............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Эйр Астана 

Авиакомпания
2.9
53 оценки
АО Эйр Астана
Контакты
Инфо
Отзывы
35
Цены
Фото
11
2.9
53 оценки
35 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Sad Bunny·24 отзыва
Совсем не понравилось
клиентоориентированности не училиЧитать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда открыты к конструктивному д…
Kaissaryanova Indira·19 отзывов
В восторге
Менеджер Меруерт, спасибо большое👌🏻 лучший специалист, по-больше бы таких профессионалов 😍♥️
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
8 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь!
GK
Gulim Kabysh·7 отзывов
В восторге
Выражаю огромную благодарность девушке Дилларе, помогла мне приобрести билет для моих подростков была очень вежлива и приветлива и все подсказала как правильно сделать. Спасибо большое, и с наступающим праздником 8 марта.Читать целиком
Minura Kairatova·8 отзывов
В восторге
Спасибо Еркежан, которая оформляла билеты и багаж, помогла быстро оформить багаж опоздавшим, очень любезная! Сервис Айр Астаны на высшем уровне!👍🏻👍🏻👍🏻Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
14 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за высокую оценку! Мы ценим ваш комментарий!
Evgewa Brook·5 отзывов
В восторге
Сервис на уровне😍😍😍
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим!
🌱 .·7 отзывов
В восторге
Очень вежливые,добрые, помогут когда дети одни едут, и там раньше мой отец работал 10/10
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
21 ноября 2025, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны качеством сервиса авиакомпании ❤
V
VolodyaKh·3 отзыва
Совсем не понравилось
Повербанк не превышающий допустимые параметры по ёмкости изъяли без толковых объяснений, действуя поперек правил авиакомпании и законов РК.Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В целях обеспечения безопасности запасные литиевые батарейки, внешние аккумуляторы (па…
Rus L·44 отзыва
Совсем не понравилось
Отношение 0Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике. Напишите, пожалуйста, что с вами произошло в заявк…
АЖ
Аяужан Жангулова·4 отзыва
В восторге
Сегодня полет был Астана- Усть-Каменогорск в 13:00. Хочу поблагодарить всех сотрудников авиакомпании ЭирАстана. За хорошую предоставление услуг. Спасибо вам за безопасности пассажиров. Нам с сыном понравилось.Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
5 октября 2024, официальный ответ
Аяужан, здравствуйте. Благодарим вас за выбор нашей авиалинии! Мы ценим вашу обратную связь!✈
Sergey Sergey·15 отзывов
Совсем не понравилось
Рейс 216 Анталия-Астана. Вылет 24.06.24 в 11.25 час. Сразу перенесли на 2 часа. На посадке в самолет были замечены техники, которые чего то рылись в кормовой части самолета, заглядывая под потолочную обшивку. После 20 мин, отправились в кабину пилотов. Там пробыли пару минут и мы взлетели с опозданием в 2,5 часа. Через час и десять минут полета командир экипажа объявил о поломке туалета и решении вернутся в порт отправления то есть в Анталию. За почти два с половиной часа полета, персонал предложил печенье но без напитков или элементарно воды. Старший борт проводник просто ни как не руководил нештатной ситуацией. По прилету, история с бардаком только усилилась, информация менялась диаметрально каждые 20 мин. То мы ремонтируемся и летим, то ждем какой то информации, при этом персонал выглядел абсолютно не профессионально, их действия не соответствовали ситуации. Через час командир объявил что мы заправляемся и летим, еще через двадцать минут сообщил что не летим поскольку порт в Астане принимает самолеты до 22.00! После двух часов полета и еще двух часов в самолете нас высадили в отстойник в котором нас встречала представитель Эир астаны. В течении часа нас просто держали в каком то аппендиците, при этом представитель говорила об отеле , автобусе и др. Было объявлено что едем в отель. Вылет в 3.05 ночи. Трансфер с отеля в 12.00 час. Ночью по прибытии в порт регистрация началась за час до вылета то есть в 2.00. Тут же изменилось время вылета на 3.50, пишу этот отзыв в 3.49 но нашего самолета даже нет на месте. Посадка не объявлена, представителей эир астаны нет как и персонала осуществляющего посадку. Желаю руководству и американо-английским акционерами эир Астаны крепкого здоровья, и деревянного макинтоша с музыкой которую они не услышат. Ни кому не рекомендую пользоваться этой помойкой.Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
4 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы понимаем ваше недовольство и приносим искренние извинения за доставленные неудобств…
ЖК
Жанар Калирахимкызы·3 отзыва
Совсем не понравилось
Отзыв прилетела 3.06.24 мало того что поменяли мне мое место забронированное заранее!!!! Еще плюс к этому багаж не прибыл со мной!!! Свяжитесь со мной!!!!Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
4 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для улучшения качества сервиса и поиска…
AS
Azamat Sagidanov·13 отзывов
В восторге
Огромное спасибо сотрудникам айр Астаны, особенно смене которая работала 30 марта,благодаря им успел на рейс!!! спасибо большое
Василий М·51 отзыв
В восторге
Вежливые сотрудники, хорошее отношение к клиенту, как правило оперативно. Второй год летали этой кампанией. Есть ньюанс что места в самолете в вылете обратно не там оказались где должны были быть, ну сервис именно в самолетах стал по хуже чем 2 года назад. И не понятно почему цена стала за год почти в 3 раза дороже, но к сотрудникам это не имеет отношения.Читать целиком
ЛА
Лапулька Аринова·4 отзыва
Совсем не понравилось
Сегодня рейс моего сына отменили, каникулы испорчены, ребенок расстроен должны были вместе встретить новый год, прошу решить эту проблему. До Вас не возможно дозвонитсяЧитать целиком
ИВ
Иван Владимирович·4 отзыва
Совсем не понравилось
Хотим выразить соболезнования компании Эйр Астана, за то, что взяли на работу в качестве руководителя смены ШМАНОВУ АРАЙЛЫМ. Ваш сотрудник, поставленный руководить и находить решения в ситуациях, может только её усугублять и злорадствовать над людьми. Точнее протянула специально время в решении ситуации до отправки самолета. Позор компании иметь такого проблемного сотрудника.Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
15 июня 2023, официальный ответ
Иван Владимирович, добрый день. Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны качеством обслужива…
НП
Наталья Петрова·19 отзывов
Совсем не понравилось
Купила билеты специально дороже чтобы полететь с комфортом. Но эйрастана прекрасно нае@али! Мы летели на ФлайАрыстан!!!!!! Я могла также и на скате улететь, только в 1,5 раза дешевле. Сдавала новый чемодан- получила разбитый в хлам, его теперь только выкинуть. Сижу расстроенная, уставшая и с чувством, что меня обманули.Читать целиком
Zhanik H·4 отзыва
Совсем не понравилось
Невозможно дозвониться
GG
Galina G·1 отзыв
Совсем не понравилось
Рейс 876 Москва Усть-Каменогорск,через Алматы отменили 5,01.2022г и к нам так отнеслись не порядочно ,не разместили ,деньги не вернули,добирались сами,заняли деньги а теперь возвращают не всю сумму.Агенство где мы брали билеты посчитали как им выгодно ,а компании по барабану,хоть бы написали регламент в связи с ЧС не наглеть агентствам!Читать целиком
))) )))·25 отзывов
Совсем не понравилось
Купили билет Минск-Алматы на 21 июня рейс отменили,по не понятным причинам!Написали заяку на возврат денег,нам сказали ждать 3-7 рабочих дней!Позже приходит смс, что деньги вернут через месяц,на каком основании вы не возвращаете деньги в указанное вами время???У меня слов нет-одни маты,на какие вши интересно знать я должна покупать другой билет если вы не возращаете деньги !Это что за дурдом!???А?Вы что издеваетесь над народом!Верните деньги в указанные вами дни!Читать целиком
АнитА Ансельм (Денисенко)·4 отзыва
В восторге
Компания эта лучшая, хорошие самолёты у них,летать с ними одно удовольствие,всегда можно дозвониться, задержки если и бывают, то минимальные, всегда вкусная, горячая еда на бортуЧитать целиком
АБ
Алисия Боженова·57 отзывов
Совсем не понравилось
Боже мой ,- вот это позорище ! Не один номер телефона не отвечает ! Кол центр не отвечает , впервые такое ! Не смогла на сайта купить билет до Стамбула , решила позвонить по указанным номерам ,- неделю звоню ответа нет ! Это как так ?????Читать целиком
Yernar81 .·8 отзывов
Совсем не понравилось
Когда вернёте деньги за билеты? К вам дозвониться не возможно. На сайте нет обратной связи!!!Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
27 ноября 2020, официальный ответ
Добро пожаловать в Эйр Астану, г-н Ернар Если Ваш запрос еще актуален, пожалуйста, напишите нам на…
Ксения Максимук·2 отзыва
Совсем не понравилось
Почему я должна доплатить 44.000 за билеты сейчас, когда купила их в январе со скидкой 50%?Менеджер говорит, что доллар поднялся! Доллар каждый месяц будет подниматься, и каждый раз доплачивать? Абсурд. А еще самая надёжная авиакомпания в странеЧитать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
27 ноября 2020, официальный ответ
Добро пожаловать в Эйр Астану, г-жа Ксения Максимук В случае изменения даты вылета в билете на межд…
Клиентоориентированость 0 терпимость·18 отзывов
Совсем не понравилось
Не возможно дозвониться ни на один телефонный номер!Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
27 ноября 2020, официальный ответ
Добро пожаловать в Эйр Астану, г-н Даурен Мураткан Пожалуйста, примите наши извинения за доставленн…
Дархан Аблмажинов·3 отзыва
Совсем не понравилось
Ни один телефон не отвечает. Уже третий день. Так же как и Skat и Qazaq air. По факту это фиаско.Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
25 декабря 2019, официальный ответ
Добро пожаловать в Эйр Астану, г-н Дархан Аблмажинов Пожалуйста, примите наши извинения за доставле…
Nikolay RS2·14 отзывов
Совсем не понравилось
В аэропорте Усть-Каменогорска для работы на регистрации персонал скорее всего, по бегущей строке набирают. Впечатление что бесплатно по акции улететь пытаешься. В порядке вещей начать регистрацию, далее ничего не объясняя начать регистрировать другой билет по чьей то просьбе и в конце кинуть документ обратно и ничего не поясняя уйти по делам (не завершив регистрацию). Благо другой работник оказался более адекватен. Может стоит элементарно с персоналом работать ? Ну хотя-бы с элементарного "здравствуйте"...Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
25 декабря 2019, официальный ответ
Доброе пожаловать в Эйр Астану, В городе Усть-Каменогорск регистрацию на все рейсы, в том числе на…
Гульмира Ракымбаева·2 отзыва
Совсем не понравилось
Уважаемая авиакомпания.!Зачем номером кассы вы указали мой стационарный номер телефона(77-81-47) .Мы вынуждены отвечать на входящие вызовы.Что за бардак ? Надеюсь вы примете меры по их устранению.Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
25 декабря 2019, официальный ответ
Уважаемая Гульмира, Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Видимо, номер бы…
Azamat 86·7 отзывов
Совсем не понравилось
Все выше перечисленное является фактом!!! Ни один контактный номер не отвечает!!! Если можно было бы отправить без звезды... и одной звезды не заслуживаете!!!!!!Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
25 декабря 2019, официальный ответ
Добро пожаловать в Эйр Астану, г-н Азамат Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудоб…
Monea Park·2 отзыва
Совсем не понравилось
Ни один из представленных номеров не отвечает. Соц сети вообще не активны, хотя бы обновите ссылки в профиле или вы предлагаете ехать в аэропорт чтобы получить информацию? В 21 веке вроде живём, все никак не можем наладить связь - _-Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
26 июля 2019, официальный ответ
Добро пожаловать в Эйр Астану, Просим принять наши искренние извинения за причиненные неудобства. В…
IT
Iya Temir·14 отзывов
Совсем не понравилось
Ждала пока соединят с оператором 5 минут ( пока прослушала всю рекламу и лабуду), а она стала говорить что не слышно и попросила перезвонить при этом ей было очень смешно от бесконечного «алло, алло...»Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
20 июня 2019, официальный ответ
Добро пожаловать в Эйр Астану, г-жа Темир, Просим принять наши искренние извинения за причиненные н…
Jandos Abd·7 отзывов
Совсем не понравилось
Не отвечают на звонки!Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
18 марта 2019, официальный ответ
Уважаемый г-н Абдыкалыков, Просим принять наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы ра…
Kalamkas Tuzelbekova·4 отзыва
Совсем не понравилось
Пожалуйста дайте номер на который ответятЧитать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
18 марта 2019, официальный ответ
Уважаемая г-жа Тузельбекова, Просим принять наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы…
Работа Работа·4 отзыва
Совсем не понравилось
Телефон не берут ужас а цены ломят космосЧитать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
18 марта 2019, официальный ответ
Уважаемый г-н Сапарбай, Просим принять наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы разде…
Наталья Афанасьева·1 отзыв
Совсем не понравилось
Не отвечают ни по одному указанному телефонному номеру, зачем тогда их указывать!!!Читать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
18 марта 2019, официальный ответ
Уважаемая г-жа Афанасьева, Просим принять наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы ра…
Чингис Ниязбаев·2 отзыва
Совсем не понравилось
Не отвечают на звонкиЧитать целиком
ЭА
Эйр Астана, авиакомпания
18 марта 2019, официальный ответ
Уважаемый г-н Ниязбаев, Просим принять наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы разде…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее