............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Hugo 

Кафе
4.6
332 оценки
4.6
332 оценки
124 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АМ
Аружан Манапова4 отзыва
Заведение посещали не один раз и всегда оставались довольны. Но вчера разочаровали не только блюда, но и работа администратора. Заказали салат, который уже пробовали здесь раньше, однако принесли совершенно другой. Когда мы сравнили его с фото, оказалось, что половину ингредиентов заменили: не было кукурузы, редиски, вместо них добавили огурцы и т.д. При этом нас об этом даже не предупредили. Если нет ингредиентов, скажите, что салата нет - мы бы выбрали другой. Я заказала курицу в кисло-сладком соусе, и в рисе оказались ВОЛОСЫ. Причём заметила я это не сразу. Когда мы попросили вызвать администратора, официант ушла на 20 минут, а потом вернулась сама и начала предлагать десерты в качестве компенсации, хотя мы чётко просили позвать администратора. Администратор появился только через 30 минут, держа в руках три кофе, и предложил их как компенсацию. В 11 часов ночи кофе был абсолютно неуместным. У подруги блюдо было со вкусом старого масла, которое, похоже, давно не меняют. В качестве извинений снова начали предлагать десерты, которые мы уже ели. Клиентоориентированность - ноль: никто не попытался ни выяснить детали, ни предложить адекватные варианты решения ситуации. Оправдывались тем, что запустили акцию и не справляются с заказами, хотя зал был полупустым. Если не умеете справляться с нагрузкой, зачем запускать что-то новое? Мы крайне разочарованы и не рекомендуем посещать данное заведение, если не хотите сначала ждать еду по полчаса, а затем разочаровываться - будь то из-за обнаруженных в блюде волос или из-за того, что блюдо вовсе не соответствует описанию. Отдельно хотелось бы отметить работу администратора, который не умеет урегулировать подобные ситуации и которому, как нам показалось, совершенно безразличны клиенты.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Асылжан🪽 .17 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Асемгул Сыздыкова13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ару .2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Erkezhan Malik2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ayazhan 🧊4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Meruert Кhasen20 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hugo, кафе
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за тёплый отзыв! Нам важно, что вы остались довольны. Обещаем и дальше радовать…
melsovnaz ︎3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ulpan rustemovna3 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Rt K7 отзывов
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Hugo, кафе
9 октября 2025, официальный ответ
Спасибо вам огромное за такие добрые слова! 💛 Нам безумно приятно, что вы чувствуете уют и атмосфер…
Nurai Alibek5 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Hugo, кафе
23 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за такие тёплые слова! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Будем рады снов…
Жансая Берікқызы1 отзыв
шушаа .1 отзыв
AA
Alisher Aitkazinov3 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
𝓙𝓪𝓷 ✨11 отзывов
тами 🦦2 отзыва
A A35 отзывов
Хочу написать свой честный отзыв. Пришли с подругой поужинать, по фотографиям, рекламам, отзывам думали сервис вау. Клиентоориентированности ноль) Сразу при входе никто с нами не поздоровался, обычно везде встречает администратор или хотя бы сотрудники здороваются. Всего 1 вешалка для курток. Никто так и не подошел , не спросил, хотя мы заранее бронировали столик. Подошли к барной стойке сказали что у нас бронь, сотрудник провел нас к столику. Стулья были очень низкими, попросили поменять, сказал подождите 5 минут так и отвлекся на других. Освободился другой столик, мы туда пересели и попросили официанта убрать стол и принести меню. Официанта ждали очень долго, убрала стол, но меню не принесла. Мужчина с другого столика дал свое меню🥲 Дальше мы решили что закажем, зовем официанта, она обслуживала других кто после нас пришел,обидно конечно, но дождались , заказали, ждали очень долго тоже😶 Салат с хрустящими баклажанами и еда в целом понравилась, но поработайте над сервисом!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дильнура Беккожина13 отзывов
Данное заведение мы посещаем не первый раз и уже успели полюбить . Но , сегодня остались крайне разочарованы качеством блюд и уровнем обслуживания. Во-первых, мы заказали салат, который раньше уже пробовали. Однако нам принесли совершенно другой вариант: большинство ингредиентов было заменено, о чём нас даже не предупредили. Блюдо не соответствовало описанию. Далее мы решили заказать другие позиции из меню. В одном из блюд мы обнаружили волос, а во втором курица имела ярко выраженный привкус старого масла ( данное блюда беру третий раз, поэтому знаю каким оно должно быть ) . Отдельно хочется отметить сервис. Мы дважды просили, чтобы подошёл администратор, чтобы решить ситуацию. Но администратор так и не вышел, передавая всё через официанта. Прошло более 20 минут ожидания и никто не подошёл. В итоге впечатление от посещения осталось крайне неприятным. Надеемся, что руководство обратит внимание на качество блюд и работу персонала, чтобы подобное больше не повторялось.
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Айбек Бауржанұлы8 отзывов
Читать целиком
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
Hugo, кафе
24 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Нам очень важно, что вы отметили наш уровень и старания команд…
Nury Zhaukatova18 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Moldir Izbasarova17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
S S22 отзыва
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее