............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

​пункт выдачи товара
4.6
25 оценок
4.6
25 оценок
НК
Наталья Корниенко2 отзыва
Сделали заказ, так получилось, что пришлось вернуть товар,нательное белье(бюстгальтер), не подошел по размеру. Заказывали бабушке,которая плохо ходит, пришлось забрать домой, чтобы померить. Изучили правила Озон, что сдать можно, написали в поддержку, тоже сказали, что можно,заявка на возврат одобрена. Связались с продавцом, он сказал, что примет без проблем возврат. Пункт выдачи отказал в возврате, предоставляя ложную инструкцию маркетплейса озон, где не указано, что это действительно правила,при чем на сайте Озон правила отличаются от их «инструкции». В общении были грубыми,повышали тон голоса,обосновывали свои аргументы тем, что якобы озон плохо работает и не может дать точного ответа,хотя он есть на сайте в условиях возврата. В другом пункте выдачи сделали возврат без проблем, так как он соответствует правилам ОЗОН. Никому не советую ходить в данный пункт выдачи, лучше прогуляться и знать, что в случае проблем вас не выставят за двери с отказом. Всем добра!
Читать целиком
Kris B2 отзыва
Aleksandra Kozlova1 отзыв
Хороший пункт выдачи,сама отсюда забираю свои заказы.Читая отзывы,первый раз слышу,что сотрудники грубы,к нам всегда доброжелательны. У меня просто щас флешбеки.У самой раньше был пвз и знаю,что такое клиентские возвраты. в Озоне обычно заявки на возврат одобряет бот,а ответственность за принятый товар,несет уже оператор.Мы чаще всего обращались в службу поддержки напрямую,в случае спорного момента,тем более нижнее бельё,средства личной гигиены и т.д. И я понимаю,что другие девчонки так же перестраховываются,иначе ваш товар повесят на них! На счёт перекладывания СВОЕЙ работы,они и выполняют свою работу и не хотят платить за ваши товары.Если вас отправили в другой пункт,скажите спасибо,ведь там ваш товар приняли.Нижнее белье,которое в принципе не должно подлежать возврату и обмену.Сколько отзывов я лично видела,где на нижнем белье 💩,следы🩸и т.д. Плюс ко всему клиентов информируют об этом при выдаче товара и вас скорее всего тоже уведомили,во избежание данной ситуации.
Читать целиком
АК
Алдар Косе7 отзывов
O​
Ozon, ​пункт выдачи товара
3 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
🍪
Мы используем cookies подробнее