............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Brand House 

​Ерлер киімі бутигі
2.4
51 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер39

Бағалар

Фото5

2.4
51 баға
KA
​Kushukova Aizhan​4 пікір
Никакой клиентоориентированности! И закон о правах потребителя им ни о чем не говорит ! Отвратительный сервис и даже близко нет попыток пойти на встречу покупателю. 11.12.2025 года был куплен ремень, чек имеется, пришли 14.12 с целью поменять на ремень меньшего размера, на что получен отказ! Якобы нет бирки, меня удивляет тот момент что никаких бирок изначально не было!!! Полнейший беспредел! При покупке попросила упаковать товар, выяснилось что нет никаких коробочек, хотя они предусмотрены для данного вида аксессуаров, единственный вариант оказался маечка, никаких бирок на ремне не было, продавец сняла лишь целлофановую упаковку с него и на этом всё! А при просьбе об обмене они отказали, ссылаясь на отсутствие бирки! Не было желания что-то доказывать и ругаться, а следовало потребовать поднять записи видео наблюдения, тогда бы все было понятно. Даже одной звезды не хочется ставить! В этот отдел больше ни ногой и никому не рекомендую, с таким отношением к покупателям!
Толығымен оқу
О.
​Ольга .​5 пікір
Вчера перед закрытием я потеряла шапку в ТЦ. Это был последний отдел, в котором я была, в него я направлялась с шапкой и клала вещи на кресло. Перед выходом из ТЦ я сразу заметила её пропажу и поднялась обратно, но отдел уже был закрыт. Сегодня я пришла снова и обратилась за помощью. Я попросила сотрудников уточнить по видеозаписи, в какой момент могла выпасть шапка — например, на входе. Прошу заметить!!! Я не просила показывать видео мне, лишь попросила, чтобы сотрудники или руководитель отдела самостоятельно его просмотрели. Все сотрудники ТЦ, с которыми я столкнулась — охрана, уборщицы, сотрудники других магазинов — были доброжелательны, старались помочь, показывали найденные вещи, искали возможные варианты решения проблемы. В отделе Brand House на мою просьбу вообще не отреагировали и сообщили, что даже передавать мою просьбу руководителю не будут. Вот такое отношение к своим покупателям и клиентоориетированность . Планировали с мужем сделать покупку на крупную сумму, но теперь никакого желания даже заходить в магазин нет. Если директор магазина прочтёт моё письмо , я открыта к диалогу
Толығымен оқу
ГМ
​Г М​3 пікір
Сегодня отмечали день рождения ребёнка в Coffee Boom. К сожалению, впечатление от заведения осталось не самым приятным — когда ребёнок случайно упустил гелиевые шарики, улетевшие под потолок (примерно 7–8 метров), персонал кафе никак не отреагировал и не предложил помощь. Зато огромную благодарность хочется выразить консультанту этого магазина по имени Дмитрий. С первой просьбы он проявил инициативу, нашёл стремянку, палку с крючком, соорудил приспособление и с его помощью достал все шарики. Благодаря ему удалось избежать детских слёз и спасти праздник. Спасибо Дмитрию за отзывчивость и неравнодушие — таких людей хочется отмечать отдельно!
Толығымен оқу
AI
​Ainur Ibrayeva​2 пікір
Хотела пожаловаться на ужасный сервис и то, что заставляют бегать за наличными. Посмотрев комменты, понимаю, что это не единичный случай, а проблема набирает системный характер. Владельцу и администркции АДК ривер пора делать выводы. В свою очередь, решила покупку сделать в бутике Posh на втором этаже, где девочки обслужили, как того требуют правила сервиса. Женщинам из Брэнд хаус предлагаю сходить к ним на стажировку и посмотреть как нужно обращаться с клиентами.
Толығымен оқу
​имгока готтааймович​68 пікір
Вежливый персонал, большой ассортимент
LZ
​Ludmila Zhukova​3 пікір
Мы очень часто брали вещи в этом отделе , а последний раз купили мужу костюм дорогой , через месяц брюки выцвели , а карманы вышаркались так , что носить невозможно , пришли в отдел с уверенностью что , мы частые клиенты и нам обязательно обменяют , либо вернут деньги за такое качество . На что продавец сказала нам - «Ненадо было ходить по солнышку!)» Ну извините муж по пляжу не гулял в них) В общем мы обращались к администратору , администратор разговаривала с начальством , в итоге нам было отказано , начальник сказал , что не известно как вы их там стирали . Хотя мы сказали что брюки эти еще не стирали даже. Вообщем сказали что напишем в 2 гис , и в инстаграм , нам сказали пофиг, пишите . Жаль конечно, что такое отношение к клиентам, первый раз с таким сталкиваюсь, обычно всегда приходим в таких ситуациях к какому то решению . И по данным комментариям здесь , так понимаю что в этот отдел начали возить ширпотреб ,поэтому для нас этот отдел идет в блок.
Толығымен оқу
​Ардак Садыкова​4 пікір
Ужасное качество! Купили мужу футболку, доехал до работы и по ремню закаталась. Пришли в отдел, а у них ношеная вещь не подлежит возврату! А как бы я узнала что вещь такого ужасного качества??? С таким товаром и сервисом, им на базар идти! Кто нибудь вообще проверяет, что людям выпихивают за такие цены!? Если сама хозяйка отдела двух слов связать не смогла на эту ситуацию! Про обслуживающий персонал я вообще молчу! У них цель впихнуть товар, а за качество они не несут ответственность! Не рекомендую!
Толығымен оқу
​Честный Отзовик​27 пікір
Шляпа. Шерпотреб продают с 500% накруткой.
​016 ....​23 пікір
Ситуация такая: Впервые зашла в этот отдел, срочно нужна была куртка. Примеряла вместе с двумя консультантами, мы выбрали одну куртк, которая мне понравилась. Консультантки сказали, что ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ -20% скидка, у меня не было налички и времени ходить туда-сюда. Пришла сразу же на следующий день, в магазине была одна из тех консультантов и вторая высокая девушка с короткими кудрявыми волосами. Как только зашла в отдел, сразу сказала, что буду покупать эту куртку. Так они сразу забегали, довольные. Но, как только я спросила насчет ремня (его не было, хотя шлевки для него были) они сразу начали психовать и дергаться. Мне уже стало пофиг на этот ремень, пошла к кассе, и мне говорят сумму без скидки. Я спросила, почему без? Мне НИЧЕГО ВНЯТНО не объяснили и опять начали психовать. Не понимаю, столько консультантов и почему все такие надменные и дерганые? Меня они просто выбесили и я ушла. Представляю, что зимой сложно будет что-то найти и на третий день я пришла уже купить куртку. Люди, читающие этот отзыв, вы бы просто видели взгляд этой высокой и кудрявой мадамы, она просто начала закатывать глаза и цокать. Это что за поведение такое? И это ваша клиентоориентированность. Мне было очень неприятно, когда все начали просто усмехаться надо мной. По итогу, мне не сделали скидку и не дали ремень. На следующий день я заметила, что куртка очень сильно собирает мусор. Я хотела дальше выяснить ситуацию. Но, мне уже стало без разницы. Я увидела истинное «лицо» этого магазина. Желаю вам процветания, нормальных и адекватных консультантов. Пусть деньги, которые я отдала за эту куртку, будут моей благотворительностью для ваших консультантов.
Толығымен оқу
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ