............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Fessla 

​Гостиница
4.1
93 баға
​Жарнама​«ДубльГИС» ЖШС.
ЖК Киреева Е.В.

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер43

Бағалар

Фото48

4.1
93 баға
AK
​Angelina Ki​8 пікір
Посещение этого ресторана оставило исключительно приятные впечатления. Современное, шикарное оборудование, продуманное до мелочей, создаёт атмосферу уюта и высокого уровня сервиса. Видно, что заведение заботится о комфорте гостей и качестве каждой детали. Отдельная благодарность официанту Владимиру - внимательный, вежливый и профессиональный подход сделал наш вечер по-настоящему особенным. Заказы подавались вовремя, рекомендации по блюдам были точными и уместными. Спасибо всей команде за отличный сервис и прекрасное настроение. Обязательно вернёмся снова!
Толығымен оқу
НК
​Наташа Кожахметова​5 пікір
Была первый раз,очень всё понравилось и блюдо вкусные.
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ЕБ
​Ерлан Бухарбаев​3 пікір
Вкусно и точка
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
MR
​Malika Radzhabova​15 пікір
Говорю именно за отель. Хотела забронировать на 17 июля люкс номер , изначально обозначила дату в диалоге с менеджером. Попросила обзор на номер, на что мне ответили посмотрите в тугис или в букинге… во-первых в тугисе нет нормальных фотографий, сплошное месиво из фоток гостей , непонятно где люкс , что есть и как выглядит. Во-вторых я пишу напрямую на ватсап на номер, указанный на сайте ( где тоже мне очень интересно зачем вам сайт если там нет обзора номеров) и жду адекватный ответ с понятными фотографиями номера. Сказала менеджеру, что я не местная и не знаю ваш отель, будьте добры от души продать. Сделать свою работу! Поинтересовалась как зовут менеджера с кем я вела диалог, в ответ тишина. А я хотела обозначить какой именно человек портит вам картину о вашем бренде , тем самым , ставя в неоднозначные мнения и о вашем ресторане и о пабе. Клиентоориентированность ноль. Это очень очень ужасно! Номера на сайте для лояльности клиентов нет. Мне менеджер скинул фото б/у номера , после вообще написала у нас занято на 17 июля. Ни каких либо сожалений, извинений, уточнений с вашей стороны не было. Прикладываю фото диалога. Я в шоке.
Толығымен оқу
​Жигер Сарсембеков​35 пікір
Останавливался в гост на 1 ночь с 13 по 14.06.25. Из всех гост., где я останавливался в Костанае эта гостиница последнее место, где я бы остановился. Номер был на 3м этаже и там окна не открываются - нет свежего воздуха. Термостат в душевой глючит и температура воды не стабильная. Не понимаю зачем ставить дорогой смеситель, если не готовы за ним следить? Завтрак с 8:00, что поздновато, но приготовили ланч бокс. Всего 2 розетки и обе в неудобном месте.
Толығымен оқу
ЕГ
​Евгений Грачев​6 пікір
Ужасный отель. Кондиционер не работает. Душно. Окна номера выходили на пивзавод (да-да, он прям при гостинице), где во-первых все гремит, во-вторых напротив сидит в клетке собака и то лаит, то скулит. На первом этаже ресторан, где мебель заканчивают двигать в 12 ночи, а начинают в 7 утра. Были с коллегой, все ужасно слышно постояльцам, живущим на втором. Ресторан - отличный, персонал - приветливый. Но чувствительным к шуму селиться строго не рекомендую. Либо запасайтесь берушами.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Бека Ермуканов​2 пікір
В хинкалине был волос
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
M
​Madina​11 пікір
Гостиница на твердую двойку, может даже 2,5 1. Ресепшен на 3м этаже, и ты с чемоданами вынужден подниматься туда 2. Не во все комнаты проветриваются, присутствует спертый запах 3. Воду наливают в непонятные жестяные банки, встает вопрос о гигиене 4. Грязные полотенца с дырками и застиранное постельное белье с катышками 5.И самое ужасное - это ТАРАКАНЫ В следующий раз внимательно почитаю отзывы и не буду останавливаться в данной гостинице Спасибо
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Нюша 🤪​3 пікір
Хочу поделиться своим впечатлением о работе официанта Евгения. Это настоящий профессионал своего дела! Евгений не только быстро и аккуратно обслужил наш стол, но и был невероятно вежливым и внимательным. Он помог с выбором блюд, ответил на все вопросы и учёл все наши пожелания. Видно, что он искренне старается сделать вечер каждого гостя комфортным и приятным. Спасибо Евгению за отличный сервис! Обязательно вернёмся снова!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Amir Khakimov​22 пікір
Отличный завтрак!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Александр Швецов​2 пікір
Закуски к пиву очень вкусные
И.
​Игорь .​6 пікір
Отличное место, вкусная еда и пиво
ОО
​Олжас Омаров​2 пікір
Сервис персонал
АО
​Айжан Оспанова​71 пікір
Плюсы: Отличные, сытные, вкусные завтраки, много овощей, атмосферный ресторан; новая сантехника; 2 ресторана на 1 этаже; хорошие мыло-моечные средства от Grass. Минусы: Гостиница на 3 этаже, нет лифта, с 15 кг чемоданом топаешь с хорошей одышкой; на полу не ковролан, а ламинат, немного некомфортно; сахара нет; стаканчиков и столика для туалетных принадлежностей в ванной нет; розеток у прикроватных тумбочек нет, да и вообще, розеток мало; регулятор кондиционера на китайском или корейском, еле разобралась, а обогрев номера идёт только за счёт него, как я поняла.
Толығымен оқу
​Lyazzat Kyzylbayeva​26 пікір
Были проездом из Астаны 15 мая заселились в номер, где тусклый и приглушенный свет, админ ответила, что такой интерьер, телевидения нет (фото прил), полотенца по 1 шт., завтрак хороший. Уже возвращаясь в Астану, 21 мая снова заселились, но уже не было ни воды, ни одноразовых тапочек. С утра в коридоре шумят, проснулись из-за шума. Две девушки на ресепшене неприветливые, на вопрос почему нет воды, ответили что нет поставки. Стоимость номера не соответствует сервису и услугам.
Толығымен оқу
​Маленький Принц​71 пікір
Не плохо но вот в ресторане обслуживание ужасное было. Приходится ловить официантов. На гос языке не понимают
Fг
Fessla, гостиница
10 қаңтар 2024, ресми жауап
Благодарим за обратную связь! Будем рады видеть Вас снова!
СК
​Сая Карменова​25 пікір
По дороге забронировали номер через букинг, моментально подтвердили 👍 Номер чистый, все новое, работники все приятные. А завтрак - как в самых лучших отелях! 😍 спасибо, Фессла!
Толығымен оқу
Fг
Fessla, гостиница
10 қаңтар 2024, ресми жауап
Добрый день, спасибо, Сая, за доверие. Мы работаем для вас 🤗
AK
​Andrey Kolessov​9 пікір
Отличная гостиница, вежливый персонал, завтраки обалденные, рекомендую 100%. Это одна из немногих гостиниц Костаная с отличным сервисом!
Fг
Fessla, гостиница
10 қаңтар 2024, ресми жауап
Добрый вечер, Andrey. Спасибо вам за такой приятный отзыв, будем стараться и дальше 🤗
YK
​Y K​12 пікір
Отель в котором не разрешают продавать гостям воду, а в мини баре она отсутсвует!Но через 30 минут принесли баночку с водой за что огромная благодарность и 4* оценка
Толығымен оқу
Fг
Fessla, гостиница
10 қаңтар 2024, ресми жауап
Y. Благодарим вас за ваш отзыв и оценку 💛 И, конечно же, ждем вас снова!
​Диана Штарк​68 пікір
Хуже сервиса просто быть не может. Приехали на завтрак. Спустились в гардероб, там не дождавшись никого и не сдав одежду, поднялись, спросили у админа можем ли позавтракать, отправила в зал, не сказав что завтраки у них по системе фуршета. Сидели в зале, никто не подходил, кое как найдя официанта, тот сообщил нам что завтрак по системе фуршет. После этого, конечно, уже не было желания оставаться. И дело не в том, что сложно пойти самим взять еду. А дело в том, что я думаю админ на то и сидит в холле, чтобы как то скоординировать гостей. Неужели сложно было объяснить что условия не обычные. Не такие как везде.
Толығымен оқу
ХС
​Ханым Султан​3 пікір
Приезжаю в отель, прошу помочь с багажом, так как отель на третем этаже нет лифта, мне сотрудник из ресторана ухмыляясь говорит: «бог поможет». Думаю окей, промолчу, тк нет времени на все это. Оставляю чемодан, приезжаю вечером заселиться. Просят оплатить депозит, который мне обещают вернуть на следующий день, когда моя компания оплатить всю сумму за пребывание(не могли сразу оплатить тк отель не смог предоставить документы).заселяюсь, после вижу сороконожку, я человек, который жутко боится насекомых, инсектофоб.Прошу администратора разобраться. Админ убирает насекомое. у меня начинается панический страх. я прошу поменять номер либо сделать уборку проверить все. На что мне говорят ничего не можем сделать, можете отменить бронь, что я и делаю. В итоге мне возвращают не 23500, что я оплатила, а 550 тенге, за мои потраченные нервы, панический страх и терпение грубого отношения в свою сторону.
Толығымен оқу
​Городской Обозреватель​58 пікір
Не стоит тратить своё время, ресепшн ведёт себя непрофессионально, им вообще без разницы какие у тебя проблемы. Тут девушка с нами также свой вопрос не может решить. Мы забронировали через airbnb.ru, деньги списались, они говорят что с ними они не работают 😂 Связаться с airbnb.ru ну понятно, сутки нужны 🥹 ну как быть теперь нам, претензии предъявляют, что мы виноваты что там забронировали видите ли. С руководством связывать отказываются. Сидим с чемоданами и куда идти неизвестно Если руководство читает отзывы, пожалуйста уберите тогда вашу гостиницу с этого сайта. Зачем тратить чужое время и деньги?
Толығымен оқу
​Yermek Sanovich​18 пікір
Гостиница супер, мне с супругой очень понравилось: номера уютные, чистые, сразу видно все сделано с любовью, даже сантехника премиальная! Завтраки очень вкусные и сытные! Ресторанная зона, также на высшем уровне: интерьер, кухня, свое крафтовое пиво с пивоварней!!! АЗС рядом, очень удобно для тех, как я кто проездом! Почему таких комплексов в Астане нет??? На мой сугубо личный взгляд, есть незначительные минусы: на 3 этаже, как я понял по левой стороне не предусмотрены открывающиеся окна, мне всегда нужен свежий чистый воздух; почему-то не варят ячменное пиво; в booking не нашел, хорошо добрые люди посоветовали. Очень рекомендую поработать над соцсетями, потому что считаю, что гости города Костанай, должны знать о таком классном гостинично-ресторанном комплексе! Удачи и процветания!!!
Толығымен оқу
Fг
Fessla, гостиница
10 қаңтар 2024, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим за приятный отклик 😉
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ