............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Casa del Pane 

Ресторан-​кофейня
4.3
66 оценок
ТОО Casa del Pane
4.3
66 оценок
NO
Nurdos Onalbek5 отзывов
Aidos Kuanysh5 отзывов
DZ
Dobro Zhelatel’18 отзывов
Редко пишу такие отзывы. Но здесь важно зафиксировать не эмоцию, а уровень сервиса и отношение к клиенту. Итальянское заведение Casa del Pane. Средний чек — около 10 000. В инстаграм в видео заявлен бизнес-ланч: первое, второе. По факту: — второе блюдо не подали; — «второе» самовольно заменили десертом, без согласования; — в блюде, где по меню указана моцарелла, её не оказалось; — чай со смородиной и малиной — без смородины и без малины без вкуса без запаха обычный зеленый чай. Когда я обратилась к управляющему, рассчитывая на обычную, взрослую реакцию сервиса — извинения, предложение компромисса, желание сохранить клиента — я столкнулась с выяснением отношений. Не решение. Не клиентоориентированность. А спор, который оправдывают свою ложь. Прямым текстом было сказано: «Мне не интересно, что говорит клиент» «Мне не важно, что вы будете писать» Управляющий предпочёл доказывать свою правоту и оправдывать ошибочно снятое видео, на которое люди идут, как на приманку, вместо того чтобы взять ответственность. Я прямо сказала: «Я хочу уйти так, чтобы захотеть вернуться» Но вместо этого — конфликт и полное отсутствие желания идти на компромисс. Это не про кухню. Это про позицию. Когда в заведении с таким чеком: — игнорируют меню, — подменяют блюда без согласия, — спорят с клиентом, — и открыто заявляют, что репутация не важна — каждый вправе сделать свои выводы.
Читать целиком
Guts .26 отзывов
KKONAEV XIISNIIK11 отзывов
Zhansaya Zhaksybekovna14 отзывов
A
Aiya4 отзыва
Макс Макс5 отзывов
РК
Рустем К84 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Динара Рахманова14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Алексей М66 отзывов
КН
КАЛМУХОММЕД Нармухаммедов3 отзыва
ЭТ
Элла Толеубаева2 отзыва
БГ
Бахтияр Гайбуллаевич4 отзыва
Balnura 🤍2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее