............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Desso Flowers 

​Цветочный магазин
4.5
57 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер36

Бағалар

Фото17

4.4
57 баға
AА
​Amina А*​47 пікір
Заказала накануне праздника за сутки цветы для дорогих людей старшего поколения с доставкой в ресторан по времени. Заказ был оплачен полностью. В переписке оператор была вежлива и отвечала быстро. В день 8 марта за два часа до доставки написала в чат об уточнении. Тишина. Звоню на телефон несколько раз. Тишина. Первая мысль - моше#ники, деньги онлайн приняли и пропали. Приезжаю в салон цветов - персонала много, все молодые. Ищу администратора - реакции нет. Ищу оператора, кто переписывался со мной - реакции нет (при этом девушка у ноута прятала взгляд). Ищу руководителя этого бардака - со второго раза спускается со второго этажа молодой человек. На мой вопрос "где мой заказ?" (причём показываю и чек и номер заказа и адрес доставки) - внятного ответа нет. При этом уже наступило время доставки цветов в ресторан, а там на минуточку, уже все гости в сборе. Минут через 10 поисков моего заказа, и да, только после того, как я сказала что напишу негативный отзыв - сообщают, что забыли о нем (!). Начали извинятся, говорить "мы соберём и привезём", "у нас праздничная запарка" etc-etc... "только не пишите плохой отзыв". В итоге - я ждала когда соберут мои букеты. Потеряла 1,5часа времени на поиск моего оплаченного заказа, сбора букетов, в то время пока мои гости без меня сидели и ждали в ресторане! Испорчен праздник, испорчен сюрприз. Ребята, если даже вы только открылись и нет опыта в управлении процессом - наймите тех, кто это умеет. Количество народа - не равно качество работы. Забыть/потерять заказ/не отвечать на звонки - это дно! Репутацию слишком сложно заработать, а потерять - достаточно одного прецедента. Посмотрела отзывы, в тот день не только я столкнулась с подобным отношением. Но видимо я одна из тех, кто приехал и лично во всем этом разбирался. Произошло это 8 марта 2026 года. Только сейчас немного успокоилась, чтобы все это описать. А чтобы мой отзыв не отклонили как неподтвержденный, прилагаю чек и фото из салона. Не рекомендую этот салон!
Толығымен оқу
​A D​2 пікір
Отвратительный сервис! Худший опыт заказа цветов, который у меня когда-либо был. Заказ был сделан ещё в 20х числах ФЕВРАЛЯ! Конкретный букет и доставка с самого утра 8 марта, так как это был не только праздник, но и день рождения мамы. Казалось бы, при таком запасе времени проблем быть не должно. В итоге в 14:00 8 марта, после того, как я долбилась им в дайрект, мне пишут, что у них «проблемы с поставкой». Серьёзно? Такие вещи выясняются в середине дня в самый загруженный день для цветочного магазина? Я согласилась рассмотреть другой букет и попросила показать варианты. После этого — полный игнор. Ни ответа в соцсетях, ни решения вопроса, трубки не берут, сообщения игнорируют. Уже 15:00, а у меня ни букета, ни информации о заказе. В итоге мне пришлось из другого города просить человека приехать к ним в магазин, чтобы проверить, что происходит. И самое абсурдное — сотрудники на месте даже не знали о существовании моего заказа. Отправили заказ еле еле, ещё и получателю написали «а можете дать номер вашей мамы?», хотя я четко указала, что это ее номер и есть. Ни записки, ничего не положили. Вместо заказанного букета просто сунули какой-то готовый, который стоял в магазине. (Прикрепляю также фото букета, который я заказывала). Якобы не стали считать переплату в 5 тысяч тенге, но как итог: на следующий день цветы уже сгнили. Мама уже сама им написала - отправили что-то ещё в виде извинений, но пятью клубниками вопрос не решить и ваши нервы того точно не стоят!!! Но больше всего поражает даже не это, а полное отсутствие ответственности и коммуникации. Если вы понимаете, что не справляетесь с количеством заказов на 8 марта - не принимайте их. Как минимум вы обязаны отвечать клиентам, а не игнорировать сообщения в самый важный день. В результате испорчен и праздник, и день рождения. С таким уровнем сервиса я искренне советую никогда отсюда не заказывать. Хотелось бы поставить 0 звезд, но такой возможности, к сожалению, нет.
Толығымен оқу
ОИ
​Ольга Иванова​48 пікір
22.02.2026 муж купил букет. Вот что с ним стало к вечеру.
пп
​ппп прп​4 пікір
Очень благодарна менеджеру Анеле всё сделала с душой, чувствуется, что человек любит свою работу👍🏻👍🏻
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 ақпан 2026, ресми жауап
Благодарим, очень приятно получать обратную связь, всегда вам рады ❤
Ж🌹
​Жанар 🌹​11 пікір
Очень вкусно! Благодарю менеджера Анелю, очень внимательная 🌹🌹🌹
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 ақпан 2026, ресми жауап
Жанар. Спасибо вам большое за высокую оценку 😉 Заказывайте ещё💜
АТ
​Арман Тойбазаров​1 пікір
Хочу выразить огромную благодарность за такие невероятно красивые цветы! 💐 Букет свежий, ароматный и оформлен с большим вкусом. Получить такой подарок — настоящее удовольствие. Спасибо за радость и отличное настроение! Спасибо менеджеру Анеля
Толығымен оқу
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый вечер. Благодарим за ваш отзыв и оценку 😉 Мы рады, что вам всё понравилось 💛
КИ
​Куаныш Ибраев​1 пікір
Менеджер Анеляға көп рахмет,Гүлдері де керемет! Қызметі өте жоғары деңгейде,бәрін тез әрі сапалы ұйымдастырды.
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 ақпан 2026, ресми жауап
Сіздің сеніміңізді ақтағанымыз үшін, өте қуатыштымыз🫶🏻 көп рақмет 🔥 Әрқашан сізді қуана қарсы аламыз💜
АN
​Айкерим N.​3 пікір
Desso лучшие !😍🔥
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 ақпан 2026, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим вас за такой приятный отзыв!!! Мы всегда вам рады 🤗
МЖ
​Медет Жанузаков​2 пікір
Самый лучший магазин в городе, покупал у них всегда когда жил Алмате, теперь живу здесь и они открылись в моем родном городе, это было самым лучшим решением, спасибо всей команде Desso и конечно менеджеру Аружан)
Толығымен оқу
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 ақпан 2026, ресми жауап
Добрый вечер, Медет. Спасибо за такой приятный отзыв 🤗 Ждём вас снова💜
AK
​Akbota Kaiyrbekova​1 пікір
Пряммм катты унады, рахмет Анеля🌸😍
​Анвар Саин​6 пікір
😍😍😍😍
​yasi .​56 пікір
ждем открытие😍
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ