............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Той-Думан 

Банкетный ресторан
4.4
159 оценок
4.4
159 оценок
68 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
МС
Марьям Садвакасова·2 отзыва
В восторге
Салимхан Сабитов·3 отзыва
В восторге
АК
Анастасия Косенко·7 отзывов
В восторге
A
Akerke·2 отзыва
В восторге
Диас·2 отзыва
В восторге
AZ
Azat Zakir·13 отзывов
В восторге
АТ
Азамат Темирханов·7 отзывов
В восторге
Айымгуль Бектурова·3 отзыва
В восторге
Даяна Нурман·5 отзывов
В восторге
II
Indira Ibrayeva·14 отзывов
Совсем не понравилось
14.06.25 год. Важный день для сестренки- Узату тойы. Произошла авария по сети электропередач. Вот теперь про ресторан: Той-думан - «бизнес открыли, а управлять не научились». Авария понятно не их вина. Но решение и быть на связи с заказчиком- не знают что это. Лична была на встрече с собственником после такого ужасной ситуации. Спросила почему не вызвали электрика, в ответ получила , что у него был выходной. То есть то, что идет свадьба и нужны специалисты - это проблема заказчика. Не положили некоторые ягоды на стол- тоже оказывается заказчик должен напоминать. Так как они работают по привычке и ягоды у них к чаю, а не как заказчик хотел.На все претензии ответ один - «посмотрим, поговорим с персоналом». Пишите претензию. После 100% предоплаты наличным путем, конечно там хоть 5000 претензий напиши. клиентоориентированность ближе к 0. Разочарование.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
YB
Yersin Bulatov·4 отзыва
Совсем не понравилось
Хочу поделиться своим крайне неприятным опытом после проведения свадьбы в этом ресторане. В разгар мероприятия в городе произошла авария на электросетях, из-за чего отключилось электричество. Понимаем, что такие ситуации бывают. Но для подобных случаев в ресторане должен быть предусмотрен генератор, который, как оказалось был неисправен. В результате мы провели 3,5 часа — без света, музыки, работы техники и с нарушенной программой вечера. Мы понимаем, что городская авария — это не вина ресторана. Но нерабочий генератор — это уже прямая недоработка заведения, которое берёт на себя ответственность за проведение мероприятий такого масштаба. У таких объектов должны быть предусмотрены решения на случай форс-мажора, иначе зачем тогда вообще заявлять об услугах проведения свадеб и других крупных событий? Отдельно хочется отметить, что по условиям договора мы заранее оплатили полную стоимость мероприятия за несколько дней до события. То есть свои обязательства как клиенты мы выполнили полностью и вовремя, в отличие от заведения, которое не обеспечило должного уровня сервиса и не подготовилось к возможной внештатной ситуации. В итоге вечер оказался испорчен, атмосфера праздника нарушена, часть программы сорвана. Очень жаль, что такой важный для нас день запомнился именно этими неприятными моментами. К сожалению, на основании нашего опыта я не могу рекомендовать этот ресторан для проведения важных мероприятий, особенно таких, как свадьбы. Надеюсь, руководство ресторана обратит внимание на этот случай и предпримет меры, чтобы подобные ситуации больше не портили праздники другим людям.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DY
Duman Yerbolat·3 отзыва
Совсем не понравилось
АИ
Азиза Искакова·1 отзыв
Совсем не понравилось
АБ
Айнур Булатова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Мы забронировали ресторан на июнь 2025 года ещё в августе 2024 года — задолго до мероприятия, с полной уверенностью, что всё пройдёт на высшем уровне. Предоплата была внесена вовремя, оставшаяся сумма оплачена за 4 дня до торжества. Со своей стороны мы выполнили все обязательства. Однако за несколько дней до мероприятия нам неожиданно запретили использовать фотобудку, несмотря на то, что мы заранее (за месяц!) предупредили о ней. Это вызвало ненужный стресс перед торжеством. В день узату произошла ещё более серьёзная проблема — в ресторане отключили свет. Генератор, который должен был исправить ситуацию, перегревался и не работал стабильно. Начало мероприятия пришлось задержать, надеясь, что свет скоро вернётся. В итоге гости сами искали и подключали колонки, так как команда ресторана не справлялась. Половину торжества мы провели без света. Руководство ресторана даже не появилось и никак не участвовало в решении проблемы. Все технические вопросы пришлось решать нам и нашим гостям. Это недопустимо для заведения, позиционирующего себя как место для проведения важных мероприятий. На сегодняшний день ресторан отказывается признавать свою ответственность и никак не хочет решать ситуацию. Мы не рекомендуем этот ресторан для проведения важных событий. Подход к клиентам — безответственный, а в критической ситуации вы останетесь один на один с проблемой.Читать целиком
Нурайым Габдулина·14 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее