всего один день, цветы буквально разваливаются, лепестки массово осыпаются. Для сравнения: в тот же день я купила цветы в другом цветочном магазине, и они стоят свежими и красивыми до сих пор. Поэтому проблема явно не в уходе за цветами, а в качестве товара, который магазин продаёт. Складывается впечатление, что продают уже испорченные, гнилые цветы, которые портятся буквально за сутки. Цветы в таком состоянии не стоят таких денег. Даже не то что не стоят, а нельзя продавать такие товары ненадлежащего качества, скрывая недостатки за бумажками для оформления. Также я писала менеджеру на ватсап, но она утверждает что я должна была менять воду ДВА раза в день чтобы цветы сохраняли свежесть, в общем ничем не помогли, только потратили час времени
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Жансая Алкулова8 пікір
Толығымен оқу
Жиі баратын қонақ
Жиі баратын қонақ
Пікір расталды
Vf
Vverx flowers, цветочный салон
13 наурыз 2026, ресми жауап
Жансая! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе, всегда вам рады 🙏🏼
zhantuar amangeldinov6 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Vf
Vverx flowers, цветочный салон
13 наурыз 2026, ресми жауап
Спасибо за добрые слова 🙏👌 Мы работаем для вас!
B Rysbeekova5 пікір
Бару саны: 8
Бару саны: 8
Пікір расталды
Vf
Vverx flowers, цветочный салон
13 наурыз 2026, ресми жауап
Спасибо вам за добрые слова о нашей работе 🙏👌 Мы работаем для вас.
КИ
Куралай Искакова26 пікір
УД
Уалихан Джанибек11 пікір
AK
Assem Konakbayeva10 пікір
Махаббат Анварбекова17 пікір
Darina Karim44 пікір
Аскар Ажикулов4 пікір
KK
Ko Ko11 пікір
Заказал впервые в жизни букет своей девушке 12.03.2026 Огромную корзину, очень дорогой букет. Долго копил на это деньги, тщательно выбирал, советовался. В итоге привезли букет, но к вечеру он уже начал увядать. Девушка и полила его, создала все условия, отключила в зале где стоял букет отопление. На утро, когда мы проснулись, букет на 80 процентов высох. Даже не завял а ВЫСОХ. Настроение девушки 0, она плачет и очень расстроена, мое еще хуже, ведь я потратил столько сил и времени чтобы порадовать её, а получилось совсем другое. Менеджеры как всегда начали говорить что это не их проблемы, они просто доставляют букет и всё. Хотя это ненормально, по закону они должны были вернуть деньги, или же отправить такой же букет. Они нам поставили условие, что могут собрать букет лишь 60.000 тенге. Хотя корзина, которую я купил стоимостью была 160.000 тенге. Это как так можно обманывать клиентов, еще и на такую большую сумму?! Я с нежеланием согласился, и что же получила моя девушка в итоге? Букет еще хуже. Мне безумно стыдно перед ней, но, благо, она у меня понимающая, ведь это не я виноват, а виноват магазин, который меня подвёл. Снизу прикладываю скрины с переписок, от лица моей девушки. Если в вас есть хоть капля профессионализма и человечности, решите этот вопрос и свяжитесь со мной. Номер вы знаете. P.S. цветы не могут высохнуть на следующий день, это априори невозможно! Требую возврат полной суммы денег!
Толығымен оқу
Ermahan Torebai3 пікір
Алмат Жакупов14 пікір
ДБ
Даниал Булатов14 пікір
Nurzhan Gabduali8 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kura SS4 пікір
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
Vf
Vverx flowers, цветочный салон
13 наурыз 2026, ресми жауап
Добрый вечер, Kura! Большое спасибо, что оценили!!! Приходите к нам почаще 😁
Bakhtiyar Ayaganov7 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Aruzhan Akmaganbetova18 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Любовь Дельченко6 пікір
Vf
Vverx flowers, цветочный салон
24 наурыз 2026, ресми жауап
Здравствуйте, Любовь. Спасибо вам большое, что выбираете нас 🔥 Приезжайте ещё.
АЭ
Акбота Эмир3 пікір
Vf
Vverx flowers, цветочный салон
14 наурыз 2026, ресми жауап
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку, приходите ещё 🤗
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ