............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Bora bora 

Массажная студия
4.6
79 оценок
4.7
79 оценок
Инабат Калиханова3 отзыва
Уважаемая администрация спа-салона, Хотим выразить глубокое разочарование качеством обслуживания и неприемлемым отношением к клиентам со стороны вашего персонала. Мы приобрели четыре именных подарочных сертификата в вашем салоне для своих близких, рассчитывая на приятный сервис и заботливое отношение. К сожалению, всё оказалось совершенно иначе. Сегодня моя мама попыталась воспользоваться сертификатом и предварительно за сутки записалась на массаж на 15:00. Однако даже сама запись далась с трудом — в WhatsApp не выходили на связь, дозвониться по телефону не удалось, в Instagram только ответили. (запомните этот момент) Несмотря на это, мама пришла вовремя, даже на 5 минут раньше, так как проживает в соседнем доме. Но её просто проигнорировали. Около 20 минут она просидела без внимания, без какого-либо объяснения или вежливого обращения. На её вопрос, когда начнётся сеанс, мастер ответила в крайне грубой и хамской форме: «А вы что, торопитесь?» — с явным пренебрежением, как будто время клиента ничего не стоит. Более того, та же мастер с другим мастером обсуждали: «У меня на это время никаких записей нет», тем самым полностью отрицая факт подтверждённой записи. А затем обратилась к моей маме и сказала: «Не связывайтесь с нами в Instagram, связывайтесь через WhatsApp» — хотя, напомним, именно в WhatsApp на звонки никто не ответил. В итоге сеанс не состоялся, настроение испорчено, доверие к вашему салону утрачено полностью. Атмосфера в салоне напряжённая, персонал недружелюбный и неуважительно относится к клиентам. Такое отношение абсолютно неприемлемо для сферы услуг, особенно если вы позиционируете себя как спа-салон. никакого клиентского сервиса, о котором вы, возможно, заявляете в рекламе, мы не увидели. Мы искренне сожалеем о покупке сертификатов и не рекомендуем ваш салон никому из знакомых. Надеемся, вы отреагируете должным образом и примете меры.
Читать целиком
Алтынай Мусатаева1 отзыв
Мадина Абикенова8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ирина Меркульева11 отзывов
ZA
Zhuldyz Alibekkyzy47 отзывов
Особо хочется отметить что персонал очень приветливый и вежливый. Девочки реально стараются. Но… было бы хорошо сделать ремонт, убрать запахи и подключить свет в помещении. Даже в темноте заметно в каком состоянии находится салон. Было бы хорошо подключить фоновую расслабляющую музыку, так как в вам приходят чтобы отдохнуть от суеты и расслабится. Тапочки желательно выдавать одноразовые, так как для брезгливых людей это просто жесть. Надеюсь простыни и полотенца вы меняете после каждого посетителя. Еще одно но: во время сеанса очень неприятно что в комнату кто-то заходит-выходит, мастера общаются или отвлекаются на свои телефоны и продолжают массаж одной рукой. Обращалась с болью на спине, мастер Анель очень старалась, нашла все точки. Конечно с первого сеанса до конца не отпустило, но за старания и вежливость ставлю 5 звезд.
Читать целиком
ВА
ВМК Авиценна25 отзывов
Денис Воронцов2 отзыва
РЖ
Рамазан Жахметов11 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее