............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Residence 

​Гостиница
4.6
141 оценка
Элитный отель в центре города для комфортного отдыха
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы77

Цены

Фото100

4.6
141 оценка
AS
​Aigul Suleimenova​14 отзывов
Чистый и уютный
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AT
​Aidana Tolegenova​21 отзыв
Біз Қарағанды қаласынан қонақ боп келдік , отель таза жақсы сөз жоқ, матрастарынан беліміз ауырғаны болмаса бәрі жақсы )) завтрактары дәмді кафедегі қыз бәрін түсіндіріп тамақтарды салып берді, вежливая , тек ресепшндағы қыз мұрнының астынан сөйлеп өзінше боп қарайды, суық сөйлеседі келген қонақты күлімдеп қарсы алуды білмеді , шаршап отырған болуы керек деп қабылдадық. Басын шығарып не тұрып адаммен бетпе бет қарап дұрыстап сөйлесу керек. 22.11.25 20:30 кіріп 23.11.25 10:30 шығып кеттік
Читать целиком
​Lolita Sabirzhanova​16 отзывов
Опущу некоторые моменты на въезде. В итоге дали хороший и уютный номер, теплый, чистый, с хорошим душем, с горячей водой проблем не было. В номере все есть, что надо. Единственный минус, это на завтраке девушка запретила выносить чокопай ребенку, со словами, что в номере есть ничего нельзя. Запретила мне налить кофе с собой в стаканчике и вынести, с той же оговоркой. Хотя меню в номере лежит и есть можно 😂 пришлось попросить ресепшн принести оттуда просто черный кофе.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Residence, гостиница
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв Рады, что вам понравился номер и комфорт проживания. Приносим извинен…
РР
​Роман Романов​4 отзыва
Номера чистые
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ZK
​Zhanel Kairgeldy​7 отзывов
Сегодня бронировали и договаривались приехать на съемки к 13:00, если будет свободен номер. Но номер не был свободен и попросили подождать 15 минут, прошел час но номер все же не был готов. Мы заранее бронировали видеографа и фотографа, и у нас было время только до 15:00. Когда мы подошли к 14:00 уже сказали что будет свободно к15:00. Супер неприятная девушка сидела на ресепшене с наглым лицом и отношением к гостям, даже если было всё проплачено. На наши возмущения просто дали понять что им плевать. Испортили день свадьбы своим не пунктуальным пофигистическим отношением. Даже если отель очень хороший, из за таких безответственных работников мы будем советовать чтобы сюда наши знакомые не приезжали, и сами больше не будем обращаться к ним. Очень были расстроены и раздражены.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Yerlik A​15 отзывов
Хорошая новая гостиница в стиле Пикассо 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Zhanna Nurgaliyeva​2 отзыва
Отель не понравился , остановились На один день, это был самая кошмарная ночь.Поспать смогла только 1,5 часа , потому что в соседних номерах ночью двери открывались и закрывались с таким грохотом, что стены сотрясались, потому что отсутствуют датчики дверей . Спать уже больше не смогла. Пришлось ночью выходить из номера и делать замечания пьяным соседям , которые выходили курить в 3 часа ночи , потому что дверь у них стучала периодически , а в конце просто стала пищать ,так как они оставили ее незакрытой . Пришлось позвонить на ресепшене , на что девушка ответила люди выходят курить и это их право !!! А мне что делать войти в их положение и пожертвовать своим сном ??? Тогда установите датчики на двери , чтобы бесшумно закрывались , гости заселяются в том числе и ночью , а я хотела ночью отдохнуть и поспать !!!! Не похожа на элитную гостиницу, как вы себя позиционируете ,мелочи тоже не придуманы , как крючки для полотенец, стаканчика для зубной щетки нет, не нашла ложку для обуви и др.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИТ
​Индира Телеуова​2 отзыва
С 21 по 24 августа 25 г проживали с мужем в этой гостинице, впечатления остались двоякими. Гостиница новая, очень хороший, добротный дизайнерский ремонт, но доработок еще много. В санузле крючки для полотенец отклеиваются, нет подстаканников для зубных щеток, нет кондиционера для волос, шампуни одноразовые в очень маленьком объеме, для того чтобы помыть длинные волосы не хватает одного тюбика. Окно наше упиралось в стену близлежащего здания, так что видок тот еще. Заранее за день до нашего отъезда уточнила на ресепшен, есть ли возможность раннего завтрака, при чем подходила 2 раза, сказали что да, есть такая возможность, можете прийти на завтрак в 7, в итоге кухня не была предупреждена, поэтому позавтракать нам не удалось. Сонный парень Арслан на ресепшен видимо забыл предупредить кухню заранее. Удивило так же что нет кофемашины, в целом на завтраке не было кофе, даже растворимого, сказали что послали за кофе, но так и не принесли.
Читать целиком
ГК
​Гульнара Кабулбаева​3 отзыва
17 августа останавливались в номере 102, в этом году останавливаюсь уже второй раз. Ещё раз хочу поблагодарить сотрудников этого отеля, добродушное обслуживание, все чисто, уютно. Единственное пожелание чтобы в ванной комнате были вешалки (крючки), а также необходим хотя бы один стул в номере. Чай, чайник все замечательно. Отдельное спасибо менеджеру Аружан, которая так приветливо встретила нас ранним утром и так же с улыбкой нас проводила. Персонал замечательный. Сотруднику бассейна тоже спасибо за его чуткое отношение и доброе внимание.
Читать целиком
​Baizet S​10 отзывов
Просторный номер, хорошое спа и персонал вежливый
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AS
​Akadil Seitbekov​2 отзыва
Понравилось все
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
​Арслан Амиров​2 отзыва
Были проездом в данном отеле, остались очень довольны, обслуживание на высшем уровне. Главное соответствие Цена-Качество. Спасибо персоналу, отдельное спасибо адмистратору Аружан. Добрая, приветливая, все рассказала, подсказала, выдали дополнительное постельное белье для удобного расположения нашей дочки. Помогли с заказом еды. Жене зона Спа очень понравилось. Завтрак был очень вкусный, будем заезжать с Шымкента теперь сюда.
Читать целиком
КМ
​Карина Мухтарова​5 отзывов
Персонал не умеет разговаривать! Уважаемый собственник, если вы читаете отзывы, задумайтесь пожалуйста! Вы ведь не только о своей гостинице впечатление оставляете, вы о городе и жителях города в целом такое надменно, необразованное, безкультурное впечетление складываете у гостей города, к глубочайшему сожалению...! Сначала по телефону администратор скидывал меня несколько раз, когда приехала посмотреть номер и вроде бы решила остаться мне насчитали сумму больше чем заявлено, потом разобрались что система ошиблась, но у меня не оказалось карты с собой для внесения предоплаты, а у них каспи терминала, и на мое предложение что я заеду завтра с картой мне наигрубейшим эмоционально заряженным тоном ответили " ВСЕ ТОГДА!" встал и ушел!!! Как такое возможно в гостинечном бизнесе?! Когда я второй раз зашла в гостиницу, показать номера гостям города, на вопрос возможно ли найти какое-то решение для размещения семьи, поставить диванчик раскладной или кровать односпальную, на нас посмотрели как на ненормальных ... такое надменное отношение люди считали даже не зная языка! Обращаюсь к потенциальным гостям, если вы хотите почувствовать себя ненормальным да ещё и виноватым в том что вам надо пожить у них, то это то самое место :)) Никакой модерн ремонт, расположение и наличие сауны не стоит тех денег которые просят за номер, учитывая что ни уважения ни вежливости ни такта вы там не встретите!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Residence, гостиница
20 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, ! Я представляю отдел контроля качества. Прежде всего, хочу выразить искренние извинени…
ШК
​ШОЛПАН Куспекова​1 отзыв
Хочется выразить благодарность за пребывание в отеле в течение трех суток. Номера уютные, чистые, без посторонних запахов. Постельное белье белоснежное, "скрипящее от чистоты". Вежливый персонал. В особенности, восхитила нас Светлана. Завтраки вкусные, приготовленные с душой, по- домашнему. И очень приятное, приветливое отношение к гостям отеля. Желаем в дальнейшем поддерживать нынешний уровень и статус, чтобы от гостей не было отбоя. Процветания вам!!!
Читать целиком
​Омарова .​1 отзыв
Очень тёплые впечатления остались от пребывания в этом уютном отеле в Таразе. Сам город спокойный, неторопливый, со своей особой атмосферой — и сам отель идеально вписался в это ощущение. Чистый, ухоженный номер, всё продумано до мелочей, чувствуется забота о гостях.Особую благодарность хочу выразить сотруднице ресепшена, Аружан. Благодаря её вниманию, доброжелательности и искреннему отношению с первых минут почувствовали себя желанными гостями. Подсказала, где погулять, что посмотреть, и просто создала ту самую душевную атмосферу, за которую хочется вернуться. Спасибо за радушие и уют — Тараз и ваш отель останутся в памяти надолго!
Читать целиком
GK
​Galiya K.​11 отзывов
Останавливалась на сутки в этом отеле. Номер был на первом этаже рядом с ресепшн .Выбрала его, поскольку находится в центре. Отель современный, чистый, новый и тихий. Завтрак великолепный. Предложили 2 вида каши, яичницу, колбаски, овощи и пироженки. Можно хорошо поесть. Сотрудники отеля очень вежливые, в номере вода и чайные принадлежности. Еду можно заказывать. Постельные принадлежности белоснежные, есть фен, утюг и гладильную доску по запросу быстро принесли. Сауной не пользовалась, но все продумано. В общем, 10/10. Еще вернусь сюда. Р.S. Рядом есть цветочный магазин и кафе.
Читать целиком
​Dinara IMD​12 отзывов
Администратор Аружан очень клиентоориентированный специалист. Отель в целом классный. Чистый. Новый. Хороший спа есть, но мы не успели туда сходить. В столовой прекрасная женщина работает. Ей большое спасибо 🤗 И Аружан 🤗 Из минусов- душевая, отсутствие крючков в ванной комнате. Душевая заливает всю ванную комнату. Если берете угловой номер, то слышимость достаточно высокая. Напротив есть то ли клуб, то ли караоке, которые работают до 4-5 утра.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Residence, гостиница
9 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, ! Я представляю отдел контроля качества. Прежде всего, хочу выразить искренние извинени…
АА
​Айдана Алпамыс​4 отзыва
Недавно бронировала номер в этом спа-отеле в подарок для своей подруги — хотела, чтобы она отдохнула и перезагрузилась. Все прошло просто великолепно! Отель оказался очень уютным, с потрясающей атмосферой релакса. Персонал внимательный и приветливый, помогли с оформлением сюрприза и учли все мои пожелания. Подруга осталась в восторге: сказала, что спа-зона просторная и ухоженная, процедуры сделали на высоком уровне, а завтрак был очень вкусным. Огромное спасибо за отличное обслуживание — уверена, что вернусь сюда сама!
Читать целиком
​A .​2 отзыва
Дата нашего прибывания в отеле 23.02.25 — 24.02.25 После оставленного нами честного отзыва о неудовлетворительном сервисе, администрация отеля вместо решения проблемы начала распространять ложную информацию о клиентах. Более того, сестра владельца позволила себе публичные оскорбления в социальных сетях, выставляя нас виноватыми за их собственные ошибки. Хотим предупредить будущих гостей: если вам не понравится сервис и вы решите оставить правдивый отзыв, будьте готовы к тому, что вас начнут обвинять и публично унижать, а не пытаться исправить ситуацию. Очень жаль, что вместо конструктивной работы с критикой отель предпочёл вести себя таким образом. Это наглядно показывает их отношение к клиентам.
Читать целиком
Residence, гостиница
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте,это администрация Residence.Хотим сказать что вначале несмотря на ваши ложные жалобы,мы…
​Madina Bekmukhanbetova​2 отзыва
Однозначно самый лучший отель!😍Останавливались в этом отеле и остались в полном восторге. Номера чистые, комфортные. Персонал очень приветливый🥹Обязательно вернёмся сюда снова и рекомендуем всем!
Читать целиком
Residence, гостиница
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте,это администрация Residence.Спасибо большое вам за отзыв,рады видеть вас снова !😌🙌🏼
​Diana Erlankyzy​2 отзыва
Самый лучший отелььь!!!😍
​Ailana A.​1 отзыв
Наше пребывание в этом отеле оставило крайне негативное впечатление. Во-первых, ужасная сырость. Полотенца и халаты источали настолько неприятный запах, что складывалось ощущение, будто их просто сполоснули и повесили, не позаботившись о стирке и сушке. Во-вторых, комфорт на минимальном уровне, хотя отель заявлен как элитный. В номере отсутствовал пароль от Wi-Fi, и каждый раз приходилось звонить на ресепшен, что крайне неудобно. Мини-холодильник не работал, даже кнопки включения не было. Мы хотели положить туда клубнику в шоколаде, но, по всей видимости, администрация считает нормальным, что гости должны звонить по каждому мелкому поводу. В-третьих, ужасное обслуживание персонала. Нам не сообщили заранее, что сауну необходимо бронировать. Когда мы решили воспользоваться ей, оказалось, что всё оставшееся время уже забронировано. Нам пришлось спорить с персоналом, доказывая свою правоту. Также мы закрыли глаза на то, что у персонала нет единой униформы, что санитары, что админы, создавалось такое ощущение будто мы не в элитном отеле остановились а в каком-то хостеле. И это лишь часть проблем, с которыми мы столкнулись. В целом отель оставил крайне неприятное впечатление, и мы точно не рекомендуем его тем, кто рассчитывает на достойный сервис.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Residence, гостиница
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте,это администрация Residence.Хотим сказать что вначале несмотря на ваши ложные жалобы,мы…
​Asem A​2 отзыва
Отвратительный сервис и полное несоответствие ожиданиям Один из худших отелей, в которых довелось останавливаться. В номере было грязно, ощущение, что перед заселением там даже не убирались. О бассейне никто не предупредил, что его нужно бронировать заранее – информация всплыла только тогда, когда мы уже собирались им воспользоваться. Персонал не просто неприветливый, а откровенно хамит и ведёт себя так, будто гости им мешают. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам. За такие деньги можно найти место с нормальным обслуживанием, а сюда больше – ни ногой.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Residence, гостиница
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте,это администрация Residence.Хотим сказать что вначале несмотря на ваши ложные жалобы,мы…
​Алихан Дәулетбек​15 отзывов
Суперотель в Таразе! Чистота, дизайн, атмосфера прекраснаЯ, спа супер! Рекомендую, отличный отель!
Residence, гостиница
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте,это администрация Residence.Спасибо большое вам за отзыв,рады видеть вас снова !😌🙌🏼
ЖБ
​Жулдуз Буйтек​23 отзыва
Очень понравилось, обычно мы останавливаемся в Бархате, но администраторы так грубо переписывались, что я просто по 2 гису решила найти другое место и не прогадала! Переписка с админом приятная, сама гостиница чистая, новая, баня хорошая, завтрак тоже вкусный, понравилось все, но самое главное - сервис, когда встречают с улыбкой! Впредь будем у вас останавливаться! 👍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Residence, гостиница
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте,это администрация Residence.Спасибо большое вам за отзыв,рады видеть вас снова !😌🙌🏼
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее