............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Arrow Burabay 

База отдыха
4.8
607 оценок
4.8
607 оценок
426 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
AN
Aknura Nn2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Aknura, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию о…
Arman Rysmukhanov17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Arman Rysmukhanov у нас в списках бронировавших и проживаю…
ГО
Гулсая Омарова7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
2 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Гулсая Омарова у нас в списках бронировавших и проживающих…
Aitgul Onerkhan10 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Aitgul, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию о…
ТГ
Татьяна Герман11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию…
ANNA GOETIA70 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Валерия Воробьева17 отзывов
Приехала с подругой отдыхать на территорию глемпинга 25.10,забронировали домик заранее 29.09,планировали быть с 25.10 до 27.10 По моменту приезда на территории велась стройка,кругом мусор строительный,посторонние звуки,территория выглядит не очень благополучно для отдыха от шума и суеты города При заселении женщина на ресепшене(если его так можно назвать),сообщила нам,что нам нужно будет сделать доплату за 3 персону(меня),якобы 4местный домик был забронирован на 2 персоны(подругу и её маму),а за меня уже отдельная плата должна быть,мы стоим ничего не понимаем,тк никакой информации по такой доплате не было,мы попросили номер администрации что бы уточнить все.По телефону девушка говорит нам,что всю информацию менеджер писал по факту брони,по итогу мы начали искать данную информацию в переписке,и о чудо,её там не было🤩и так же,пока мы искали информацию в диалоге,женщина на ресепшене сообщила нам,что не работает кафе(и даже не кормят сотрудников)и так же баня и купель(РАДИ КОТОРЫХ МЫ И ПРИЕХАЛИ С ГОРОДА) Мы звоним девушке ещё раз,и спрашиваем почему нас не предупредили ЗА ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ что 1)идёт стройка(об этом нет информации ни в инстаграме,ни в диалоге в ВА) 2)что не работает кафе 3)некому растопить баню и купель Пока мы выясняли отношения с девушкой, у нас уже пропало какое-то желание оставаться на базе,и вместо 3 дней и 2 ночей,мы решили остаться хотя бы на 1 ночь,с условием что стройку приостановят и выключат музыку внутри помещения,где велись работы,потому что никакой атмосферы спокойствия это не создавало.По телефону так же девушка сказала нам,что мы должны сделать доплату за 2ые сутки и за 3человека сразу,а на вопрос "а где мы должны отдыхать,когда у вас кругом стройка?",нам сказали что можно отдохнуть в домике) Мы же почти 300км проехали что бы в домике посидеть😂 Так же на вопрос,если мы оставим сразу предоплату за 2ые сутки и решим уехать,вернут ли нам предоплату?-нам сказали "нет") Просто потрясающий ответ,и ничего,что это незаконно)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
2 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Валерия Воробьева у нас в списках бронировавших и проживаю…
Gulnaz Ospanova14 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Gulnaz Ospanova у нас в списках бронировавших и проживающи…
Айгерим Кыстаубаева17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Айгерим Кыстаубаева у нас в списках бронировавших и прожив…
AK
Adil Khamidullov1 отзыв
Не советую вестись на хорошие отзывы. Это место реально не стоит своих денег - лучше немного переплатить и поехать туда, где отдых не превращают в сплошной стресс. Мы были там с 20 по 22 марта 2026 года в рамках оплаченного Hangout Tour, и вместо нормального отдыха получили постоянные разборки. После поломки кровати, на которой были видны следы старого ремонта, с нас сначала требовали 70 000 тг, потом уже 147 000 тг по досудебной претензии. За эти три дня полиция приезжала два раза. 22 марта 2026 года нас не хотели пускать на уже оплаченную экскурсию, потом начались проблемы даже с трансфером, и всё снова дошло до полиции. В итоге за свои же деньги получили не отдых, а нервы, давление и испорченные выходные. Если вы просто хотите спокойно отдохнуть, то лучше выбрать другое место. Мы тоже сначала думали, что плохие отзывы могут быть преувеличены, но после этой поездки поняли, что для нас они оказались очень даже показательными.
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
ЗЕ
Зинаида Ершова1 отзыв
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Зинаида, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию…
ОЩ
Оксана Щербакова7 отзывов
Asad Sharip7 отзывов
Если хотите нормальный отдых в домике не жалейте 20-30 тыс ради экономии, лучше переплатить чем заселится в эти домики, оставили на улице, вызвали даже полицию чтобы разобрались (оказывается на их зону отдыха приезжает постоянно полиция). Попросили дать тот домик на который делали бронь за 1 месяц вперед, и после уведомляют что другой дом выдадут он будет больше лучше и компенсация баня, просили фото чтобы посмотреть видео ничего не отправили. Поверили на слова что было и ошибкой, человечность всегда должна оставаться! не бесплатно заселяете! за 70 тыс на двое суток очень жалко проживать тут, заселение в 2, и с 2 часов до 5-6 вечера застряли там другие жильцы за это время ходили и просили грелку. Может и к лучшему что не заселились здесь, заселится в отеле была лучшая мысль чем в этом бардаке. Все впечатление испортили. Заранее бронируйте хороший дом и просите видео обязательно, чтобы не случилось также как с нами!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Asad Sharip у нас в списках бронировавших и проживающих от…
ЛР
Ляйля Руслан23 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Ляйля Руслан у нас в списках бронировавших и проживающих о…
Akzhan Alim16 отзывов
Осторожно! Хочу предупредить будущих гостей: не оплачивайте заранее 50% стоимости проживания в данном комплексе, если не уверены на 100% в выборе. Мы забронировали два домика категории «Викинг» и внесли предоплату — 27 000 тенге. Однако, по приезду место нас не устроило, и мы отказались заселяться. На просьбу вернуть хотя бы часть суммы нам было отказано, при этом сотрудники перестали выходить на связь, не предоставили контакты руководства, сослались на «собственные правила», по которым возврат якобы невозможен. Важно знать: по закону Республики Казахстан удержание предоплаты за неоказанную услугу неправомерно. Никто не вправе устанавливать внутренние правила, противоречащие законодательству. Мы обратились в полицию, где нам сообщили, что жалобы на данный комплекс поступают регулярно. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других отдыхающих — не рискуйте своими деньгами и отдыхом. Всегда уточняйте условия возврата в письменной форме, а лучше ищите более надежные варианты размещения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уважаемый - Akzhan Alim, к сожалению гостей по имени Akzhan Alim у нас в списках брони…
РР
Руслан Росаус2 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Дарья Ткач9 отзывов
Были на этой базе отдыха летом и все было достойно, там что решили повторить опыт и приехали на выходные. Такого ужаса мы не видели давно, вместо администратора сидит женщина в возрасте со страшным кашлем, температурой и не понимает что происходит вообще. На самой базе отдыха идет стройка, о которой нас не предупредили. У строителей полдня играет музыка, вокруг все в мусоре строительном, домов понаставили ужас, между домами расстояние около метра. Но мы решили, ладно останется раз уже приехали. Это была вторая ошибка, мы забронировали ЧЕТЫРЕХМЕСТНЫЙ ДОМ в котором нас заставляли доплатить за 3 человека, о чем администратор в вацапе знал и ничего не сказал о какой то доплате. Так же, когда мы спросили о бане, ради которой вообще приехали, нам сказали что бани нет. И это была последняя капля, мы начали выяснять что вообще происходит. На что нам администратор предложи скидку 5% на следующее посещение. Вы меня извините. В итоге, что мы имеем доплата за 3 человека, нет бани, разруха на территории. Мы сказали администратору, что останемся на 1 ночь, а утром посмотрим на то как будет тихо и уже решим, останемся или нет. В виде «БОНУСА» нам дали возможность не платить за 3 человека и все таки затопили для нас баню, но купели сказали не будет, потому что никто кроме нас в баню не хочет. Кафе чтоб перекусить закрыто, о чем нам так же не сообщили заранее. И все вот эти разборки длились 1,5 часа. 1,5 ЧАСА НАС НЕ МОГЛИ ПРОСТО ЗАСЕЛИТЬ! Мы с Астаны приехали, голодные, холодные и вот этот весь скандал закончился только тогда, когда мы сказали чтоб нам вернули предоплату, либо мы обратимся к сотрудникам полиции. Так же, бонусом к нашему домику был сломанный душ, в душевой был пробит пол насквозь 😍 Единственный адекватный сотрудник на базе это Владимир, который хоть как то пытался сделать наш отдых отдыхом, только за него одна звезда. Дорогой СММ менеджер, прошу дать внятный ответ по всем пунктам или ждите СЭС и прочие проверки. Заселялись 25.10.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
2 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Дарья Ткач у нас в списках бронировавших и проживающих отс…
СЛ
Сандра Ли3 отзыва
Если вы собираетесь забронировать и отправить предоплату, я не советую этого делать, поищите получше варианты. Мы отказались от их услуги спустя пару часов, нам не возвращают нашу предоплату. Ссылаясь на свои «ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА» «Предоплата-бронь без возврата и переноса, тем более в праздничные даты 😬» их текст. До праздников еще пол месяца) за 15 дней отменив вы не получите свои деньги обратно. А мы с вами будем судится! Ужасный сервис, наглое руководство. Также рекомендую посмотреть их неподтвержденные отзывы и хамское отношение, якобы такого гостя у них не было, так они отвечают чтобы их оценка не влияло на рейтинг) К моему отзыву они мне отправили досудебную претензию, с необоснованными обвинениями, обвиняя в клевете и требую компенсацию ущерба за мой отзыв. Мало того что не вернули предоплату еще просят компенсацию😂 все мною написанные слова подтверждаются фотографиями, фискальным чеком, перепиской. В своей претензии они указали статью уголовного законодательства, которая утратила силу в далеком 2020 (тут претензии возможно к юристу). Использование ссылки на утратившую силу норму уголовного законодательства рассматривается мной как введение в заблуждение и попытка оказания давления путём угрозы уголовной ответственностью. Сегодня с горем пополам отправили ответ на досудебку и вернули наши деньги. (12.03.26)
Читать целиком
AB
Arrow Burabay, база отдыха
22 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению гостей по имени Сандра Ли у нас в списках проживающих отсутствуют. Подскаж…
Шынар Абилхаир8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Шынар, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию от…
БК
Бекжан Кобеген9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый Бекжан, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию о…
НС
Наталья Сафронова5 отзывов
Читать целиком
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию…
БА
Балжандыр Абдрахманов57 отзывов
РК
Руслан Костюченко7 отзывов
andrej galich3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
5 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Аndrej, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию о…
АИ
Айнагуль Исатаева3 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
10 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Айнагуль, Благодарим Вас за выбор эко-отеля Arrow Burabay и за время посвященное написанию…
ОС
Оля Сергиенко8 отзывов
YZ
Yernar Zarkhom2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AB
Arrow Burabay, база отдыха
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уважаемый - Yernar Zarkhom, к сожалению гостей по имени Yernar Zarkhom у нас в списках…
🍪
Мы используем cookies подробнее