............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Fiesta Flowers 

​Гүлдер
2.5
554 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
416
Бағалар
2
Фото
164
2.5
554 баға
375 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
​Валерия Казаченко​7 пікір
Кошмар….. Вчера заказали цветы, уточнили свежая ли поставка на что нам ответили «да девушка конечно». Заказали доставку на 10 утра и хорошо что заказали раньше. Ведь по приезду увидели ожидание реальность. Абсолютно не то, что мы заказывали. Цветы совсем не совпадают с картинкой. Поставка цветов не свежая, корни сухие, заказали белые а пришли вообще розовые. Начали писать менеджеру, но никто нам не соизволил ответить а звонки вообще скидывали. Ну и что делать? Мы заказали цветы нашим учителям, за приличную цену. Мы решили поехать туда и разобраться в чем проблема? По приезду увидели картину, сидит женщина в телефоне читает переписки но не отвечает и скидывает звонки. Мы зашли и спросили почему реальность не совпадает с картинкой? Нам сказали ну у нас нет белых роз… КАК? вы же должны делать все в соответствии с заказом, почему не предупредили о том что белых роз нет? Это так сложно? Или у вас нет номера телефона? В ответ мы услышали: розовый букет мы вам поменяем а вот красный нет.. Я достала телефон и показала что цветы не совпадают с картинкой, даже оформление не то, не говоря о цветах… Сервис ужасный. Не советую заказывать совсем. С горем пополам вернули нам деньги. Кошмар. Оценка 0.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​zhaxxwk ?​8 пікір
здравствуйте, что за ужас на фото? в чем проблема банально взять метлу и убрать это? пришла забирать заказ, в переписке говорили 5900, пришли в итоге 6900 ведь "красные розы дороже". а сказать не судьба? обслуживание на нуле, когда попросили показать розы за 5900 просто прошли дальше и сказали "ну проходите". мы были впервые, сюда больше не придем, как только вы с таким бардаком успеваете все? розы собирали при нас, ещё и спросили "а какие вам розы?", когда сказали что красные и сказали что почему раньше не собрали ответили "мы собираем после оплаты". опять же предупредить нельзя? ужас какой-то.
Толығымен оқу
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
​Фариза​1 пікір
Пожалуйста, работайте на совесть. Я никогда раньше не писала подобные отзывы, но сегодня вы дважды испортили праздник. Вчера мой парень заказал у вас цветы для меня с доставкой на утро 8 марта. В итоге букет привезли только в 14:00, и это были совсем не те цветы, которые были заказаны. Парень сделал возврат и написал вам, но вы даже не отвечаете на сообщения, хотя видно, что вы их читаете. Просто тупо игнорите. Сегодня я сама заказала у вас цветы для мамы, и букет снова сделали совсем не так, как надо было. Самое удивительное, что мы даже не знали, что заказываем в одном и том же цветочном. Очень разочарованы вашим сервисом.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Захидат Идрисова​11 пікір
Здравствуйте. 14 февраля у вас были приобретены 25 красных роз. Перед покупкой я уточнила, свежие ли цветы, и получила подтверждение. Со своей стороны все условия ухода были соблюдены: цветы находились в прохладном месте (без переохлаждения и перегрева), вода менялась ежедневно, стебли подрезались. При этом специальный порошок для цветов предоставлен не был. Несмотря на соблюдение всех рекомендаций, букет завял в кратчайшие сроки, что говорит о том, что цветы изначально были несвежими. Для покупки, совершённой на 14 февраля, это недопустимо и оставило крайне неприятное впечатление. В качестве урегулирования ситуации прошу рассмотреть компенсацию хотя бы в размере 25% от стоимости букета. Надеюсь на понимание и клиентоориентированный подход с вашей стороны.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Mari 💋​5 пікір
Сегодня заказали тюльпаны, мало того, что в инстаграмме указана не верная локация, так еще и совсем не тот букет собрали, который мы просили. В инстаграмм диалог вели с аккаунтом Толстого 88, приехали забирать цветы, сказали, что букет на Толстого 131, хотя вотсап у этого адреса совершенно другой. Второй момент: какой букет ожидали, какой получили) очень обидно! На сообщения ответ так и не был получен. Читали и не отвечали. Очень огорчены.
Толығымен оқу
ГB
​Гульнара B​6 пікір
Цветы ожидание / реальность. Перед отправкой букет со мной не согласовали. В итоге отправили совершенно другой сорт и цвет и даже не предупредили об этом. Праздник был испорчен. Возврат делать отказались, но согласились заменить букет. И как вы думаете, что произошло во второй раз? 🤣 Снова собрали такой же букет. Сначала сказали, что тюльпаны «станут красными потом», потом — что красных тюльпанов вообще нет в наличии. В итоге второй раз отправили доставку, снова не предупредив и не согласовав букет.
Толығымен оқу
​zh’ khanvva​9 пікір
Сервис ужасный, слов нет. Мы договорились, что цветы привезут в 13:00, а привезли только в 14:30. Это полный показатель отсутствия ответственности. Я написал тысячу раз, докучал им своими сообщениями, и только после этого они начали что-то делать. Что касается цветов — они безобразные. На фото вроде тюльпан, а на самом деле — совсем нет. Ожидание ≠ реальность. Цветы завяли, и в зимний сезон их даже не обернули пленкой в теплице, просто так привезли. Цветы в ужасном состоянии.
Толығымен оқу
​Its Me​5 пікір
Желаю что бы и вы получали такие же букеты 💐 Игнорщики безответственные 🤦🏻‍♀️ Ужасное обслуживание 11 роз не могли собрать нормально . Еще утверждает что цветы свежие . Сухие сплющенные . На соплях держутся . Цветы отправили в таком виде В МОРОЗ ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Толығымен оқу
​А А​18 пікір
Купил букет — на фото видно, в каком состоянии он оказался уже спустя 2 дня. Обратился в магазин, но вместо решения мне написали, что “цветы скоропортящиеся, бывает”. Получается, тут можно заплатить только за разочарование. Качество и сервис на нуле. Обычно свежие цветы стоят минимум 5–7 дней, а здесь — 2 дня всего. По сути, никакой ответственности. В цветочном бизнесе главное — доверие и сервис. Здесь этого нет. Результат: деньги на ветер и испорченное впечатление. Фото приложил — пусть каждый сам решает, стоит ли обращаться.
Толығымен оқу
​Aiym Zenkaeva​9 пікір
Розы быстро завяли)) на 2-3 день , даже при уходе умрут
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
С.
​Саньтьяго .​2 пікір
Купила букет, состояние цветов отлично видно на фотографии. Уже умирающие, сухие. Когда пришла забирать, цветы просто кипой лежали на полке, что это такое?! Предзаказ делала за 2 дня, что делали с цветами всё это время? На картинках предоставили одно фото, живые, красивые, в итоге что? 12500 стоил этот букет. Цены у них не актуальные в Инстаграм, почему не меняете? Почему узнаёшь о смене цен только когда уже делаешь заказ? И с какой стати делая предзаказ нужно платить ПОЛНУЮ сумму букета? Где такое видано? Счастлива, что решила не брать комбо с тортом, кто его знает, что вышло бы.
Толығымен оқу
AT
​Ayagoz Turarbekova​1 пікір
Редко пишу отзыв, но тут не могу пройти мимо! Заказала цветы с другого города для тети, предварительно написала «уточните пожалуйста у получателя время доставки», так как знала что она на работе и не знала когда будет дома. Ответили «хорошо». На минуточку, цветочный находится в том же доме, где живет тетя. За доставку заплатила 1000 тг. Через час они пишут мне что тетя не отвечает ни на домофон, ни на сообщения. Я написала «давайте тогда вечером попробуем», на что ответили «хорошо». Вечером созвонилась сама с тетей и написала им, что она дома и можно доставить цветы. И тут админ пишет что еще нужно доплатить 1000 тг за доставку! Хотя изначально Я их не просила сразу доставлять, специально написала уточнить у получателя и только потом доставлять. Но они решили проигнорировать это сообщение, и доставить не получив ответа у нее. Тут дело не в 1000тг, а в клиентоориентированности и в сервисе. Когда Я начала возмущаться, админ написала новую инфу, якобы она изначально ответила смайликом и они приняли это за положительный ответ. Хотя такое ранее не говорилось. На возмущение никак не отреагировали, кроме как «извините, у нас работают курьеры и мы никак по другому не можем», хотя изначально ошибка была с их стороны отправлять доставку без предварительного подтверждения. В итоге они не уступили, Я заказала просто яндекс доставку, так как уже было поздно заказывать цветы в другом месте - да и оплачено все было. Но в следующий раз в этом месте ни в коем случае не буду заказывать (а Я часто заказываю цветы), и никому не советую! Не умеют работать/решать конфликтные ситуации и находить альтернативные варианты. Им бы пройти какие то курсы по ведению бизнеса чтоли, и узнать что такое коммуникация. Прилагаю диалог с админом
Толығымен оқу
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ