............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

The Forest 

Ресторан
2.8
1413 баға
2.8
1413 баға
Korkem Talgatbekova2 пікір
Лера Кот11 пікір
ЖЖ
Жанель Ж.8 пікір
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о работе службы ресепшн отеля. Пишу здесь, в 2ГИС, так как в WhatsApp меня заблокировали. К сожалению, взаимодействие с представителями отеля оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудники не соблюдают базовые принципы hospitality и делового общения с гостями. По WhatsApp мне заранее сообщили, что бронирование подтверждается только при 100% предоплате — эту информацию я приняла к сведению. На тот момент поездка находилась в стадии планирования, даты уточнялись, поэтому оплата не производилась, что является вполне логичным. Несмотря на это, в 22:12 мне было направлено сообщение в некорректной и неприветливой форме об отмене бронирования. Не совсем понятно, с какой целью было отправлено подобное сообщение, если условия бронирования уже были озвучены ранее и нарушены не были. Отдельно отмечу, что отели, ориентированные на сервис, не позволяют себе подобный тон общения с гостями. Создалось ощущение, будто я чем-то обязана отелю, что абсолютно недопустимо. Рекомендую руководству обратить внимание на коммуникацию сотрудников ресепшн и обучить их элементарным стандартам общения и клиентским скриптам. Подобные ситуации напрямую влияют на репутацию отеля и уровень доверия со стороны потенциальных гостей! Скрин переписки прилагаю. Мой отзыв касается не факта отмены бронирования, а формы и тона коммуникации. Сообщение об отмене было направлено поздно вечером и в неприветливой форме, что не соответствует стандартам сервиса и гостеприимства.
Толығымен оқу
АТ
Акежан Токан3 пікір
Толығымен оқу
TF
The Forest, ресторан
22 қаңтар 2026, ресми жауап
Акежан, благодарим за ваш отзыв и приносим искренние извинения за неприятный опыт. Нам очень важно р…
Ольга Даниловна14 пікір
Толығымен оқу
TF
The Forest, ресторан
22 қаңтар 2026, ресми жауап
Ольга, благодарим вас за такой тёплый отзыв и высокую оценку 🌿 Нам очень приятно, что вам понравили…
Эльмира Халикова3 пікір
TF
The Forest, ресторан
22 қаңтар 2026, ресми жауап
Эльмира ,добрый день!Благодарим вас за отзыв и высокую оценку 🌿 Будем рады видеть вас снова в The Forest!
ШГ
Шамшиева Гульзина10 пікір
TF
The Forest, ресторан
22 қаңтар 2026, ресми жауап
Спасибо за такие приятные слова 💚 С нетерпением ждём вас в The Forest!
MK
Moya Koroleva8 пікір
TF
The Forest, ресторан
22 қаңтар 2026, ресми жауап
Добрый вечер, Moya! Благодарим вас за отзыв 🎄 Приходите к нам ещё 🤗
АК
Айгуль Камза2 пікір
TF
The Forest, ресторан
22 қаңтар 2026, ресми жауап
Айгуль, здравствуйте, спасибо за приятный отзыв 🌲Приходите к нам ещё!
TO
Tatyana O1 пікір
Маржан Кадылбекова38 пікір
alisha m6 пікір
Arinka_ _3 пікір
Ddd _ _28 пікір
ОК
Ольга Кондратьева2 пікір
даже не ожидала, что в горах, по дороге, можно встретить НАСТОЛЬКО крутой ресторан 😍 Мы ехали со стороны Зумрудного в сторону Альп — и просто по пути заехали… и это было лучшее решение! Это не просто ресторан — это восторг с первой минуты. Подача — красивая, стильная. Готовят очень быстро, а главное — безумно вкусно. Отдельная любовь — их собственная выпечка хлеба 🥖 Тёплый хлеб + это невероятное масло… Ты просто макаешь, пробуешь — и всё, ты пропал 🤍 Такое ощущение, что наслаждаешься каждой секундой. Я бы поставила все 10 из 10 ⭐️ Честно — один из самых крутых ресторанов, где я была. Вкусно ВСЁ. Атмосфера — 🔥 Уезжать не хочется. Зайдите ко мне на страницу, посмотрите видео — вы всё поймёте без слов. Если будете ехать в ту сторону — обязательно заезжайте. Покушайте, попробуйте, почувствуйте. Вы будете в таком же восторге, как и мы 🤍
Толығымен оқу
ШБ
Шалкар Бакимбаев5 пікір
Екатерина Т4 пікір
Противоречивые впечатления после последнего посещения. Еда как всегда вкусная, интерьер и атмосфера отличные. Вопросы к обслуживанию и бронированию. При бронировании (за несколько дней) по вотсап выбрали столик именно на первом этаже, т.к. в компании есть люди предпочитающие кальян. Менеджер в переписке сама сделала акцент, что нулевой этаж это семейный зал с детской зоной, что соответственно нам не подошло. Приехав в назначенное время, девушка отправляет нас на нулевой этаж, уверяя что мы сами путаем и бронировали там. Я показываю диалог в вотсап, но даже после этого девушка просто промолчала. Не услышали ни извинений , ничего. В итоге ругаться не стали , сели на нулевой и поужинали, но неприятный осадок остался. Считаю, что заведение позиционирует себя немного по другому и не должно допускать таких ошибок, но даже если такое случилось (человеческий фактор) грамотно выходить из ситуации и хотя бы приносить извинения, за то что возможно доставили гостям неудобства. Ну и конечно, согласна на счет бедных енотов. В 2025 году держать ентов в клетках это особый вид жестокости. Дети суют туда пальцы , бегают вокруг них кричат. Сложно даже представить какой это стресс для животных.
Толығымен оқу
ZM
Zhanna Muratkyzy1 пікір
alima alibekovna💕7 пікір
Камила Аскерова18 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
МШ
Михаил Шевердак4 пікір
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ