............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин
2.1
65 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
37
Цены
Фото
5
2.1
65 оценок
37 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Виталий Буренин​2 отзыва
«Покупайте кота в мешке» или полное отсутствие клиентского сервиса. ​Хочу поделиться крайне негативным опытом покупки автокресла в этом филиале. Ситуация разворачивалась в два этапа, и оба раза персонал проявил вопиющий непрофессионализм. ​Эпизод 1: «Покажем, только если купите» Пришли выбрать автокресло. Консультанты в зале присутствуют, но помощи от них ноль. Выбрали модель сами, хотели другой цвет (в приложении он числился в наличии). Обратились к администратору с просьбой вынести товар со склада. Ответ убил: «Если вы точно будете покупать — вынесем. Если нет — смотрите на витрину или заказывайте через интернет». То есть, чтобы просто посмотреть на товар, меня принуждают гарантировать покупку? ​Эпизод 2: Нарушение прав потребителя и хамство Сделали интернет-заказ. При получении нам вынесли мятую, грязную коробку (непрезентабельный вид). Естественно, я попросил открыть её, чтобы убедиться в целостности кресла до оплаты. Мне отказали, сославшись на «регламенты компании»: сначала платите, потом смотрите. Мы оплатили. Но даже после этого нам никто не помог. Нам просто сунули в руки ножницы — «вскрывайте и осматривайте сами». ​Итог: ​Консультации нет. ​Товар со склада не показывают. ​Осмотреть товар перед покупкой (даже в мятой упаковке) не дают. ​Помощи в проверке после оплаты нет. ​Никому не рекомендую этот магазин, если вам дороги ваши нервы и время.
Читать целиком
КА
​Кудряшова Аида​4 отзыва
Здравствуйте. Редко оставляю отзывы о сервисе в нашем городе, но в этот раз решила написать, так как ситуация оставила неприятное впечатление. Моему сыну почти 7 лет, и примерно столько же времени мы регулярно покупаем товары в магазине Детский мир. Всегда нравился ассортимент и раньше обслуживание было на хорошем уровне. Пару дней назад заехали в магазин за обувью, я не смогла найти нужный размер и обратилась к консультанту за помощью. сотрудник ответил недовольно: «Да, ваш размер есть, ищите». Мне кажется, что если покупатель обращается к консультанту, значит ему нужна помощь. Ранее сотрудники всегда помогали найти нужную коробку с размером. Также сильно удивило обслуживание на кассе: товар просто пробили и положили рядом с пакетом. Обычно кассиры сами складывают покупки в пакет и отдают только после того, как распечатали и положили в пакет чек. Прекрасно понимаю, что это мелочи, но именно из таких мелочей и складывается общее впечатление о магазине и уровне сервиса. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на работу персонала, так как они совсем не заинтересованы в продажах.
Читать целиком
​Жадыра Ахметова​4 отзыва
К сожалению, остались неприятные впечатления от обслуживания. Мы оформили заказ через курьера Яндекс, однако на кассе возникли сложности с оплатой. Кассир попросил оплатить заказ через терминал, хотя можно было оформить удалённую оплату. Мы уточнили этот момент, но вместо этого нам просто отправили фото QR-кода. Создалось ощущение, что сотрудник не знает как отправлять удалённую оплату. Также терминал очень долго обрабатывал платёж, хотя у нас все было хорошо, После проведения оплаты у вас была возможность посмотреть историю транзакций, однако кассир всё равно потребовал фото чека. Хотелось бы, чтобы персонал был лучше обучен современным способам оплаты и работал более внимательно с клиентами. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот момент и улучшит качество обслуживания. Как можно такие простые вещи не знать!!!
Читать целиком
​Myrzahmet Akmaral​4 отзыва
Қазақ тілі 1 орында болу керек 👍Қазақша сөйлеңдер уят👎🏼
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​M. S.​122 отзыва
На кассе столкнулись с предвзятым отношением кассира Елена (Алёна) Рябко (возможно неправильно) не разглядела на бейдже, отношение было не очень вежливым, товар который мы взяли пришлось самим упаковывать в пакет и снимать с вешалок (в ЦУМе всегда уточняли нужны ли вешалки и все упаковывали в пакет), мне не трудно я все упаковала сама, но пару (славяне) которая обслуживалась после нас она обслужила абсолютно по-другому, намного вежливее и лучше, она даже не помогла упаковать и выдать чек, сразу приступила к обслуживанию следующих. После выяснилось что она даже не размагнитила наши вещи, везде реагировали детекторы. Почему такое отношение?! Впервые с таким столкнулись, очень неприятно!
Читать целиком
NN
​No Name​2 отзыва
Отвратительное обслуживание. Я беременна и пришла в «Детский мир» за помощью, но вместо поддержки получила раздражённое лицо и полное игнорирование. Если не ошибаюсь «администратор» вела себя так, будто я ей что-то должна, а не наоборот. Помочь даже не попытались. Удивительно, как магазин, ориентированный на детей и будущих мам, позволяет себе настолько унизительное отношение к клиентам. Абсолютно недопустимо. Больше сюда ни ногой.
Читать целиком
​Damira Baidrakhman​6 отзывов
Посещаем «Детский мир» в Костанай Плазе довольно часто и каждый раз остаёмся довольны тем, как организована работа магазина. Особенно нравится, что интернет-заказы собирают быстро и без ошибок — приходишь уже уверенный, что всё готово и можно просто забрать. Консультанты всегда на месте, подходят сами, помогают разобраться в ассортименте и обязательно напоминают о доступных скидках, акциях и промокодах. Благодаря этому покупки почти всегда получаются выгоднее, чем рассчитываешь. Магазин производит хорошее впечатление — комфортно, удобно и видно, что о клиентах здесь действительно заботятся.
Читать целиком
​Жансая Есетова​3 отзыва
Посещаем «Детский мир» в Костанай Плазе уже не первый год, и каждый раз остаёмся довольны уровнем обслуживания и организацией работы магазина. Ассортимент всегда широкий: игрушки, одежда, товары для творчества, книги — всё удобно размещено, легко найти нужное, а новинки появляются регулярно. Особенно хочется отметить работу с интернет-заказами: оформляли покупки через приложение и сайт неоднократно, заказы собираются всегда вовремя, без задержек и недочётов, с негативными моментами ни разу не сталкивались. Удобно, что уведомления приходят сразу после комплектации, и можно без проблем забрать уже готовый пакет. Отдельная благодарность консультантам. Персонал вежливый, внимательный и всегда готов подсказать. Не просто помогают подобрать товар, но и информируют о действующих акциях, скидках и промокодах, благодаря чему покупки часто получаются намного выгоднее. В магазине постоянно проводятся акции, распродажи и спецпредложения, что делает шопинг ещё приятнее, особенно когда покупаешь детские товары регулярно. В целом «Детский мир» в Костанай Плазе оставляет только положительные впечатления — комфортное обслуживание, организованная работа, выгодные предложения и компетентные сотрудники. Рекомендуем всем родителям, кто ценит удобство и качество.
Читать целиком
fr
​fallenze romban​1 отзыв
грубый персонал
​Winlaar Gah​11 отзывов
Персонал грубый
​min min​14 отзывов
Широкий выбор, вежливые кассиры.
МТ
​Маржан Тосмагамбетова​5 отзывов
Ужасное обслуживание клиентов! Решили доче купить квадроцикл, не было в собранном виде, только в коробке разобранная. Хотели открыть посмотреть детали! Видите ли не выходит в обязанность показывать товар! Функцию своей работы выполнять не умеют! Будто пришли у них в долг денег просить! Хотите берите так не хотите не берите! Что за отношение?Пришлось поехать в цум, там было в собранном виде! Консультанты в цуме очень вежливые и культурные, знающие свою работу! Купили там! Предложения для Руководства рассмотреть персонал в отделе Плазы!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее