............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Uly dala 

​Гостиница
4.5
38 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
16
Бағалар
Фото
11
4.5
38 баға
16 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
​Алма Тулегеновна​9 пікір
К сожалению, посещение ресторана оставило крайне неприятное впечатление. Перед заказом мы уточнили у официанта, добавляется ли зира в «Болоньезу» и «Бешбармак», так как у меня аллергия. Официант уточнил у повара и сообщил, что зиры нет. Однако в обоих блюдах она присутствовала — с выраженным запахом, особенно в казы. После того как я попробовала «Болоньезу», мне стало плохо, и блюдо пришлось вернуть. Официант предложил упаковать «Болоньезу» с собой, но я отказалась, так как не могу употреблять это блюдо и не собираюсь рисковать своим здоровьем. Позже к нам подошла управляющая по имени Дана так сказала женщина на кассе с короткими волосами, потому что одна официантка сказала что они не имеют права говорить имена высшего руководства. К сожалению, вместо профессионального и уважительного диалога мы столкнулись с грубостью. Когда муж попросил её хотя бы понюхать блюдо, чтобы убедиться в наличии запаха зиры, она ответила в резкой форме: «У меня Ораза , я не буду это кушать». Её никто не просил есть блюдо — речь шла лишь о том, чтобы оценить запах. Считаю подобный ответ некорректным и непрофессиональным. Личные обстоятельства сотрудника не должны влиять на общение с гостями. Управляющая не принесла извинений за ситуацию, не попыталась сгладить конфликт и не проявила понимания к проблеме, связанной с аллергией. Единственное, что было сказано — что блюдо уберут из счёта, при этом она продолжала настаивать, что зиры там нет. Я объяснила, что даже если приправа не добавлялась непосредственно в соус, возможно, использовалась посуда, в которой ранее готовились блюда с зирой. Эта приправа имеет очень стойкий аромат и легко впитывается. Вопросы, связанные с аллергией гостей, требуют особой внимательности и ответственности. А поведение управляющей показало полное отсутствие клиентской этики и уважения. Надеюсь, руководство обратит внимание на данную ситуацию, проведёт проверку кухни и работу с персоналом по стандартам общения с гостями.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Шолпан Канжигитовна​1 пікір
Ресторан Улы дала очень красивый и уютный,блюды вобщее суппер вкусный, хрошо убслуживает🫰💋🙌
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ГИ
​Гулдана Илесова​1 пікір
В ресторане еда очень вкусная номера в гостинице уютные
Бару саны: 7
Бару саны: 7
Пікір расталды
АШ
​Аяулым Шамет​2 пікір
Улы дала супер тамақьары кушті юумстарыныз өсе берсін
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ДБ
​Динара Байбатурова​6 пікір
Отличный сервис, персонал супер! Хочется возвращаться снова и снова!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
НА
​Назерке Акжунусова​6 пікір
Біз Uly Dala Hostel туралы өз тәжірибемізбен бөліскіміз келеді. Қарағандыдан екі кішкентай баламен демалуға келдік. Өкінішке қарай, бос орын болмады. Бірақ таңғы сағат 05:00 шамасында ауа райы өте қолайсыз болып, балалармен далада тұруға мәжбүр болдық. Осы жағдайда тек reception-дағы диванға уақытша отыра тұруға рұқсат сұрадық. Алайда администратор «бастығымыз рұқсат бермейді, камерадан қарап отыр» деп, бізге көмектесуден бас тартты. Екі кішкентай баламен тұрғанымызды көре тұра, ең қарапайым адамгершілік қолдау көрсетілмеді. Біз ешқандай артық нәрсе сұраған жоқпыз — тек балалар тоңып қалмас үшін, аз уақытқа жылы жерде отыруды ғана өтіндік. Осындай жағдайда түсіністік пен жанашырлық танытылмағаны қатты ренжітті. Қонақжайлық деген тек қызмет емес, ол – ең алдымен адамға деген қарым-қатынас. Өкінішке қарай, бұл жерде соны сезіне алмадық. Қонақ үй деген ат Сіздерге лайықты емес.
Толығымен оқу
AA
​Akzhol A​11 пікір
Снаружи гостиница выглядит очень красиво, честно — даже создает ожидание хорошего сервиса. Зашёл узнать про номер, мне сказали, что свободных нет. Всё понятно, ничего страшного. На улице было просто прохладно, и я решил немного посидеть внутри, посмотреть в интернете, куда могу заселиться дальше. Через пару минут девушка с ресепшена подошла и попросила меня выйти, потому что я «не гость». И в этот момент я реально удивился. Я много где бывал — в разных странах останавливался в гостиницах, иногда даже просто заходил в лобби, не заселяясь, и спокойно мог посидеть на диване, никому не мешая. Это нормальная практика во всем мире. А здесь — совсем другое отношение. Ощущение, что попал не в современную гостиницу, а в какое-то заведение уровня одной звезды. Абсолютно нет понимания, как разговаривать с людьми, как создать элементарный комфорт даже для потенциального клиента. После такого опыта желания возвращаться сюда, конечно, нет. Красивая вывеска — это одно, а профессионализм и человеческое отношение — совсем другое. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу персонала, потому что именно такие моменты рушат репутацию.
Толығымен оқу
AY
​Almaz Yermanov​4 пікір
Чисто,классно!!! Всем рекомендую !!!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
БН
​Бакдаулет Ниязбай​3 пікір
Очень хорошо и вкусно
​Медине .​5 пікір
Очень вкусно
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ