............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Яндекс Про 

Центр регистрации курьеров
1.8
25 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
10
Бағалар
Фото
1
1.8
25 баға
10 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
AG
​Abdullah Gholam rasol​1 пікір
Нашар
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АА
​Алима Алима​12 пікір
Служба поддержки Яндекс Курьеров, к сожалению, демонстрирует крайне низкий уровень работы. Недавно у меня произошёл инцидент: я предоставила все необходимые данные курьера, однако сотрудники поддержки не смогли предпринять никаких действий и просто направили меня в полицию. Возникает вопрос — почему клиент должен решать подобные вопросы через правоохранительные органы, если это зона ответственности сервиса? Найти курьера и связаться с ним — базовая задача вашей службы. Аналогичная ситуация произошла у моей подруги: она оставила зонт в такси. Несмотря на предоставленные данные, служба поддержки снова не помогла. Складывается впечатление, что служба поддержки существует формально, без реальной функции помощи клиентам. В таком случае возникает логичный вопрос: в чём заключается её работа? Перекладывать ответственность на полицию в подобных бытовых ситуациях — недопустимо. У правоохранительных органов есть более серьёзные задачи. Просьба пересмотреть подход к работе с клиентами: • оперативно реагировать на обращения • помогать в решении простых ситуаций • не перекладывать ответственность Если текущие сотрудники не справляются со своими обязанностями, возможно, стоит пересмотреть кадровую политику. Клиенты ожидают не формальных ответов, а реальной помощи…
Толығымен оқу
​Torebai Muhamedzhan​4 пікір
қазақша білмейді
ZA
​Zharmakhan Aidunbek​8 пікір
Телефонды өшіріп қойды сұрақ қойғанда
​Кайрат Мынбаев​10 пікір
Бойкот
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ