............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Manchester 

Языковой центр
4.6
16 оценок
4.6
16 оценок
tolganai s1 отзыв
Языковой центр отличный, преподаватели действительно сильные и к ним вопросов нет. Но вот работа менеджера оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что человек сам не понимает, что пишет. Отвечает без уважения, непонятно и очень долго. Мы готовы платить за курс, но нас игнорируют так будто мы пытаемся учиться бесплатно. Постоянные просьбы «ещё раз отправить чек» вообще выходят за рамки нормальной работы. Мы отправляем чек сразу же, но менеджер всё равно «не видит» его. Обычная таблица Excel решила бы эту проблему, но похоже базовые навыки учёта тут отсутствуют. Самое неприятное- важные объявления прилетают в середине месяца. В нормальных языковых школах клиентов предупреждают заранее, а не ставят перед фактом. Я рекомендую руководству центра либо заменить этого сотрудника, либо как минимум провести обучение по клиентскому сервису. Работающий с клиентами менеджер должен быть профессионалом, уметь корректно общаться, быть внимательным и оперативным.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее