............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Bora bora 

Массаж студиясы
4.6
88 баға
4.6
88 баға
Ufigob11 пікір
Инабат Калиханова3 пікір
Уважаемая администрация спа-салона, Хотим выразить глубокое разочарование качеством обслуживания и неприемлемым отношением к клиентам со стороны вашего персонала. Мы приобрели четыре именных подарочных сертификата в вашем салоне для своих близких, рассчитывая на приятный сервис и заботливое отношение. К сожалению, всё оказалось совершенно иначе. Сегодня моя мама попыталась воспользоваться сертификатом и предварительно за сутки записалась на массаж на 15:00. Однако даже сама запись далась с трудом — в WhatsApp не выходили на связь, дозвониться по телефону не удалось, в Instagram только ответили. (запомните этот момент) Несмотря на это, мама пришла вовремя, даже на 5 минут раньше, так как проживает в соседнем доме. Но её просто проигнорировали. Около 20 минут она просидела без внимания, без какого-либо объяснения или вежливого обращения. На её вопрос, когда начнётся сеанс, мастер ответила в крайне грубой и хамской форме: «А вы что, торопитесь?» — с явным пренебрежением, как будто время клиента ничего не стоит. Более того, та же мастер с другим мастером обсуждали: «У меня на это время никаких записей нет», тем самым полностью отрицая факт подтверждённой записи. А затем обратилась к моей маме и сказала: «Не связывайтесь с нами в Instagram, связывайтесь через WhatsApp» — хотя, напомним, именно в WhatsApp на звонки никто не ответил. В итоге сеанс не состоялся, настроение испорчено, доверие к вашему салону утрачено полностью. Атмосфера в салоне напряжённая, персонал недружелюбный и неуважительно относится к клиентам. Такое отношение абсолютно неприемлемо для сферы услуг, особенно если вы позиционируете себя как спа-салон. никакого клиентского сервиса, о котором вы, возможно, заявляете в рекламе, мы не увидели. Мы искренне сожалеем о покупке сертификатов и не рекомендуем ваш салон никому из знакомых. Надеемся, вы отреагируете должным образом и примете меры.
Толығымен оқу
Алтынай Мусатаева1 пікір
Мадина Абикенова8 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Ирина Меркульева13 пікір
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ