............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Hugo 

​Кафе
4.5
203 баға
Эстетикалық кафе орталықта! Толық мәзір, ланчтар 2990 теңгеден
​Жарнама

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер75

Мәзір

Фото49

4.5
203 баға
ДК
​Дидара Калиякперова​3 пікір
Кухня отличная, мне очень понравилось в этом заведении.
​Толкын Курманкулова​5 пікір
Вкусно было все
​Aiym ⠀​1 пікір
Красиво, вкусно и уютно
​Балжан Токтахынова​9 пікір
Сегодня я впервые посетила ваше заведение и к сожалению, осталась крайне разочарована. Моё первое впечатление было испорчено уже при входе: в зале ощущался резкий запах жира и масла. Графин для воды оказался грязным, а сама вода была очевидно, из под крана. Возникает вопрос, для чего вообще подавать такую воду гостям. Кружка для чая также была грязной я была вынуждена попросить заменить её. Заказали обычный казахский чай: объём чайника 0,5 л, заварки внутри было чрезмерно много. Мы попросили молоко, но даже это не спасло ситуацию чай все равно было крепким.( на фото можно заметить полную кружку от заварки которую я закрыла салфеткой надеюсь по фото понятно что заварка была полной ) Отдельно хочу отметить атмосферу в зале. Помимо нашего стола, за другим столом сидел мужчина (предположительно хозяин или сотрудник заведения), который громко обсуждал свои личные дела по телефону и матерился . Это было хорошо слышно и создавало сильный дискомфорт. Возникает вопрос — неужели человеку, находящемуся в зале с гостями, безразлична атмосфера и репутация заведения? Также нам подарили по 🌹 это было приятно но все же решила написать отзыв . Считаю подобный уровень сервиса и отношения к гостям недопустимым. Надеюсь, что руководство обратит внимание на указанные моменты и примет меры для улучшения качества обслуживания и общего впечатления от посещения.
Толығымен оқу
Hugo, кафе
30 желтоқсан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим впечатлением. Нам искре…
AH
​Aaloy Hazarika​1 пікір
One of the best cafe in semey. Great aesthetics, great food.
​melsovnaz ︎​2 пікір
👍🏻
AU
​Apple User​14 пікір
Плюсы: Локация, интерьер, атмосфера и обслуживание Минусы: Вот даже плюсы не спасают, когда хромает кухня( еда будто приготовленная «без души», скудное меню, Ценник завышен, не соответствует приготовленным блюдам Кресла со стороны красивые, а когда сядешь, шатаются, дискомфортно себя чувствуешь сразу. А самый толстый и жирный МИНУС это невкусный кофе🥲 (альтернативного молока нет), бариста от души добавил сиропа, что пить кофе было невозможно. Похоже это был самый невкусный кофе, который я пробовала.
Толығымен оқу
Hugo, кафе
11 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением. Нам очень жаль, что кофе вам не понравился. Подс…
​Айару Еділқызы​4 пікір
админ вообще топ 😍 тамактары дамды 🤤
​Тимур​4 пікір
Спасибо быдо очень вкусно и уютно
​aiachji 🐈‍⬛​3 пікір
атмосфера супер,все было очень вкусно😋🫶
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Ильяс Ахмедов​3 пікір
Вкусная кухня и хороший сервис ! 🫶
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Saparmurat Ayapbergenov​1 пікір
Атмосфера , блюда вкусные
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
E
​Elmira​11 пікір
Обслуживание на 3 , заказали "Лингвини с море продуктами" на вкус не очень это паста получается, где положили обычную лапшу с магазина простая, прям самого низкого качества, официант пришел через 5 минут, не было меню , попросили меню, нет кнопки вызова официанта, приходилось идти к барной стойке, чай фирменный" хуго", вообще вкуса нет 1дольку нарезки яблока , груша и апельсин положили, вообще вкуса фруктов не ощущается, просто обычгый чай был на вкус, то есть заварка добавлена, такой чай мы дома можем попить, я заказала " Боул с семгой", семга была нарезана очень мелко и холодная было из морозильника достали и нарезали на тарелку, в зале тоскади стремянку, стремянка было очень пыльная, вешали игрушки сантаклауса, посетители все смотрели, не соблюдали правилы асептики, вся пыль летела со стремянки, это выгледело очень не пристойно, можно было бы после окончания рабочего дня проводить! Блинный тортик был очень вкусный, свой кондитер есть, десерты выглядили свежие, интерьер 10 баллов, очень красивый дизайн, приятная музыка.
Толығымен оқу
​Петр Губанов​13 пікір
Отличный кофе
Y.
​Yerkosha🤍 .​4 пікір
Вроде норм но курица с цитрусовом соусе не зашло🥲
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​A A​35 пікір
Хочу написать свой честный отзыв. Пришли с подругой поужинать, по фотографиям, рекламам, отзывам думали сервис вау. Клиентоориентированности ноль) Сразу при входе никто с нами не поздоровался, обычно везде встречает администратор или хотя бы сотрудники здороваются. Всего 1 вешалка для курток. Никто так и не подошел , не спросил, хотя мы заранее бронировали столик. Подошли к барной стойке сказали что у нас бронь, сотрудник провел нас к столику. Стулья были очень низкими, попросили поменять, сказал подождите 5 минут так и отвлекся на других. Освободился другой столик, мы туда пересели и попросили официанта убрать стол и принести меню. Официанта ждали очень долго, убрала стол, но меню не принесла. Мужчина с другого столика дал свое меню🥲 Дальше мы решили что закажем, зовем официанта, она обслуживала других кто после нас пришел,обидно конечно, но дождались , заказали, ждали очень долго тоже😶 Салат с хрустящими баклажанами и еда в целом понравилась, но поработайте над сервисом!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АМ
​Аружан Манапова​2 пікір
Заведение посещали не один раз и всегда оставались довольны. Но вчера разочаровали не только блюда, но и работа администратора. Заказали салат, который уже пробовали здесь раньше, однако принесли совершенно другой. Когда мы сравнили его с фото, оказалось, что половину ингредиентов заменили: не было кукурузы, редиски, вместо них добавили огурцы и т.д. При этом нас об этом даже не предупредили. Если нет ингредиентов, скажите, что салата нет - мы бы выбрали другой. Я заказала курицу в кисло-сладком соусе, и в рисе оказались ВОЛОСЫ. Причём заметила я это не сразу. Когда мы попросили вызвать администратора, официант ушла на 20 минут, а потом вернулась сама и начала предлагать десерты в качестве компенсации, хотя мы чётко просили позвать администратора. Администратор появился только через 30 минут, держа в руках три кофе, и предложил их как компенсацию. В 11 часов ночи кофе был абсолютно неуместным. У подруги блюдо было со вкусом старого масла, которое, похоже, давно не меняют. В качестве извинений снова начали предлагать десерты, которые мы уже ели. Клиентоориентированность - ноль: никто не попытался ни выяснить детали, ни предложить адекватные варианты решения ситуации. Оправдывались тем, что запустили акцию и не справляются с заказами, хотя зал был полупустым. Если не умеете справляться с нагрузкой, зачем запускать что-то новое? Мы крайне разочарованы и не рекомендуем посещать данное заведение, если не хотите сначала ждать еду по полчаса, а затем разочаровываться - будь то из-за обнаруженных в блюде волос или из-за того, что блюдо вовсе не соответствует описанию. Отдельно хотелось бы отметить работу администратора, который не умеет урегулировать подобные ситуации и которому, как нам показалось, совершенно безразличны клиенты.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Дильнура Беккожина​11 пікір
Данное заведение мы посещаем не первый раз и уже успели полюбить . Но , сегодня остались крайне разочарованы качеством блюд и уровнем обслуживания. Во-первых, мы заказали салат, который раньше уже пробовали. Однако нам принесли совершенно другой вариант: большинство ингредиентов было заменено, о чём нас даже не предупредили. Блюдо не соответствовало описанию. Далее мы решили заказать другие позиции из меню. В одном из блюд мы обнаружили волос, а во втором курица имела ярко выраженный привкус старого масла ( данное блюда беру третий раз, поэтому знаю каким оно должно быть ) . Отдельно хочется отметить сервис. Мы дважды просили, чтобы подошёл администратор, чтобы решить ситуацию. Но администратор так и не вышел, передавая всё через официанта. Прошло более 20 минут ожидания и никто не подошёл. В итоге впечатление от посещения осталось крайне неприятным. Надеемся, что руководство обратит внимание на качество блюд и работу персонала, чтобы подобное больше не повторялось.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​ulpan rustemovna​3 пікір
все понравилось
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Aigerim Serikbayeva​8 пікір
Сначала нам пришлось немного подождать, но администратор подошёл, всё вежливо объяснил и извинился за задержку. После этого нам принесли целых четыре комплимента от заведения - это было очень приятно! Все блюда, чай и десерты оказались невероятно вкусными. Официанты и администратор постоянно интересовались, всё ли нам нравится, создавая тёплую и дружелюбную атмосферу. Спасибо за отличный сервис и вкусную еду - обязательно придём ещё раз! 💛
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ЗИ
​Зауре Искакова​8 пікір
Добрый вечер, пришла в “Hugo” К сожалению, ужин был испорчен, котлета сырая внутри, на замечание был игнор со стороны администрации. Официант подошел и сообщил повар признал свою ошибку и подтвердил, что котлета сырая. За сырую котлету взяли оплату) Администрация почему- то лишила официанта % за обслуживание хотя он свою работу выполнил на все 100%, но не наказала повтора который готовил это блюдо отняв с его зарплаты за ошибку (((
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Айдана 🤍​3 пікір
Очень красивая место😍😍😍проста суперрр🤩🤩🤩
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​𝓐𝓷𝓼𝓪𝓰𝓪𝓷 𝓑𝓮𝓴𝓴𝓪𝓻𝓲𝓶𝓸𝓿𝓪​4 пікір
Хотели чай попить с десертом, десерт был как камень!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AO
​Anar Ospanova​8 пікір
Вкусные блины
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AB
​Anel Bogner​29 пікір
Ужасное заведение. Ждали 1,5 часа горячее. Его так и не принесли. Администрация вообще никакая. Грубые сотрудники. Даже не извинились. Тупо потратили время.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Hugo, кафе
26 қазан 2025, ресми жауап
Добрый вечер, Анель. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы проверили информацию…
​zholdasqyz 📿​27 пікір
🔥🔥
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ