............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Бөгенбай батыр даңғылы, 46 

​Сарыарқа, Астана​Z10G9T2
2.6
30 баға
Ақпарат
Ғимаратта
2
Пікірлер
20
Фото
7
Қызметтер
2.6
30 баға
20 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
GA
​Gaukhar Aimukhamed​7 пікір
Самый стремный сервис, с которым я сталкивалась. Купили принтер — через две недели закончился картридж, который шёл в комплекте. Хотели купить новый — в наличии по всему городу нет. Ладно, предложили заправить наш. Отдали на заправку, ждали два дня, поставили заправленный картридж — принтер его не видит и не печатает. Позвонили в сервис — говорят: «Вам нужно прошить принтер». Сдали на прошивку. Через два дня звоню узнать готовность, а мне отвечают: «Если мы сделаем прошивку, то снимется гарантия». То есть: • купили принтер у них же • обслуживаемся тоже у них • именно они не могут/не хотят поставить оригинальный картридж • именно они предлагают заправку и прошивку • и именно они потом снимают гарантию за эту самую прошивку, которую сами же и делают. Где логика? Где клиентоориентированность? Ужаснее сервиса и подхода к клиенту я ещё не встречала. Даже 1 звезды не хочется ставить.
Толығымен оқу
АА
​Али Астана​9 пікір
Сдал оперативную память по гарантии в сервис. Перед этим сам выявил неисправность и подробно всё объяснил менеджерам. Они кивнули, будто поняли. Пообещали диагностику за 2–3 дня, но в итоге позвонили только через 5 дней: «Забирайте». Прихожу — на видеоотчёте и по их словам понимаю, что сервисные специалисты не умеют нормально диагностировать и выявлять проблемы. Проверили всё неправильно, ничего не заметили. Я сразу сказал: «Вот приду домой и 100% увижу, что неисправность осталась, и мне придётся снова ехать к вам». Они только руками развели. Так и вышло: дома снял видео с дефектом в разных сценариях, вернулся и показал им. Только после этого услышал: «О, действительно, есть дефект оказывается». После этого сказали: «Сделаем замену, но ждать от одной до трёх недель». Повозмущался, но понял, что спорить бесполезно. Позвонил в кол-центр, потребовал обратный звонок и объяснил, что их внутренние процессы меня не волнуют. По закону у них 10 дней на обмен/возврат, иначе пишу досудебную претензию. На следующий день позвонили: «Вам одобрили обмен, приезжайте забирать». Приезжаю снова. Сначала полчаса ждал в очереди, потом менеджер ушёл искать память. Через 20 минут вернулся: «Ой, оказывается, ещё не привезли. Заедьте позже». Честно, я уже задолбался мотаться туда-сюда. Сервис работает отвратительно: специалисты не умеют выявлять проблемы, внутренние процессы нелогичные, логистика и работа отделов ужасная, никакой координации нет.
Толығымен оқу
НЖ
​Нуржан Жанат​2 пікір
Деньги до сих пор не вернули
DS
​Darkhan Saduakhassov​4 пікір
Вообще сломали мне ноутбук,
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ