............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Астра-Ломбард 

​Ломбарды
3.2
4 оценки
ТОО Астра-Ломбард

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото5

3.2
4 оценки
СЖ
​Сара Жетписбаева​10 отзывов
5 июня посетили данный ломбард для выкупа и повторного залога ювелирных изделий. Сумма операций была значительной. К сожалению, столкнулись с крайне непрофессиональным и грубым поведением со стороны кассира-оценщика. Моя мама задала обычный вопрос: сколько стоит грамм золота при закладе. Вместо спокойного ответа сотрудница начала резко повышать голос и грубить. Во время выкупа нашего же изделия мы снова столкнулись с агрессией — простая просьба уточнить вес вызвала неадекватную реакцию. Когда мы закладывали золото повторно, сотрудница оставила талон с информацией о залоге в зоне, где хранятся деньги, и начала требовать, чтобы мы показывали содержимое сумок — без объяснений и с подозрительным тоном. Заключительной точкой стало оскорбительное поведение по отношению к моей маме: ей сказали “встань и пошла вон” — абсолютно недопустимая фраза в любой клиентской ситуации. Через два дня сотрудница сама перезвонила и призналась, что ошиблась со ставкой: должна была применить 0,2%, а оформила 0,3%. При этом моя мама дополнительно заплатила 1800 тенге, как нам объяснили, якобы в качестве штрафа — хотя ошибка была со стороны ломбарда, и причины этой суммы нам так и не пояснили. А также были 2 залоговых билета, хотя должен был быть один. И мама об этом сказала. А вот через два ня после ее звонка и слов это в ваших же интересах она перезаложила золото по 0,2% и сделала один залоговый билет… Имя сотрудницы, к сожалению, не запомнили, но это была женщина казашка. Очень неприятный опыт. От сотрудников, особенно в сфере финансов, ожидаешь уважения, компетентности и прозрачности. Здесь, к сожалению, получили обратное. Надеемся, руководство обратит внимание на качество обслуживания и примет соответствующие меры. Возможно, стоит пересмотреть целесообразность дальнейшей работы данного сотрудника в клиентском сервисе. Посмотрела в залоговом билете имя Асылбекова Д.
Читать целиком
А
Астра-Ломбард
9 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сара Жетписбаева! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. М…
КД
​Карлыга Дусмагамбетова​1 отзыв
Отличный ломбард
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
Астра-Ломбард
14 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Карлыга! Спасибо за вашу оценку. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Есл…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее