.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Қорғалжын тас жолы, 74
Нұра, АстанаZ05X0C7
Уважаемое представительство СТ Agro!
Сегодня у меня произошла крайне неприятная ситуация возле вашей территории на Кургальджинском шоссе. Мы с детьми ехали на самокатах вдоль дороги, но, не найдя безопасного и ровного маршрута, я решила на короткое время заехать на вашу парковку. Как только пересекла шлагбаум, сразу поняла, что проезда нет, и направилась к выезду. Однако охранник тут же начал в довольно грубой форме нас прогонять, ссылаясь на то, что это частная территория. Его тон был не только недоброжелательный, но и совершенно не соответствующий уровню бренда CLAAS.
На мой вопрос: «Разве это не магазин?», он ответил всё тем же тоном, не проявив ни капли вежливости.
Хочу отметить, что я — искренний поклонник марки и всегда восхищалась качеством и философией CLAAS. Тем более огорчительно было почувствовать столь холодный и недоброжелательный приём. Каждый человек, переступивший порог вашего двора, потенциально может быть клиентом. И если даже он зашёл случайно — от того, как его встретят, во многом складывается впечатление о бренде.
Надеюсь, что вы примете это к сведению и обратите внимание на культуру общения персонала, ведь такие мелочи напрямую влияют на имидж компании. CLAAS заслуживает того, чтобы его представляли достойно — не только техникой, но и уважением к людям. Толығымен оқу