............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Royal BV 

​Отель
4.5
196 баға
​Жарнама​«ДубльГИС» ЖШС.

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер81

Бағалар

Фото100

4.5
196 баға
AZ
​Aza Za​24 пікір
Холодно было в номере , но спустя день сменили . Завтрак заказывать надо за день , меню скудное , бар ресторан не работают .
RB
Royal BV, отель
22 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Aza! Спасибо за ваш отзыв и оценку.
​Айгерим Агент по Недвижимости​17 пікір
Классный Отель🔥Номер был очень просторный, чистый и с красивым видом на город. Все понравилось👌🏻один из лучших отелей города
RB
Royal BV, отель
11 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Спасибо большое за такой приятный отзыв! Очень рады, что вам понравился наш отель. Будем рады видеть вас снова! 😊✨
AK
​Adilet Kaldanov​29 пікір
Шикарный сервис и апартаменты, завтрак в номер с утра был замечательный👍
RB
Royal BV, отель
6 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Adilet! Большое спасибо за такой приятный отзыв 💛 Всегда рады вам 😉
СА
​Саян Амерканов​16 пікір
Отлично все круто завтрак очень вкусный, спасибо
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
30 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день, Саян! Огромное спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что вам понрав…
AA
​Aliya Adambekova​23 пікір
Отличный отель. Находится на набережке. Номера большие, комфортные, санузел огромный. Завтрак включен. Персонал девочки очень вежливые.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
30 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Aliya! Спасибо вам за такой чудесный отзыв! Нам искренне приятно, что вы остались дово…
​Валентина Коротаева-Соловьёва​1 пікір
Очень роскошный отель. Всё на высшем уровне. Администраторы очень доброжелательные. Всегда помогут и объяснят. Особенно хочется отметить Соловьёву Екатерину. Она очень хорошо знает своё дело. Очень нравится интерьер отеля. Везде так красиво. Номера уютные. Цены доступные. Вобщем, мне очень понравилось там. В следующий раз обязательно приеду опять.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
28 қазан 2025, ресми жауап
Валентина, здравствуйте! Благодарим вас за замечательный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались д…
ig
​ivn_k_a games​1 пікір
Отдыхал в этом отеле и остался доволен! Номера чистые, уютные, всё работает исправно. Атмосфера спокойная, отлично подходит для отдыха. Отдельно хочу отметить администраторшу Екатерину— очень вежливая, всегда поможет и ответит на любые вопросы. Благодаря ей впечатление от отеля стало ещё лучше!
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
28 қазан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле! Мы искренне ра…
​Jane Jan​7 пікір
Хочу выразить благодарность всему персоналу гостиницы за уютную атмосферу и высокий уровень обслуживания! Отдельное спасибо администратору Улпан за её внимательность, доброжелательность и профессионализм. Она всегда с улыбкой встречала гостей, помогала с любыми вопросами и создавала ощущение домашнего уюта.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
28 қазан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за такие тёплые слова! Нам очень приятно, что вы почувствовали уют и заботу, а также…
ИМ
​Ильяс Муратов​3 пікір
Спасибо за гостеприимство, все было уютно и на высшем уровне 👌
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
26 қазан 2025, ресми жауап
Ильяс, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы 🙏 Нам очень приятно…
MM
​Mirzhan Muratbekov​1 пікір
Не умеют обращаться с клиентами!!! И еще номер телефона заблокировали пришлось приехать в гостиницу на рецепшин и что бы разблокировали номер нагло врет говорит что телефон на полете звонил с другого телефона годок спокойно идет !!!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
26 қазан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что произошёл подобный инцидент. Мы уже передали информа…
​Kamilla Bolat​12 пікір
бросили трубку и еще отзыв удалили
Д
​Даулетьяр​2 пікір
Изысканное место для ценителей комфорта и приятных неожиданных встреч!
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
15 қазан 2025, ресми жауап
Добрый вечер, Даулетьяр. Спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вам понравилось прожив…
С
​Сабина​1 пікір
Хороший отель. Всё чисто, уютно, отличный сервис и обслуживание.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
14 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв очень приятно, что Вы отметили комфорт наших номеров и уютную…
АД
​Айгуль Дюсембаева​7 пікір
Останавливалась в Royal BV во время поездки в Усть-Каменогорск. Отель приятно удивил уровнем сервиса и комфортом: чисто, тихо, уютно и всё, что нужно для работы и отдыха.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
14 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время оставить такой тёплый отзыв 😊 Мы рады, ч…
..
​.. ..​2 пікір
Ну имба имба
RB
Royal BV, отель
13 қазан 2025, ресми жауап
Здраствуйте! Хотелось бы более конкретного отзыва от вас!
​Ilia Ga​1 пікір
Останавливался в отеле — всё понравилось, уютно и спокойно. Отдельно хочу отметить сотрудницу Веронику: очень внимательная, вежливая и приятная в общении. Благодаря ей остались только хорошие впечатления от отдыха.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
13 қазан 2025, ресми жауап
Уважаемый Илья! Огромное спасибо за такие теплые слова, для нас большая честь что вы выбрали именно…
​Милана Тимошенко​1 пікір
Очень понравился отель. Приятная и уютная обстановка, вкусные и сытные завтраки. Персонал очень внимательный, доброжелательный и отходчивый (особенно Вероника) очень приятная девушка, всегда готова прийти на помощь💐🌹
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
13 қазан 2025, ресми жауап
Здраствуйте Милана! Мы очень рады, что вы нашли время поделиться своим впечатлением, и благодарны за…
ДВ
​Диана Волкова​2 пікір
Отель просто великолепный! 🌿 Уют, чистота и внимание к деталям чувствовались во всём — от приветливого персонала до идеально сервированных завтраков. Номер просторный, кровать удобная, а вид из окна будто из открытки. Отдельное спасибо сотрудникам за доброжелательность и заботу — чувствуешь себя как дома. Обязательно вернусь ещё раз ❤️
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
13 қазан 2025, ресми жауап
Большое спасибо Диана, за такой подробный и теплый отзыв! Мы искренне рады, что вы остались довольны…
GG
​Gulmira Gulmira​3 пікір
Остановились в Royal BV на пару дней остались очень довольны! Отель уютный, современный и очень чистый. Персонал внимательный и доброжелательный, всегда готовы помочь. Расположение просто шикарное на берегу реки, с красивым видом из окон. Номера просторные, всё новое, постельное бельё белоснежное, уборка на высшем уровне. Завтраки вкусные и сытные, подают всё вовремя. Атмосфера спокойная и приятная, чувствуется забота о гостях. Обязательно приедем сюда ещё раз, огромное спасибо за отличный отдых! 🫶🏻
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
13 қазан 2025, ресми жауап
Уважаемая Gulmira! Мы очень ценим ваше время, потраченное на написание отзыва. Ваше высокая оценка н…
​Екатерина 🤍​5 пікір
Номера чистые и уютные👍🏼 Персонал вежливый, всегда готов помочь и ответить на вопросы. А завтрак был вкусный👌🏼
RB
Royal BV, отель
13 қазан 2025, ресми жауап
Уважаемая Екатерина! Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны. Ждем вас снова, в нашем Отеле
​Rauan Karabay​27 пікір
Ыстық су жәймен көтеріледі, бойлер нашар шығар. Жақсарту керек. Нөмерде вентиляцияның дауысы қатты. Былай өте таза, тамағы жақсы. Сервис керемет. Рақмет. Біз 10 күн болдық.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
10 тамыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте Rauan! Огромное спасибо за отзыв и хорошую оценку. Постараемся учесть все рекомендации…
​Akezhan Agadilov​10 пікір
Комфортно и обслуживание на высшем уровне 👍
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
31 мамыр 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Akezhan. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку, мы всегда вам рады 😉
TK
​Tilek Kadylkumarov​7 пікір
Все отлично!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
31 мамыр 2025, ресми жауап
Благодарим за Ваш отзыв! Ждем снова Вашего приезда!
​Арман Пржанов​2 пікір
Роскошно, тонко, со вкусом, уютно и вежливливый персонал, с завтраком соглашусь со всеми отличный завтрак. Спасибо Вам за теплый прием. Өскемен - значит флешбеки с Royal BV
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
31 мамыр 2025, ресми жауап
Арман, огромное спасибо за приятный отзыв! Будем вас ждать снова.
СЛ
​Света Лактионова​5 пікір
Хороший Отель.Удобные,комфортабельные номера.Уютная обстановка.Royal B - это уютный,умиротворенный островок в городской суете.
RB
Royal BV, отель
1 сәуір 2025, ресми жауап
Благодарим за приятный отзыв. Мы сейчас работаем над улучшением сервиса, чтобы ваше пребывание в нашем отеле было гармоничным.
AM
​Arman Mustakov​4 пікір
Чистота и вежливость!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, спасибо за отзыв ❤ Приходите к нам ещё, всегда рады
ZB
​Zhanna Bektemirova​2 пікір
Очень уютный отель, классный завтрак. В номере чисто. Персонал очень отзывчивый. Останавливаемся второй раз.Спасибо большое! Удачи и процветания!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 😌 Приходите в гости ещё!
​Ирина Ирина​9 пікір
Очень понравилось разместили быстро!!чисто тихо уютно номер шикарный.удодное расположение.завтрак обалденный!!фото завтрака прилагается кто бы что не писал все свежее и только что приготовлено !
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
18 желтоқсан 2024, ресми жауап
Ирина, здравствуйте, спасибо за добрые слова о нашей работе 🙏 Будем рады вновь видеть Вас в нашем о…
РИ
​Ринат Имангельдинов​5 пікір
Ужасный сервис, никакого соответствия цене, не было горячей воды в самом дорогом номере, среди ночи вызвали переставить авто (хотя было сказано куда поставили), с утра какие-то шумны работы (дрель), среди ночи предложили под предлогом компенсации переехать в другой номер с горячей водой но и там ооочень холодно и не было даже тапочек, на утро управляющий всеми путями отказал в компенсации. В общем сняли по полной и никаких извинений, никому не рекомендую этот отель
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Подтвердите, пожалуйста, что вы были клиентом нашей компании. Для этого выберите один…
AN
​Amore N​1 пікір
Недавно останавливался в этом отеле, и впечатления остались исключительно положительными. С самого входа чувствуешь себя желанным гостем, приветливый персонал, роскошный интерьер и быстрое заселение. На ресепшене сотрудники были максимально внимательны и подробно рассказали обо всех услугах отеля. Такие детали создают ощущение заботы и делают отдых действительно запоминающимся. Обязательно вернусь сюда снова!
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🙏👌 Рады работать для вас.
Cs
​City spirit​4 пікір
Очень отзывчивый персонал , вкусные завтраки
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Огромное спасибо за такой приятный отзыв. Очень приятно 🤝
​Вадим Красов​3 пікір
Супер отель, очень хороший сервис и качественное обслуживание
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Вадим, здравствуйте! Большое спасибо за теплые слова 🙏 Мы всегда вам рады ❤
RT
​Rakhat Tileukhan​4 пікір
Недавно остановился в этом отеле и остался очень доволен! Номера чистые и уютные, с прекрасным видом из окна. Персонал приветлив и всегда готов помочь. Особенно понравился завтрак — разнообразие блюд и их качество превзошли ожидания. Также стоит отметить удобное расположение: до главных достопримечательностей можно добраться за несколько минут. Единственное, что хотелось бы улучшить — это скорость интернета в номере, но в целом это не сильно повлияло на мое пребывание. В целом, отличный выбор для тех, кто ценит комфорт и удобство!
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Rakhat. Благодарим, что выбираете нас 🙏 Ждем вас в гости снова и снова.
AS
​Anastassiya Sh​15 пікір
Добрый день, очень разочарована своим проживанием в отеле. 1. Оказывается в отеле ведутся ремонтные работы, о чем не предупреждали при бронировании и заселении. Работать в номере невозможно, весь день сверлят. 5 раз обращалась на ресепшен, чтобы вопрос решили, но реакции 0. При этом на стоимость проживания это никак не повлияло: 67 000 за сутки проживания. Ожидаешь хоть какого-то сервиса. 2. Вода из крана холодной воды течет ржавая, нужно сливать и ждать когда пойдет нормальная. Вода из крана горячей воды течет еле теплая, сливала 20 минут, чтобы хотя бы можно было принять душ. 3. На завтрак заказала Латте, но к сожалению его не увидела, было подобие капучино, но и он был невкусным. 4. В номере не работает кондиционер на тепло. И поэтому было прохладно, нам предложили обогреватель. Часто приезжаю в командировки, но первый раз выбрала этот отель, чтобы попробовать, что-то новое и очень расстроилась. Номер большой, просторный, но плюсы отеля перебивают минусы ремонта и сервиса. Не рекомендую к проживанию.
Толығымен оқу
​Sandi Abduali​17 пікір
Очень Крутая и классная гостиница, чистые и красивые номера, вежливый персонал, вкусные завтраки, однозначно всегда можно и нужно возвращаться, и рекомендую вам 🫶🏼
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
18 қараша 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо большое за такой приятный отзыв 😌 Нам очень приятно ❤
АК
​Анна Круглова​1 пікір
Приезжала из Петербурга к подруге на свадьбу. Вообще я много путешествовала по разным странам, так что считаю свой опыт достаточно обширным, чтобы судить о сервисе. В этом отеле, как мне кажется, не умеют работать с людьми вообще. Номер бронировали за два месяца с лишним и никаких проблем не было, но за сутки до заселения, оказалось, что этот же номер уже забронировали за месяц до нас. Как это вообще вышло? По итогу заселить подругу согласились, но подняли цену за номер. Внезапно. Это ранее никак не обговаривалось. Выселение должно было быть в 15.30, к нам пришли в три часа и потребовали освободить номер, хотя свадебная фотосессия, ради которой его сняли была в самом разгаре и время ещё объективно было. Пока все ожидали такси в холле, фотограф сделала пару снимков и к нам подошла администратор и потребовала оплату за съёмку в холле. Мне не кажется, что это правильно сообщать об услугах уже в моменте. В разговорах ни один раз упоминалось, что номер снимает невеста перед свадьбой, несложно одной фразой обговорить, что фотосессия в интерьерах отеля идёт за отдельную плату. А в нашем случае складывалось ощущение, будто с нас собираются трясти деньги за каждый шаг, вздох и взгляд на стены. И ещё обиднее, что человеку испортили такой важный день. Один из самых неприятных опытов проживания, чего совсем не ожидаешь от люксового отеля
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
17 қыркүйек 2024, ресми жауап
Здравствуйте Анна. Вы не числитесь в базе данных отеля, как гость. Следовательно Вы не проживали в н…
​Renata K.​11 пікір
Ужасная некомпетентность администраторов. Максимально испортили предсвадебное настроение и как будто делали мне одолжение, что я у них остановилась. Русская девушка администратор еще более вежливая, постаралась решить ситуацию, но девушка казашка хлопает дверьми, общается грубо, на просьбу принести стул сказала «спускайтесь сами и поднимайте». Клиентоориентированность нулевая. Номер люкс красивый, но не продуманный: кипятишь чайник на полу, нет холодильника, плесень в душе, плюс холодно в санузле, не предупреждают о ремонте под окнами. Очень далеко до уровня заграницы, отправляйте ваших работников на обучения. Никому бы не посоветовала данный отель.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
17 қыркүйек 2024, ресми жауап
Рената, Вы при выборе номера вас всё устраивало и вы забронировали данный номер. Напоминаем, что у н…
КА
​Кристина А​1 пікір
Самый отвратительный отель. 1. Обслуживание ужасное. 2. Номера грязные и все сломанное. 3. Завтраки как будто из забегаловки. Хамское отношение с клиентами. Испортили вечер, доставили неудобства, при этом даже не извинились и не предложили ничего в качестве извинений. При оформлении номера на сайте указана одна стоимость, по факту приезжаешь с бронью и платишь больше. За месяц бронирования в инстаграм была публикация, что на локациях фотосессия 7000, по факту содрали 20000. Вообще считаю не обосновано, если ты снимаешь номер в отеле на целые сутки.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
10 қыркүйек 2024, ресми жауап
Вы не можете забронировать номер на странице instagram, на данной странице нет модуля бронирования…
Гл
​Городская легенда​4 пікір
Это просто возмутительно! Вы бронируете целый отель, полный выкуп, а по приезду выясняется, что в номерах живут люди?! Да как вообще такое возможно?! И ладно бы персонал адекватно отреагировал, так нет же! Этот "горе-управляющий", вместо того, чтобы извиниться за вопиющую ситуацию и СРОЧНО решать вопрос, предлагает вам самим платить за их ошибки ?! Это вопиющее неуважение к клиентам, полная некомпетентность и наплевательское отношение!
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
29 тамыз 2024, ресми жауап
Отель оставляет за собой право выбора, сотрудничать с посредниками или нет. Управляющий отеля прекра…
​Назерке Асирбек​73 пікір
Почему на ресепшене так принято отвечать грубо? Место то есть, то нет.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
29 тамыз 2024, ресми жауап
Здравствуйте Назерке. Как раз, наоборот, ресепшен часто сталкивается с грубостью со стороны некоторы…
MS
​M. S​11 пікір
Фотосессию здесь проводить не рекомендую. Взяли 40 тысяч за 2 часа нахождения там. А номер на сутки у них на минуточку - 50. Отвратительный сервис, абсолютно не продуман момент касаемо локаций и т.д. Везде абсолютно - если платишь за номер можно фотографироваться во всех локациях. Мы изначально могли тогда не брать номер а взять чисто локацию. С администратором договорились - берем номер на три часа 25.000 с расчетом на то, что мы сможем фотографироваться где хотим, а не только в номере. В итоге за фотографии в Холле с нас взяли ещё 15.000 🤦🏼‍♀️ Администратор не предупредила, а в конце поставила перед фактом. Впервые вообще такое вижу и слышу, ужас.
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
23 шілде 2024, ресми жауап
Мы понимаем Ваше недовольство. Но, всё же попытаемся внести ясность: 1. Фиксированный тариф для фото…
ЗК
​Зарина Кабдыгали​7 пікір
Очень разочарована !! Красивая картинка, локация шикарная но сервис просто свинский! Взяли с меня деньги а там плевательское отношение. У них начался ремонт даже не предупредили! С 8 утра за окном мужики ходили на крыше от оленей веранды, дрель вместо будильника. Взяв 100 оплату не предоставили 100 услугу . Обещали поменять другой номер но дотянули до 6 ч вечера и сказали нет номеров оплатите поздний выезд . Короче ужасное отношение. Пока не столкнешься с этим - не понять. Самое главное они могут себе так вести с клиентами. Что сказать - зажрались !
Толығымен оқу
ТС
​Тасболат Сутжанов​1 пікір
Ужасный отель !!скатились
ТН
​Таскын Нуртай​8 пікір
Самый ужасная гостиница, Изначально мы забронировали три номера на два дня через приложение Booking. Поскольку наша деловая поездка завершилась за один день, мы спросили, можем ли мы выехать рано утром следующего дня, и сотрудники стойки регистрации ответили, что все в порядке. Но возврат денег на карточный счет займет три-четыре рабочих дня. Мы сказали «окей» и вернулись в Астану. Но через несколько дней я до сих пор не получил возмещение. Звоню сегодня, чтобы узнать ситуацию. Сотрудники отеля сказали, что деньги не вернут. После ухода гостей с целью обмана гостей напрямую влияет на имидж отеля. Даже смело можно поставить 0 а не 1. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Толығымен оқу
RB
Royal BV, отель
31 мамыр 2024, ресми жауап
Здравствуйте, Таскын Нуртай! По стандартам гостинечных правил возврат за недопрожитых часов - не воз…
​Anastasiya Lazareva​4 пікір
Уютно. Вкусные завтраки. Номера большие и очень комфортные. Персонал отзывчивый, всегда с улыбкой) Месторасположение удобное для нас.
RB
Royal BV, отель
11 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и оценку. Будем ждать вас снова 🤝
LA
​Leo Andreev​3 пікір
Очень красивый отель! Шикарные номера. Особенно понравилось, вид из окна. Место, просто супер! Фонтаны, набережная...
RB
Royal BV, отель
6 мамыр 2024, ресми жауап
Добрый вечер, Leo! Огромное спасибо за теплые слова 😉 Приезжайте ещё.
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ