............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Black Duck 

Ресторан
4.7
771 баға
4.7
771 баға
525 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
Kristina Sergeevna4 пікір
Забронировала VIP-зал на 6 декабря и внесла предоплату 75 000 тг. 1 декабря сообщила заведению, что планы изменились, и попросила вернуть предоплату на мой номер телефона. На этом этапе началось самое интересное: мне начали звонить и утверждать, что «депозит не возвращается», потому что якобы «другим гостям отказывали» и теперь они «вернут деньги только если продадут этот же зал на эту же дату». Хочу отметить: никакого договора, правил бронирования, предупреждений о невозврате депозита, подтверждённых моей подписью, мне не предоставляли. Ни онлайн, ни офлайн. Со стороны управляющей была откровенная попытка навязать несуществующие правила уже постфактум. Скрины переписки и чек оплаты у меня на руках. Сегодня 4 декабря, возврата до сих пор не было. Получается, что заведение считает нормой удерживать деньги гостей, опираясь на придуманные условия, которых не существует и о которых не предупреждают заранее. Такой подход к клиентам показатель уровня менеджмента и сервиса. Абсолютно не рекомендую это место к бронированию.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kalambek Anel5 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ЭК
Эльмира Кенжегалиева2 пікір
ИА
Инара Акимбаева10 пікір
Fly …14 пікір
madila bolat20 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Давид Штайнпрейс9 пікір
Regina Bubekova19 пікір
К работе официантов претензий нет — ребята старались и вели себя корректно. К сожалению, общее впечатление от заведения было испорчено поведением администратора. Именно администратор формирует атмосферу, и в нашем случае она была крайне неприятной: отсутствовала доброжелательность, присутствовал резкий тон, при гостях звучали крики в адрес персонала, что выглядит недопустимо. Мы проводили закрытое мероприятие, полностью арендовали VIP-зал и общий зал, обеспечив заведению значительную выручку. Вместо благодарности столкнулись с хамским отношением. Мы часто бываем и проводим мероприятия в ресторанах более высокого класса, где принято идти навстречу гостям, улыбаться и создавать комфортную атмосферу. Честно говоря, это был первый раз, когда я столкнулась с таким уровнем сервиса, и была в шоке от происходящего. Прочитав отзывы других гостей, вижу, что негативные комментарии о работе администратора появляются не впервые. К сожалению, судя по всему, ситуация не меняется, а зря — один человек способен полностью испортить впечатление о заведении.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ