............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пекассо 

Кафе
4.4
64 оценки
4.4
64 оценки
Arman Baurzhan6 отзывов
ЖБ
Женис Бекайдаров3 отзыва
Murager Amangaliyev5 отзывов
Динара Найманова3 отзыва
AJ
Amir Jubanov4 отзыва
АМ
Айжана Мазалиева4 отзыва
1 звезда за невероятный интерьер, чешскую посуду, подставки под приборы, стильные панно, шикарную уборную и вообще - эстетическое удовольствие. К сожалению, на этом всё. По еде: Необоснованная цена за предлагаемое качество. Средненькое горячее блюдо за 6000, и очень-очень слабые десерты за 2800-3000. За 2 пиццы, 1 горячее и несколько десертов/чаев вышло около 55 000, которые это не стоили. Круассаны, как будто, не свежие, твердые, хотя позиционирование как пекарня. Эклеры были сухие, хотелось, чтобы хотя бы чуть подогрели и шоколад был более мягкий. При заказе круассана, только через 20 минут пришел официант и сказал, что такого нет. Ожидали больше - в сравнении, после поехали в кафе 323, за 2200 взяли 2 потрясающих круассана. По сервису: 1. Нет кнопки вызова официанта и надо ждать, когда он заглянет в вашу зону посадки (сидели в самом дальнем угле) А тогда, когда не нужно, очень отвлекает. 2. Странная коммуникация. Официант приносит чек, говорит «вот ваш счет» и стоит молча ждёт (вопроса «готовы оплатить сейчас или подойти позже?» было бы вполне достаточно), но происходит неловкая пауза, когда и он молчит, и мы молчим, и приходится выруливать. За 10 минут официант 3 раза подошел с вопросом «вы оплатили?», хотя мы предупредили, что нас 7 человек, нам надо было время посчитать счета и мы позовем. Уже на 2-ой раз было ощущение, что заведение как будто сомневается, что мы оплатим😅 и каждый раз мы объясняли, что нам нужно время посчитать. Осталось странное ощущение после. Так что, эстетика вау, но еда и сервис оставляет желать лучшего. Возможно, придем попробовать завтраки, но внутренним состоянием возвращаться не хочется. Как будто очень переплатили и не получилось насладится визитом. Надеюсь, обратная связь поможет обратить внимание на эти недочеты👌
Читать целиком
ВТ
Владимир Ткачёв3 отзыва
Апдейт (22.12) к отзыву ниже. После моего отзыва со мной связалась владелица Пекассо и проявила озабоченность нашими неоправданными ожиданиями и внимание к сложившейся ситуации— это крайне редкая практика для наших заведений! В ее обращении проявлялась именно заинтересованность разобраться в ситуации, а не дежурное извинение, благодаря чему наш первый неудачный опыт обернулся желанием, чтоб Pecasso стало для нас новым местом для семейных традиций и событий. Спасибо, Гульжан. 16.12 Были на техническом открытии (час назад примерно) 1 взрослый и 4 ребёнка. Ждали заказ больше 40 минут (рядом с большим мусорным пакетом…). И это с учётом напитков лимонада и чая. Через 27 минут после приёма заказа официант подошёл и… заново уточнил весь заказ. Ещё через пару минут сообщил, что одного блюда нет, предложив замену. После замены мы просидели ещё 13 минут и ушли. Самое неприятное даже не ожидание, а полное отсутствие управления ситуацией: • напитки не принесли в разумные сроки; • о стоп-блюде сообщили слишком поздно; • никто не объяснял, сколько ждать и что происходит; • с учётом 4 детей -это просто игнор контекста гостя. Когда мы уже собирались уходить, подошёл официант с фразой «вы уже уходите, ваши блюда уже готовы». После приглашения менеджера ситуация не изменилась -просто извинения, без предложений решений или компенсации. Понимаю, что это техоткрытие. Но техоткрытие -это про тест процессов, а не про отсутствие ответственности. Если на этапе теста не подаются напитки вовремя, не контролируются заказы и менеджер не умеет работать с конфликтом -это тревожный сигнал. Надеюсь, выводы будут сделаны. Пока -разочарование
Читать целиком
888 ami13 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее