............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

МК-Золото Ломбард 

Филиал в г. Усть-Каменогорске
3.9
30 оценок
ТОО МК-Золото Ломбард
3.9
30 оценок
АА
Алиса Амина21 отзыв
На днях обратилась в данный филиал ломбарда для продления залога золотого изделия. Ранее неоднократно обслуживалась в этом филиале — всегда попадались вежливые, спокойные и профессиональные сотрудники, которые всё подробно объясняли и корректно оформляли продление. Именно поэтому я и продолжала обращаться именно сюда. К сожалению, в этот раз обслуживание оставило крайне неприятное впечатление. Менеджер Гульжан вела себя раздражённо: была заметна негативная мимика, закатывание глаз и недоброжелательный тон общения. Во время оплаты я по ошибке передала неверную сумму, однако вместо спокойного разъяснения получила резкую реплику в стиле: «А чего Ты неправильно даёте?», что было сказано некорректным тоном, как будто я в чём-то виновата. Также сотрудница долго не могла оформить продление, постоянно созванивалась по телефону и через WhatsApp, при этом создавалось ощущение, что ответственность за её затруднения перекладывается на клиента. Вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию, общение сопровождалось раздражением. Отдельно хочу отметить недопустимый момент: со мной находился маленький ребёнок (3 года). Во время телефонного разговора сотрудница в раздражённой форме сказала: «Тихо!». Считаю подобное обращение к клиенту и его ребёнку абсолютно недопустимым и не соответствующим нормам клиентского сервиса. Очень жаль, что уровень обслуживания в этот день оказался значительно ниже того, к которому я привыкла ранее в этом филиале. Прошу руководство обратить внимание на качество сервиса и профессиональное поведение сотрудников.
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
9 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и неудобствами при посещении…
СП
Сергей Проскурин1 отзыв
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
5 января 2026, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего филиала. Будем рады видеть Вас снова! 💛
Анна Смирнова19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
2 сентября 2025, официальный ответ
Анна, большое спасибо за тёплый отзыв! Нам очень приятно получать такую обратную связь. Всегда рады видеть вас снова!
Бахыт Е6 отзывов
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
15 мая 2025, официальный ответ
Благодарим вас за тёплый отзыв! Рады, что вам нравится наш сервис и условия. Будем стараться и дальш…
Kseniya Chechel2 отзыва
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
26 ноября 2024, официальный ответ
Ксения, добрый день! Большое спасибо за ваши теплые слова и высокую оценку нашего сервиса! Нам невер…
Асель Курманова4 отзыва
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
16 ноября 2024, официальный ответ
Асель, добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв 💛 Приходите ещё 🌸 Ваш, Мк-ЗОЛОТО
АР
Анеля Русланова8 отзывов
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
14 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за столь искренний отзыв! Будем рады вас видеть снова 😘 Хотели бы напомнит…
ЖМ
Жани Мусабалинова1 отзыв
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
12 января 2024, официальный ответ
Қайырлы күн! Уақытыңызды бөліп, пікір қалдырғаныңызға рахмет. Мәліметтерді нақтылау үшін келу күні м…
СР
Светлана Романова7 отзывов
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
18 июля 2023, официальный ответ
Добрый день!. Очень признательны за то, что вы нашли время, чтобы оценить нашу работу! Ваш отзыв пом…
Berik Qamzanov2 отзыва
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
27 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова! Приходите, будем рады вас видеть 🤗
KB
Karlygash Basirova1 отзыв
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
27 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за столь искренний отзыв! Поздравляем вас с весенним праздником Наурыз! И х…
Лилия Чирикова3 отзыва
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
20 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за столь искренний отзыв! Будем рады вас видеть снова 😘 Хотели бы напомнит…
ИН
Индира Нуртасова2 отзыва
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
17 марта 2023, официальный ответ
Добрый день, Индира! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🤗 Мы работаем для вас!
Andrew Shapavalov48 отзывов
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
22 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам оче…
СШ
София Шихалдина4 отзыва
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
22 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать такой теплый от…
Светлана .13 отзывов
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
22 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день!. Очень признательны за то, что вы нашли время, чтобы оценить нашу работу! Ваш отзыв пом…
Бибигуль Садвакасова4 отзыва
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
18 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что случилась подобная ситуация. Возможно в момент Вашего обращения…
Карина Марданшина4 отзыва
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
20 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что случилась подобная ситуация. Возможно в момент Вашего звонка вс…
Nadezhda Zherebyatyeva17 отзывов
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
20 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень…
Ляйля Керимканова1 отзыв
Читать целиком
МЛ
МК-Золото Ломбард, филиал в г. Усть-Каменогорске
23 августа 2021, официальный ответ
Қайырлы күн! Біз қазіргі жағдайға шын жүректен қайғырып, таң қалдық. Бұл жағдайды толығырақ түсіну…
🍪
Мы используем cookies подробнее