............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Aiva beauty 

Салон красоты
4.7
80 баға
4.7
80 баға
Aiana E3 пікір
ЖК
Жанерке Кудайгелденова5 пікір
Толығымен оқу
Ab
Aiva beauty, салон красоты
26 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Обращаем внимание, что мастер, у которого вы были, аренд…
АИ
Акзер Искакова4 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ДС
Дильназ Сатаева9 пікір
НМ
Назым Мирамбек9 пікір
Милана Хачай2 пікір
Если бы не правила площадки по отправке отзывов, здесь не было бы и одной звезды. Искала салон поблизости, и единственным, кто мог принять в тот же день, оказался Aiva Beauty. Написала им в WhatsApp — и уже на этом этапе начались разочарования. Человек, отвечающий за переписку, явно не знаком с базовыми нормами клиентского общения. Пришлось самой уточнять свободное время, стоимость и детали, а ответы приходили сухие: «Да, есть», «Да, можно». Возможно, кому-то это не покажется проблемой, но при рейтинге 4.9 восторженных отзывах ожидаешь хотя бы приветствия, вежливых уточняющих вопросов и чёткой информации без необходимости её «вытягивать». Записали меня на 14:00. Уже подходя к салону, в 13:46, получаю сообщение, что мастер не сможет принять. На мой вопрос о новом времени и уточнение, что я в пяти минутах, — тишина. Лишь в 13:56 пришло: «Мастер просто не отвечает». Ни объяснений, ни извинений. Да, ситуации бывают разные, но нормальный сервис хотя бы старается их корректно донести. Администратор предложила подойти позже и сделать скидку. Я согласилась подождать в кафе и уточнила конкретное время. В ответ в 13:58 получила «Минуточку» — и на этом общение закончилось. Я потратила день и деньги в ожидании, чтобы в итоге не услышать ни извинений, ни конкретного времени — лишь «минуточку», которая тянется до сих пор. Понимаю, что мастер, возможно, просто не вышел на связь, и претензий лично к нему у меня нет — его я так и не застала. Но уже на первых этапах взаимодействия с клиентом подобная организация выглядит ужасно. Возможно, салон только начинает работу и ещё не выстроил процесс, но для клиента это всё равно потерянное время и неприятный опыт. Впечатление одно — в этом салоне не умеют и не хотят работать с людьми. Высокий рейтинг и красивые описания не стоят ничего, если клиент получает срыв записи, равнодушие и полное отсутствие уважения к его времени.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Алина Керимова2 пікір
Гүлназ Мырзагали15 пікір
Ayazhan Shukirkhan4 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АС
Айнур Сандыбаева3 пікір
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ