............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Той-Думан 

Банкетный ресторан
4.4
159 баға
4.4
159 баға
68 пікір
Жаңалығы бойынша
Жаңалығы бойынша
Сенім бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
МС
Марьям Садвакасова·2 пікір
Керемет ұнады
Салимхан Сабитов·3 пікір
Керемет ұнады
АК
Анастасия Косенко·7 пікір
Керемет ұнады
A
Akerke·2 пікір
Керемет ұнады
Диас·2 пікір
Керемет ұнады
AZ
Azat Zakir·13 пікір
Керемет ұнады
АТ
Азамат Темирханов·7 пікір
Керемет ұнады
Айымгуль Бектурова·3 пікір
Керемет ұнады
Даяна Нурман·5 пікір
Керемет ұнады
II
Indira Ibrayeva·14 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
14.06.25 год. Важный день для сестренки- Узату тойы. Произошла авария по сети электропередач. Вот теперь про ресторан: Той-думан - «бизнес открыли, а управлять не научились». Авария понятно не их вина. Но решение и быть на связи с заказчиком- не знают что это. Лична была на встрече с собственником после такого ужасной ситуации. Спросила почему не вызвали электрика, в ответ получила , что у него был выходной. То есть то, что идет свадьба и нужны специалисты - это проблема заказчика. Не положили некоторые ягоды на стол- тоже оказывается заказчик должен напоминать. Так как они работают по привычке и ягоды у них к чаю, а не как заказчик хотел.На все претензии ответ один - «посмотрим, поговорим с персоналом». Пишите претензию. После 100% предоплаты наличным путем, конечно там хоть 5000 претензий напиши. клиентоориентированность ближе к 0. Разочарование.Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
YB
Yersin Bulatov·4 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Хочу поделиться своим крайне неприятным опытом после проведения свадьбы в этом ресторане. В разгар мероприятия в городе произошла авария на электросетях, из-за чего отключилось электричество. Понимаем, что такие ситуации бывают. Но для подобных случаев в ресторане должен быть предусмотрен генератор, который, как оказалось был неисправен. В результате мы провели 3,5 часа — без света, музыки, работы техники и с нарушенной программой вечера. Мы понимаем, что городская авария — это не вина ресторана. Но нерабочий генератор — это уже прямая недоработка заведения, которое берёт на себя ответственность за проведение мероприятий такого масштаба. У таких объектов должны быть предусмотрены решения на случай форс-мажора, иначе зачем тогда вообще заявлять об услугах проведения свадеб и других крупных событий? Отдельно хочется отметить, что по условиям договора мы заранее оплатили полную стоимость мероприятия за несколько дней до события. То есть свои обязательства как клиенты мы выполнили полностью и вовремя, в отличие от заведения, которое не обеспечило должного уровня сервиса и не подготовилось к возможной внештатной ситуации. В итоге вечер оказался испорчен, атмосфера праздника нарушена, часть программы сорвана. Очень жаль, что такой важный для нас день запомнился именно этими неприятными моментами. К сожалению, на основании нашего опыта я не могу рекомендовать этот ресторан для проведения важных мероприятий, особенно таких, как свадьбы. Надеюсь, руководство ресторана обратит внимание на этот случай и предпримет меры, чтобы подобные ситуации больше не портили праздники другим людям.Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
DY
Duman Yerbolat·3 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
АИ
Азиза Искакова·1 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
АБ
Айнур Булатова·3 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Мы забронировали ресторан на июнь 2025 года ещё в августе 2024 года — задолго до мероприятия, с полной уверенностью, что всё пройдёт на высшем уровне. Предоплата была внесена вовремя, оставшаяся сумма оплачена за 4 дня до торжества. Со своей стороны мы выполнили все обязательства. Однако за несколько дней до мероприятия нам неожиданно запретили использовать фотобудку, несмотря на то, что мы заранее (за месяц!) предупредили о ней. Это вызвало ненужный стресс перед торжеством. В день узату произошла ещё более серьёзная проблема — в ресторане отключили свет. Генератор, который должен был исправить ситуацию, перегревался и не работал стабильно. Начало мероприятия пришлось задержать, надеясь, что свет скоро вернётся. В итоге гости сами искали и подключали колонки, так как команда ресторана не справлялась. Половину торжества мы провели без света. Руководство ресторана даже не появилось и никак не участвовало в решении проблемы. Все технические вопросы пришлось решать нам и нашим гостям. Это недопустимо для заведения, позиционирующего себя как место для проведения важных мероприятий. На сегодняшний день ресторан отказывается признавать свою ответственность и никак не хочет решать ситуацию. Мы не рекомендуем этот ресторан для проведения важных событий. Подход к клиентам — безответственный, а в критической ситуации вы останетесь один на один с проблемой.Толығымен оқу
Нурайым Габдулина·14 пікір
Керемет ұнады
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ