............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Nel Lusso 

Әйелдер киімі
4.6
73 баға
4.6
73 баға
53 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
Асель Абдуллаева·12 пікір
Керемет ұнады
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
GY
Gulchehra Yuldasheva·11 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Arailym Askarkyzy·5 пікір
Керемет ұнады
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Zhanara Serbekovna·37 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
NL
Nel Lusso
7 маусым 2025, ресми жауап
Здравствуйте Zhanara, Спасибо за обратную связь. Нам важно мнение каждого, и мы обязательно учтём ва…
АН
Анара Нургазиева·10 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Как человек, который сам занимался бизнесом, мне искренне жаль, как владелец магазина допускает такой уровень организации работы. Пока вы покупаете товар, консультанты очень вежливы и внимательны. Но как только речь заходит о возврате, отношение резко меняется — создаётся ощущение, будто клиент становится проблемой. Я хотела оформить возврат и в итоге прождала почти час, потому что, как сказали сотрудники, на терминале «нет средств». При этом в наше время перевести деньги между Kaspi.kz и Kaspi Pay занимает буквально секунду. Но самое удивительное было дальше. Сотрудники пытались связаться с «собственником», чтобы решить вопрос, однако, как они сами сказали, он отключил телефон и не отвечает на звонки. В итоге персонал оказался в неловкой ситуации перед клиентом, не имея возможности нормально решить вопрос. Честно говоря, это выглядит очень странно со стороны «руководства». Если владелец бизнеса не отвечает своим же сотрудникам в рабочей ситуации, то неудивительно, что клиентский сервис находится на таком уровне. Очень жаль, что магазин умеет продавать, но совершенно не умеет достойно решать вопросы после покупки. Ведь настоящий уровень сервиса проявляется именно тогда, когда возникают подобные ситуации. Надеюсь, «руководство» обратит внимание на эту проблему, потому что сейчас создаётся впечатление, что клиент здесь важен только до момента оплаты. А после — его время и комфорт уже никого не волнуют.Толығымен оқу
LM
Lidiya M·43 пікір
Керемет ұнады
Гл
Городская легенда·3 пікір
Керемет ұнады
Имя Фамилия·16 пікір
Керемет ұнады
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ