............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Desso Flowers 

Цветочный магазин
4.6
85 оценок
4.6
85 оценок
57 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
НР
Н Р·4 отзыва
В восторге
АТ
Алинур Туктыбаев·1 отзыв
В восторге
Айгерим Акперлиева·4 отзыва
В восторге
EB
Elzhan Bakytbek·1 отзыв
В восторге
Gaziz Ualihan·15 отзывов
В восторге
Amina А*·47 отзывов
Совсем не понравилось
Заказала накануне праздника за сутки цветы для дорогих людей старшего поколения с доставкой в ресторан по времени. Заказ был оплачен полностью. В переписке оператор была вежлива и отвечала быстро. В день 8 марта за два часа до доставки написала в чат об уточнении. Тишина. Звоню на телефон несколько раз. Тишина. Первая мысль - моше#ники, деньги онлайн приняли и пропали. Приезжаю в салон цветов - персонала много, все молодые. Ищу администратора - реакции нет. Ищу оператора, кто переписывался со мной - реакции нет (при этом девушка у ноута прятала взгляд). Ищу руководителя этого бардака - со второго раза спускается со второго этажа молодой человек. На мой вопрос "где мой заказ?" (причём показываю и чек и номер заказа и адрес доставки) - внятного ответа нет. При этом уже наступило время доставки цветов в ресторан, а там на минуточку, уже все гости в сборе. Минут через 10 поисков моего заказа, и да, только после того, как я сказала что напишу негативный отзыв - сообщают, что забыли о нем (!). Начали извинятся, говорить "мы соберём и привезём", "у нас праздничная запарка" etc-etc... "только не пишите плохой отзыв". В итоге - я ждала когда соберут мои букеты. Потеряла 1,5часа времени на поиск моего оплаченного заказа, сбора букетов, в то время пока мои гости без меня сидели и ждали в ресторане! Испорчен праздник, испорчен сюрприз. Ребята, если даже вы только открылись и нет опыта в управлении процессом - наймите тех, кто это умеет. Количество народа - не равно качество работы. Забыть/потерять заказ/не отвечать на звонки - это дно! Репутацию слишком сложно заработать, а потерять - достаточно одного прецедента. Посмотрела отзывы, в тот день не только я столкнулась с подобным отношением. Но видимо я одна из тех, кто приехал и лично во всем этом разбирался. Произошло это 8 марта 2026 года. Только сейчас немного успокоилась, чтобы все это описать. А чтобы мой отзыв не отклонили как неподтвержденный, прилагаю чек и фото из салона. Не рекомендую этот салон!Читать целиком
A D·2 отзыва
Совсем не понравилось
Отвратительный сервис! Худший опыт заказа цветов, который у меня когда-либо был. Заказ был сделан ещё в 20х числах ФЕВРАЛЯ! Конкретный букет и доставка с самого утра 8 марта, так как это был не только праздник, но и день рождения мамы. Казалось бы, при таком запасе времени проблем быть не должно. В итоге в 14:00 8 марта, после того, как я долбилась им в дайрект, мне пишут, что у них «проблемы с поставкой». Серьёзно? Такие вещи выясняются в середине дня в самый загруженный день для цветочного магазина? Я согласилась рассмотреть другой букет и попросила показать варианты. После этого — полный игнор. Ни ответа в соцсетях, ни решения вопроса, трубки не берут, сообщения игнорируют. Уже 15:00, а у меня ни букета, ни информации о заказе. В итоге мне пришлось из другого города просить человека приехать к ним в магазин, чтобы проверить, что происходит. И самое абсурдное — сотрудники на месте даже не знали о существовании моего заказа. Отправили заказ еле еле, ещё и получателю написали «а можете дать номер вашей мамы?», хотя я четко указала, что это ее номер и есть. Ни записки, ничего не положили. Вместо заказанного букета просто сунули какой-то готовый, который стоял в магазине. (Прикрепляю также фото букета, который я заказывала). Якобы не стали считать переплату в 5 тысяч тенге, но как итог: на следующий день цветы уже сгнили. Мама уже сама им написала - отправили что-то ещё в виде извинений, но пятью клубниками вопрос не решить и ваши нервы того точно не стоят!!! Но больше всего поражает даже не это, а полное отсутствие ответственности и коммуникации. Если вы понимаете, что не справляетесь с количеством заказов на 8 марта - не принимайте их. Как минимум вы обязаны отвечать клиентам, а не игнорировать сообщения в самый важный день. В результате испорчен и праздник, и день рождения. С таким уровнем сервиса я искренне советую никогда отсюда не заказывать. Хотелось бы поставить 0 звезд, но такой возможности, к сожалению, нет.Читать целиком
Madi·2 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
Аят Акын·1 отзыв
В восторге
ГД
Галымжан Даулетов·2 отзыва
Совсем не понравилось
ОИ
Ольга Иванова·48 отзывов
Совсем не понравилось
пп
ппп прп·4 отзыва
В восторге
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим, очень приятно получать обратную связь, всегда вам рады ❤
Ж🌹
Жанар 🌹·10 отзывов
В восторге
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 февраля 2026, официальный ответ
Жанар. Спасибо вам большое за высокую оценку 😉 Заказывайте ещё💜
АТ
Арман Тойбазаров·1 отзыв
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим за ваш отзыв и оценку 😉 Мы рады, что вам всё понравилось 💛
Гл
Городская легенда·1 отзыв
В восторге
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 февраля 2026, официальный ответ
Сіздің сеніміңізді ақтағанымыз үшін, өте қуатыштымыз🫶🏻 көп рақмет 🔥 Әрқашан сізді қуана қарсы аламыз💜
МЖ
Медет Жанузаков·2 отзыва
В восторге
DF
Desso Flowers, цветочный магазин
20 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Медет. Спасибо за такой приятный отзыв 🤗 Ждём вас снова💜
mihonti🔪 .·5 отзывов
В восторге
D1
Dias 16·3 отзыва
В восторге
🍪
Мы используем cookies подробнее